触发食品安全负反馈的条件

美团外卖负反馈高，你很头疼，应该怎么规避？万一出现怎么处理？这条视频我跟你讲清楚，本身这个视频是给我们内部的合作客户使用的，你一定仔细听， 直接进主题。第一个，实安负反馈分为四个等级，暂无、较低、较高、异常。如果你是暂无和较低，恭喜你，你的流量基本上不受影响， 如果你是较高，那你的曝光量下滑百分之三十属于正常。如果你是异常，那很遗憾告诉你，你的流量一定会受限制。这就是为什么好多店铺明明没有差评，也没有改动什么活动，突然就没有它的重要原因，现在知道了吧。 第二个问题，时，安复反馈是每个周的周三进行考核，每个月的一号进行更新，所以你会发现， 你不管怎么做评分，怎么做评价，你的评分都拉不起来，就是因为一个月为周期，所以拉分拉的很慢。低于第一个问题，还有第二个问题，我跟你详细说一下。第三个问题，点赞、关注、收藏一下，怎么规避实安复反馈， 以及有了实安复反馈到底应该怎么处理，你认真听，做好笔记。实安复反馈来源于三个渠道，第一个渠道，在线联系，大部分复反馈都是从这来的， 顾客在后台给你发消息，反映订单问题，不管是撒漏、口味、异物还是包装，他都会被抓得到这里面来。重点来了，当顾客在后台给你发消息说，老板在吗？这个时候你记住，千万不要回复，亲，我在有什么问题， 你只要敢这样回复，那么你的实按付反馈一定躲不掉。那应该怎么办呢？你回复他，亲我在，我现在立刻给你回电话，然后你现在立刻把电话给他打过去，有问题私底下电话解决，不要在后台处理，切断平台抓取付款的路径，这一条很关键。再就是 不要在后台对顾客进行口味回放，不要问他好不好吃，你也不要问他有什么介意，但凡是介意就说明你有不足。还有一招，当在线付反馈较多的时候， 那么你可以考虑暂时关闭在线联系这个功能，记住了，不能常关，关的话关到周三再打开就可以。第二个付款会的渠道，那就是顾客评价， 这里只有两步，第一步，先回复差评，然后再去申诉。第二步，你再去申诉实安反馈话术，你这样写，该顾客的差评已经申诉成功，然后你把申诉话术再重复一遍，然后接着写 这条复反馈，与事实不符，申请撤销。这条复反馈我告诉你，通过率还是很高的。第三个渠道就是客服的投诉，说到这里，老板们一定要分清，我们是来做生意赚钱的，不是和顾客置气的。如果你遇到投诉，一定要积极处理，尽量不要升级到客服那里， 因为只要到了客服那里，你指定是喜提反馈一条，有问题咱私下解决，和气生财，能认责任好不好？上述三个渠道你规避掉，你的评分不会太差，你的订单也不会降低。还有什么不懂的，你评论区告诉我，我来教你。

美团外卖负反馈高是不是让你头大？别慌，这条内容教你咋规避，万一出现了咋处理，你可得仔细听。首先是安负反馈，分四个等级，暂无、较低、较高、异常。你是暂无或较低，流量基本不受影响，但要是到了较高， 曝光量下滑百分之三十很正常，要是到了异常，那很可惜，流量肯定会被限制。这就是为啥好多店铺明明没差评，也没改啥活动，突然就没单了。其次是安抚反馈，每周三考核，每月一号更新，所以你会发现， 不管你咋做评分，咋做评价，分数就是上不去，就是因为一个月为周期拉分特别慢。接下来讲讲咋规避时安抚反馈，还有出现了该咋处理 时。安复反馈来自三个渠道，第一个渠道是在线联系，大部分复反馈都从这来，顾客在后台给你发消息，反映订单问题，不管是撒漏口味、 义乌还是包装，都会被平台抓取。重点来了，当顾客在后台给你发消息，问老板在吗？你可千万别回复，亲我在，有什么问题你要是敢这么回，那时安复反馈肯定躲不掉。那该咋办呢？你得回复，亲，我在，我现在立刻给你回电话，然后马上给他打电话， 有问题私下电话解决，别在后台处理，这样就能切断平台抓取负反馈的路径，这一点很关键。另外，也别在后台对顾客进行口味回访，别问它好不好吃，也别问它有啥建议， 只要是建议，就说明你有不足。还有一招，当在线负反馈比较多的时候，你可以考虑暂时关闭在线联系功能，但记住不能一直关，要是关的话，关到周三再打开就行。 第二个渠道是顾客评价，处理起来就两步，第一步，先回复差评，然后再去申诉。第二步，申诉的时候时按复反馈的话术。可以这么写，该顾客的差评已经申诉成功， 这里重复一遍申诉话术，这条复反馈与事实不符，申请撤销。这条复反馈我跟你说，通过率还是很高的。第三个渠道是客服投诉。说到这，各位老板可得注意，咱们是来做生意赚钱的，要是遇到投诉一定要积极处理，尽量别升级到客服那里，因为只要到了客服那里， 你肯定会得到一条反馈，有问题私下解决。最主要是要降低对店铺的影响，只要把这三个渠道规避好，你的评分不会太差，订单也不会减少。还有啥不懂的点我头像，或者在评论区留言。

是不是好多老板因为实安负反馈率高，常年被平台管控限流？别愁了这个最坑商家的限流，现在终于能申诉撤销了！操作超简单，两步就能搞定！第一，打开后台规则中心，点体检中心，找到食品安全负反馈率，看到有违规记录的话， 直接点违规申诉。第二，按问题类型填申诉理由，实测通过率超高。遇到异物食材不新鲜，投诉直接写其手告知此单为同行点单，相关差评已申诉通过，望平台撤销本次处罚。遇到包装破损、餐品撒漏，投诉直接写 产品出品前已逐渐检查，破损撒漏为配送过程导致与本店无关，望平台撤销本次处罚。现在平台其实留了申诉漏洞，按这个理由填基本都能过，赶紧收藏起来，免得要用的时候找不到。

哎，听说美团新规服务复反馈上线是什么意思啊？有没有被投诉过？服务质量？那跟差评有什么区别呢？以往的差评呢，他只会影响口碑，现在有了服务复反馈率，那他会从平价、售后、人工、客诉等多个渠道去统计你的投诉数量，他反映的就是你店铺的服务质量，是否被用户， 那对商家有什么影响呢？服务付费率呢，已经纳入了商家综合评价体系，它带来的不仅是评分的变化，更是一系列的资源限制和竞争劣势。服务付费率怎么计算？ 看一下公式，这分数对商家有什么影响呢？服务付费越少，排名越靠前，得分就越高。那商家要怎么做啊？很简单，记住以下这三步。第一步，摸清现状，马上打开自己的美团后台，盯紧服务付费的数据， 看一看自己差评多不多，最主要是因为哪一些问题。第二步，提前优化，找到问题之后呢，赶紧内部调整该培训，培训容易让顾客不满的环节呢？想办法提前打个招呼，或者是有所表示。 第三步，及时补救，万一收到了差评，立刻主动联系顾客，诚恳解决问题。很多差评呢，是能够在解决之后撤销的，这一步千万别买。如果确认是同行捣乱或者是恶意差评，千万别吃哑巴亏，立即呢在美团的后台提交证据进行申诉， 成功就能删除。建议每周固定时间把本周的差评拿出来，和团队一起复盘分析，找到根本的原因并改进，这样的话就可以避免同样的问题再犯。

外卖店掉单，先别慌，我帮这个商家申诉完复反馈，单量直接翻了好几倍。最近你家的单量是不是一直掉？大概率是复反馈没有申诉，被平台限流了。今天教你一招，搞定服务复反馈和食品安全复反馈，轻松通过！ 我们找到规则中心，点击体检中心。首先找到服务复反馈，直接用这个模板，尊敬的平台审核团队，我方已经核实情况，用户是恶意的，并没有实际证据， 产品没有任何问题，申请撤销处罚。申诉材料的图片，你就放一张好看的产品图，或者是一段产品制作视频，通过率嘎嘎高。 再讲一下食品安全负反馈申诉，你就用我这个模板，尊敬的平台审核团队，我方已经核实情况，确认无食品安全问题。该订单食材采购记录显示为当日新鲜配送，且出餐环节全程监控，未发现异常。 用户反馈可能与他保存外卖的方式有关。此类反馈属非食品问题，申请撤销处罚。然后附带一张监控图片或者一张采购记录照片，这样去申诉啊，轻松通过！你的复反馈降低后，你店铺的流量就能上来。要是还有申诉不过的，直接来问我。

更多食品抽奖的问题，我就说一定是大商家大链接先出来吧。啊？你看一下这次的要求，首先是黑标，然后的话呢，单链接的话一天有个两千，连着三天也就六千。 再然后的话呢，必须是预包装食品，如果有的话你们可以去找一下你们对接小二，让他帮你开一开。

所有做食品委托加工的工厂和品牌方注意了，二六年十二月一号，新规正式落地。搞不懂这两个身份和九个生死线，你先别做委托加工。第一，身份定位，记住两句话，委托方是产品的主人，对产品的质量负全部责任，生产方就是一个高级的加工厂，只对生产过程中的操作负责。 第二，出了事，谁扛着个雷召回主体。根据新规，是委托方，不是生产工厂了，产品有了问题以后，善后赔钱，面对监管的是你品牌方的责任，这个责任大到天上去了。重点来了，委托加工中如何合规，有九个绝对不能踩的坑。第一个条形码， 条码必须用委托方的，用错就是违规，没商量。第二，执行标准，如果你有起标，必须用委托商发布或授权的起标，不能直接使用工厂的。第三个就是合同，合同必须按新的办法来签，该写的条款一个都不能少。 第四就是合同的备案，合同必须去市场监管局备案，但是你的核心的商业经历，比如说价格，比如说配方的比例，我觉得你可以用字母合同来分开，记住是字母合同，不是阴阳合同，阴阳合同是违法的。第五就是委托的范围， 以前只有全包叫委托，现在新规实施以后，半包加工、商标授权、特许经营，只要符合定义，全部按照新规来管，都是委托。 第六个就是委托的资质，这是一条红线，委托方要有什么生产经营资质，生产方必须有对应产品的生产资质，谁缺谁违法，这个违法后果太大，违法了甚至许可证都会被吊销。第七个就是监督的流程，这是新要求， 委托方必须全程监督监管生产过程，你可以自己派人，也可以委托第三方，但是不能不管。第八一个就是配料的合规，这也是重点强调最危险的一个坑， 所有的原料，配料、添加剂、强化剂、香精、香料、新原料你用之前必须经过严格审核，我建议是用专业的审核软件来审，能不能用，用多少标签怎么标，必须根据软件给出的这个结论来去标生产企业和委托方，千万别为了省那几百块钱的审核费， 一次包台报废或者是罚款，就让你血亏到底。我是强烈建议大家使用靠谱的付费的审核工具。你比如微信里边标签合规助手这个小程序，在线充值五百元，能审核一百个包装，能审核一百个商品， 每次审核也就是五块钱的事。把风险摁死在源头，避免后期包台出现了包台浪费，被直接打假人投诉，被行政处罚罚款。第九个风险叫检验责任， 这个颠覆了以前的观念，以前都是由生产厂来去检测，送检出报告，现在新规明确了，委托方必须自己动检，拿到自己的检测报告，这才是你的免责金牌。那我总结一下， 总结之前，大家先点个赞，点个收藏，有群的多转发一下。那这一次新规的发布呢？委托方必须死死的叮嘱，刚才我说的，这是新规的核心，也是你生意的合规要点。 那么我现在问你，你的条码用对了吗？你的企业标准用对了吗？合同备案你会了吗？配料标签的审核软件你准备好了吗？

啊，拼多多，各位老板们啊，就是最近被这个食品大清查限制下架链接的，就是符合以下三个要求的，可以去找你们的对接小二， 看一下能不能尝试放出来，第一个就是黑标品牌，第二个就是大链接啊，在被屏蔽前三天啊，日销 gmv 啊，超过两千以上的啊，就是三天，总共六千嘛， 可以找一下你们小二，然后第三个就是预包装的，也可以去啊找一下你们小二，看一下能不能尝试放出来，万一被放出来了呢？是不是？