唯品会上如何投诉袋鼠妈妈

那我问你，如果在后面我出现任何问题，你们负责吗？其实我能理解到你的担心，就像说的，呃，你在孕期嘛，他会有说不同的体质，那结果您说是是不是使用或者还有其他的，这个我们肯定是没法衡量。你说每个人这边的身体状态都是不一样的话，是无法回复您， 但是我，我花了大几百买了这个东西，既然你们不支持退款，那行，你们既然向着商家可以，那如果我用了后期出现问题，你们敢负责吗？你们负责吗？如果你们负责，那我继续用。 其实我理解到您现在的担心，这样您在孕就是孕期，因为本身像你看孕妇的话，他是属于是特殊体质，那肯定也是结合多方面的看，介不介意那肯定尊重，就是遵循那个医生的一个衣橱吧？你不要跟我说什么医生的衣橱好吗？你不要跟我说医生的衣橱，因为它上面就写的是准妈妈用的，就是孕妇专用的，对不对？那我既然买了， 那三幺五已经查出来了，他这个就是跟孕妇一点一点关系都没有的，那你们既然不向着我们消费者，你们向着商家说已经不能退了，那好，那我花了这么多钱，我买了，我用，我用完以后如果出了问题，你们负责吗？如果你们负责，那行，那我就，我再也不提退退货退款的事情，如果一旦我出现问题了，你们全权负责，可以吗？ 其实您的心情呢？我也明白，在昨天跟您沟通沟通中我也了解到，你看你也担心第二个，你说的没有向着，就是说孕妇或者妈妈之类的这边考虑这个事情 就是因为一旦你看，比如我们有就怎么说，就是有这个体质之后，你看无论你还有个宝宝，其实更关注的方面就是说这些品质，说句实话能安排售后我也相信你还没有任何想拒绝您。但如果说售后这方面说过了周期以及呢？就在发起的方面他也提起就关闭了这个售后说明的话确实也是相对过了这个就是就是退货的周期方面嘛， 我也不希望让你用这个事情更多的困扰， 而且本身护肤品的话，那他一般都是有那个什么两两年左右的保质期，你看不？不管说是您还是说嘉安这方面其实也都可以这个考虑一下是不是可以作为其他的。我问你一个问题，他这个，他这个袋鼠妈妈是上面写的孕妇专用，你们看了吗？你们知道吗？嗯， 你们等一下，你先听我说完，你，你不要跟我狡辩这些啊，他上面写的是准妈妈专用的东西，如果说我没有怀孕，我为什么要买他这个东西呢？对不对？我可以用我之前的护肤品，我为什么要专门去换这个孕妇专用的东西呢？对不对？ 你告诉我换这个的意义在哪？我就问最后我就最后问一句话，如果我用了这个，我后期出现，不管是我自己自身问题还是我的宝宝出现问题，你们负责吗？如果你们负责我就继续用你，你也不要跟我说什么保质期多久多久多少年多少年，我现在如果我生了孩子了，我为什么还要用他这个垃圾东西呢？对不对？ 其实针对于您说的这点，我也能感受到您过多的有各种的担心，也是想说在孕期的方面也能说保持，就是属于说一些状态， 不希望因为这件事情困扰。但就让您提到的，因为本身的话，你看像孕妈妈之类的，他其实都是属于说特别的体质，那他这种的方面不能够结合，而且的话每个宝宝在肚里方面的话，他也都是新的生命，你说在未能了解的情况下做后面的预知，我相信无论是医院还有哪个品牌，他肯定这方面都没有把他给到这样的绝对性呀， 很遗憾呀，如果没能给您协调到吸引你，为什么？你，为什么你到现在还不明白一件事情呢？他这个上面是不是写了袋鼠妈妈，准孕妇，他孕妇用的呀？明白不？我，我现在就，我现在就是要退货退款，你们要是你，你们这边要是还是解决不了，那我就继续投诉，那我就继续打幺二三幺五，对不对？你看你们总部，你们都解决不了，你们还是还是那个啥，还是上的商家是吗？ 我看我三百四十七，三百四十七，四百五百，我五百多块钱，五百六百多，我将近七百块钱，我买的东西你告诉我不能用，你告诉我现在超出售后了，我现在这个就是不能给我退是吧？他们作假了，我现在不能退，我必须用七百块钱买个教训吗？啊？ 为什么呢？我一遍一遍的向你们投诉这个事情，我刚开始心平气和的说你们一个一个一个退，一个退一个，为什么呢？难道我们，我们就没有，我们没有我们自己的权益吗？我们的钱是大风刮来的吗？ 嗯，因为我能了解到本身您看对这个事情有担心，一旦担心的话可能会有各种的一些担忧和或者是说会影响的心情，但是 您维护自己的权益，可能站在你的角度我也了解到这个方面都是没有问题，如果品牌，比如说他在就是属于是个提供的服务以及京东这方面肯定绝对重视每个用户提出来的信息和意见，可能结合于现有的这个政策以及呢？就是说他的一个生活周期性的问题，如果没能给您协调到理想，我也深表歉意。更多的不希望让消费者可能说的我打那么多资源话， 可能一定要跟客户沟通，甚至的方面就是说的有一些表达爱的缺有欠缺了，让消费者可能就脾气上来了吗？我也最晓得这不是你想着发的火，是因为可能确实影响到你的心情了，对于你会发泄出来，也是能缓解一下，但是工作的还是要注意身体好吗？ 我注意身体，我现在要求把那个就是我买的三百四十七一套的那个，那个给我退掉，还有一百二十八的那个素颜霜退掉，我就退这两个，其他的我都不退，我就要把这两个退掉，凭什么不退了？我都不用放在这干什么？我，我看三百四百，我将近五百块钱，我退的这两个还不到五百块钱，就这两个五百块钱给我退掉就行了，其他的其他我什么都不说，你看我已经让步了，你们要是不退，那行，那我就继续投诉。 其实结合您说的是否符合退货，消费者可以根据就是说自己的情况以及前端可以发起售后，以售后审核进货面为准。因为根据您之前提到的，我看到您也上传了一些照片，可能会涉及到就是什么面部，但是因为这个的话，因为之前也提到过吗？可能用的次数比较少， 这个是不是过敏或者因为这方面引起这个的话他是没有办法就是平视到，但如果真的涉及到了，就是说过敏现象或者您拍的照片之类的，肯定也看看医医生业主那边是怎么说，但是如果是说没有拆封，但是你看都有完善的售后吗？如果说确实是说售后这边有过了周期，我们也向您说声声表歉意啊。 那好，如果我但凡出现问题，你们你们管不管？你们负责吗？我就问了一句话，你们负责不？嗯，你看前面你也询问我们多次，是说如果用了之后的话，你说有没有什么其他的保障。第二个的话，你说经历接触，那那个我们肯定衡量不了的，就跟我们平常说吃饭摄入的外界环境、食材之类， 这个有很多的这个心相关，但是不能说只光靠这一个东西可能来带来这个营养，对吧？所以呢，你要我们承诺这个确实承诺不了的，不好意思，所以说现在就没办法解决是吗？我就认栽了是吗？我就认倒霉是吗？ 我能理解到您也提到的是说您有这个需求，但是本身护肤品，护肤品像刚才提到为什么就说有个质保期或者周期性，其实你看我们平常保养的话，无论是说像面部、腿部还有各个地方都有可能需求的地方，对吧？但是很多的这个什么护肤品它也都有两到三年的质保期，建议可以结合根据自己的需求 这边做处理的，如果没能给您协调到心意，我也深表歉意。所以说你们现在没办法解决是吗？我就问这么一句话，没办法解决是吗？如果基于现有的，您说让客户来闯入您这边作退可能真的不好意思呀，如果没能协调到理想的方面向您说声不好意思耽搁您 是不是没办法解决了？是不是没办法解决了你就说是还是不是，如果能给到您心意的我也没有必要说浪费小人这个宝贵时间。第二个的话您也向我们这边询问这个信息吧，能表达的我们肯定想表达给您说句实话，也不希望让您有这个事情更多的这个困扰 我也刚才听的出来，你那边你看江也在身边嘛，可能也都是希望的话，可能会多陪陪家人，不要用这个事情一直就是困扰影响的好吧， 好，今天晚上我和你的所有录音我都，呃，我和你的所有对话我都录音了，我会把这个录音，还有所有买过的东西，包括我跟你们客服之间沟通的所有东西我都会发到网上，我会，我会投流，我会让他们大家看一看你们这是什么什么服务，好吧。嗯， 没关系没关系没关系，你们不解决可以，没关系好不好，让你们出名就行了，让大家都看看让大家都看看你们，你们这个总部啊，所谓的总部啊，所谓的袋鼠妈妈的这些东西啊，什么什么京东呀，这些我都会让你们出名的好吧。哦， 对于结合于您提到说有可能自己的一些就是方式方法，比如表达自己的心声，你看现在的话都是有自己的社交平台和就是什么。 呃，可能自媒体方面就是这方面都比较多嘛，但是呢，您询问说可能自己有反馈性一个意见，说句实话，我们也不希望在您在百忙之中，或者是说在过程担忧的过程中再影响到您其他的这个影响和困扰。没事，我不忙，我有我有大把的时间，没关系的。嗯，那行，那我也就不耽误你们时间了。那你们就先忙啊，咱们到时候再说。好吧，拜拜。

怀孕期、备孕期、产后期、哺乳期，没有怀孕的跟咱们一样适合我们。刚 就是在孕期没多久的一个新手妈妈去选择一款入门级的护肤产品。

三幺五曝光袋鼠妈妈违规宣传权，梳理普通化妆品冒充孕妇专用收割孕期消费信任。一、核心违规事实备案与宣传严重不符，触碰监管红线。 二零二六年三幺五期间，多家权威媒体联合调查证实，袋鼠妈妈多款热销产品存在虚假宣传、违规宣称，核心问题集中在备案资质与宣传口径完全背离。 一、备案属性造假。涉事产品均为国产普通化妆品备案，国家药监局备案信息明确标注使用人群为零。三、普通人群无任何孕妇备孕、哺乳期相关适用标注。 二、无特殊化妆品资质。品牌主体，广东袋鼠妈妈集团有限公司、原广州天然国度生物科技有限公司已批准的特殊化妆品注册信息中，无任何孕妇试用相关注册资质。

怀孕的第一套护肤品就是袋鼠妈妈，我怀孕后的第一套护肤品，袋鼠妈妈，我们局在收到您通过广州幺二三四五的一个举报单之后呢，对你反映的事项进行调查，因为你反映的这一个事项涉及到较多的平台，所以呢， 我们局目前在这一个调查取证的一个阶段。嗯，具体的一个处理呢，也会按照 那个投诉举报暂行办法里面规定的一个时间对你进行答复的。原本是广州幺二三四五是十个工作日的时间答复，然后情况复杂的话，按照这个相关的规定也是可以允许延期的，所以目前呢，因为还在调查处理。

郑重实锤，袋鼠妈妈存在虚假宣传、拒不退款双重严重违规行为！品牌刻意将普通合规化妆品过度包装为专属安全孕妇护肤品，精准收割孕期女性信任。该乱象已被三幺五官方曝光，不少消费者识破套路后申请退款维权， 却遭遇商家恶意推委敷衍，私自锁定售后入口。品牌公然无视消费者合法权益。在此紧急提醒所有人 坚决避雷，切勿下单购买，已购买用户立刻留存订单聊天物流凭证，及时投诉。幺二三幺五维权到底！ 另外，我非常疑惑，如果这都不算虚假宣传，那日后婴儿、老人、病人等特殊群体的权利如何得到保护？袋鼠妈妈的销售额和广告费都很高了，它如果不是宣传孕妇专用，谁会放心用它？我家即使用 olay 也是提前问问客服， 客服回复，遵守医生意见，过于信任导 s k 二 over 过期消费者，维护合法权益任重而道远！

三幺五刚过，孕产护肤圈又爆雷了！袋鼠妈妈被点名了，说他把普通化妆品包装成孕妇专用在卖。说实话，我整个孕期都在用，看到新闻把我也吓了一跳， 但是大家先别慌，今天我教大家一个照妖镜，不管啥牌子，一查就知道他能不能给孕妇使用。打开化妆品监管 app， 输入产品名字，看这里产品辨别。 如果是普通化妆品，那他根本就没做过对孕妇的特殊安全测试。商家说的孕妇可以用，其实就是在打擦边球。就这里写着特殊化妆品，并 且使用人群明确标注了孕妇和哺乳期妇女才是真正有资质的。所以姐妹们，孕期买护肤品，千万别信主播的嘴，只信官方备案的，为了宝宝多看一眼不吃亏的。

你们买的都不是妊娠油，而是商家的营销套路！袋鼠妈妈不要碰！宣传与实际效果不符，普通化妆品硬吹，孕妇专用，只能简单补个水，但闻效果几乎看不见。 可以胖韩淡纹专利，银耳子提取物，淡纹修护统统拿捏，水油霜降的质地很好吸收，坚持用，纹路肉眼可见变淡。小蜜蜂不要碰，保湿力度再显，能缓解肚皮干燥。但添加两种治痘成分， 对敏姬孕妈不太友好。娇孕湿可以碰，保湿修护成分很扎实，用完肚皮软软嫩嫩的，适合有预算的入手。

三月十八日，广州市市场监督管理局发布情况通报称，针对媒体反映袋鼠妈妈集团销售化妆品有关线索，该局立即成立核查小组。 经核查，该企业生产行为合规。近三年来，各级市场监管部门对该企业化妆品累计抽检三十八批次，结果均符合化妆品安全技术规范要求。该局以就该企业产品营销过程进行约谈批评，督促其落实整改。

你们买的都不是妊娠油，而是商家的营销套路！袋鼠妈妈不要碰三幺五，曝光虚假宣传，普通化妆品硬吹，孕妇专用，只能做到简单的保湿淡化纹路效果平平，可以碰。 含有白芷、花籽油等成分，淡纹止痒一步到位。水包油，质地清爽好吸收，坚持用，纹路改善很明显。 小蜜蜂不要碰，滋润保湿力度在线，但添加两种治痘成分，长期用容易闷痘、泛红、敏感肌，孕妈不太友好。娇韵诗可以碰，保湿修护成分很扎实，用完肚皮滋润又柔软，就是整体价位偏高。