新的经营方式

免费增值模式简单来说就是基础服务免费，高级功能收费。它的核心逻辑是用免费的有价值的服务作为诱饵，吸引海量用户进来， 形成一个巨大的用户池，然后在这个池子里，通过提供更强大、更便捷、更独特的高级服务，说服其中一部分用户心甘情愿的付费。 这就像一个游乐园，大门票免费，所有人都可以进来逛逛，玩一些基础项目。但如果你想玩最刺激的过山车，或者想要免排队的快速通行证， 那就需要额外付费了。免费是为了获客和锁定，增值是为了盈利和增长。 如果你觉得抽象，我们来看两个熟悉的例子。第一个就是我们国民级的超级应用微信，我们可以把微信看作一个数字公园， 在这里我们可以免费聊天、通话、发朋友圈、用小程序等，这些功能足以解决我们百分之九十以上的社交和生活需求。 微信用这些免费功能牢牢的锁住了几乎全中国的用户，建立了强大的网络效应。你的朋友都在这里，你就不可能离开。 那微信的增值服务在哪呢？这一点微信设计的非常精妙。表情包商店为个性化的情感表达付费。 微信读书会员为海量无广告的阅读体验付费，视频号直播打赏商品付费，为内容和电商服务付费。 更重的是对企业公众号认证、微信支付商户费率、小程序、高级开发工具，这些都是面向弊端的重要收入来源。 你看，微信的免费筑起了高墙，而增值则在墙内开辟了无数个繁荣的商业街区。第二个案例， spa defy。 作为全球最大的正版音乐流媒体，他把免费增值玩的淋漓尽致。他的免费版可以听几乎所有歌，但代价是穿插音频广告啊，不能精确点播， 音质一般，而且限制跳过次数。这其实是一种体验设计，让你能用，但用的不够爽。 他的付费版则去除了所有广告，音质极高，无限下载，任意点播，他直接售卖，无摩擦的完美体验。 这种对比非常直接，一边是受限制的免费，一边是自由畅享的付费。 数据显示，正是这种先尝后买的模式，为 spotify 带来了数亿的用户基础和持续增长的付费转化率。 他的成功秘诀在于精准把握了人性与商业的平衡。免费消除了用户最大的决策障碍，万一不好用，钱就白花了， 使得获取用户的成本极低，速度极快。当用户在使用免费服务的过程中产生了依赖，当他想获得更好的体验时，付费就成了一个顺理成章的升级选择， 而不是重新做一个购买决策。免费用户帮产品营造了活跃的社区和人气， 而付费用户则贡献了绝大部分收入，且可以更高效的服务好那部分愿意付费的超级用户。所以，下次当你免费使用一个产品，或者犹豫要不要为某个会员付费时， 不妨想想背后这套免费增值逻辑。它不只是定价策略，更是一套关于用户心理、产品设计和价值递进的完整商业哲学。 对于企业来说，它的关键在于你提供的免费是否足够有吸引力， 增值的部分是否又足够令人心动？这中间的尺度和平衡就是这门艺术最精妙的地方。 希望今天的分享，能帮助你看透身边更多有趣的商业世界。大家聊增长，用价值增长分轮重塑企业健康，持续增长，关注我，提升商业增长认知！

别再说生意难做了，同样是二零二五年，为什么别人店里人挤人，你却等不来客人？不是市场不行，是你的方法没变。 以前靠运气就能赚钱，因为需求大于供给，现在早就是存量竞争，顾客有无数的选择，你还想只靠卖货赚差价，行不通了。 今天做生意，核心不是经营货，而是经营人文。店不是卖东西的地方，而是交朋友的地方。先让顾客信任你，喜欢你， 他才能买你的东西。顾客现在都在手机里面逛，你还守店等客，得学习用新的工具。 微信不只是收款，要做私域，发内容做裂变，抖音同城内容能带来新客，更要 把自己打造成一个让人信任的 ip， 顾客因为认可你而来，领先一步才能赢。别用旧方法等新机会了，改变认知，跟上时代，生意才能破局。

来来，下车了啊，美好的一天开始了，带着我们湖南市场的两位核心领导人一起参观三零五二店，来，走起走走，三零幺零五二店，我们来啦， 这个店呢是我们山西运城市场创始人的一家店，一会我们进去看一看白芝麻枸杞，也用了一年多的时间，我的我的白头发，让大家看一下我的白头发啊，之前好黑就白多少的话这就没法见，但是有的人用了以后头皮还会有干这种情况。 六七八零幺零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零 五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零五零。 好，我很有幸的来参加我们幺零五二店金总的这次的分享，很多我们这个当地的店主啊，都齐聚在他的门店，感觉感觉活的那么顺畅，这个是美式， 谢谢大家，是我们的王东王总啊，最会建立超级门店变现的啊， 一会让大家也分享一下啊，给他们看我们产品多好，多吸收油也给他整上完了，什么面霜啥的，就往往手上一弄啊，完了，然后呢？他做完了以后，然后你还给他做的话，你就再这个是紫紫运城盐湖区所有的店，我在桌子上， 因为我刚开始开店第一次这个距离的问题，第二咱不是就要经常开沙龙，对对，把沙龙放在第一个，我之前是三个这个沙发椅做脸的，我现在都把它弄成两个，然后中间隔了这个玻璃，为什么把它弄成两个？第一 咱不是多数要聊天了吗？要开沙龙了吗？要沟通了吗？然后呢？在这边沟通的时候他们不是嫌吵，与个别人嫌吵，然后我就搞了一个，去了一个沙发椅。好，我们现在呢就准备去下一个店，叫状元店，走。

如果五年内你还在用同样的方式做生意，离关门就不远了。这不是危言耸听，现代营销学之父飞利浦科特勒说过这句话，因为市场在不断变化，但是你没有与时俱进。 有时候我们在经营过程中会遭遇天灾。比如二零二零年，新冠疫情席卷全球，整个社会的正常经营活动全都被暂停，很多企业瞬间现金流中断了，每天没有顾客，但却每天都在消耗现金。那么在这种情况下，我们又该如何转变？我给你讲两个案例。 第一个案例，有一家公司是给酒店做软件的，疫情期间，酒店入住率断崖式下跌，酒店整体停摆，无法再支付软件服务费，这家公司也面临现金断流的风险。怎么办？ 他们并没有要死要活的跟酒店闹翻，相反还给酒店做了一个公益健康登记的小程序，让酒店客人免费使用，保持跟酒店的联系。 同时，他们还观察到在疫情期间，酒店有无接触办理入住的需求，于是组织开发力量，做了一款软件，帮酒店开拓了新的服务模式。这个东西对于酒店很实用，疫情之下，酒店也顾不了许多，都接入了这个程序，反而变成了刚需。这款软件还帮酒店形成了导流，创造了新的价值。 另外，在交易结构上，也允许酒店分期付款，缓解资金压力。所以通过一系列积极的调整，无论是酒店还是这家软件公司，都度过了危机。第二个案例，某机器人公司，做的都是工业机器人产品， 疫情期间，企业大量停工停产，濒临倒闭，他们的机器人自然也没人要了，于是他们迅速寻找新的应用场景，发现公共场所消杀是一个当时比较强烈的需求， 于是快速研发了小型消毒机器人，把大组织化成小单元，以应对各种应用场景，尽快完成交付。在短短几周时间，他们就为客户交付了一批性价比较高的消毒机器人。 这两个案例告诉我们，在经济不好的时候，一定要仔细想想，现在谁还有钱？他们的痛点是什么？刚需又是什么？ 尽可能调整自己的架构，为那些现在还有钱的客户提供服务。如今外部世界瞬息万变，科技不断发展，技术也快速革新，而且宏观环境也变化很大，所以这就对于企业家们来说尤为困难。每个商业时代都有独特的商业特征和生存法则， 商业从一点零进化到了四点零。商业一点零就是供给小于需求的产品经济时代，大家只关注产品、价格、渠道和促销，商家和制造厂商掌握主动权。二零零八年以前的中国基本就是这个样子的商业二点零时代，供给要大于需求， 大家开始关注体验美学、人员、流程和信息科技更为关键，客户掌控了主动权。二零零八年到二零一二年，就是这个二点零时代，商业三点零，也就是需求升级阶段，进入了移动经济， 要求在线化、内容化、社交化、数据化，商业上开始消灭信息不对称商业四点零时代就是二零一八年以后，进入智能经济时代，要智能化、算法化，顾客的消费行为被算法劫持和影响数据和算法不光会引导需求，可能还会创造需求。 当下其实我们还处于商业三点零和商业四点零的并行期，在这个时代最重要的两个词就是移动化和人性化。大家获取信息的方式都来自于移动端，那么这里面也就成为企业应该去力拼的主阵地， 也就是我们的生意该怎么跟移动化相结合，让用户在手机上就能消费、享受服务。另外就是移动端跟个人 ip 的 强绑定，也就意味着消费者也可以变成你的合作伙伴，成为你的推销员，它可以通过评论和分享，从而吸引更多的消费者加入， 也就是我们说的裂变效果。那么如何去把控用户行为，分析用户价值，这就是数字化运营要做的事情。比如通过对你的客户进行人群画像，然后找到目标精准群体，再通过数字技术向这些群体进行广告覆盖，往往意味着投资回报率会更高。 如今的营销早已经不是公共广告的时代了，而是要讲究对精准群体的精准投放。我给你举个例子，吸因他的产品主要销往国外市场，以男装女装为主，客户来自欧美和中东地区。平台的算法已经精确到了可以聚焦用户行为的程度。 也就是说，当某个客户反复浏览一款商品，但却并未下单的时候，那么他下次下单的时候，平台就会将这款令他犹豫不决的商品赠送给他，这样就把一个正常客户转化为了铁粉客户。还比如柠檬影业，这是一家做电视剧的公司， 他现在的制作流程已经不是从剧本开始，而是从目标用户倒推，比如他们推出的二十不惑三十而已，两部剧都比较成功，就是先从这个收视群体热衷于关心的那些题材作为出发点，然后再去根据这些喜好创作剧本，请这些客户最喜欢的明星来出演。 所以现在影视制作行业也是典型的投其所好。为什么很多话能说到你的心坎里去？那是因为人家早就把你琢磨透了，所以现在数据就是生产率， 数据分析能够让你比用户更了解自己，然后无限度的投其所好，让消费者在不知不觉中间就被影响到了。最后我分享几点建议， 第一点，用升级公式提升企业的新时代拥抱度。在商业发展过程中，总会有新品牌的崛起，成熟品牌的换新，也会有很多传统豪强转入衰落。所以当下有一个很流行的说法，所有生意都值得重新做一遍。 比如妙可蓝多侵入了奶酪这个吸粉领域，让它在传统乳制品行业里一军突起，拼多多也能在阿里的眼皮底下成长为巨头，并且逼得阿里节节败退。 英伟达也切到了细分的显卡领域，反杀了英特尔。所以很多看似格局已定的行业，其实也有新的玩法，新的生机，就看你有没有开拓的思维。 第二点，灵魂拷问问题出在哪，反思你的商业模式，多听听客户的意见，也多听听一线员工与合作方的吐槽，看看还有没有调整和提升的空间，还有哪些资源可以嫁接进来。 第三点，把生意蓝图拆解好，练成反射性技能。也就是无论看到哪个品牌、店铺、购物中心或者企业，在你眼中都不再只有用户视角的商品，而是每次都能在脑海中形成生意蓝图的拆解， 看到它的三层架构，业务定位、业务系统、交易系统是如何设置的。你只要在生活中不断地加以练习，就能逐渐提高经营段位。第四点，回归底层，掌握经营思维。 思维方式是一切的出发点。掌握经营思维就是生意的起点。看到任何人的抱怨，先想想这能否成为一门生意。看到任何的资源，也先去思考哪些人最需要他。所以有经营思维的人，看电视、旅游，甚至刷抖音，他都是在思考。 没有经营思维的人，即便上课他也心不在焉。生意人在一起吃饭，经常说的一句话就是，你最近在搞什么，我最近在搞什么，你看咱俩合作能不能搞点什么？反之，无效的饭局上，几个人会为了争论科比和詹姆斯到底谁厉害而面红耳赤。 这本书的意义其实在于把我们的注意力重新聚焦在了经营问题上。这几年太多的书都在谈管理，但绝大多数的企业其实根本就不是管理问题，而是经营问题。我认为公司的人数要是不到一百人，就不存在什么管理问题。 也就是说，你连个连长都不是，谈什么管理。小排长的任务其实就是带队冲锋，而不存在什么战术思考。 师团级干部才会考虑战术问题，军以上的领导才会考虑战略方向。所以别想那么多，就你手下这几十号人没有管理问题，有的只是业务问题，想办法把业务捋清楚了，才是当务之急。 那些成功的案例，往往都是在业务上有创新的，不是商业模式创新，就是产品创新，这些都是经营方向的问题。你看那些商业大佬，创世人们写的自传，反而很少谈管理。 乔布斯、盖茨、马斯克，包括国内的雷军、张仲谋、任正非，在他们眼里，业务方向才是决定企业成败的关键。换句话说，你能不能给用户创造价值，解决用户的痛点， 能不能开拓新的业务渠道，做更加精准的营销，这才是公司成败的关键所在。所以，踏踏实实得把我们的业务重新审视一遍，寻找一些新的业务方向，才能带着你的企业在经济逆周期的时候走下去，活下去。

社区团购赋能实体门店，老李在山西太原的首家熟食店加社区团购，两店一开的模式今天开业了。 我们跟山西的老兵驿站熟食品牌德源祥一起在山西太原开第一家门店。今天我们是开业拉新的第一天，我们要把社区团购作为客流，也叫作为流量， 把熟食作为这个门店的利润，承接这波流量，用这种方式来解决实体门店目前经营上的缺少客流， 缺少主营业务，成本居高不下，用两店一开的模式给大家创造一个全新的商业模式，如果你也是实体门店，你门店缺少客流，你的主业营收不钱，你的成本居高不下， 一定要考虑开展社区团购，给你作为流量的产品入你的门店。今天看看我们拉新建群的现场，看一看 社区团购赋能实体门店，提升门店经营业绩。

今年冒出了一种非常可怕的餐饮模式，西安的一家小面馆用共享模式，七天的时间差不多有一千多人到点吃面，而且百分之八十进入到了私域。我去吃了几次，终于明白了这个模式的厉害之处。首先，这家店的储值方式和普通的储值送金额完全不一样， 顾客呢只需要花十二就能成为门店会员，成为会员之后，会立马赠送一份价值十五的招牌小面，这相当于会员是不用钱的，百分之八十顾客都愿意办理。 而接下来才是重头戏，他在小程序里面做了一个共享搭档的活动，就是顾客一旦进入小程序，就能自动成为店铺小搭档，只要他们邀请好友来，就能享受百分之十的奖励， 这些奖励呢是秒到账的。因为所有顾客都是通过小程序下单，所以老板几乎不用怎么宣传。顾客们呢，看到这个活动，就会自觉成为店铺的宣传大使了， 而这种自然而然的口碑传播，效果肯定会更加好，一传十，十传百，门店的新客源源不断，生意也就自然越来越好了。那想要实现以上活动，只需要一个小程序，后台就能一键开启，帮你自动执行。 后台还有几十种活动，商家自由搭配，半年都用不完。那这样的小程序你感兴趣吗？如果你也感兴趣，可以留言。

现在啊，一百家实体门店，九十家是在赔钱的，五家在艰苦的煎熬着，不赚不赔，能赚钱的最多最多五家。很多干实体老板为什么赚不到钱？最本质的原因，他已经被固化的思维限制住了 他的思想，他的思维永远处在暴力期，因为他上时代只要有货就能赚到钱。赚钱的方式也很简单，就是赚差价，类似于割韭菜来了走，不需要服务，也不要现场，啥也不需要。那是一个产品稀缺的时代，到现在我们是世界工厂，全球经济都不好，出口都受阻， 现在都是内循环，你想想我们供世界的产品用在内循环，那得多么内卷，叫严重的供需不平衡，严重的过剩。到现在那些老板还沉浸在卖货的时代，而不是要经营人，圈人的时代， 绝无可能能做到生意，因为现在顾客有一百一千，甚至于十万个选择。以前竞争是方圆一条街上之间的竞争，现在你开个店，那竞争线上十万家店，百万家店，全民都在卖货的时代，你还想卖货赚差价？绝对不可能。 所以那些干不好的老板总是沉进来过去，还有他的圈子也太差，生意不好的聚在一起互相埋怨，互相抱怨，叫螃蟹效应。我心眼里的穷，你为什么能富？大家都在一个圈子里，哎呀，不好不好不好， 把生意不好，大环境造成的当成他们一个冠冕堂皇的理由，所以指望着经济好起来，绝无可能。 所以一个老板要想真正的破局，去永远接近强者，永远去换一个做生意好的圈子里。 这个时代，一群人还在欢声笑语，一群人在瑟瑟发抖，永远向有结果的人去抄，去请教，去送礼， 去社交，这才是实体老板破局的唯一之道。你看，我也是开的实体门店，老板天天爆满，为什么？因为我掌握了当下做生意的方法。当下做生意永远是线上和线下结合在一起，要学会做公寓，学会做私域，学会做会员，学会做服务，学会做经营， 最重要的要学会管理团队，他们在店里等顾客，我通过短视频，通过私域去抓顾客， 我想尽一切办法把头回客变成回头客，经营顾客的一辈子的价值放在我的经营理念里。所以当下赚不赚钱不重要，好多老板生意不好就要做活动， 就类似于我的身，我这个腿疼就去用止疼药，能止疼，但是不治病就经营不健康。我通过健康的经营方法，永远经营顾客每一次体验。我永远不考虑顾客到店我能赚出多少钱， 而是我要考虑这个顾客下次还来不来，我做哪些动作，不但他来，他能带身边的人来，这才是王道。所以不赚钱的老板都在拼命的追求利润，我拼命的追求我店的流量。 锁定一个人，卖他无数次，锁定一个人，卖他一辈子，锁定一个人，让他带来一群人，这才是当下做实体的老板。他们聚在一起，互相探讨， 你是怎么干的，我是怎么干的，你是怎么做流量，你是怎么做服务的，你是怎么做会员的。大家都形成了互相加个微信，天天在互相勉励，互相交流，互相沟通。 山东曲阜的孔明开了一家店，原来可以一一天卖两三千块钱，现在一天都卖两万多。还有一个那个如梦，几乎商业文盲，啥也不会，就开了个小小的牛肉汤，一天五六千，家里三个人干还得赚两千。你看山东无敌的小两口，零零后春节一天能卖二十多万， 他们拿到结果了还要次次都来。天下没有小生意，只有小老板。所以啊，一个老板最最重要的，接近有结果的人，和有结果的人做朋友，深度社交，这才是破局的王道。

今年冒出了一种非常可怕的餐饮模式，成都的一家小酒馆，用共享模式，七天的时间就有一千多人到店喝酒，而且百分之八十进入到了商家的圈子。 我去喝了几次，终于明白了这个模式的厉害之处。首先，这家店就舍弃了以往老土的充值方式，顾客只需要二十八就能成为门店会员，成为之后，会立马赠送一杯价值二十八的鸡尾酒，这相当于白喝了，顾客基本都愿意办理。 而接下来才是重头戏，他在小程序里面做了一个幸福小店长的活动，就是顾客一旦进入小程序，就能自动成为店铺小店长，只要他们邀请好友来光顾，就能享受百分之十的提成奖励。 这些奖励是秒到账的，自动存到顾客的小程序余额里，下次消费的时候就能直接抵扣使用了。当越来越多的顾客尝到了甜头，肯定就会主动介绍给更多的朋友。最后，老板还特别聪明，做了一个消费返还的活动，顾客每次消费的金额都会返还一定的比例到客户的小程序余额里， 这笔钱不能提出，但可以下次消费抵扣。只要账户里一直有钱，你还怕客户不会回来吗？那想要实现以上活动，只需要一个小程序，后台就能一键开启，帮你自动执行。 后台还有几十种活动，商家自由搭配，半年都用不完。那这样的小程序你感兴趣吗？如果你也感兴趣，可以留言。

家具行业最具影响力的经销商，用一场直播给所有的家具同行都给上了一课，整场直播下来，三点五六亿的销售额，单品的沙发销售额更是达到了一个亿。 一次又一次的破记录仿佛在告诉我们，家具行业甚至整个终端实体门店的经营方式都是时候该改变了。 门店生意越来越差，进店客户越来越少，很多的老板把原因归结于现在市场的萎缩，消费的降级。殊不知大家觉得无关痛痒的线上获客渠道，现在已经近乎成为了决定我们生死的法门。 这场直播数据出来之前，我相信很少有人曾经去关注过现在聊的这个话题，大家口中的聚焦点依然是整场直播的数据，但是大家有没有想过，能做到这样一个销售额，并不是因为产品价格 啊如何低，或者品牌的影响力啊怎么大，而是因为这个产品他出现在了董永辉的直播间。个人 ip 的 影响力和信任度在这个时候已经远远的凌驾于品牌影响力之上。 两千两百万的观看人次也在告诉各位家具同行，市场依然有，客户依然在，只不过我们联系客户的方式不能够再像以前那样。 外行人之所以能够打赢内行人，靠的绝不是经验，而是咱们内行人久久不敢迈出去的那一步。抛开曾经的辉煌战绩，丢掉那些已经过时的方式方法，用全新的思路把家具生意再做一遍。 加油吧，家具人，过了这个冬天，我们的春天依然在！