为什么抖音退货没有顺丰了

顺丰要退出二零二六年抖音电商的退货服务了吗？最近，有不同地区用户先后发现，在抖音退货的上门取件快递公司从顺丰变成了中通，若还想继续邮顺丰服务，需要先选择快递柜寄件。 对此，顺丰回应，这是由于双方合作合同自然到期属正常商业行为。不过，有行业分析人士认为，这一自然到期并不寻常，背后可能不只是一次面向单平台的合作调整。 因为对于顺丰而言，其电商退货中的快递服务与普通件几乎一样，但是和电商平台的退货协议价明显低于其普通件运费。根据顺丰速运小程序信息，省内寄送一千克以内的快递费用为十三元起，而电商退货中，顺丰手中运费普遍为八元起。 另一方面，退货作为逆向物流，具有极大的不确定性，快递员往往需要专门为此跑一趟，甚至在小区蹲守，导致单次取件的人力成本极高。 同时，顺丰要求五分钟响应，一小时内上门取件，或是网点增加人员密度和调度频率，极大的压缩了利润空间。一句话总结就是，这业务没那么划算。

顺丰退出抖音退货键，逆向键，迎来未来新的格局哈，最近呢，抖音的退货成运前的一个归属问题啊，是在持续的一个发酵哈，那么各路消息呢，都交织着令行业内外难以分辨的一个信息哈，那最初有传闻说呢，抖音最后呢，会将整个退货键啊，全面切换至京东跟中通哈， 随后呢，又有京东的一个一线人员说呢，讲京东，他会全面去接手整个抖音的一个退货键哈，据我们对于抖音平台退货键业务的一向以来的一个把握来看哈，其实抖音不会将他的退货键交给一家公司啊，去 实现全国的一个承运哈，而是呢，会以这个核心区域加人力分配的一个模式去展开跟多家快递企业的一个合作哈，那么基于抖音这种基调下面哈，其实根据相关的信息来看啊，在十二月十五号以后呢，其实抖音也会相应的落地哈，由四家公司来承接他业务这样的一个安排哈， 它主要将它的一体量呢，分配给三个梯队的一个快递公司，那么第一梯队呢，就是京东啊，作为第一梯队，会将扛起主力啊，那么邮政会占据第二梯队，那么第三梯队呢，是由中通和圆通来做相应的一个承担哈，那么具体啊，每家公司的一个单量的分配，其实现在还尚未对外去公布哈， 但是呢，这次比较令人意外的就是，在这份合作当中啊，其实始终没有看到顺丰的一个身影哈，因为顺丰长期以来是被市场定义为行业兜底者的一个高端物流的一个形象哈，顺丰此次缺席啊，抖音的一个退货键确实超出了我们绝大部分人的预期哈，这其中的原因其实我现在是不得而知的啊， 可能是因为抖音方面出于成本的一些考虑哈，可能顺丰没有办法去满足，或者说呢，对于顺丰来讲啊，它出于整个利润跟业务发展战略的一个平衡的一个考虑，就没有在参与抖音的退货减，那都是有可能的哈，那这次呢，为什么京东能够作为主力呢？我想啊，可能是与它的这个仓位一体化， 以及他在末端现在覆盖的密集度和他数字化管控方面能力的优化哈，其实是有一定的一个关系的。那么邮政呢，能够拿下第二梯队呢，主要是凭借他在全国的下沉市场上面的一个触达的一个情况啊，能够帮助抖音去保障他偏远地区的一个退货及时可达好。那中通跟圆通呢，则发挥他们加盟制快递企业 的一个优势，也就是说他们在整个规模效应和成本控制能力上面，可以辅助到其他的品牌实现这个业务的压力的一个分担哈，那从他整个的梯队的安排来讲呢，其实京东所承担的压力应该是比较大的哈， 因为京东其实过往的一个期间，主要都是自己去实现整个上门取件的业务，而对于逆向件的业务的一个承担呢，此 前其京东承担的并不多哈，那如何能够去在现有的配送团队里边，能够去协调他们去实现整个逆向件退货业务的收取， 能够去达到我们抖音界平台对意向店收取服务的一些标准以及呢？对于京东来讲，如何能够保证这些意向店的一个时效，那我相信对于京东未来来说一定是一个非常关键性的一个考验。那随着抖音意向店业务啊逐步来推开啊，我相信市场我们会在数日之内会即将验证啊，到底啊， 我们这个最后会花落谁家？而其中所涉及到的这个像韵律的吊配啊，服务标准啊和服务体验，用户体验等问题啊，我相信啊，都会在今年的年货节这场大 大考中啊逐渐的浮出水面，那到底呢，这几家公司谁能够会有更优异的一个表现，谁能够真正啊能够去接得住这样大考呢？让我们一起拭目以待，关注戴老师，助力您实现快递盈利突破！

顺丰退出抖音电商退货业务据三十六个消息，有知情人士透露，顺丰并未参与二零二六年抖音电商退货服务，弃其主动放弃该业务市场。后续抖音电商退货履约将逐步由京东、中通、圆通等物流服务商承接。十九号顺丰方便回应称，顺丰与抖音店推业务合作，合同自然到期终止，属于正常商业行为。

打开抖音，选择退货退款，选七天无理由就行，然后预约上门取件，直接点提交，刷新一下， 刷新完之后取件码就回出来，点修改旁边这个，修改寄件寄件，然后点一下选快蜂巢快递柜寄件，点确定点提交 会生成一个八位数取件码，这个方式直接联系快递员也行。然后再点，再次点修改寄件 寄件方式，选择上门取件，再点提交， 这样就是顺丰送运来承担这票快件如何退出？

顺丰彻底退出了抖音退货业务！官方实锤，二零二六年，顺丰不再承接抖音电商退货业务， 取而代之的是中通和京东。不少网友吐槽，以前顺丰上门取件既准时又有礼貌，现在换成了别家，不仅取件时间没个准，体验感更是断崖式下跌。 甚至有人放话，以后再也不在抖音买东西了，就是因为退货太麻烦。你更希望哪家快递公司上门取件呢？赶紧打在评论区关注我，带你了解更多一家问题解决方案！

顺丰全面推出抖音退货业务，你知道背后隐藏着什么信息吗？快递新规实施之后啊，快递站点的闭店率高达百分之四十三，曾经躺赚的生意成了无数人的噩梦。为什么 快递公司政策收集平台的抽成是越来越高，同行卷成了麻花？一个小区都有三四家快递站点，再加上投诉罚款，利润是被层层剥皮，只剩下辛苦和焦虑。 电商的本质就是伤害国家根本性的东西，你以为是电商带动了就业率吗？电商就是资本对底层无差别的剥削和压榨，资金只会留下少部分人手中，留给咱们普通人的将会是一地鸡毛。实体经济的繁荣永远是社会稳定的基石，咱们一定要清醒啊！

抖音退货大变天，顺丰突然退出，以后谁来上门取件？最近物流圈爆出大新闻，顺丰主动退出抖音退货市场，一天几百万单的生意说放就放，原因就俩字，价格。对商家和平台来说，顺丰虽好，但成本高。如今抖音体量增大，开始精打细算，顺丰则转向要利润，不愿再卷低价，双方一拍即散。 贴盘这块蛋糕的是京东、中通、圆通、韵达。对用户来说，选择多了，但服务标准可能波动。顺丰此前要求五分钟响应，一小时上门，新快递公司能否跟上仍是未知数。在此，主播给大家分享三点退货小贴士，一、优先选上门取件，尤其有运费险时更省心。二、 当面交接并确认扫码，避免后续纠纷。三、贵重或极见，留意快递公司，做到心中有数。这场平台、物流与消费者的三角博弈中，平台求省钱，物流要利润，而我们只关心退货是否省心，换人效果如何，还需时间验证。你们最近退货遇到新快递了吗？体验如何？评论区聊聊吧！

今天咱们要聊的是，最近抖音把退换货的业务分给了多家快递公司去做啊，那这其实背后也反映出了整个快递行业在个人散件业务下滑和黄牛冲击之下遇到的一些新的难题。是啊，这个事情最近讨论的也挺多的，那我们就直接开始今天的话题吧。 咱们先来讲讲就是抖音退货业务的切换为什么会成为大家热议的话题。因为在这个十二月份十六号的时候，有很多媒体都报道了抖音的这个退换货业务 不再是主要由顺丰来承运了啊，而是京东物流，中通，圆通、申通，韵达还有邮政这些快递按城市甚至街道来进行订单的流转。哦，那这一波调整其实涉及到的 快递公司和消费者的面还是挺广的没错，而且这个切换是分两批进行的，第一批呢，是在十六号的上午的十一点，覆盖了大部分的街道，然后第二批是在十八号的上午的十一点覆盖剩下的。所以说这个消息一出啊， 不光是一线的快递员在议论消费者，也是在各种社交媒体上面表达自己的看法，就一下子让这个抖音的退货成为了一个焦点话题。 确实啊，那这个调整其实对于一线的快递员和普通的消费者来讲，大家的反应都是什么样呢？就快递员这块呢，其实顺丰的小哥 因为之前的这个抖音退货量很大嘛，所以他们的压力是特别大的，现在终于卸下了这个重担，但是他们又担心收入会减少。 然后其他公司的小哥呢，就普遍觉得，呃，不太看好这个变化啊，而且他们还很担心就是公司的考核会更严， 然后自己会因为一些小的失误被扣钱。看来这个快递员真的是各有各的担忧啊。对消费者这边的话呢，就是有很多人习惯了顺丰的那种上门取件，然后又很有礼貌，电联也很及时， 所以一下子换成了其他的快递公司，就觉得服务没有那么好了，有的人甚至在网上直接就是说，还我顺丰小哥。 还有很多人就是吐槽说通达系的这个服务态度啊，各方面都不如顺丰。嗯，那最近这个抖音的退货业务这么火，是不是也因为有一些社会上的热点案件把大家的注意力都吸引过来？没错没错，就是因为最近有那个买 a 退 b 的 这种诈骗， 然后又有那个退货纠纷，导致快递小哥伤人的这种极端事件，所以大家的关注度就更高了，网友们在各个社交平台上面也是议论纷纷，然后再加上有一些媒体也把这些事情联系起来， 所以就变成了一个社会话题，所以说大家对于快递行业的这个变化还是很敏感的。是啊，那其实，呃，从行业内部来看的话呢，媒体普遍认为顺丰这次之所以没有继续竞标，就是因为成本太高了， 然后大家对于京东物流和通达系能不能够顺利的接下这个业务也不是很看好。 其实顺丰一直以来都是淡季的时候低价抢量，旺季的时候就提升收益嘛，那现在其实整个行业的个人散件的增长都在变慢，所以说退货这块业务也不得不跟着进行调整，原来如此， 那下面咱们来讨论一下，就是个人散件业务为什么会被黄牛不断的侵蚀？到底是哪些原因让这些黄牛在快递行业里面变得越来越有影响力？其实啊，个人散件一直都是顺丰这些直营快递的 主要的利润和口碑的来源，但是最近这几年，随着这个通达系这些加盟制的快递 开始发力，所以直营快递的这个增速就明显的慢了下来。那在这个过程当中呢，黄牛就趁虚而入。这么说的话，黄牛的这个低价策略确实很容易吸引到那些对价格比较敏感的个人寄件的用户，因为黄牛他们可以拿到快递公司的一个很低的协议价， 然后他们再通过线上的平台，或者说线下的一些熟人关系，把这些散客都聚集起来。那相比之下，个人去寄快递的话，最多也就是用一些优惠券， 根本不可能跟他们去比价格，所以就有越来越多的人会选择通过黄牛去寄快递，这样的话就分流了直营快递的散件。明白了，那快递黄牛到底都有哪些类型？他们是怎么去渗透到我们这个日常的寄件的流程当中的？嗯，这个快递黄牛其实可以分成两类， 一类呢，就是线上的这种平台，比如说电商的退换货平台，还有一些计件的小程序。另外一类呢，就是以个人的名义去揽件的这种黄牛客户。哎，那你这么说的话，电商平台的退换货入口竟然也算是黄牛？是啊，因为你看很多电商平台都有这种一键退换货嘛， 那这个时候原本应该是直接由你去选择快递公司的，但是现在因为有了运费险，所以你这个订单就直接被平台给截留了，那平台就可以跟快递公司去谈一个很低的价格， 然后他从中来赚这个差价。这其实就是黄牛的逻辑啊，那就是说除了这个平台之外，线下的黄牛客户他们又是怎么去操作的呢？线下的话就更五花八门了，就是比如说你小区里面的微商， 或者说驿站的老板，甚至是超市的老板，他都可以成为一个黄牛，就是他帮你去寄快递，然后他可以拿到一个低价。再加上现在有很多这种自媒体的博主，他通过直播也好，广告也好，把粉丝都拉到一个群里面， 然后他也可以慢慢的把这个快递业务做起来，就这些人都已经渗透到我们生活的各个角落了，真的是无孔不入，而且他们的数量也非常的多。嗯，那就是说这个快递行业最近几年个人散件和电商退换货这两块业务的体量到底发生了什么样的变化？ 根据着实咨询的这个预测啊，就是国内末端计件的包裹在一九年的时候是四亿件， 然后到二零二八年是会增长到十九亿件，但是你别看他这个量好像是增加了，其实他的这个占比是从百分之八十 下滑到了不到百分之三十，而且从二零二三年到二零二八年的这个年均复合增速只有百分之三点七，听起来个人散件这块的增长已经是明显的乏力了。对，但是电商的退换货这块就完全是会达到四十九亿件， 然后他这五年的年均复合增速是百分之三十二点一，所以说这个业务是快递公司都非常看重的一个新的增长点。好的，那紧接着我们要聊的就是快递公司的总部和一线的快递员对于这种变化，他们到底是一个什么样的态度？首先就是 面对个人散件业务被线上平台和黄牛不断的分流，快递公司的总部到底是采取了什么样的应对措施？然后他们在这个过程当中有哪些比较难解决的问题？其实快递公司的总部 他们也很清楚这个个人散件的流向啊，就是大部分都流到了电商的退换货平台嘛，但是他们也没有办法说把这些平台的入口彻底的封死，或者说停止跟这些外部的渠道合作， 因为这样的话只会让客户更快的流失，所以总部只能被动的去跟这些线上的平台合作。对，但是在合作的过程当中，他们最头疼的是什么事情？就是他们很头疼的一点就是 这个价格，就你这个价格如果说报的高了，那你根本就中不了标，但是你如果报的太低的话，那你这个利润就保不住啊，甚至你可能还会亏。然后同时呢，你还要保证全网都能够按照这个平台的要求去操作， 但是呢，一线的快递员又经常会因为这些严苛的要求去投诉，去抱怨，所以总部其实在中间是很焦虑的。原来是这样啊，那一线的快递员他们对于这些电商退换货的业务到底是有哪些不满？ 虽然说这个公司总部跟平台合作了之后，确实是给快递员带来了很多的业务量，但是他们的这个记题是非常低的，而且他们的考核是非常严格的，动不动就要罚款，所以他们对这个业务普遍都是又爱又恨，但是恨是远远多于爱的， 听起来就是说他们的收入和压力是完全不成正比的。没错没错，因为比如说像这个抖音的店退，然后还有滔天的逆向，他们都会有这种物流指数的考核，比如说你要五分钟之内首次响应，然后一个小时之内要核销取件码， 还有就是必须要百分之百上门，你不能随便的取消订单，这些都是比普通的客户要严格的多的， 然后你每一项不达标都要扣钱，而且这个扣钱少则几十，多则上百。那就是说除了这个严格的考核和罚款之外，他们在实际的操作当中还会遇到什么难题呢？最大的问题就是电商的退换货很多都是已经拆过包装的， 那你快递员就要当场验货，然后重新包装，那这个过程当中就经常会遇到说东西被调包了呀，或者说包材不够用啊， 然后还有就是重新打包之后，这个重量体积变了，你还要去收续重费啊什么之类的，反正就这些额外的工作，让快递员的这个负担更重了。嗯， 那现在就是电商的这个退换货的快递费被压的越来越低，快递公司在这种情况下会有哪些应对的办法呢？就是大家为了去抢这个市场份额嘛， 那快递费就会一降再降，那公司为了去降低这个损失，就只能去压缩其他的业务环节的成本， 或者说去拓展一些新的业务方向，但是你前期已经投进去的那些人和设备都是没有办法马上就收回来的，所以这也让整个行业的转型变得更加的艰难。 确实啊，那我们来总结一下，就是面对这种电商退货和黄牛客户带来的新的挑战，快递行业到底应该怎么去找到新的出路呢？其实就是快递行业不能再把自己的目光局限在价格战上面， 而是要真正的去想办法留住那些零散的客户，然后去解决一线员工最关心的那些实际问题， 这样的话每一次的调整才能够成为下一次发力的一个基础。好的，那今天我们聊了这个抖音的退换货业务大调整， 然后也聊了一下快递行业在黄牛和电商的夹击之下的一些困境和机会。行吧，那这期节目咱们就到这里了，感谢大家的收听，咱们下期再见，拜拜。拜拜。

近日，顺丰宣布不再承接抖音电商的退货业务，至今高达数百万的包裹订单随即被京东物流、中通、圆通、邮政、韵达等多家快递公司接手。然而，这次看似平常的商业切换却可能成为消费者噩梦的开始。顺丰的退出源于其追求高利润业务，与抖音平台 意图压低物流成本的诉求产生了根本冲突。抖音对退货服务的要求即在五分钟内首次响应，一小时内核销取件码并在当天发出。顺丰凭借其直营体系和精细化运营，曾是少数能稳定达标的服务商。接盘的三通、一达等快递公司， 其核心运营模式是低成本大规模派送，镇向电商件，要求其快递员为了一个退货件暂停手头几十个派送任务，在一小时内专程上门， 将彻底打乱其赖以生存的低成本节奏。而京东物流在大促期间，其盈利会优先保证自家京东商城的订单，抖音退货的优先级可能被稀释。因此，未来消费者面临的很可能是预约取件后长时间的等待、 响应迟缓的客服，以及因取件不及时导致的退款延迟。在退货率本就高起的直播电商领域，物流服务的这次降级无意将直接刺痛每一位需要退货的消费者，这场巨头间的商业博弈，最终的成本很可能要由普通用户来承担。

近期的抖音退货承运权归属争议不断，有说十二月一日切换成京东或转至中通的消息众说纷纭啊，就连京东小哥也透露，十五号以后我们会承接此业务。各方说法难辨真伪。 那众所周知，抖音退货并非某一家快递公司全国统一的合作方，核心仍以区域分配为主，但十五号以后格局将清晰落地， 最终将由四家快递公司承接，第一梯队京东扛起主力，第二梯队邮政，第三梯队中通、圆通， 具体单量分配就不方便透露了，后续五天内即可验证实际落地情况。令人意外的是，此次合作名单中全程未见顺丰的身影。素有行业兜底哥之称的顺丰 此次缺席抖音退货业务，着实超出市场预期。要知道，抖音退货业务对于快递公司而言利润空间可观，但快递小哥对这类订单唯恐避之不及，核心原因是退货流程繁琐，稍不小心那就会产生罚款。 此京东作为主力承接抖音退货，又逢年货节，其末端配送能力能否扛住压力呢？

那顺丰快递呢？已经正式取消了抖音退货的来年合作了啊，那目前呢，只有山东益达还有京东，还有其他的一些服务商正在对接。那其实抖音为什么选顺丰呢？做过抖音商家， 抖音电商的商家都知道，抖音对时效性要求非常高，他不仅对快递要求高，而且对于商家处理退货退款的速度要求更高。如果说你在处理退货退款的速度上面慢，你的店铺就会掉分，那你掉了分之后，你的店铺立马就会被限流。那如果说取消了和顺丰， 选择了和京东，但是京东呢？老周觉得他本身就有自自己的电商，双十一双十二大促的时候，如果说优先保证自己的电商，那难道 不冲突吗？那如果选择三通一达呢？这个我就不说了啊，那会不会把这个延迟的这个时间又加给商家？那商家本身现在我觉得时间已经很短了，那如果说要求更快，那对于抖音商家来说，真的还是提前要做好心理准备的。

最近我听到一个新闻，叫做顺丰和抖音分手，不知道你们听说过没有？嗯，顺丰没有去参加二零二六年的抖音电商退货服务，这么一个大单子的投标。哎，这个事情比较有意思的啊， 这个单子它是一个非常大的单子，有多大呢？我也没拿到相关的数据，但是我拿到了几个公开的数据，可以反推出来。抖音这个单子大概有多大啊？ 二零二三年呢，我们全中国电商退货的快递总量是达到了八十二亿单， 平均每天呢是两千万单。这是二零二三年的数据，据推算，到二零二八年的时候，全中国电商 退货的快递总单数将会达到两百零九亿单， 这是全中国的数据。但抖音它占有多少份额呢？非常恐怖， 占有百分之七十到百分之九十的单子。那么二零二六年到二零二八年，抖音 电商退货的总单数到底有多少呢？这个数据不要我算，你们自己拿出计算器可以算啊。那么顺丰为什么要放弃这么大的一个单子？ 是因为顺丰竞争不过其他的快递公司吗？我想不是的，大家知道顺丰的服务，快递行业的一哥都不用说，就我自己来说，我发快递首选顺丰。 好，这么大的一个单子，顺丰放弃，背后的原因到底是什么？ 有人分析这个分析的结果跟我想的也几乎类似，简单重复一下，别人的分析结果和我的分析结果是一样的，简单来说，这个单子规模大， 规模大。第二，这个单子的利润呢？利润极低， 这下利润极低，第一，价格拼得很低。第二，他的服务要求很高， 而服务要求高又进一步拉低了单子的利润。所以基于这几个考虑，顺丰放弃了抖音这么一个大订单。 我非常理解顺丰做出这个决定，因为这个决定跟我经常所说的一句话非常的吻合。我经常说，好销售 要善于把让客户 留给竞争对手。好，我们这里要注意的就是啊，让客户 并不是指客户本身，我们不能说抖音他是个烂客户，我们只能说站在销售的角度看这个客户他是不是你的好客户。 可能某一个客户对你来说是一个烂客户，但对别人来说呢，却是一个非常优质的客户。反过来也是一样道理， 对于你来说是非常优质的客户，对于别人来说也可能是一个烂客户。所以，烂客户的评判标准不在于客户本身，而在于销售怎么去看？也就是说，他是销售端对客户的一种认知， 一种判断。 ok， 既然是判断，那么就必须要有判断的相关标准。 你有没有判断你客户的标准呢？ 你有没有把你心目中的烂客户留给你的竞争对手呢？如果你不知道相关的判断标准是什么，欢迎评论区留言，我为你一一解答。

顺丰的兄弟们还好吗？我们抖音退货第一波已经扛过去了，服务没有你们想象中的那么差，这是你们高层领导犯了一次战略失误，他觉得自己依靠着五派四派的运营优势，能把抖音的逆向服务保持在一个相当高的水准。 但他忽略了我们京东小哥的配送能力和抗压能力，还有服务意识。 这次以后，我们京东完全可以利用抖音推广对小哥的录取进行裂变，从而进入以瘦为主，以派为辅的工作模式，这样我们在明年的时效比拼当中将直逼你们。还有在未来一段市场方面，你们是处于一个市场萎缩状态，将面临着大量的裁员， 但是京东不一样，它是一个增量市场，所以说在相当一段的时间内，我们京东的工作环境也是优于你们顺丰的。等你和你们路区的京东小哥搞好关系，未来他将是你们的救命稻草和大仙人。

顺丰彻底甩了抖音电商退货这块烫手山芋，别扯什么合作到期，说白了就是这生意又累又不赚钱，傻子才继续干。 想当年，顺丰为了抢退货蛋糕，又是搞零元起计件，又是延长上门时间，硬生生啃下抖音拼多多七成以上的退货份额。可现在一看财报傻了眼，三季度营收涨了百分之八点五，典型的增收不增利。 抖音退货订单看着量大，实则全是低毛利的苦力活，服务要求还贼高。消费者把快递员当上帝使唤，爬楼等件是家常便饭，顺丰忙活半天根本赚不到几个钱。 与其在这种烂业务里耗资源，不如转身去搞高价值服务，推出超时赔付、聚焦时效件，这才是赚钱的正道。 而抖音这下彻底慌了神，本来就没自建物流，全靠第三方撑场面，丢了顺丰这个最靠谱的盟友，只能让京东、中通来填坑，服务质量暴跌是板上钉钉的事。 更可笑的是，抖音一边让快递公司压价内卷，一边还搞运费险减免讨好商家，自己赚的盆满钵满，却把成本压力全甩给物流方。 说到底，这场分手就是利益掰扯不清的必然结果。顺丰要利润，抖音要低价，道不同不相为谋，而最后遭殃的，还是那些盼着退货能快点上门的消费者。

你们说抖音电商因为退货不用顺丰了，会不会有可能降低百分之二十的销量？这是我的预判哈，我给大家举个小例子，我亲身经历的小例子， 这是我买的一个小打底衫，星期六那天到的，到了之后我一看码不合适，我就申请换货，换个码，抖音的退换货，大家都知道现在不能用顺丰了，原来我的体验是，哈，我当时点了这个退换货之后，大概 一个小时之内顺丰就主动上门了是吧，上门拿着就走，结果这件货星期六我点了就换货，之后那个时候是下午四点到六点之间取件显示的哈，结果因为原来我经验是 大概一个小时之内就肯定来了嘛，所以五点以后我安排了事，结果一看到五点还没动静，我就把它放在门口了，因为大部分时间我要出门，他要上门取件。原来的像顺丰上门取件的时候，我就跟助理说一下，他上门取件就行了，把退货码告诉他， 结果快到六点的时候，我不说是哪个通了啊，小哥给我打电话说，姐，你能不能点个延迟，说我实在是忙不过来了。其实咱也理解哈，这个一个公司有一个公司的管理办法，或者是一个公司有一个公司的流程，我说行 好了，点了个延迟，第二天不就礼拜天了吗？那我礼拜天我就没来公司点的，礼拜一下午的四点到六点，结果你们知道发生什么了？到礼拜一这个点，他又给我说点延迟了，你看 到今天了，又变更了一次，你知道这个抖音退货有五次变更机会，我已经用了三次了，我又点了这第二天的上午的十点到十二点，你看现在反正十点四十五了哈，我还没有接到小哥的通知，而且 这个期间我还退过一个件，你知道顺丰都是上门取件的是吧？反正现在这个各种达哥们一定是让你我们楼下有个 b 二， b 二有个快递柜，让 b 二的快递柜旁边去送件， 有的时候你看一忙起来去送件还是不方便的。你看我们在抖音电商上买东西是为什么要从这上买东西？我就几个方面，第一是主播的影响力，第二产品本身我们喜欢，第三就是退换货的及时性， 因为这三点我们才从原来的某宝，现在大部分时间我会选择抖音，你看啊，现在如果退换货，我这个体验这么不好了。我反正以后这种 要求效率高的，比方说神仙类的呀，比如说女生穿衣服特别想急着穿上的呀，我可能就不会在抖音上买了，所以你看这是我个人的体验，我不知道大家有没有这种体验，是不是会影响抖音电商的销售额 和这个整个的 gmv。 所以 你看哈整个的这个一个产业链要想达成非常优秀的一个闭环，缺一环不可。 我们虽然觉得物流好像不是关键的一环，但在电商这个整个的体验过程当中，物流一定是非常非常非常重要的一环，所以我们在服务过程当中每一环都不可以去轻视它。

顺丰退出了抖音退货服务，引发大量用户不满。十二月十七日，有网友发现抖音退货默认的顺丰快递变相屁范围中通 顺丰客服证实已退出平台退货服务合作。不少网友吐槽啊，失去了顺丰的稳定的服务态度和上门的时间，体验大打折扣，希望顺丰能够重新上门取件。

顺丰正式推出抖音电商退货业务了，近日已经经过官方证实，二零二六年顺丰不再接收抖音的电商退货。有很多网友反馈，快递员上门取件既准时又有礼貌，服务态度非常好。 现在换成了中东，还有京东客户反馈，上门取件不准时，体验感大打折扣。甚至不少网友在下面评论， 以后不在抖音买商品了，因为退货不方便。你希望上门取件是哪家快递公司呢？打在评论区关注我，带你了解更多一家问题解决方案！

各位屏幕前的快递兄弟们，想必大家都接到通知了吧，十二月中旬，抖音退货业务会再次大范围切换。此前坊间曾有不少传言， 有人说抖音退货业务会全盘交由中通承接，有消息称，京东将拿下独家合作权。但事实上， 此次抖音并未选择单一合作方，而是将退回业务分散交由京东、邮政、中通、圆通四家企业承接。不同区域、不同价值、不同区域不同价值产品对应不同的服务品牌， 形成了全新的履约格局。不过，最让行业内外感到意外的是，是数来有着行业斗地主之称的顺风，竟在此次业务切换中彻底缺席，这也让整个调整的背后逻辑变得更加耐人寻味。但是 相比于行业层面的格局变动，咱们基层快递从业者更关心的是切身的利益，其中有三大顾虑 尤为突出，一是人手不足，难扛旺季压力。业务切换恰逢年货节，快递旺季站点和快递员本就高强度工作，新增大量的退货业务会进一步加重人力负担，不仅配送时效，退货取件响应速度也可能跟不上。二是投入收益严重失衡。 退货业务整体收入有限，经过层层分润后，基层快递员到手的收入不是很多，且退货取件需额外折返跑单，有时单票收入甚至覆盖不了成本，从业者积极性偏低。三是流程繁琐，一招高额罚款。业内人士表示， 退货流程有些繁琐，基层人员稍不注意就会踩坑，进而产生罚款，让本就微薄的收入雪上加霜。关于这件事，屏幕前的您怎么看呢？欢迎评论区留言讨论。