青岛市城阳区长城宽带怎么退费

一九年装那个长城宽带那个网吗？现在上个月十二月份出货停了。当时交了多长时间？三年到二二年七月七月二十二号是二十几号，到期是一九年二零一九年十一月十三号，这是当时交这个长城宽带费用。这个日期哈，对，日期 二零年的十二月份都停了。啊，我，我现在就是，我要求你看他一直给我装不上，我现在就想把维权吧，就把钱要过来。你这个客服电话你打过？打过一直没打通吗？ 打通过三次，打通过三次，他光说上上门维修到现在没给我接上啊，到现在，现在再打都打不通了。咱们直接去到他那个长城宽带的总部再去看一下，了解一下情况。好的，看究竟是什么原因。行行，本期特派员李文霞。 哦，我们是河南电视台，那你能帮帮我们要一下工资吗？啊，可以啊，啊，你们，你们现在这有负责人没有？没有，我们负责人去洛阳，因为洛阳罢工了。这位张女士也是交不是，原来办咱这个宽带哈 几年了，为啥没用？你们现在有谁可以对接一下这个事？我们没有，没有领导。那他为啥打客服电话现在也打不通，也没人接。就是就是，客服现在在洛阳那边，洛阳已经罢工了，现在只能给一个我们苏总的电话，幺八五幺八五， 他还有其他联系方式没有？我只有这一个。哦，不是，你有他们电话没有，就是因为现在都见不着人，所以我还在这等，能等了等，然后该，该去该去看看，有其他部门 给我们处理，我们要要要来。张女士，我们先给河南通信管理局打一个电话，不忙请稍后再拨。这个人工服务一直都是这样，循环循环，来回循环，没人接。幺二三幺五平台上 把你这个事情用文字形式给他提前先报备一下。哎，把这个事情阐述一下，然后，呃，等看下一步他们肯定会解决。行，等一个，也就是时间关系。呃，等一下看他下一步给你一个什么说法，行。

我们来连线在周五的热线节目当中反映长城宽带的事。我，呃，我想问一下周五，今天是周二，这几天又有什么样的一些进展和不一样的地方吗？ 没有任何点赞，嗯，就依然是不退，啥也没有，哎，对，没有任何回信，我们尝试来连下这个，其实还是一个总部的电话吗？喂，你好。哎，你好，我们是青岛交通广播天天三幺五节目。那我们在上周五接听到一位朋友打来的电话， 他的长城宽带是到二五年的十月中旬才到期，可是我们长城宽带的相关人员给这个客户给断网了，什么情况下可以继续使用呢？让他要出资一千多块钱去买设备才能继续使用长城宽带。我们在周五的热线节目当中， 已经通过相应的专业的讲解来觉得长城宽带这样做是不对的，也是不应该的。所以我想我们今天节目也是比较正式的，通过节目的平台再次把这个事反映给我们长城宽带总部， 我想总部和各个地方城市的分支还会不一样，或许总部有总部的效率，我们也真诚的希望我们能够看到总部的效率，给这位女士事情给他一个解决的方案， 要么退费，要么持续提供这样的公网。因为我们已经断完比较长的时间，我们知道每个家庭用网才是一个持续使用的过程，所以这个用户现在已经开始选择其他的运营商的网络来供家庭使用。 所以我现在需要您的是能不能记录一下这个当事人他的这个诉求和详细情况，能不能有专属人员，不是给回复，是告诉他 什么时候能把这费给他退了。这个账户我这边下面显示的状态呢是已经申请了退费，这边已经转到了那个公司的那个退费。没退呀？真的一直就没退呀？就是你什么处理了？就是没有工作人员跟你做过任何的联系，是这个意思吗？我，你这显示什么时间开始给我进入退费的过程？ 我就当前，我只能看到你当前的状态啊，我是二四年六月份，六月十号左右就断网了，到今天为止没有任何人回复我，是给我退费还是怎么解决？没有一个电话都没有。我这边显示的状态呢？正常情况下是六月底的时候啊，正常有一个退费的诉求 啊，就是你提交这个单子之后没有任何的工作，任何工作人员给你联系过了是吧？没有没有，一个电话都没有啊。行，那我知道这个事情，我尽快的反馈这个，那我想问一下您的反馈能到什么程度？什么时候能有人给这位女士打电话？不多，你们核算一下， 其实也就那么点钱，把这钱尽快的退回账户，因为是你们，是你们长城宽带主动给人家断的网，不是人家主动说我不想用你的网。好，那我跟你沟通结束之后就反馈这个消息， 三个工作日他能接到电话吗？那我会帮你标记这个时间的，什么时候长生宽带给他退钱了，我们节目也会发布一个反馈的，是长生宽带终于给退费了，我们会持续来关注的好吗？

我想给大家避一个长城宽带的雷哈，就是免费升级让你续约的雷。 因为我在经历了这个事情之后，我在网上搜索的时候，我发现很多很多人都被骗了，所以我把这个事情发到网上，希望大家都能注意一下。在三四天前，有一个自称是长城宽带网点的工作人员给我打电话， 他语气啊非常着急，他说女士，是这样的，我们现在我们这个网点啊，一百兆的那个宽带没有了，现在全部换成了三百兆的，那您这边呢？ 您这个给我们签的是六年半的一个合约，那您剩下的四年时间啊，我们可以把你这个原本的 一百兆的网全部给你免费升级，升级成三百兆，但是有一个条件就是你必须继续续五年到十年的一个宽带。钱 给我都说蒙了，我说那我不要你升级了，你就给我现在这个套餐，一百兆六年半你就继续下去就好了，我不用你免费升级，我也不想续钱， 他说不行，如果你不续钱，你也不免费不升级的话，那我们这边只能给你断网了，因为我们现在没有一百兆的宽带了。 给我都说蒙了，我说那你等一下，我先犹豫一下，他说那这么的吧，我们今天就必须把这个合约交上去，你明天就没有网了，那我现在就给你下个订单吧。我说你先不用，首先一点，我不知道你到底是不是真 真正的长城宽带的工作人员，其次是我得了解到底这个事情是真是假，我这样我等会再给你打电话，我现在我要给长城宽带的官网打电话，然后我打了长城宽带的官网，官网的工作人员跟我说，他们确实现在是有一百兆升到三百兆的升级活动，但是 绝对没有强制续费的情况，然后我就说那为什么有一个工作人员给我打电话呢？ 他说什么？他说那你把他电话提供给我一下吧。我把他电话提供给他了，他说我们确实没有这种强制性的一个事情，你放心。我说可是我他说了， 如果我不赶紧续的话，今天不续，明天就给我断网，然后把剩下钱全退给我，他说绝对不可能的，我们既然已经有这个六年半的合约，我们就肯定会给你 执行到位的，绝对没有强制性消费。等他挂了之后，那边网点的人继续给我打电话，依旧是那个催促的语气，哎呀，赶紧办吧，不办马上就没有了，你这边就断网了，我说我已经给他们打电话了，绝对你没有强制性的消费，所以我不同意，我就不拒，我不会续费的， 然后他那边气急败坏的就把我电话挂了，所以这就是个骗局，大家一定要注意了，千万千万不要上当。

我六月份饭店安的长城宽带，花了一千零六十六三年的期限，我用了能有一个半月左右吧，他就给我网购断了，我一次之下我就上他这个总店来了， 总店说了你再交，再交三百块钱我就给你开网，不交，没有网。我说你干哈呀？我说我的钱呐，你装的时候你怎么跟我要钱？这怎么我不按你的了？零收单给我退钱都不理我了，谁也不搭理我了，不理我了，早也不行，早也没人理。

这门也没人说，没人管，找谁都不好使了。现在要问大爷为何发电报，只因蓬勃长城何为一家？退费网点也新增了两家，速度却没有变化。付女士的退费啥进展一问就是已安排， 正常是六十个工作日，但是一般情况下怎么也得咱说，保守点吧，四个月左右吧，我把他信息查完以后，你这种情况不已经超期了吗？我这边安排他相对应，那我需要给他电话号告诉你吗？ 你让他给我打吧。退费点增加，退费人数也不断增加。退费现场除了付女士，长时间申请退费没到账的消费者也排起了长队，其中就包括开头发电报的大爷。两年多了，门也没说没关， 不知道我这还有三到五年，然后就让我交费了，然后我又充这钱，然后我想把它充这钱退回来，到我年前一周啊，然后或者是年后一周，这都多长时间了？作为记者，作为新闻媒体， 我们也不能每次来一个用户找到我们，我们再联联系这个对接所谓的对接人进行一个退费，我们也希望能有一个新的效率，新的速度，能帮这些急待退费的用户们快速的把退款打到账。

我去年的办的这个长城宽带，当时交了两千多块钱，今年一年没到，我投诉了很多地方，他的网速又慢又卡， 然后到现在停了，告诉我之前给我装宽带的人说早不在那上班了，因为呢，这个倒闭了， 那倒闭之前没有任何人通知过任何一个用户，我相信长城宽带不止我一个用户吧。完了之后呢，说是三月份可能就倒闭了， 但是呢，这三月之后呢，我给打客服电话永远都是一个电脑的这个回复，而且呢，那时候如果接的话就是接单子，他们还要接，那这又是个什么样的情况呢？完了之后呢，我就给各个部门打电话，最后的回复都是 要么非此即彼，没有一个准确的答复，要么找这个部门，找那个部门。那我想问一下，我们欠了银行的钱，最后呢法律程序可以呃，为这个银行追回，那我们老百姓不止疑惑出现这样的情况，那我们应该去找谁？ 长城到底是什么原因就这样可以轻松的倒闭？就倒闭之前收了那么多的钱就可以一笔抹掉，那我们老百姓的利益受到冲突的时候到底应该去找谁？ 这个长城宽带是到底是没有办法管，还是里头有其他的原因，还是他是就现在成了没人管？这个我不知道算不算商业欺诈？那即使不算商业欺诈，那你这种合同行为，你没有 旅行的，我应该找谁有？呃，知道的朋友，我希望呢能够给我提示一下，顺便呢，如果是用长城宽带的，或者是就像我这种情况 啊，办了没多久，他现在倒闭的，我希望我们联合起来，共同的去把我们的合法权益追回来。