山东电商停发原因是什么

最近啊，全网都在说电商，把山东拉黑，说咱们山东人售后多，喜欢紧退款。作为山东人啊，同时也是个电商卖家，我今天就想跟大伙唠唠这个事，也说说为啥我们的店铺也禁售了山东几个城市啊。首先说明一点，这绝对不是地域歧视，哪个地方都有通情达理的人，也有，难免会遇到一些很难说话，令人头疼的情况。 我之所以设限去禁售啊，核心原因就一个，山东这几个城市这种紧退款一售后现象实在是太离谱了，太多了。 现在不管是多多，淘宝还是抖音平台啊，都是一个劲的偏向消费者，为啥？因为平台这种流量获得成本变高了，早不是当年那个样啊，以前就淘宝京东这几家，现在是个 app 都能卖货，流量被分的稀碎，获客成本高的那种，吓人啊，平台为了留住一个客户啊，那真是买家说啥就是啥。 就拿多多来说哈，我是二零一八年开始做多多的，那时候跟现在简直是天壤之别啊。那时候拼多多刚起步，主打这种渠道，下沉用户都是二三线三四线这种中老年人， 他们都不会用淘宝京东这些啊，就靠这种拼团，上来就直接拍，几乎没售后啊，一个点击就五分钱，你再看看现在一个成交这种成本大概是二十块钱。我们做家纺的啊，退货率会更夸张啊，百分之八十到九十。 现在买家这种退货的有些是千奇百怪啊，物流慢了要退，包装破了要退，商品有个小线头都要退，甚至说我今天心情不好也要退， 而且还能申请几退款，平台也是机器人审核啊，直接就过了，金额小到就是全额退，这跟白搭有什么区别？可能有的人会说啊，退货不是很正常吗？ 但是你们要知道哈，商家承担成本有多高，一旦退货，快递费、包装费、推广费，平台扣点运费险加起来啊，成本差不多三十块钱。我们开门做生意是为了赚钱啊，不是做此事，总不能赔钱做买卖吧？没办法啊，商家只有两条路，要么涨价啊，把成本转价给消费者身上，要么就是禁售这些售后重灾区啊， 这是为啥？现在六幺八双十一，商品价格没有降反而涨啊，这是我们这些卖家无奈之举。更让人气愤的是那些恶意售后行为啊， 有的人把床单用了一年两年甚至三四年过来，说他这个床单起球了，破了要退款，你想这床单的一号品啊， 有的人夏天买的凉席，秋天用完了说不舒服来退货，更过分的是退货退款寄回来不是原商品，是整套卫生巾，什么乱七八糟东西都有，还有些职业薅羊毛的，大量排货再退货，薅这个运费险，这种差价，还有职业打假的，更过分啊，找各种差，让商家防不胜防。 说这些不是说吐槽这些消费者，而是想给咱们山东老乡套句心里话，现在经济下行啊，大家赚钱都不容易， 对于商品的容忍度低啊，可以理解，但咱咱们退货一定要走正规流程啊！给大家伙提个建议啊，第一就是买东西尽量选择带运费险的，第二是不满意就正常退货，退款别紧退款。 如果越来越多的商家禁售山东地区啊，最后损失的是谁？是咱们，不只是咱们买不到东西了啊，更重要是个别种不良行为啊，会破坏咱们山东人中实在厚道的名声啊。咱们山东人向来是忠心于讲规矩，你不要让这种不良的习惯坏了我们的名声。

最近，电商圈又又又又出大事了，兄弟们，多个品牌拉黑了山东，原因呢，竟然是因为山东不仅是孔孟之乡，还是好客山东！山东，一个人口过亿， gdp 全国第三的消费大神， 正在经历一场荒谬的电商隔离。近期网络传闻呢，多个品牌以库存不足、快递无法派送为理由，对塞东地区实施限制发货。尽管品牌方事后澄清，多数系统乌龙或者是临时调整， 但是这场舆论的风暴呢，绝对不是空穴来风。他撕开了一道口子，露出了当下中国电商生态中最畸形也最激烈的矛盾。 就是，在平台规则的纵容与博弈下，商家与消费者呢，正在被塑造成彼此对立面。而地狱呢，则成了最简变的背锅侠。 舆论中，有人将塞东标签化为好客，塞东仿佛是一地的消费者呢，全部都是贪小便宜的，逼得商家们不得不壮士断腕。 然而数据显示呢，商家投诉最多的榜首是广东，其后是浙江，第三才是山东。而仅退款率呢，最高的反而是北京和上海， 哈哈，搞笑吧，可为什么山东成了靶子？因为在这里啊，有人用六个账号，半年就下单五百次，发起了二百二十五笔仅退款， 还和快递员勾结调包正品，骗走了五万多。最讽刺的是，这二百二十五笔欺诈，全部都是平台系统自动秒退，商家连来结的机会都没有。平台的规则成了欺诈行为畅通无阻的绿色通道。 真要把客户分三六九等很难吗？哼，当然是有点难，因为呢，这涉嫌歧视。但是平台作为市场的组织者和规则制定者，你把作恶的老鼠屎账号呢识别出来，然后列入异常账号进行限制购买，这不难吧， 我觉得技术上肯定很容易实现。过去几年，为了争夺用户呢，各大平台竞相推出了极度偏向消费者的减退款政策。 平台往往主动介入，秒数就给消费者退款。这把本来是用于保护消费者的利剑呢，在缺乏有效分控的情况下，变成了伤及无故商家的屠龙刀。哪怕有商家能提供产品的检测报告来自证清白，但是仍然会被平台派罚。 有消费者以没时间联系快递为理由，就能轻易的获得减退款。平台亲手喂大了人性的贪婪，他用简单粗暴的规则告诉所有的人，在我们这里，违约甚至欺诈的成本可能是无限低的，几乎为零。 当善意的规则被彻底抓赢，成一套薅羊毛的兵法，那某些地区集中爆发，仅退款加调包的灰色产业链都成为了一种必然。这不是地域性的道德滑坡，而是全局性的系统失灵。最终承担所有的成本和风险的，是两头受气的商家。 面对无法抗衡的平台规则和少数的恶意买家，他们只能用脚做出投票，做出最原始的防御，就是地域性限售。 这本质上是一种被平台的规则盗逼出来的无可奈何的一种私刑。从早期的东北三省地区，到后来的河北沧州、保定，再到如今的山东，那名单可能以后还会增加。 这无关于地域黑，只是中小商家在绝境中发出了最微弱的生存信号。二零二五年市场监管总局呢，就因为仅退款的规则、挤压商家生存空间等问题约谈了主要的平台。 平台呢，终于改规则了，但是有用吗？哈哈，国有国法，某有某规，上有政策，下有无数对策，山东的问题根本就不是问题，平台纵容恶行，转嫁风险才是根本。 根本的问题就是在于平台是不是愿意放弃那套依靠平台买家来换取平台的 gmv 增长和流量增长的政策。塞东的遭遇是一面镜子，照出了中国电商在狂飙突进后留下的深层的病证， 它根本就无关地域黑，而是关乎平台的责任。当商家不再相信平台的公正，当消费者也不再相信商家的诚信， 那这场有平台主导的内卷就输掉了。最重要的东西，那就是信任，最终受损的是我们所有人的利益。商家呢，在在今今，消费者选择减少，而平台也将失去健康生态的基石。 治理的答案不在于制造地域对立，而在于重建规则的公平。平台必须从流量迷恋中醒来，承担起一个市场管理者应该有的责任，用更精细的技术识别恶行， 用更公正的规则保护诚信，让好人一路畅通，让坏人呢，寸步难行。毕竟，一个让好商家和好消费者都感到寒心的市场，是真的没有未来的。关注我一个只说实话的是老话健身器材工厂老板记得点赞关注哦！

这几天大家都刷到了，没有很多电商对山东不发货，设置了禁售这个话题上了热搜，本来我也没怎么在意啊，以为就是个别商家的行为而已，但是后面一看啊，铺天盖地的全部都在讲这个内容， 这山东的买家呢，也不乐意，他说为什么就对我们山东设置禁售，山东到底怎么了？拉起了地狱的对立面，这到底是谁？这个商家他真的这么坏吗？ 还是说山东的买家真的有问题？其实本质问题还是要追溯到平台的规则和机制，尤其是比如说像减退款减补偿这样的机制。我先问一下各位啊，平台的减退款这个功能，不管你是有意还是无意，你有没有使用过， 不管是平台推给你的，还是你不小心点错的，你们有没有用过这个功能？我相信大多数人回答我从来没有试过减退款，我也没要过什么减补偿，但是后台总会莫名其妙多出来几块优惠券，那到底现实生活当中是谁在减退款呢？那大家都没退过，到底谁在退？ 其实我相信啊，如果平台有意监管一下，是不会有太多的减退款减补偿这种事情的，如果他能专门针对薅羊毛减退款的这种账号，一旦达到多少概率多少单，直接给他限制掉，给他封控，甚至 连带追责。其实我相信买家根本不敢这么干，但是有更多买家是被平台引导的，也就说平台在强化这种减退款减补偿的这种便捷性，不断的优化其中的流程，突出按钮，甚至客服对话框，直接主动推荐商家，稍微有服务补上，立刻弹出减退款减补偿这种提示， 让消费者无需协商就能拿到货款。因为这种还有各种隐蔽的类似减退款的操作系统，比如说客服回复慢了罚款，客服回复不对了罚款，各种各样的苛刻条件，也就说平台在干一个什么事情， 转嫁矛盾给到消费者和商家。这个东西是最知名的，现在电商最突出的问题是什么？商家的利润无限被压缩，但是压缩的同时，矛盾还转嫁给了消费者和商家。就以前你说商家挣钱， 其实平台主持公道，现在的商家不挣钱，平台把钱拿走了，但是问题还丢给你们，你们去解决，你们去吵，是你们俩的问题。 平台本应该是规则的制定者和矛盾的调节者，但在商业利益驱动下，变成了减退款、减补偿、罚款的这种乱象的助推者。平台不打击这些恶意薅羊毛的，也不建立完善的信用评估和追责机制，反而放任恶意退款来制造消费端的短期活跃数据， 继而收割商家的流量、费用和佣金，这种扭曲的生态让诚信经营者真的是寸步难行。平台不承担责任是现在电商行业最大的悲哀，也是商家和消费者主要矛盾的来源。因为平台把钱拿走了，问题你们俩去解决，那你说怎么解决？ 消费者实话实说，该退货退货，该沟通沟通，不要总想着搞减退款，商家呢，也想着做点好一点的货出来，能满足消费者的需求，但是最重要的还是得平台承担起来自己维护公平交易的责任， 承担起来你挣了这些钱的责任，不要把责任一推，这一点真的很重要，不然整个电商行业四个字形容乌烟瘴气。

电商不发山东了啊，我们还在开会研究电商冲击怎么应对呢，结果你告诉我电商不冲击了，这是因为什么呢？说白了这就是仅退款闹的，不用退货，直接退款，这个政策很容易放大人性的弱点，他建立不了商家和顾客的信任，把本来需要通 过用心服务去解决的问题，一个简简单单的减退款就完事了，这也引发了现在商家和顾客的矛盾，不过你不发山东 太过分了。说到这里，我们推行三六五的时候也担心了一个问题，顾客要是一遍一遍的换，谁受得了？实际操作起来，我们的担心是多余的换货订单，可能连全商场的销售订单百分之二都不到， 想拍个素材都没有。不是我们的家具有多完美，是买我们家具的顾客们更看重的是这份承诺的背后我们对自己产品的信心。我们做三六五 就是为了赌一把，我相信我的顾客都需要更好的产品，更好的服务，更好的售后，我们把这份托付当回事，你有什么不满意找我们，我们给你解决，你买家具我们给你兜底，这是唐装给你的最好承诺。

都说山东网购退货率低，恁这数据是哪来的？今我还真得和恁奔驰奔驰，为俺山东老乡说两句公道话。说实话，一说退货率高，很多人第一反应是不是这地方人比色多，爱挑刺， 但是你要稍微琢磨琢磨，全国人民都知道俺山东人实在。你说这一个人，他平时为人处事厚道，买东西他都能突然变得斤斤计较，没色找色， 这逻辑他说不通，让俺说恁所谓的这退货率高，恰恰是俺山东人性格哈在购物上的另一种体现。恁审视审视第一 实在，所以他都不讲究。山东人买东西哈，都图个货真价实，你页面吹的天花乱坠的，是不是俺收到货一看不一样，那肯定不惯那熊毛病，这不是挑刺，那你不实在，俺就得退货，恁糊弄俺，那肯定是不行，爱哪低哪低。第二爽快， 决策和退货都利索，俺山东小伙上班买东西看好了，啪一下子就下单，不墨迹，但发现要是不合适，那俺绝对不投服，行就行，那不行就把手低，俺倒贴五块钱运费也得给恁退。他不合适，那么点刘海烫完了吗？ 俺都能想想。一个山东大哥，收到货你要发现颜色不对，一开打帖，这可不行，立马拿起手机咔咔两步都申请退货了，全程不超过一分钟。 恁管这叫搞退货率，俺管这叫消费观念清晰，维权意识强。所以别光盯着一个数据下结论， 这数据背后啊，是火蹭蹭的印。你用退货率最高来给一个群体贴标签，这事本身就是不厚道。这顶帽子啊，山东老乡戴是真有点越难。恁觉得呢？评论区来聊聊。

错不在山东，而在于电商平台。我最近看到很多的商家说拒发山东的客户，从而挑起了这个地域对立。然后我问了我身边很多朋友，确实现在很多的商家不给山东客户发货，原因就是说山东的羊毛党比较严重。 这件事情让我想起了老祖宗的一句话，叫我没有杀博人，但博人却因我而死，什么意思呢？我认为导致今天这种局面发生的核心原因，根本问题就是出在电商平台。 因为电商平台的不合理和不公正，导致了我们山东的同胞遭受了不公平的对待。我之所以特别指出是电商平台的不合理，是因为我身边有很多做电商的朋友，包括我们自己这两年也在做电商。 我觉得现在电商环境的形成并不是一个突发性的现象，而是长期以来平台各种策略调整，潜移默化引导出来的这么一个结果。其实说实话，我认为平台在有意的主力造成了对市场的无益打压和引导。 本来我们说七天无理由和仅退款这种政策初衷是为了保护消费者的合法权益，这个大家都理解， 但是由于现在各个电商平台获客抢流量越来越难，所以他们逐渐去倾向于消费者，这样就变成反向的，对商家造成了很大的压力， 然后就造成了很多毫无理由、毫无正当性可言的退货和紧退款，造成了买家市场的劣币驱逐良币，也造成了卖家市场的劣币驱逐良币。就是总有一些心术不正的买家和卖家 在这个市场上捣乱，导致那些正常的消费者和那些合规经营的商家没有办法在这个市场上继续生存了。 劣币驱逐良币，这是经济学上一个非常重要的理论，就是说如果说在这个市场中存在不良的现象，你没有去制止，没有去合理的整顿，那么长久以往就会对那一部分好人造成打压，同时让那个好人承担他们不该承担的骂名和压力。 我觉得这几年各大电商平台为什么会让消费者和商家陷入到当前这种对立的局面？就是因为现在这些电商平台他们是以盈利为目的的组织。 我说一句很简单的话，今天如果慈善事业也是以盈利为目的去运作，那么慈善事业也终将不慈善。所以你看大部分的慈善组织都是非盈利机构，都是非盈利机构。 所以如果想让电商平台能健康发展，能反哺到社会，那么电商平台就不能以主力作为首要的目标，而是要以非盈利作为导向，以维持市场的公平公正为导向。 我们可以通过比如说捐赠或者募捐等各种形式帮助电商平台去维持经营，或者让他们更好的扩大规模。但是如果电商平台他是以主力为首要目标的，那么他就会去破坏这个市场的平衡。还有一点就是当商家和消费者出现纠纷的时候， 不应当去处罚商家，也不应当去处罚消费者，市场应该作为第一责任，就是电商平台应该作为处罚的第一责任。你说现在各大电商平台每年以各种各样的名义罚没和扣押了很多商家的保证金和货款， 那么市场监管部门是不是应该以这个指标去衡量一下这个电商平台他到底有没有起到监管的义务？不然你作为一个电商平台，每年数以亿计的去罚没这个商家的保证金和扣押他们的货款，原因就是因为他们卖的东西有问题，那你自己本身就没问题吗？ 我举个最简单例子，我们如果今天在楼下的菜市场买东西，如果买到了坏的东西，我们首先会去找商家理论，但是市场 管理者也更应该承担起这个责任。就今天你做了一个电商平台，所有的商家和消费者在你这个平台上买东西，一旦出了问题，那么首当其冲的你第一责任应该是平台，因为你没有维护好消费者的消费环境，也没有监督好商家的质量标准。现在对于各大电商平台最大的诟病 一方面是大量的消费者吐槽商家卖劣质差的货， 核心的问题不是出现在消费者，商家身上，因为还是有很多好的商家，很多正常的消费者，那么核心的问题就出现在了平台本身，平台没有尽到一个市场经营者该有的义务和担当，盲目的追求利润和规模为目标。 所以我希望的是不是说关掉电商平台，而是应该把电商平台收回国有，真正打造一个有良心，能维持社会商品流通的合理性，能维持商品购买和销售公平正义的这么一个存在， 这个才是电商平台该有的一个终局，这个时候我们才能让卖家卖的安心，让买家买的放心，这个市场才会有一个正向的循环来反补到社会。

不怕坏人绞尽脑汁，就怕蠢人灵机一动。最近频繁的看到给山东发残次品的，还有部分品牌设置山东地区不发货，你们这些品牌纯属是好日子过够了。电商渠道最大的成本不是产品，是广告费。抖音的广告投放很早之前就可以设置净成交 roi 了。 简单点来说就是系统扣除商家的广告费，是排除了订单所产生的这一部分广告费的。如果你害怕退货带来的损失的情况下，你可以让你的广告部门重新核算一下 r y， 然后设置上就行了。就这些品牌难道不懂吗？ 所以建议好好查查这些运营人员的底细，还有这个品牌方的资本来源。在这个结果眼上非得搞地域对立，到底是何巨星 是钱没省了，然后自己的品牌被搞臭了，线下的渠道活活被砸盘了，你们那些地区代理商为了春节备着货，这怎么卖？真是不怕狼一样的对手，就怕猪一样的队友。

这几天呢，发生了一件事，想必很多电商人都听说了，某品牌国饮短暂的屏蔽了山东地址，被屏蔽的区域是无法下单的， 然后咱们好客山东就不答应你这个一杆子轮到所有山东人了，用一刀切的方式降低退货率，短视 且不尊重人嘛，甚至已经上升到地域歧视，还引来一波抵制。我没怎么做，国内电商平台不是特别清楚啊，但是我会打听啊，可靠的数据表明呢，山东地区在服装类目和消费电子类目的网购退货率呢，明显的超出了平均水平， 品牌方这样做真是无奈之举，显然也是下下策。其实我们都知道，问题到底出在哪里。首先呢，不得不说啊， 某些电商平台啊，赤裸裸的纵容，甚至从规则层面推波助澜，放到了人性的恶。消费者失控，滥用无理由退货规则， 让整个电商生态呢，遭遇了摧毁性的打击。以前的电商可能只是利润高低的问题啊，而现在的电商卖家 面对的可能是卖的越多，退的越多的囧劲，或许早已来到了生存的关口，卖十单退八单，谁遭得住呢？其实吧，如果你发现买贵了，可以退吗？当然可以，不喜欢可以退吗？可以啊，那我不想做某个市场某群人的生意，可以吗？我觉得也可以。商家的选择权不重要吗？ 商家为什么要冒着销售断崖的风险去做这样的选择？根源到底在哪里呢？重点是消费者免费退货，不是退货，真的免费！说的很好听啊，不影响二次销售。可是到底有多少退货真正能二次销售呢？更有甚者，买 a 退 b 仅退款，这种猖獗程度令人发指啊。退货不是一个一个退，是一麻袋一麻袋的退，退一万步讲，退货率高了，店铺也会面临严苛的平台规则的处罚，流量和权重双双下滑。这是以消费者合法权益为名夺别人饭碗啊。 我觉得即便是合法权益的维护和声张，那也是需要有底线的，否则会让人性下坠到非常恐怖的境遇。平台为低价论，一方面让商品和服务品质下降，另一方面会让诚信经营的商家遭遇劣币的驱逐和淘汰。我想这才是所有人都不愿意看到的。 消费者的权益需要呵护，商家的权益同样需要被看见。谁能保证一个消费者不会是某一个行业的商家呢？底层祸害，伤害的恐怕不仅仅是个人那么简单。