与环卫沟通方式

我们保洁主管怎么去赢得我们团队的一个信任？这里有三个核心原则。首先第一个呢，就是要去消除等级观念， 因为怎么说哈，其实如果说你用一种亲切的语气啊，跟员工去沟通，强调啊，所有的成员都是有为陌生而工作的啊， 分工不同，但是地位是平等，所以呢，日常交流的时候要采用什么呢？协商啊，不是那种指令性的那种方式，其实沟通方式非常重要，也要去防止什么呢？官僚主义啊，好像你是一个当官的领导，反正是因为这个态度啊，会去影响我们的一个员工的一个抵触情绪。 这个是属于说在沟通的时候，你一定要有把等级观念来去消除掉，这个是团队成员拥不拥护你很关键的一点。 第二个要去建立第二个原则啊，建立信任的基础，也就是说，如果员工碰到困难了，那么你一定要成为他的后盾， 一定要成为他的后盾，你不要让员工觉得你只是站在公司的角度或什么角度，当然了，员工不同的理解层次，他们的立场，有可能你是站在一个公平的角度，或者说要去做平衡的角度，来去跟他们去做沟通，但他们也会误解，这个是没办法避免的。但是只要你确实真正员工碰到困难的时候，你需要站在员工的角度去思考，帮他们去解决问题， 成为他们的一种后盾啊，消除员工在执行任务时候的一种心理负担啊，这种情况下，那么你才能去把这个信任基础才建立起来，而且呢，你还要需要允许员工充分发挥他们的能力的一个工作环境，要去把它创造出来。也就说 你如果说老是对他们做什么事情，只要是不是按照你想象去做的，不管是好还是不好，你都一顿批评，那这个时候他们就没有主观的动机，这个时候就对你没有信任基础，所以做什么事情都不敢去做，那这个时候你是不可能带出一个好团队的， 这是我们的第二个核心原则。第三个核心原则是什么呢？要贯彻公平机制。首先第一个在工作分配的时候，我们的清洁区域的划分和排班轮休安排那一块，你要透明合理，你起码要是有一个合理的一个逻辑来去进行分配的， 而不是说你想怎么分就怎么分，这样子的话，那么大家会觉得可以接受，会理解。结果在质量检查的时候啊，你们需要什么呢？标准要统一，对于他们所做的结果评价的时候，要一是统一标准，不能因人而异。 在你还有一些什么奖惩的时候，你就不要说那种偏谈啊，不要去偏谈，不要说关系好就算了，关系不好的该罚就罚，这样子你是没办法去做的。所以说关系好与不好跟你在执行奖惩的时候不能够有任何关联， 所以让员工感受到那种被关心，消除那种职场委屈感，才能够去形成我们团队的凝聚力。这三个原则 在一方具有跨岗位属性，也就说基层管理者的一种通用领导力的这一种模型，可以这么去说。所以说大家如果啊是做管理的，我觉得你们要去好好的去把这三个核心原则去消化理解，再去贯彻应用。

哈喽哈喽，我今天想念一封上海的某环卫公司对于我的一个投诉的处理方案，关于护某某某车牌环卫车违规投诉的班组处理方案， 针对幺二三四五转办的某某某环卫车违规站道，司机刘某辱骂市民的投诉，我班组整改方案如下， 一、事件概括，我班组工人刘某作业时驾驶的护某某某车牌环卫车违规站黄石线停车十分钟，招市民提醒后辱骂对方违反环卫作业规范与服务要求。二、涉事人员刘某的处理 停工约谈二十四小时内提交一千字的深刻检讨。二、停岗三天学习制度文件。三、准备协调向投诉市民道歉。第三点，班组及时整改 整改内容。第一项，二十四小时内开展作业规范加文明服务的专项培训，以本次事件为警示。二、 每日增加两次高峰时段作业巡查，重点监督车辆停靠服务态度。第三，每周一次服务初心分享会，强化文明作业认知。那么第四点是强效机制， 执行班前作业规范提醒制度，设班组监督岗，加公开服务电话，接受内外反馈。 我班组将严格落实以上措施，杜绝同类问题。然后是某某某班组，二零二五年十二月， 这是一起什么样的事件呢？就是大家可能在道路上行车的时候都会遇到一些非常让人生气的事件，有些司机的不规范的操作， 就是大家会觉得就是太气人了，但是你又不能把他怎么样，你不可能说你开个车去跟他产生任何的纠纷矛盾，因为现在你也不可能去骂他呀，或者打他呀，怎么的，就是大家法治社会嘛， 那么于是甚至有些人来说，开车会有开斗汽车，甚至路怒症。那我想通过发生在我身边，我身上的一起在上海的这种特殊事件来让大家看看，在上海就是一个规范的这种 处理方式，包括整个城市各个部门的协助，协同协调下他的整个事件具体的一个什么样的走向。 ok， 这个有点没电了，给它充个电啊。 二零二五年的十二月份，我去市中心非常闹市区的填字坊，给我一个兄弟去送个箱子， 那因为这个路段呢，本身非常的狭窄，就是双向单车道，甚至机动车、非机动车都要占用同一根道吗？在泰康路， 那这个路口呢，大家如果去过就比较清楚，一个非常狭窄的路口，结果一辆垃圾清运车啊，正好堵在了十字路口的红绿灯上面，那因为它是绿灯吗？站住了这样一个道路，我们所有车过不去，所以我就摇下车窗，我说那个师傅你不能停在 黄石县的这个地方，我说这里首先他不能停车。第二个我说你作业的话，应该是把车子挪到旁边去，因为你垃圾轻运车就是把垃圾倒到车上，不是说你必须要在某个点，你如果是消防车，你只能在消防栓旁边取水，这个我都能理解， 但是你垃圾区域车，说白了你犯不着堵在一个路口，让大家都过不去吗？并且呢，泰康路是连着整个内环高架的，所有高架的车辆从这个赵家帮路过来，并到这根道上，他一辆车堵住了所有车进田子坊的这个区域， 然后我万万没有想到的是，这个司机下来过之后，他非常不屑的轻蔑的看着我说，我是环卫车呀，我每天都这样作业的，你去投诉好了，这个有什么用？我说我一定会在线上去投诉举报你的，我说你这个肯定要扣分的， 然后他说扣分扣好了，我又不怕这个的车呢，神经病就开始。然后还有一些这种指着我开始哔哔哔哔哔，全是这种不能发的电报声，那因为我车上呢一直是有行车记录仪，包括现在给我录像的这个设备，整个这个过程我就完整的把这个视频保存下来了， 那我就告诉他，我说你一定会被举报，同时我会投诉你的。然后他还是不屑的继续的慢悠悠的完成了他所有的作业，从头到尾一共占用了这个路口啊，我都有视频记录时长的接近九分钟。那么我就把这个事件 首先先在上海交通的视频举报平台上面把他的两次违章全部上传，为什么是两次呢？第一个是黄实线停车堵住了别人的车辆，这是 我上述说的第一个事件。第二个事件其实我在进入这个路口之前，他已经在我的前方了，并且他是通过加塞的方式，就是大家都在一个拥堵的路段，他是通过加塞挤进来的方式， 然后变到我的前面呢。这个也是在上海来说是一个违章可以投诉举报的一个视频事件，所以我把这两个视频都举报了不同的违章，第一个是黄线停车，第二个是在道路拥堵时加塞， 影响后方车辆的通行，这两个事件呢，大概举报后三天左右，就是交警大队这边给了我确认，这边都是有回制的，都已经通过了。那么这个时候我开始打幺二三四五， 因为我知道吗？他说了他不怕扣分，也不怕你的举报，那既然你不怕扣分，我们就换一种方式来对话，我通过幺二三四五找到了田字坊区域的叫市政，然后包括他的可能跟卫生相关的部门， 最后呢，通过几个电话的沟通啊，他们告知我这一块的环卫是归某某某公司，那么给了我一个电话，那我就打电话给这个公司的客服部门，我就告知了这个事件的经过，对方呢也非常 就是虚心的，认真的就听去了我的整个描述，他说你有没有视频，那把这段视频发给了他，包括整个违章的过程，第一段是从哪里开始加塞，第二段在整个黄石县的路口堵住了停车时长到多久， 并且他在车下面指着我的这个截图也好，视频也好，都是能看得到的，那么对方班组呢，大概用了一周不到的时间就给了我上述的这样一个处理的经过。 其实我想说的就是我今天发这个视频，丝毫没有对这一家环卫公司的任何的不满或者是抱怨， 甚至来说我都对这个环卫工人我也没有任何的不满，因为你，虽然你对我这个出言不逊，你甚至骂我，但是我认为很正常，毕竟来说每个行业每个岗位都有可能会录到不同谈吐的不同素质的人， 我能接受你对我的这样一个狂喷，但在上海我就不会说我下来跟你互相的这种对骂，我会用我的方式让你记住在这件事情上对你的影响。所以当我看到这家公司让这个环卫工人写一千字的心得的时候，甚至比我看到的那两张罚单还要爽， 因为我知道他们可能无所谓不差这点分，或者不差这两个罚单的钱，但是我相信对于这帮出言不逊破口大骂的人，让他写一千个字来说，其实是有难度的。所以我也希望通过这个事件，让他跟他的班组 在以后的道路上不会再发生这种事情。同时我也大大的提出一个表扬，就是这家环卫公司在应对这一起投诉也好，或者是路人的抱怨也好，我认为他们做到了一个非常标准的，甚至可以称之为 s o p 的 一个处理方式，在取证 证明这件事情真实发生过之后，他们丝毫没有逃脱或者是逃避或者包庇员工的这种逃避责任的感觉。 他们把整个事件从个人到班组到长效方案，整个由点到面，由微观到宏观，由近期到远期，所有的考虑的非常非常周到。所以我认为 不管你是这个所谓的行政部门也好，或者服务部门也好，我认为任何一家，甚至你作为一个商业公司，你有这样一个意识去面对消费者路人的这种抱怨的时候，我不认为他是改不了的， 他们一定会做的非常非常好。所以在这种情况下，在上海我通过这样一个事件的由始至终的一个处理， 我觉得以后任何时候不会对道路上的不公平也好，或者是这种没有素质的行为也好产生任何的路怒。因为我知道在上海你可以通过不同平台的反馈去让他们获得应有的惩罚， 这个我觉得非常有意义，所以这个是上海的做法。那我不知道大家有没有在道路上遇到过这种事件， 也可以都谈谈看你们所面临的状况是什么样。但从我自身来说，我为上海的整个的这种管理也好，响应速度也好，大大的点赞。

今天呢，我们紫萱汤泉以最简单的方式，以一池暖泉、一餐热食，为辛勤忙碌了一年的一项环卫工人卸下疲惫，温暖身心。 同时呢，我们也愿与他们一起，以实际行动践起社会责任，把这份温暖传递给每一位，为郫县这座城市默默分享。姐心里最爽，心里好，非常好，非常舒服。这挺好的啊，这这这这也是爱心行动，暖心行动。

这个放假第一天我与我的伙伴将会做一件大事，现在是早晨的五点五十分，那究竟是什么呢？那就是给每一位街道工作者送上早餐。 哎，你，你没事没事说，你拿着拿着。好好好，我们发现了下一名环卫工作者，现在就去给他送上这一份新年早餐。 兄弟们，我们又看到一位环卫工作者。嗯，下一份早餐就是送给他们。走走走， 阿姨阿姨咋了，你早上吃了我不要。没事没事，阿姨你早上就拿着吧，不是 那个叫啥，来，我，我够不得。没事没事，阿姨您拿着，您拿着。我们，我们是在做那个，我们会给所有，就是早上遇到的所有人的。对对对哦，没事，阿姨您拿着吧，您拿着吧。谢谢阿姨，阿姨祝您新年快乐。新年快乐，姨姑 送豆浆给你。祝你新年快乐。祝你们新年快乐啊，祝你们身体健康。好，谢谢叔叔，再见。拜拜，再见。 我们现在去给他们送了个早餐。你早上吃了吗？没有没有，您，您拿上吧，您拿上吧。我们我们，我们是给环卫工人，就是送早餐的。祝您新年快乐。没事， 低下你，低下你。 谢谢啊，谢谢，没事，阿姨，谢谢你们。没事没事没事没事，阿姨祝你新年快乐。你也新年快乐。好， 那你去去去。谢谢啊，我们给环卫工人送贺贺。谢谢啊，谢谢谢谢阿姨，阿姨祝您新年快乐。贺贺，新年快乐啊。谢谢阿姨，再见。再见。

新春将至，暖意融融。北洋市领导来到环卫所，与一线环卫工人围坐一桌，同吃团年饭，共话新春情，送上党和政府的关怀与新春祝福，致敬默默守护城市的美容师。

大家好，我们是来自和田市肖尔拜克乡和尼索尼一校队六十三号家庭。今天我们用无劳带无效的方式，一起学好国家通用语言。大家好，我是萨拉梅蒂玛和木的和电视说二八三黑的水泥小弟的孙明， 我是诺尔玛托尔斯美美提，我是乌里卡斯木托尔斯美美提，我是阿米奈托尔斯美美提，我是凯利比诺托尔斯美美提，我是莎莎蒂的奶奶。哈哈哈，今天我们一起学社会主义核心价值观的内容，那我们一起读吧！ 富强富强民主民主文明文明和谐和谐自由自由平等平等 公正公正法治法治。爱国爱国敬业敬业诚信诚信友善友善，普通话是我们共同的桥梁，学好普通话，走遍天下都不怕， 丝路同生，与你同行。学好国家通用语言，建设美丽河田， 祝祖国繁荣！