瑞幸咖啡取消订单的原因是什么？

一块五就能买到两杯咖啡，这本身就是平价咖啡中的战斗机的瑞性咖啡，这一次啊，更是来了一个骨折价，话说还是高兴的太早了，这薅羊毛只是一场空欢喜。 四月十八号呢，就在网友奔走相告，不买白不买的时候呢，瑞幸发布了道歉信，说啊，这个超低价，其实是工作人员价格配置出现了失误，目前呢，已经取消了低价订单，之后会考虑将买到低价咖啡却没有收到的用户呢进行补偿。 四月十九号，瑞兴呢是再次发布生命，表示会为所有退单用户呢，补发三十二块钱的代金券。 虽然这事是高一段落了，但有此事引发的争议却还在不断发酵。对当时下单成功的消费者来说，瑞兴取消八个订单的做法合理吗？商家砍单应该补偿消费者吗？其实这种赔了夫人又 折兵的事情，于商家而言也不是第一次出现了。二零二一年十月呢，元气森林官方店推出了优惠活动，但由于运营人员设置错误，这原本啊，七十九块钱一箱的气泡水，这有人仅花了十多块钱就买了三箱，这平均每瓶的价格还不到三毛钱。 甚至呢，还有消费者只花了一到十七块钱不等的价格呢，就买到了原本总价二百三十七块钱的气泡水。有的网友啊，是一口气买了一千箱，甚至呢，网上还能看见一万箱三万箱的订单截图。 元气森林呢，同样是及时止损，取消了八个订单，表示啊，会给下单用户每人寄一箱白桃气泡水。二零一八年东航的白菜价机票事件呢，同样是落下了薅羊毛的印记，这用户啊，花九十块钱经常买到头等舱的机票。不过东航将错就错， 公开表示，系统维护时出售的所有机票呢，全部有效，旅客可以正常使用。张家出现批漏及时止损虽然不是非常合理吧，但也在情理之中。可是从消费者的角度来看，按照正规程序下单，恰好改上了优惠价格，最终呢却被强制退单。这样的做法 既不符合电子商务法的规定，消费者在情感上呢，也是很难接受的，商家补偿无可厚非，但如何让消费者 怀揣激情而来，又不骂骂咧咧的离开呢？如今同样考验着品牌的公关能力，而不是最终用卖惨白赚一次热搜。看财经别走神，我是爱你们的小贝！

今天啊，瑞兴咖啡发布了一个公告，是因为某平台价格配置问题导致啊，套餐价格出现错误，门店受到大量异常订单的挤压，为了正常运营啊，已经紧急取消了该平台的异常订单，门店暂时关闭，并考虑对用户啊做部分补偿。 那说白了就是什么我不小心把价格弄错了，然后网友来薅羊毛，我感觉亏了，亏了之后呢，我就不认账了，我就把订单取消了，那这样是不是合理？我们先看实际情况到底是怎么回事？ 那你看这是网友的一些晒单，你会发现，原本六十四的两杯咖啡哎，有的两块五就能买到，甚至有的一分钱就买到了， 所以呢，好多网友看到之后啊，都赶紧来薅瑞兴咖啡的羊毛，那有的人跑到线下平台啊，去提货，那到线下之后啊啊，这个服务员一问，你们多少价格买， 突然发现价格如此之低，然后就就蒙了啊，一查啊，说是数据问题，现在呢就暂停配送那但是网友得疑惑来了，说我，我已经下单了呀，我已经等了一小时了呀，你现在说取消就取消对吧，我毕竟是真金实银买了的。 那么问题就来了，我们来考虑三个问题啊，那第一，标错价格的交易是否有效？第二，卖方是不是有权自行撤销？第三，消费者该如何维权？ 好，我们看看曾经的一个案例，那这是曾经啊啊的一个真实的案例，那有人呢，花了七千五在二手车平台上拍下了一个一辆价值二十点四万的车，当时呢，卖方就觉得我自己啊卖亏了，我标错了，标错了，所以呢，拒不履行合同，那最后 后呢？到法院去，最后的判决结果是赔偿啊，赔偿买方二十近二十万，那相当于法院是支持这个合同的。 那同样，我们也曾经发现过类似的问题，你看元气森林，元气森林在去年七十九块的气泡水啊，也是标错了价格，三点五元啊，就被买爆了啊，有人甚至一下下了三万单，哎呀，号称是损失了二百多万啊，官方也是恳请道歉，所以 你看有这几个案例，我们充分说明了啊，几个问题哈，第一，标错了价格的这个交易啊，还是合法的啊，合法的。第二，你的这个卖方是无权擅自取消交易的。第三 啊，作为消费者，我们可以向该网站平台啊，消费者协会啊，甚至是法院啊进行维权。关注我，带你学习更多的实战干货！

这个页面上面联系商家也联系不上， 圣诞女士 怎么说啊？然后小雨也非常理解您现在心情应急呢，我就会发给你退款，考虑到此给您带来不好服务感受，这边的话是给您 申请了一张二十三元的礼品券，此礼品券不是优惠券，是可以直接抵扣相应名额出行礼品费用的，您可根据您的需要再次下单。 呃，什么意思呀？就是这边的话，因为刚才也确认和平的门店，门店是制作完成了，我发给你退款，就是您不需要这个产品的话，门店会到费处理，然后不退款可以拦截退售，然后给您申请出一张二十三元的券，你看可以吗？ 申请了一张二十三元的礼品券啊。是的，您可以在小程序或 a p p 上下单使用的，有效期是九十天。 意思就是意思就是我下次，意思就是我下次购买，然后这张二十三元的礼品券可以那个抵用的是吧？就是你下次在微信小程 或者是微信咖啡 a p p 下单使用的话，就是它是可以直接抵扣二十三元的。那意思就是现在，现在意思就是我两单他都已经做完了啊。是的，刚才也确实核实到你两单产品都已经做完成了。 两单两单全都做完，然后待会送过来。是三杯。就是您这边的话是如果是两单都需要配送的话，那小瑞这边就不会给您就申请出一张券。 就是如果您确实不需要您提一笔订单的这个招式地址瑞纳金的话，那咱们这边就是给您申请出一张二十三元的券，你看可以吗？ 嗯，那意思那意思就是待会，嗯送过来我第二单他是会帮我配送的。第一单不配送啊，然后 只能给我抵扣一个二十三块钱的券，然后我这个单子还是退不了，是这个意思吗？啊，那你意思我下次还是得去这个店里消费了？这是第一笔订单的话就是来年配送门店报废处理这个产品， 然后不退款给您申请这一张券。那为什么不能直接退款呢？啊，那您听到音乐后五声不要挂机，我这边登记反馈和试一下啊，你直接帮我退掉就好了。我只要两杯啊，为什么还要给我弄个券呢？ 女士也是非常抱歉，那小二这边也是需要去申请的，这种不这种这种不就成不就成了那个在店里充值变成成强制消费了吗？是吧。嗯，我这边先去申请。女士 我要求很简单呀，就这单给我退掉。好，退掉就行了。就是您这边的话刚才小人也说过就是您已经有物料损耗无法退款的。所以说物料没有损耗的呀，物料没有损耗的，我下一单是同样同样的同样的东西，而且我申请这个退单的时间 是马上就申请的呀。我不是我不是那个十分钟之后二十分钟之后就不想要了的这种啊，对不对？明天听到音乐后五声不要挂机，我这边继续闪退。 好，可以，那你去反馈吧。嗯好的，他这个官方的电话打进去要打很久，然后你看这边这个这怎么办？你是 那这边的话是小月给您申请到了一张三十八元的等额的应聘券，就是您再次购买小月荔枝瑞纳冰棒化您是不需要支付任何费用的 啊，这个没有办法直接退吗？那您这边需要退款的话，小人会将您的问题返回给我们上级部门为您核查处理的。那短时间内无法给您回复，但是请您放心，核实完毕后会第一时间与你沟通处理的。女士， 这个反馈你们需要多久才能反馈？这边的话您可以告知小二您方便回店时间，然后小二这边也有记录反馈过我们上级部门，我今天都方便的，今天是星期天，我都方便的，都在家。 嗯，好的，那我这边也会如实记录的。那请问您现在还有啥可以帮到您的吗？没有，我就要求你 把我这杯咖啡退掉就啥事都没有了。好的，我这边会推出我们上级部门给您回电处理您这个退款问题的。还有另外另外两杯的话，第二单，第二单请尽快送过来啊，第二单是正常也是正常配送的，就是对。 嗯，好的，那这边的话，如果您对小儿服务满意，需要在一号线评价说一件 lucky， 满意请按一，一般请按二，不满感谢您的评价，祝您生活愉快，再见。 全都送过来了，所以是退款不成功？

全世界最大的骗局就是刘亦菲代言的瑞幸咖啡，他根本不是靠卖咖啡赚钱的。瑞幸成立于二零一八年三月，仅用十八个月的时间就在美国成功上市，成为全世界 ipo 最快的公司。瑞幸究竟做对了什么？其实这里面隐藏着一套来钱最恐怖的资本运作，如果你能看懂，那么你再也不会缺钱。 首先，瑞幸每天要亏掉六百万，原本一杯咖啡是二十多块钱，但是通过各种优惠券，最终只需要几块钱。在一共亏了二十二个亿的代价后，十五个月的时间就开出了两千三百七十家店，平均两个半小时开一家店。这时候瑞幸就来了第一个骚操作，他先是对外发布财报，说我们用了不到一年的时间就获取了三千零七十万用户， 而且还在持续增长中。要知道中国人口基数这么大，要是恢复成二十块钱的价格，那不得赚翻了？于是美国的股民听到消息后，纷纷对瑞幸十分看好，觉得他就是下一个星巴克，以后肯定能赚大钱，于是大家就开始疯狂投资。而瑞幸的股价也从二十块钱一股迅速涨到了四十美金一股，直接翻倍。这时候瑞幸来了第二个骚操作， 创始人陆正要把自己手上的百分之十九点六八的股权和他姐姐百分之十二点四的股权全都制压了出去， 整整套现了一百九十五个亿。但没想到，就在二零二零年三月，瑞幸就被美国的一家公司发现其财务造假。这时候聪明的路政要来了第三个骚操作，金蝉脱壳，他跑到证券机构主动自首，声称自己的首席财务官个人造假二十二个亿， 也是瑞幸当天的股价瞬间跌至了谷底，但此时已经跟他没有任何关系了，他早就带着套现的一百九十五个亿回国了。而且这完全是属于个人责任，公司也只是管理不当而已，最终处罚也只会落到那个首席运营官头上。 不过聪明人都知道，这只是个背锅侠而已。路政要的操作与贾跃亭类似，但最大的不同是，贾跃亭收割的是中国的资本大佬，而路政要收割的是华尔街的资本大佬。所以说，资本运作这行水很深，但对于这些人来讲，却非常简单，就看你懂不懂 了。如果你不懂，光要靠自己是很难把公司做大的，但你要是搞懂了方法，就有了抖音。

近日，瑞兴咖啡因外卖平台订单价格异常而遭遇大量下单，最终暂停线上营业。随后瑞兴咖啡道歉并取消八个订单。 类似事件的核心问题是，商家能否取消价格明显不合理的订单，分两种情况，第一，如果商家确实操作失误，应可能存在重大误解，合同是否成立或者可撤销存在争论。 第二，如果商家原本就不想卖货，只是通过虚标价格后取消的方式恶意炒作，这明显违约。但是无论哪种情况，对我们消费者而言，想要维权都没那么简单。 抛开维权成本和举证责任不说，违约责任与买家的实际损失有关，在买家没有实际损失时，很难 主张违约金。所以各位朋友在想着露羊毛的时候也要记得，天上不会掉馅饼，我是神龙，用最质朴的语言将法律说给您听！

让我真正记住悦信的不是咖啡，而是给他代言的汤唯和张震。说实话，但凡做咖啡的，就没有不想干翻星巴克的。悦信绝对算一个，先把丑闻和官司放一边，担任品牌和营销。 月薪真的聪明，他一开始就知道自己没名气没信任，所以不着急讲产品，先把品牌立住。 你会发现，月薪早期直接把明星印在手提袋上，远看是写真，近看是咖啡袋。这是什么？是行走的广告？而且你不反感， 因为你看到的是明星，不是印果，但真正厉害的是下一条。星巴克用绿色，我就不用绿月信，直接选蓝色，把杯子做成符号，起名叫 小蓝杯，颜色加品牌名，一下子就把品牌记住了。这招高手都在用，只有新手才会嫌它 low。 再说产品好不好喝，先不争，站在颜值、设计、 细节上，越性从没糊弄人，该高级的时候高级，该实惠的时候实惠，你会觉得他不是在教育你喝咖啡，而是在陪你喝咖啡。这个品牌还有一点很反常识， 他折腾的凶，但从来不吹牛，请明星搞联名，玩娱乐化，但很少画大饼，就一件事， 不断的出爆品。有人说他割韭菜，好坏咱不评价。但有一件事必须承认，悦信确实让很多中国人喝上了又便宜又好喝的咖啡，这一点是真的。你可以不喜欢悦信，但你不能看不懂他。

不是吧，现在实体生意那么难的吗，连品牌商家瑞幸咖啡都做不下去了。后来我发现他犯了一个很致命的问题，所以才导致他关门大吉。 首先呢，他选址没有问题，在商场出口第一间的位置也是品牌商家有做过考察的，可是他偏偏做倒了，百思不得其解啊。 后来我观察了一下，发现他犯了一个很严重的问题啊。首先呢，我从来没有见过这么大一间瑞幸咖啡，平时见的比较多的是五六十平方的一个小店面，这个布呢至少超过一百平，意味着他的租金至少翻了一倍，但是他的生意跟不上，利润翻不了一倍， 这才是导致瑞幸咖啡做不下去的致命原因。可能这瑞幸咖啡老板想要学那种耐雪的茶，星巴克那种模式，租一个大一点的场地，可以放更多桌子，可以留住更多顾客。可是他尝试失败了， 假如这瑞幸咖啡啊，他选的是一个小店面，他在这个地方呢，肯定能做的下去。各位 创业不易，守业更难，大家千万不要盲目去乱开店。商铺选址呢，他是有很多技巧，有很多因素需要考察的，如果你实在不懂呢，可以找一个懂行的人帮你去考察，至少能规避很多风险。我是波仔，关注我，我带你选铺避坑！

如果说每个品牌都有一串基因密码，我相信瑞幸的密码里都写满了普惠与重构。作为一个从陷入财务丑闻跌入谷底又奇迹般的重回巅峰的品牌，他的故事远不止一杯咖啡。这里是品牌风云录，今天为您讲瑞幸咖啡的故事。 二零一七年之前，中国的咖啡巨头还是星巴克，这个定义了第三空间的外国品牌，用精美的店面装修、优质的服务，把咖啡与小资消费绑定在一起。而瑞幸带着一套完全不同的算法入场，他的武器不是沙发和音乐，而是自提一家外卖的无限场景和首杯免费的补贴公式 方便成了他的代名词。通过 app 下单、线上支付社交裂变，瑞幸将一杯咖啡彻底数字化和平民化。每一笔九点九元的交易都是一个数据节点，每一次社群分享都是一次流量裂变。 在传统行业还在计算平效时，瑞幸已在用互联网的速度重新定义了一杯咖啡的流通路径与用户关系，直接击穿了行业固有的成本结构与触达逻辑。 然而，二零二零年爆出的财务造假成为了残酷的转折点。瑞幸一贯用巨额补贴快速获取用户，再凭借销售数据持续获得融资。因此，一条陡峭的增长曲线成为了公司的生存刚需。 而当实际增长无法满足预期时，财务造假成为了管理层眼中不得已的选项。消息公布后，瑞幸股价盘前暴跌百分之八十五，日内六次熔断，市值一夜蒸发于三百亿元人民币。 二零二零年六月二十九日，瑞幸正式从纳斯达克交易所退市，公司管理层、大清洗创始人陆正耀、 ceo 钱志亚、 coo 刘健等被免职，大量门店关门，瑞幸岌岌可危。 然而，谁都想不到的是，让瑞幸焕发新生的是来自一次教科书籍的爆品反击。二零二一年深夜，拿铁横空出世，上市仅一月就卖出一千万倍，这不仅是口味的胜利，更是数据洞察的胜利。 瑞幸基于对思域流量的及时反馈，以前所未有的速度完成了产品研发、测试与迭代。 随后，丝绒拿铁、酱香拿铁等爆款接连出现，九点九元性价比吸引来的用户最终被瑞幸的产品力牢牢留住。消费者们用重复的下单、社群的裂变，帮助瑞幸完成了一场从笑话到神话的认知反转。 于是，当瑞幸在二零二二年首次实现全面盈利时，市场才真正看清其模型内核。他从来不是烧钱换流量的互联网故事， 而是一场用数字工具重塑快消品效率的精益革命。至此，瑞幸完成从流量玩家到可持续商业系统的进化。拨开资本流量与爆品的外衣，瑞幸的长期价值或许在于他用数字化的手段， 将咖啡在中国市场中从社交符号和空间消费终结，还原为一种高性价比的日常功能性饮品。他从不教育市场什么是好咖啡，而是用亲民的价格和极致的便利，让咖啡成为更多人早晨通勤、午后提神的自然选择。 这场实践的本质是让一种原本带有阶层和场景限制的消费，变成大规模、高频次的平民习惯。瑞幸的故事，关于颠覆，关于坠落，更关于重生。他印证了这个时代的商业真理， 真正的护城河从来不是流量或资本，而是用体系构建出极致的效率与迭代。他未必完美，但他用一种极具争议的方式，改写了一杯咖啡的商业逻辑，也改写了中国消费市场的竞争剧本。

真的是一个天大的消息，我们之前以为瑞幸不会，哈喽啊，今天跟大家去讲一个临时播报啊，最近呢有注意到那个瑞幸开始用半自动咖啡机，这真的是一个天大的消息， 我们之前以为瑞幸不会用半自动咖啡机，但这次呢，我们看到瑞幸呢用了一台三头的辣妈的呃咖啡机， 那为什么会开始慢慢的？其实可能瑞幸也在去尝试啊，这个比如说类似于做一些旗舰店是吧？因为在市场竞争很卷的时候呢，全自动咖啡其实 它的萃取的呃参数是没办法调整的。但是如果说我们用了半自动咖啡机，我比如说我有三头这个咖啡机，我可以 用三台不同的磨豆机去搭配不同的豆子，比如说我一台可以用到呃中浅红的豆子，然后一台可以用到终身红的豆子， 还有一台比如说是用这个所谓的 s o e 的 豆子，其实它的可操作性是非常大的。第二个的话呢，其实瑞幸可能也在尝试去 做更精品的咖啡，因为他有可能比如说我，我一两万家店之后，我会在某些区域做出来一点更精品的旗舰店啊，但是具体呃消息暴露的不是特别多，但是我们也可以看到行业进一步的去加深， 对吧？就是呃瑞星自己，他估计呢也在测试一个新的模型，对吧？我能不能在我有限的体量之外 去提升我的标准化，提升我更多的好咖啡的品质，我觉得是这两年的一个东西。第第三个呢，就是到伴随着马上二六年快来了，二六年咖啡市场是怎么样？那我再卷九块九，我的利润空间是不是被压低了？我觉得 这也是任性在考虑的一个模型。对，所以，呃，在量大的基础上我再去提升我的品质，比如说我做一些 更好喝的咖啡，是吧？更标准化的咖啡，相对应的我的价格呢？也会上升上来。但是在他几万家店之后，他比如说深圳我，我开个五家十家， 其实来说，呃还是可以的。我觉得说他也在测试新的模型，对吧？第二个可能是借助于这几年的整个精品咖啡市场的成熟，可以尝试呃，喝到更好喝的咖啡，在体验上面会做一些升级。我觉得这都是呃可以大家期待的。好吧？ ok。 拜拜。