顺风车扣款如何解决

顺风车前面那个高速费的事有后续了啊，今天哈罗的客服小姐姐给我打了电话，嗯，他的权限呢，确实要比之前的小客服要高一点。然后呢，他有对这件事情表示认可，他也跟我讲了，就之前的这种判定都是系统自动判断的， 而且呢，也确确实实就是分数扣掉之后就回不来了。那怎么办呢？我也没办法，但是呢，他也算是比较 ok 啊。 嗯，给了我一张十五块钱的接单券，也就是算是把这个高速费给补回来了吧。那怎么办呢？人家也表示认可，那意思是，那以后的话可能尽量去调整这个机制啊，或者干嘛的？虽然说我也觉得这个东西是杯水车薪， 但好歹人家是帮我解决了，但是题外话啊，我还问了一嘴，我说你这个客服就是这次进线到底是通过就是我发了自媒体，哈罗给我的这个留言，还是我原本的那个投诉公单，他也明确跟我讲了，居然是通过留言给我额外打的电话。 所以啊，哈喽，你这个机子啊，或者说你这个这个整个体系啊，还是要改。你看，我原本的投诉公单，他反而没有给到我回复，反而是我发到自媒体了，我仅仅留言给他一个电话，他反而给到我及时的回复了。 之前不是留言，还有人说，意思是你投出这个有什么用啊？你曝光这个东西有什么用？也不能说有用吧，虽然说只是十五块钱的一个接单券的问题，但反过来讲，他也是有用的。那不然我是不是这十五块钱我就白白损失了吗？是不是？所以希望哈罗能够听券吧。好吧，嗯，看看后面能不能变得更好一点，而且这个小姐姐 真的是可能我有史以来遇到最好说话的一个哈喽客服，然后他还特地跟我讲了，因为他跟我对话的过程当中知道我不是说经常接或者天天接，他就说那这个咱这个优惠券一直是只有七天的有效期，你这个七天里面会不会接单呢？如果不接单的话，有可能就过期就没用了，就意思我给你发了也白发了， 还是算比较站在我的立场去考虑这个事情。那我就跟他说了，没事，我说七天里我肯定能够接到一单的，所以问题不大啊，刚刚我已经看了大概过去个十五二十分钟这个样子，他那个接单券已经到账了。啊，那行，那这个事情就这么着落吧，以后反正第一个尽可能在那个录音里面去 呈现你有跟他沟通高速费这个事。第二个呢，就是希望哈喽本身能够做更改，真的打个投诉电话，打的我冒烟了，十五分钟才打进去。行了，那就这样吧，也算是解决了，拜拜。

现在私城之间最大的矛盾就是高速费的问题，就是平台故意整的，哪有那么多协商啊？你本身私城之间就是一个相对的矛盾体，乘客想少花钱，司机想多挣钱，你把这个问题抛给私城之间，让他们去协商，怎么可能？协商的了吗？ 那你要么你就别管呀，你推给私城了，你平台你又介入， 只要乘客投诉你就封号，你就推高速费，你要么你就别管，要么你就一步管到位。简单的问题，乘客下单的时候只有两个选项，要么不承担高速费，司机你按照你的路线自己走，要么就承担全部高速费，这个费用直接和车费一起支付就 ok 了 是吧？乘客能接受这个价格他就支付，司机能接受这个价格他就接单，什么问题就解决了，非要把这个问题无限的放大。

问题吗？对吧？我本来就没有这般一些服务，对吧？张师傅，所以请他去申诉一下好吗？师傅，不要忘记了我，我申诉了呀，但是你们不给通过呀。 啊？当时这个地方是发生什么事情呢？张师傅，我这马上帮你核实处理一下好吗？有聊天记录，也有通话记录， 我接到订单，我第一时间去赶到，赶往取货点，到了取货点给发货人打电话，他说货在电梯那里，让我搬到车上去，我说这个不负责搬卸 啊，他说他说那行吧，然后就电话就挂掉了，我就在那一直等，他要求你搬卸是吧？对，他要求我搬卸，而且我平台我也上传了他聊天记录，你们也能看得到。 嗯，好的，对，有通话记录对吧？有通话不用担心，你看这样可以吗？我了解这个心情的，确实不是你的问题吗？对吧？我本来就没有这八线服务，对吧？张师傅，确实不是你的问题， 你看这样可以吗？张师傅，因为你当时有通话录音凭证吗？对吧？有通话记录凭证，你看这样可以吗？张师傅，分数确实很不容易，我稍后呢，因为前面是有信用，去做一个审核，对吧？ 稍后呢，我这边尝试去给你做一个二次两工申诉核实。张师傅，呃，还有还有聊天记录，聊天记录你也能看到？对，他发了一个一张图片，他说让我搬上去，我我说搬不了，不负责搬卸的你们聊天记录你们也能看得到。 我了解，所以我这边稍后呢，会尝试去做一个二次两工申诉核实。这确实不是你的问题吗？核实之后一般会给你回电话，你看可以吗？ 可以，但不是这个，这个他不是我的问题，你们就还有这个回这个信用分的？我，好，你看我的分，我刚开始跑这个东西我也不了解，不清楚 我跑了几单，然后很多很多我很多取消的，不是我有意要取消的，好多都是顾客的无理要求取消，结果我取消之后我明白，直接给我扣分了，我好不容易想把这个分跑上去，跑了两天，结果又扣了一分， 你你你，你可又扣四分，感受的，嗯，你看这样可以吗？张师傅，我理解有感受啊，所以我们就会尽全力有帮助你处理这个问题的，正因为不是你的问题嘛，所以我这边尝试去给你做一个二次两公升做核实。张师傅，核实之后一般会使用两个工作日， 有结果的时候我会第一时间给你回电话，可以吗？张师傅，那两个，两个啊，两个工作日是吧？对，我问你几号就合适，有结果的时候会第一时间联系你的，你不用担心好吗？那你现在你能看也能看到这个订单，也能看到我跟他聊天的记录呀， 我明白的，因为这个不是我去审核，我如果我有权限去审核的，我现在都会把马上帮你审核的。张师傅，所以我这边要在后台为你做一个申请，可以吗？好好好，谢谢谢谢，真的，我，我里面的钱还，还有那么多，跑了那么多天，钱还在里面呢，拜拜。嗯， 我明白，因为这个确实不是有问题吗？我明白，这个心情是消消气的，师傅，嗯，我力尽全力维持航时的，不用担心，你看一下微信号补充吗？张师傅，啊，没有了，没有了，就说这个订单的判罚非常非常非常非常不人性，我明白， 是的，我了解到了，出了多注意安全好吗？张师傅，张师傅，好好好，请问想问一下补充吗？没有了没有了，好好好的，先不要挂电话，张师傅，辛苦您稍后对我的服务按键做个评价可以吗？啊，可以可以，祝你平安，张师傅再见， 满意请按一，一般请按二，不满意请按三，结束请挂，谢谢。 哼，气死我了，来，我给大家看一下这个订单，我这个客服电话啊，这个小拉出行，这个电话我打了快一个小时了才打通，我真的是无语了，我给你看下这个电话啊，这个这个人啊， 那你看，我已经报备了，我已经完成报备了，还扣我的分对不对？你看我在线联系，两件货放电梯口辛苦拿一下，我说不负责搬运，然后给他打电话 啊，我说搬，搬不了他也不取消订单，只能我取消了，对吧？那我取消了，那我要上报备，报备完了你这个平台还要扣我的分，兄弟们，等他两个工作日看看分能回来不。

跑顺风车，我经常会收到一些私信，就是问我高速费该怎么收，特别是那种分段计费的啊，比如说我接人之前，凑齐四个人之前，肯定要上一下高速，收了几块钱， 送人的话这里送一个，送完以后又要上高速送第二个或第三个，这种情况下分段计费，他们的高速费怎么收啊？ 其实很简单啊，你开顺风车，你作为司机，路线都是你来你来选择高速费的解释圈也是在你自己的， 你想怎么瘦就怎么瘦啊，比个最简单的，拿我举例啊，我一般来说，凑齐四个人之前，那四个人的起点都不会相差太远，就算是要走高速， 也就是三块五块，离谱一点就十块，这种情况下超过十块呢？你在下高速之前跟他们解释嘛，你说等会我还要接个人，但是呢，接人的途中， 等会下高速，这里要产生十块钱高速费，再让你们几个一人平摊几块钱，跟他们说好就行了，等会把人凑齐了，再跟他们另外四个人再说嘛。现在上高速了，等会去你们的目的地， 四个目的地全部给他导航机，导航里面一共要花多少钱？让他们四个人一起平台就行了，你甭管谁先下谁后下，整段行程就要花那么多高速费，你们把它摊掉，你先下的，你先到家呀，先到家了就算你 多出了两块钱，重要吗？对吧？大多数情况下，乘客是不会计较的，因为你就算再计较，哼，再计较他也省不了几块钱啊。 就有没有那种特别爱计较的，比如说之前我接了一个单，也是去三水，但是其中有一个女的，他是在黄埔就下了。黄埔离我才才多少公里？才八十公里。四十块钱高速费，我说让他们一人出二十。哦，那个黄埔的明显不乐意啊，他说去黄埔一共才三十几块钱高速费，你要我出二十啊？ 我说你先下呀，你先下不就跟打快车一样吗？快车你还有全额出呢。我只让你出二十，他也不乐意，但我出不了那么多，我平常才十来块钱，你要出二十他就计较这几块钱，那也没问题啊， 你就把车停到路边，你就重新跟他重新那么捋吗？你在黄埔下三十七是不是？那除以四。那那那你出九块钱喽，九块五喽 啊，出九块五，等到他们下来以后，你们现在黄埔下一人九块五，从黄埔到佛山又要收四十块钱，就你们三个人在平摊喽。总之把这个钱给他们停到路边跟他们讲清楚嘛，计算器一掏，你该出多少钱，你们后面每个人该平摊多少钱？全部一加， 等于我花出去的高速费。这没问题啊。对，走之前就给他算算好这个笔账 没走之前呢，你随便商量一个，随便商量一个怎么样的焚他的方式，只要他们能理解他，只要， 只要他们能把这个钱掏了，你收多收收少没关系的，他跟你计较的，你就跟他明算账，他不跟你计较，你随便收，知道吧？还有的乘客很离谱的，你拿了个货单， 货单对不对？我没接人之前就把货单拿走了，我准备把四个人送完再去送货单，理论上来说是没有耽误他任何行程的。但是货单我收了高速费啊，有些乘客是 要求你把那个货单的高速费拿出来跟他们共享的。那你货单收了二十五，我们全程八十，你把那二十五减掉，我们再分摊五十五哦，有人会给你斤斤计较的。 这这个东西呢，就靠你自己自己圆嘛，你说。哎，高速费货单。高速费跟你有什么关系啊，又不会耽误你行程，你把它理解成感谢费嘛。对，他不出高速费我让 让他出感谢费他一样出啊。你感谢费凭什么跟你平摊啊？是不是都靠你自己自己沟通的？所以高速费怎么去贪呢？分段计费怎么去收啊？记住一句话，最终解释权在司机手里。

跑顺风车怎样让乘客出高速费呢？我们在接顺风车单的时候，很多乘客他备注了不想出高速费，那么这样的单我们就不接了吗？如果我们手上单子不多的话，这样的单也要接，为什么呢？因为如果你不接的话，那你今天可能流水跑不起来。 我们接到这样的单以后，怎样去说服乘客让他出高速费呢？我们可以直接给乘客打个电话，告诉他我们是专职跑滴滴的，如果他不出这个高速费的话，我们肯定跑不了，要亏本的，你可以给他算一个账，我们这个单接成多少钱，高速费要多少钱， 实在乘客不愿意出的话，我们就亏本走不了，这样让乘客自己去选择。第二个方法，我们也不用告诉乘客，他不出高速费我们就不走，那我们就直接接到乘客以后就走国道，百分之九十九的乘客他肯定是不想走国道的， 他就肯定会跟你说能不能走高速，你就直接告诉他，如果你出这个高速费的话，我就可以走高速了，如果乘客愿意走高速的话，他就会付这个费用，如果乘客他愿意走国道的话，那我们就开着车慢慢的走国道嘛，这个要看乘客自己的选择。