大家为什么要卸载携程

你敢信吗？就在这几天，竟然有几百万人连夜卸载了携程，很多人问，至于吗？不就是一个 app 吗？说实话，这还真不是跟风， 是大家的心里的那根弦断了。最近有个东南亚合作的消息啊，闹得沸沸扬扬，大家最担心的就是咱的个人隐私和安全。 虽然咱不知道真假，但作为普通人，趋利避害是本能，毕竟人生就这一回，谁也不想拿命去冒险对吧？而且讲真的， 就算没这张的事，很多人也早就想说再见了。这些年大数据杀手高额退改费谁没吃过亏啊？商家那边更难受，百分之十五左右的佣金，最后还不得不转嫁给咱消费者头上。 现在的聪明人出门早就换套路了，想划算去抖音团购啊，直播间里几百块的套餐随时退，过期自动退，还能跨城用，不比他老。平台上反复比价香啊！ 想省钱直接说，华住这种酒店，自家的 app 十几块钱办个会员直接打八折，没有中间商赚差价，服务还更到位。说白了， 平台大不是挡箭牌，良心和安全才是通行证。当一个工具，当我们觉得不安全不划算的时候，他的离开就是必然。你卸载了吗？评论区聊聊你的看法。

携程卸载潮背后，藏着一个企业最不该踩的雷。不出意外的话啊，这波卸载潮会成为二零二五年企业公关的经典反面教材。你发现没有，这几天打开社交平台，到处都是我也卸载了的截图，很多人可能根本没搞清楚发生了什么，但是就跟着卸载了。 为什么？因为大家的逻辑很简单，我不确定你会不会伤害我，但我确定离开你我肯定没有损失。 这就是信任崩塌。最可怕的地方，不是用户恨你，而是用户觉得没有你也行。说到底，这次卸载潮本质是什么？是企业触碰了用户安全底线，你可以价格贵一点，可以服务慢一点，甚至可以偶尔出个 bug， 用户呢，都能忍， 但你不能让客户觉得你在用我的信任反过来伤害我。一旦这种感觉产生了，用户的第一反应不是投诉，不是讲道理， 而是快跑，而且是带着身边的人一起跑。更让人寒心的是什么？是当问题出现的时候，用户看到的不是真诚的解决方案，而是一种态度。 我没错呀，你们别闹了，这就是犯了危机。公关的最大的忌讳，解决提出问题的人，而不是解决问题本身。你删帖，你控制评论，你冷处理，以为风头过了就没事了？ 不好意思，二零二五年的用户不是这样的，他们宁可错杀，也不愿意把风险留在自己手机里。 卸载一个 app 成本是零，但留着他，万一出事了呢？这笔账谁都会算。其实，一家企业做到头部，本身就是承担着一份隐形契约。用户选你，不是因为你便宜，你方便， 更是因为他们相信你不会辜负这份选择。这种信任建立起来要很多年，但毁掉它可能只需要一个时间。一次傲慢的回应， 企业越大，社会责任越大。这不是一句漂亮的话，这是用户愿意把数据、把行程，甚至把隐私交给你的前提。你一旦让用户觉得这份信任被利用了，被辜负了， 用户会用脚投票，而且投的很快，很坚决。所以，当信任危机发生的时候，企业最该做什么？三个字，先认错。不是那种官方的啊， 如果给您带来不便，我们深表歉意的官方模板，而是真正的承认我们确实做错了这件事情，没有借口。然后呢？拿出实实际际的行动，用户要的不是你说什么，而是你做什么。 补偿也好，整改也好，甚至让相关负责人出来道歉也好，用户要看到的是，你把我的利益放在了你面子的前面，最后也是最难的。长期重建信任， 这没有捷径，只能靠时间，靠一次次让用户看到你真的变了。我为什么要说这件事呢？因为这不仅仅是携程的问题，这是所有创业者和大企业该引以为戒的事情。当你大到一定程度的时候，用户对你的容忍度其实在下降， 你不再是那个可以犯错，可以被原谅的小品牌，你的每一个动作都在被放大镜看着，所以别等用户跑了才想起来问他们为什么不相信我了呢？ 信任这个东西，失去之后再想回来，代价是你承受不起的。你是谁，用户就怎么对你？企业的口碑从来不是公关出来的， 而是一点一滴做出来的。

携程这几天的卸载量是超乎你的想象啊，就网传是有几百万人连夜卸载啊，吓得老兄你赶紧卸载了，我不知道你卸载了没有啊，就大家想知道什么事呢？自己搜索一下。我觉得呢， 一个企业呢，还是要干人事还是拉人事，对吧？还是得得得得，对得住良心，对吧？真的，我觉得有些红线，有些底线是不能突破的啊。虽然我也不知道真假，但是网传如此，那我肯定跟风啊， 对吧？而且的话，我觉得卸载一个 app 对 我也没有什么损失，对吧？但是如果说保留这个 app 对 我可能的潜在的损失，那我是不能接受的，而且这种损失我觉得 我觉得太大了，我就真的就人生能有几回呢，不就这一回吗？对不对？没必要把命都搭进去吧，兄弟们，我不知道啊，有知道是啥事的评论区讨论一下。

一份合作协议，让无数人士连夜按揭了注销键。当携程与柬埔寨旅游局握手签约的照片传来之后，朋友圈里呢，刷屏的呀，不是旅游攻略，而是卸载应用的截屏。一句我怕了，倒出这场商业合作背后普通用户最直接最本能的安全恐慌。 表面上看呢，这不过是旅游平台与目的地国家的一个常规操作。携程呢，想拓展资源，柬埔寨呢，渴望中国游客。 方方在上海总部签字合影，谈的是数字营销与旅游复苏。但柬埔寨就这三个字啊，那在当下的中文互联网语境里，早已超越了地理概念，成为了一种复杂情绪的符号。 他关联的不再只是吴歌谣，更是近年来与电信诈骗、网络赌博甚至是绑架勒索频繁捆绑的 负面印象。电影孤注一掷的巨大传播，更是将这种危险想象植入到了公众的认知。于是，战略合作在很多人的眼中呢，自动翻译成为了信息可能共享啊，进而呢，触发了一连串的恐惧联想。哎呀，我的手机号，身份证、家庭地址、 出行轨迹，这会不会通过这一次的合作，流入到不该去的地方呢？用户的反应看似过激，实则戳中了两 重核心焦虑。第一重呢，是对目的地安全环境的深度不信任。尽管新闻呢，也在报导说柬埔寨呢，正在进行开展的这个扫诈行动啊，但两个月查出三千一百七十人的这个数据啊，反而让一些人觉得水太深了， 更别说还有低价油陷阱、假警察绑架等真实的案例不断的佐证的风险。第二重呢，则是对平台保护用户信息的能力和责任边界的质疑， 形成有过用户信息泄露的前科呀，虽然是旧闻了，但是在这种敏感时刻，很容易被重新的记忆起并放大。大家心里的问号是，当合作对象情况特殊时，平台那套标准的安全保障和隐私条款，他真的 能够用吗？啊？一旦信息被不当的利用了，平台能负责到底吗？那这场风波本质上是一次巨大的认知错位。携程遵循的呢，是商业拓展的逻辑，看中的是市场潜力和合作协议。而用 户遵循的呢，是生存安全的逻辑，敏感的是风险。联想与个人信息防线。平台可能会觉得委屈啊，只是推广旅游，那何至于此呢？但用户用脚投票的行为，恰恰说明，在安全感这件事上啊，没有小题大做，只有防患于未然。 基本的信任感被动摇，任何的便利性呢，都显得是不堪一击。这也给所有连接用户与远方的平台提了个请。在涉及重大公共安全关切的领域，那商业决策必须要包含对社会情绪的精准判断和前置回应。签下一份协议很容易，但重建因此 流失的信任却难上加难。用户要的不是华丽的通告，而是在点击预定的按钮前呢，能看到一份清晰 有利、针对具体风险的安全保障方案，以及平台对用户数据流向的绝对的谨慎和透明承诺。说到底呢， 旅行关乎对世界的向往，其底色呢，应该是安心，而非是忧心。平台的真正价值呢，是成为可信赖的桥梁，而不是让用户在桥头瞻前顾后、自我博弈。 卸载一个 app 呢，只需要几秒，但赢回一份安心的托付的心，需要付出的呢？远不止是一纸合约。这次注销潮是一起响亮的警钟。在数据与生命同样珍贵的时代，企业的每一步跨界，都必须踏在公众安全感这条最坚实的基线之上。

一夜之间，携程二十四小时的用户卸载量已经暴涨了百分之两百多，我看好多网友都已经卸载了，不知道大家会怎么样，反正我已经卸载了。我觉得这一次卸载潮是我们普通人对于个人信息数据安全的一次觉醒。 你想，如果有一个人手握你的个人信息，他却要和一个数据治理存疑的一个地区合作，让谁谁能不恐慌呢？ 其实我们普通人要的非常的简单，你尊重我的隐私，我才愿意为你的服务买单。卸载不是我们的冲动，是我们自我觉醒的一种保护啊，更是给平台的一个警告，数据安全是我们的底线，如果你触碰了，你就要为你的行为买单。

我本来不想发视频了，但是越想越咽不下这口气，就这个软件啊，我作为一个旅游博主，在外面也经常用这个软件，订一些酒店，查一些信息，但这个软件跟一个什么样的存在合作？柬埔寨是一个什么国家？朋友们， 柬埔寨是一个邪恶的国家，它不仅仅是电站啊，朋友们，这个国家还存在一些反人性的、丧尽天良的东西，而且危害的都是我们自己的同胞，至于是什么事，知道的自然就知道，不知道的自己找渠道知道。但是我可以告诉你们，这个国家真的是个邪恶的国家， 残害了很多很多我们的同胞，远超你的想象，就这携程跟他们打成了战略合作伙伴，承诺给他们带来更多的中国游客。我的天呐，所以这个软件我卸载，我这辈子都不会再下载这个软件。

最近大量用户卸载注销携程，核心原因是用户对平台数据安全的深度焦虑与长期积压的不满，在柬埔寨合作事件中集中爆发，而非单纯反对跨境旅游合作，一直接导火索。 柬埔寨合作引发的安全恐慌。一、高风险目的地的敏感性。携程于二零二五年十二月一日 与柬埔寨国家旅游局签署旅游营销合作协议，恰逢该国二零二六年六月至十月对华缅签证做窗口期， 但柬埔寨在公众认知中与电诈、园区绑架、勒索等负面标签深度绑定。中国外交部曾多次发布谨慎前往的安全提醒，二零二五年十一月还发生中国游客被假宪兵绑架勒索物两万美元的恶性案件。二、用户数据流向的担忧。用户最焦虑的不是旅游本身， 而是个人行程、身份证号、银行卡信息等敏感数据，可能通过合作流入当地黑色产业链。柬埔寨扫诈行动两个月内抓获三千一百七十人，犯罪存量惊人。用户担心这些信息会成为骗子手里的精准导航。三、平台安全承诺的缺失签约仪式上， 携程大谈数字化营销、旅游复苏，却对用户最怕的安全问题避而不谈，官网的安全措施被用户认为说得漂亮，遇上真问题，只要买保险。二、深层原因，数据安全黑历史 与信任崩塌一、屡次出问题的数据安全记录。二零一四年，携程支付日制可被便利下载，导致大量用户银行卡信息泄露，饱含持卡人姓名、身份证号、银行卡号等关键信息。二零一八年已违反网络安全法 被监管部门约谈，涉及用户个人信息收集使用不规范。二零二二年四月，携程金融 app 已违规收集个人信息，被国家计算机病毒应急处理中心通报，在未明确告知用户情况下，将设备信息、通讯录等敏感数据 共享给上百家合作方。二、长期服务问题积压，大数据杀熟同一酒店航班老用户价格反而更高。黑猫投诉平台相关投诉超一百九十三条，退改规则苛刻，退订机票或酒店时手续费最高可达百分之八十。强制搭售、买机票时默认勾选保险、 接送机等增值服务，稍不注意就会多花钱。监管多次约谈郑州、贵州监管部门接连约谈，直指其强制调价、滥用垄断地位，压榨商家。三、信任危机的爆发与影响一、用户用脚投票的规模合作消息发布后，四十八小时内， a p p 卸载量暴涨百分之两百一十七，注销按钮被点击超三百万次，七天内，三十五岁以下用户卸载率达十二百分之八， 相关微博话题阅读量破三亿，携程 a p p 评分从四点八分抵至三两分，评论区卸载保平安声音持续。二、携程的应对与局限十二月五日深夜， 携程紧急发布声明，暂停与肩部债旅游局的合作，强调从未与任何第三方共享用户数据，但用户认为声明只是模糊的公关话术，缺乏可验证的具体措施，未能平息一律。法律界人士指出， 根据个人信息保护法，企业与境外机构合作时需通过安全评估或认证，而携程未明确解释是否履行这些程序。三、行业警示一、这次事件给所有互联网企业敲响了警钟。 数据安全是生命线，尤其是在涉及境外合作时，更要充分考虑用户顾虑。旅游行业的核心是安全前提下的体验，任何商业合作与业务拓展都不能逾越安全困难。用户用驻交件投票， 本质上是对平台将商业利益止于用户安全之上的抗议。这场卸载筹背后，是数字时代用户数据主权意识的全面觉醒。携称作为市场占比逼近百分之七十的行业巨头，手握数亿用户的核心数据， 却未能建立让用户幸福的安全保障机制。当平台将用户数据视为流转筹码而非需要守护的资产，信任的崩塌便成为必然结局。

你说好好的他非要跟柬埔寨搞合作，那边电诈绑架新闻还少吗？咱普通人出去玩，徒子上安信，可携程自己的烂摊子早就一堆了， 之前就有人用他订机票，信息直接泄露，被骗了十一万，法院都判携程有责任，可他改了吗？ 后来还偷偷收集咱们的手机信息通讯录，共享给上百家机构，平时用它订个票还总被捆绑销售贵宾权益说没就没，注销的时候还刁难你。现在大家害怕信息再泄露，他倒好，只敢说数据境内存储， 问他具体怎么保护，会不会共享，啥都不肯说，你再看看人家国际平台要不要共享数据，让你自己选择，还有安全认证多透明， 咱们普通用户要的真不多，就是个明明白白的安全感。可携程连这些都做不到，现在大家还把信息残留，不光卸载携程，连同城去哪这些相关联的都一起删了。

家人们，携程可出大事了，卸载量超乎想象啊。他十二月一号推出和柬埔寨合作，四十八小时之内卸载量就暴增百分之二百一十七。就他那个 app 呀，访问量是激增的，但是啊，都去点那个注销按钮去了， 超三百万人连夜注销账号，一场大规模的用户抵制，那真是太奇了，彻底爆发。本来携程可能想玩票大的，没想到玩脱了，老百姓现在都清醒了，不好骗了。也难怪，柬埔寨的口碑都啥样了，那么多好地方，国内的国外的也有， 他非得跟马点子合作，那柬埔寨我们一下就想到园区了，都避之不及。他呢，上赶着合作，还一战事给你送了两千。 另外他这个平台以前就是订个票就谈一些个无关的保险啊，或者是大数据杀熟退改签，费用那么高， 饱受诟病。这把呀，他真的是玩脱了，信任一旦崩塌，基本上啊，很难恢复。本来就是以人口处暴增吃到红利，现在啊，水能载舟亦能覆舟啊。

大家都刷没刷到那个携程网被大量卸载的这个事啊，没听说的哈，你可以好好听一听，也有问我的携程是个啥，到底咋回事，然后很多后台留言的，我不发表任何观点了哈，咱就跟大伙唠唠这个到底是个咋回事。 就前天晚上，携程一晚上的卸载量就达到了三百多万，而且呢，这个数据还天天都在变呢，为啥呀， 原来哈，这个携程跟柬埔寨这个当地旅游局啊，签了个协议，要大批的往那送游客，咱先不说游客咋样哈，咱就说最近你们刷没刷到一个十七岁的孩子被骗到那那个事，还有一个年轻人被骗走五万二的那个美元的那个事啊， 对吧，还有一个三千一百七十个电诈人员，那个事咱就不多说了哈，不然的话，哎，我这又又不行了，又给哎那个下架了个视频，再往前看哈，一四年的时候，携程因为大量获取咱们个人的隐私信息被约谈 啊，后来呢，好像一七年的左右吧，就因为这个事又被处理罚款了，加上这次的事，全网哈就都爆出来了，兄弟们要是去那边旅游，前面旅游哈，咱就多留个心眼吧哈， 借这个事呢，跟大伙说个重点，卸载平台哈，没有用，你得注销账户哎，再卸载，这样才可能清理干净。现在哈，咱用的各个的平台啊，都是门清，有的平台干不下去了吧，哎，说不定哈，就把咱信息卖了， 我给大伙提个小建议哈，咱取快递的时候多走两步去驿站呢，哎，家门口的信息能不留咱就不留，每个人给自个起个艺名，就说咱这大数据吧，现在忒厉害了。 呃，咱就说离过婚的这个兄弟，有没有啊？刚领完证手机就能收到那个测姻缘的短信， 这事你经历过吗？啊？刚领完证手机就能收到那个测姻缘的短信，这事儿你接着说。携程哈，出差的时候， 哎，你，我之前的时候，去年去深圳的时候，第一天定酒店，哎，是一个价，第二天，哎，想着再住一天，发现就原地涨价。这个事兄弟们肯定是不止我一个人都碰见过，是吧？ 呃，你看看，就是别人的上面，哎，都没涨价，就我这个上面涨价了，这是怎么个意思呢？大家呢，就是各自知道 怎么回事就行了，这个数据不一样，他价格不一样，对吧？他对待每个人他也不一样，对不对？所以说哈，咱们大家那个多留个心眼啊，保护好自己，好吧。

一夜之间，携程 app 遭遇卸载风暴，二十四小时内流失用户激增超过百分之两百。这场由普通人自发箱起的卸载潮，绝非一时的冲动， 它是一次关于数据安全意识的集体觉醒。但掌握我们个人信息的平台，选择与数据治理重一的地区合作，谁能不感到担忧？我们所追求的很简单，服务者必须要注重隐私，用户才愿意为之付费。 卸掉的不只是一款应用，更是对自己权力的守护，也是对平台的郑重警示。数据安全是绝对不能触碰的底线，一旦越界，就必须承担后果。

一夜之间携程的卸载量超乎咱的想象。我反正是果断卸载了。我看网上很多人都卸载了，估计携程啊是想玩一条大的，结果没玩明白。他没想到啊，咱们老百姓现在这么清醒。 你说你好好的企业，你干的挺好的，现在咋就不干人事呢？你没想过十四亿老百姓捧你的时候，你就是遥不可及的大企业，十四亿老百姓不捧你的时候啊，你就啥也不是了。

携程你用过吗？估计在座的每位都应该用过携程，因为携程在上面买机票，买火车票，出行是非常的方便，而且上面有很多的打折机票，但是现在有很多的人对于携程 是非常的不满意，纷纷表示要卸载携程，要把账号注销，那么究竟是什么原因呢？ 其实这是源于十二月初携程和柬埔寨的一个合作旅游协议，携程和柬埔寨在十二月一日在上海总部签了一个协议， 大致的内容就是携程将向柬埔寨不断的去推荐一些游客到柬埔寨去旅游，并且双方长期要建立合作的这种关系。 那么对于这样的一个决策，为什么会遭致很多人的一些反对呢？柬埔寨是东南亚一个国家，柬埔寨给人的印象是什么？贫穷，落后，他呢？有什么？ 有电诈，有赌博，有诈骗，还有人体器官等等一些灰色产业，而柬埔寨整个国家靠这些灰产 又维持着正常的一些财政收入，也就意味着从上到下对于柬埔寨的灰产都是默认的。 对于国人在柬埔寨所受到的禁欲，以及国人受到柬埔寨的诈骗电话，我相信很多人都是心有余悸的，这就导致国人对于柬埔寨是一种谈虎色变。如今呢， 泰国和柬埔寨之间又发生了战事，泰国已经把柬埔寨一些园区呢进行了轰炸，那么导致的结果现在是不是周围所接到的这种来自柬埔寨的一些电话越来越少了？ 作为携程来说，他应该知道柬埔寨是一个什么地方，这时候推荐国人到柬埔寨去旅游，那么居心何在？再一个我们在携程上有很多的一些注册信息，里边有很多联系方式，个人的情况，如果这时候信息万一泄露了， 那么是不是我们会接收到更多的这样的一些诈骗电话呢？对于我们的日常生活会受到非常大的干扰，不排除有些人会因为某种原因 最终上当受骗。那么现在柬埔寨由于战士和泰国之间的这个战斗还在继续进行，那么在这种情况下，如果国人到那边去， 肯定会有很多的一些不安全的。其实携程在这时候应该是看到一点端倪，那么这时候如果能够做出表态， 暂时或者永久终止和柬埔寨的合作，那么对于重拾你在消费者的心目中的形象呢？会起到非常好的作用。但是携程到目前为止并没有任何的表态， 也许可能是反应慢，也许对于这个事他们是看的并不是很重要，那么后续可能会有更多的人看着携程的这种做法， 会不断的注销或者是卸载，那么对于携程来说可能会造成比较大的损失，因为还有别的平台我可以用，可以去买机票，买火车票。