袋鼠妈妈24年的产品还能退吗

刚睡醒觉就给我一个好的消息，然后我的心情挺好的啊，我跟你们说一下，我为什么心情这么好？就是前两天的时候我不是把那个袋鼠妈妈的护肤品给退了吗？是三百多块钱，三百二十一还是三百二十四呀？ 然后就是今天我那个运费六点四二也给我退回来了。事情是这样的，我前两天我不是看到那个三幺五打假吗？然后发现那个袋鼠妈妈的护肤品他有虚假宣传，我就跟平台说，我说我是因为孕妇所以才买的这套化妆品，但是呢我是年前卖的，然后平台就赶紧问我说你那个护肤品还剩多少？我说水乳液用的差不多， 还剩一丢丢霜呢，还剩好多没有怎么用呢？因为我平时呃护肤的时候不怎么用霜，然后他说我跟那边沟通一下，我给你退货退款吧， 我说可以，那你给我申请吧，然后很快就给我申请了，申请完了之后发现，嗯，需要我自己去把那个服务品寄出去，但是呢那个页面弹出来需要我去承担运费，我就跟平台反映，我说为什么需要我去承担运费，不应该对方承担吗？平台也是回复我说，他说这个是因为他的质量问题，对方承担运费， 但是这个界面还是提醒要支付运费，我当时也没有太计较太多，因为我一套护肤品是三百多块钱，然后我想着就是大头回来比较着急，所以这六点四十就我自己承担了这套护肤品，大概是运输了两天左右到达了，然后对方签收以后两天才给我 把那个款退回来，相当于就是前天的时候三百多块钱再给我退回来。那今天中午呢？我睡醒一觉，我发现又有一笔退款，就是那笔六点四二，我一看是那个运费也给我退回来的，就这个平台还挺好的，我没有想到这个六点四二也能给我要回来。

郑重实锤，袋鼠妈妈存在虚假宣传、拒不退款双重严重违规行为！品牌刻意将普通合规化妆品过度包装为专属安全孕妇护肤品，精准收割孕期女性信任。该乱象已被三幺五官方曝光，不少消费者识破套路后申请退款维权， 却遭遇商家恶意推委敷衍，私自锁定售后入口。品牌公然无视消费者合法权益。在此紧急提醒所有人 坚决避雷，切勿下单购买，已购买用户立刻留存订单聊天物流凭证，及时投诉。幺二三幺五维权到底！ 另外，我非常疑惑，如果这都不算虚假宣传，那日后婴儿、老人、病人等特殊群体的权利如何得到保护？袋鼠妈妈的销售额和广告费都很高了，它如果不是宣传孕妇专用，谁会放心用它？我家即使用 olay 也是提前问问客服， 客服回复，遵守医生意见，过于信任导 s k 二 over 过期消费者，维护合法权益任重而道远！

孕期的第一个坑就是这些袋鼠妈妈的化妆品和日化产品就是巨难用。我是二四年十一月份买的，就用了一段时间吧，因为非常难用，所以就不用了。 其实化妆品就用就看你平常用的那些品牌，选一个纯植物的，没有什么香精色素的就可以比这好用多了。也幸亏没怎么用，今年三幺五就爆出来了这么一大堆，很多都没开封，因为真的是太难用了。

三一五曝光袋鼠妈妈普通化妆品冒充孕妇专用，您怎么看待这件事？这种行为严重透支孕妈信任，拿普通产品虚假宣传孕妇可用，既违规又不负责任。孕期护肤安全第一，品牌不能收割焦虑。

那我问你，如果在后面我出现任何问题，你们负责吗？其实我能理解到你的担心，就像说的，呃，你在孕期嘛，他会有说不同的体质，那结果您说是是不是使用或者还有其他的，这个我们肯定是没法衡量。你说每个人这边的身体状态都是不一样的话，是无法回复您， 但是我，我花了大几百买了这个东西，既然你们不支持退款，那行，你们既然向着商家可以，那如果我用了后期出现问题，你们敢负责吗？你们负责吗？如果你们负责，那我继续用。 其实我理解到您现在的担心，这样您在孕就是孕期，因为本身像你看孕妇的话，他是属于是特殊体质，那肯定也是结合多方面的看，介不介意那肯定尊重，就是遵循那个医生的一个衣橱吧？你不要跟我说什么医生的衣橱好吗？你不要跟我说医生的衣橱，因为它上面就写的是准妈妈用的，就是孕妇专用的，对不对？那我既然买了， 那三幺五已经查出来了，他这个就是跟孕妇一点一点关系都没有的，那你们既然不向着我们消费者，你们向着商家说已经不能退了，那好，那我花了这么多钱，我买了，我用，我用完以后如果出了问题，你们负责吗？如果你们负责，那行，那我就，我再也不提退退货退款的事情，如果一旦我出现问题了，你们全权负责，可以吗？ 其实您的心情呢？我也明白，在昨天跟您沟通沟通中我也了解到，你看你也担心第二个，你说的没有向着，就是说孕妇或者妈妈之类的这边考虑这个事情 就是因为一旦你看，比如我们有就怎么说，就是有这个体质之后，你看无论你还有个宝宝，其实更关注的方面就是说这些品质，说句实话能安排售后我也相信你还没有任何想拒绝您。但如果说售后这方面说过了周期以及呢？就在发起的方面他也提起就关闭了这个售后说明的话确实也是相对过了这个就是就是退货的周期方面嘛， 我也不希望让你用这个事情更多的困扰， 而且本身护肤品的话，那他一般都是有那个什么两两年左右的保质期，你看不？不管说是您还是说嘉安这方面其实也都可以这个考虑一下是不是可以作为其他的。我问你一个问题，他这个，他这个袋鼠妈妈是上面写的孕妇专用，你们看了吗？你们知道吗？嗯， 你们等一下，你先听我说完，你，你不要跟我狡辩这些啊，他上面写的是准妈妈专用的东西，如果说我没有怀孕，我为什么要买他这个东西呢？对不对？我可以用我之前的护肤品，我为什么要专门去换这个孕妇专用的东西呢？对不对？ 你告诉我换这个的意义在哪？我就问最后我就最后问一句话，如果我用了这个，我后期出现，不管是我自己自身问题还是我的宝宝出现问题，你们负责吗？如果你们负责我就继续用你，你也不要跟我说什么保质期多久多久多少年多少年，我现在如果我生了孩子了，我为什么还要用他这个垃圾东西呢？对不对？ 其实针对于您说的这点，我也能感受到您过多的有各种的担心，也是想说在孕期的方面也能说保持，就是属于说一些状态， 不希望因为这件事情困扰。但就让您提到的，因为本身的话，你看像孕妈妈之类的，他其实都是属于说特别的体质，那他这种的方面不能够结合，而且的话每个宝宝在肚里方面的话，他也都是新的生命，你说在未能了解的情况下做后面的预知，我相信无论是医院还有哪个品牌，他肯定这方面都没有把他给到这样的绝对性呀， 很遗憾呀，如果没能给您协调到吸引你，为什么？你，为什么你到现在还不明白一件事情呢？他这个上面是不是写了袋鼠妈妈，准孕妇，他孕妇用的呀？明白不？我，我现在就，我现在就是要退货退款，你们要是你，你们这边要是还是解决不了，那我就继续投诉，那我就继续打幺二三幺五，对不对？你看你们总部，你们都解决不了，你们还是还是那个啥，还是上的商家是吗？ 我看我三百四十七，三百四十七，四百五百，我五百多块钱，五百六百多，我将近七百块钱，我买的东西你告诉我不能用，你告诉我现在超出售后了，我现在这个就是不能给我退是吧？他们作假了，我现在不能退，我必须用七百块钱买个教训吗？啊？ 为什么呢？我一遍一遍的向你们投诉这个事情，我刚开始心平气和的说你们一个一个一个退，一个退一个，为什么呢？难道我们，我们就没有，我们没有我们自己的权益吗？我们的钱是大风刮来的吗？ 嗯，因为我能了解到本身您看对这个事情有担心，一旦担心的话可能会有各种的一些担忧和或者是说会影响的心情，但是 您维护自己的权益，可能站在你的角度我也了解到这个方面都是没有问题，如果品牌，比如说他在就是属于是个提供的服务以及京东这方面肯定绝对重视每个用户提出来的信息和意见，可能结合于现有的这个政策以及呢？就是说他的一个生活周期性的问题，如果没能给您协调到理想，我也深表歉意。更多的不希望让消费者可能说的我打那么多资源话， 可能一定要跟客户沟通，甚至的方面就是说的有一些表达爱的缺有欠缺了，让消费者可能就脾气上来了吗？我也最晓得这不是你想着发的火，是因为可能确实影响到你的心情了，对于你会发泄出来，也是能缓解一下，但是工作的还是要注意身体好吗？ 我注意身体，我现在要求把那个就是我买的三百四十七一套的那个，那个给我退掉，还有一百二十八的那个素颜霜退掉，我就退这两个，其他的我都不退，我就要把这两个退掉，凭什么不退了？我都不用放在这干什么？我，我看三百四百，我将近五百块钱，我退的这两个还不到五百块钱，就这两个五百块钱给我退掉就行了，其他的其他我什么都不说，你看我已经让步了，你们要是不退，那行，那我就继续投诉。 其实结合您说的是否符合退货，消费者可以根据就是说自己的情况以及前端可以发起售后，以售后审核进货面为准。因为根据您之前提到的，我看到您也上传了一些照片，可能会涉及到就是什么面部，但是因为这个的话，因为之前也提到过吗？可能用的次数比较少， 这个是不是过敏或者因为这方面引起这个的话他是没有办法就是平视到，但如果真的涉及到了，就是说过敏现象或者您拍的照片之类的，肯定也看看医医生业主那边是怎么说，但是如果是说没有拆封，但是你看都有完善的售后吗？如果说确实是说售后这边有过了周期，我们也向您说声声表歉意啊。 那好，如果我但凡出现问题，你们你们管不管？你们负责吗？我就问了一句话，你们负责不？嗯，你看前面你也询问我们多次，是说如果用了之后的话，你说有没有什么其他的保障。第二个的话，你说经历接触，那那个我们肯定衡量不了的，就跟我们平常说吃饭摄入的外界环境、食材之类， 这个有很多的这个心相关，但是不能说只光靠这一个东西可能来带来这个营养，对吧？所以呢，你要我们承诺这个确实承诺不了的，不好意思，所以说现在就没办法解决是吗？我就认栽了是吗？我就认倒霉是吗？ 我能理解到您也提到的是说您有这个需求，但是本身护肤品，护肤品像刚才提到为什么就说有个质保期或者周期性，其实你看我们平常保养的话，无论是说像面部、腿部还有各个地方都有可能需求的地方，对吧？但是很多的这个什么护肤品它也都有两到三年的质保期，建议可以结合根据自己的需求 这边做处理的，如果没能给您协调到心意，我也深表歉意。所以说你们现在没办法解决是吗？我就问这么一句话，没办法解决是吗？如果基于现有的，您说让客户来闯入您这边作退可能真的不好意思呀，如果没能协调到理想的方面向您说声不好意思耽搁您 是不是没办法解决了？是不是没办法解决了你就说是还是不是，如果能给到您心意的我也没有必要说浪费小人这个宝贵时间。第二个的话您也向我们这边询问这个信息吧，能表达的我们肯定想表达给您说句实话，也不希望让您有这个事情更多的这个困扰 我也刚才听的出来，你那边你看江也在身边嘛，可能也都是希望的话，可能会多陪陪家人，不要用这个事情一直就是困扰影响的好吧， 好，今天晚上我和你的所有录音我都，呃，我和你的所有对话我都录音了，我会把这个录音，还有所有买过的东西，包括我跟你们客服之间沟通的所有东西我都会发到网上，我会，我会投流，我会让他们大家看一看你们这是什么什么服务，好吧。嗯， 没关系没关系没关系，你们不解决可以，没关系好不好，让你们出名就行了，让大家都看看让大家都看看你们，你们这个总部啊，所谓的总部啊，所谓的袋鼠妈妈的这些东西啊，什么什么京东呀，这些我都会让你们出名的好吧。哦， 对于结合于您提到说有可能自己的一些就是方式方法，比如表达自己的心声，你看现在的话都是有自己的社交平台和就是什么。 呃，可能自媒体方面就是这方面都比较多嘛，但是呢，您询问说可能自己有反馈性一个意见，说句实话，我们也不希望在您在百忙之中，或者是说在过程担忧的过程中再影响到您其他的这个影响和困扰。没事，我不忙，我有我有大把的时间，没关系的。嗯，那行，那我也就不耽误你们时间了。那你们就先忙啊，咱们到时候再说。好吧，拜拜。

我的天呐，大家看一下这个新闻，号称六千二百万妈妈放心之选的袋鼠妈妈涉嫌违规宣传。记者发现，该品牌在多平台直播间、旗舰店宣传产品适用于备孕期、孕期、哺乳期，是适合新手妈妈选择的入门级护肤产品。主播多次强调孕妈妈专用，客服也回复孕妇可放心使用。不少消费者冲着宣传购买产品。经查，涉事产品均为普通化妆品，备案使用人群标注为普通人群，无孕妇适用特殊化妆品注 册资质。我看完这个新闻，我真的心一梗，我怀孕那一年，二零二二二年，我一整年都是在用它，我给大家看一下我的购买记录， 所以这个新闻是不是真的？如果是真的，我觉得我命真的很大，这明明没有孕妇可以用的一个资质，为什么他还敢备注孕妇的一个标题，我觉得什么生意都能做的吗？真的是， 我现在纠结，我虽然买了好多年了，但是我现在都在纠结要不要找找客服，如果确实这个新闻是真的的话，太过分了，怎么可以拿孕妇来开玩笑。

普通化妆品宣称孕妇适用甚至孕妈妈专用。专研号称六千二百万妈妈放心之选的袋鼠妈妈涉嫌违规宣传。记者发现，该品牌在多平台直播间、旗舰店宣传产品适用于备孕期，孕期是适合新手妈妈选择的。 让你们看看大冤种长什么样？我就是那个大冤种，从怀孕以后就一直焦虑这张脸呀，该抹点啥好，最终选了袋鼠妈妈，就剩这么一眼看见了吗？今年三幺五打假出来了，就是普通化妆品。

鼠妈妈事件，问一下我们专业的人员怎么看待这个事件？哈喽，大家好，我是波波，有料。首先来说袋鼠妈妈这个事情，其实 我作为使用者和消费者来说，而且我也是袋鼠妈妈的供应链，但是拍胸脯的假袋鼠妈妈其实是被冤枉的，你知道冤枉在哪吗？ 他的产品首先是安全合规的，可能在个别主播或者是个别达人在宣传的时候是有夸大和使用言辞不当的嫌疑，但是说袋鼠妈妈的产品是安全是合规的哦，那可以同等我们所有的行业 可以去做任何的一个评测，而不能说袋鼠妈妈的产品是不好。其实是不是不能这个是完全的误解，如果说袋鼠妈妈的产品不能去使用，我感觉所有的儿童品牌的产品你可以扔掉了。 是的，对，所以说，在此我为袋鼠妈妈而证明，真正做品牌的这些，为老百姓做做品牌的这些产品而寒了心。是我们为袋鼠妈妈而发言，我们作为化妆品前线的一线者。

二零二六三幺五母婴曝光事件，袋鼠妈妈爆雷了，哎呀，天塌了。我一直都是用袋鼠妈妈的， 从怀孕就开始用，用到现在怎么办？可以退吗？涉嫌违规宣传问题，违规宣传孕妇试用备案为普通化妆品。怎么办怎么办？不会有影响吧，我都用了这么久了。

最近全网很火的袋鼠妈妈被查的事情呢，很多人啊都误会了，以为他产品有问题，那事实的真相是呢，他的产品是合格，合格的， 那质量没有任何的问题，他真正的问题呢，是出现在宣传不合格上面，就是据相关部门调查之后呢，他只是普通的化妆品备案，并没有对孕妇啊有特殊的功效备案。 但他呢，在售卖过程中一直都是宣传孕妈妈可用，用这个去打主题，那属于一个广告宣传违规，那违反了广告法。 那总结一下就是说他的第一点啊，他的产品质量没有任何问题，普通人群用完全可以。那第二点就是孕妈妈人群啊，建议深用。

近日，有媒体报道，母婴品牌袋鼠妈妈涉嫌违规宣传，该品牌在直播间旗舰店反复宣称孕妈妈专用、孕期可用，但核查发现产品仅为普通化妆品备案，未取得孕妇适用特殊化妆品注册资质。 三月十八日，广州市市场监管局通报，企业生产合规近三年三十八批次化妆品抽检全部合格。监管部门以旧营销、不当表述，对企业约谈批评，督促整改。下一步，广州市场监管部门将持续加强化妆品监管，保障消费者用装安全。

我是全面呼吁咱们国家，能不能不要等到三幺五再去查这些商家，而是要在之前就已经把这些销量卖的可并且不时的商家全部给他查掉。咱不说别的啊，就说我，我现在是八九年的大龄的晚婚孕妇，因为啥呢？因为我现在你看我三十七岁 刚怀的头一胎，所以我非常的谨慎。你像咱说咱现在这种在啊独立女性一般买的化妆品都还不错。然后呢？因为我是头胎嘛，第一次当妈妈，我就想我要把我所有最好的东西都给我家小宝，不能让他有一点点的添那个添加剂，所以我选择袋鼠妈妈把我所有化妆品全部都换掉了， 洗发水，沐浴露，身体乳，还有什么妊辰纹，修颈纹，什么眼霜，所有所有这些全部都换掉，因为我不能给我小宝宝造成一丁点的伤害， 但是呢，三幺五我来了，我感觉我天都塌下来了，因为啥呢？我前期做的这些全部都努力的报废了。我为什么这么大家说了我是晚婚，我七月份怀的孕，但是现在呢？我已经三十六周了，马上就小宝宝就已经那个都快生了。 三幺五告诉我说这个袋鼠妈妈她只是普通的化妆品，并没有任何需要对我们孕妇这些什么零添加好的。我说我靠，那我还不如用我自己原先的那个化妆品呢，因为最起码他们像你说的高标准高检查，然后我也看着成分可以买，对不对？ 你说你打着孕妇的那个给零添加这些东西，我们孕妇也同意，因为毕竟是对宝宝的一种安全吗？但是最后你却跟我说是普通化妆品。

包子们，天都塌了，谁懂我心里的苦啊，我该不该继续用呢？都是白花花的票子啊。

用过袋鼠妈妈品牌护肤品的孕妈妈们注意了，品牌在直播间、旗舰店大肆宣传，产品是配备孕期、哺 乳期，主打孕妇专用，孕妈放心用。但核查发现，涉事产品仅为普通化妆品备案标注适用普通人群，无孕妇专用特殊注册资质，涉嫌误导刚需消费者。此事件引起大量消费者不满，这是本猫头鹰监测到的相关余情，截至三月二十二日， 此事件共监测相关余情声量总计一万两千两百七十三条，敏感度百分之八十八点一四，其中信息来源分布图如上图所示，声量主要集中在客户端平台占比百分之三十六点零七， 论坛占比百分之二十九点五七，视频占比百分之十四点九四，其他信息来源占比不超过百分之十。 声量热词方面，热词云图如上所示，其中虚假宣传、投诉、批评整改、营销、擦边球核查等词汇排名较前。热搜方面，此次袋鼠妈妈事件相关热搜热度总计一千七百点零六万，上榜记录十七次，上榜平台五加，持续时长一百三十三小时。

二零二六年三月，广州市市场监管局针对袋鼠妈妈品牌违规行为开展核查。经查，其部分普通化妆品在宣传中夸大功效，误导消费者，认为产品具备特殊功能，且未按规定完成特殊化妆品注册备案程序及上市销售。市场监管局已对涉市企业约谈批评则令，限期整改。 一、微生物检测，菌落总数，霉菌和酵母菌、铜绿假单胞菌。 二、理化检测，汞、铅、锌、硒、铝酸、防晒剂、染发剂 p、 h 值、抗 u、 v a 能力参数、临界波长。 三、毒理学实验、急性眼刺激性实验、急性皮肤刺激性实验、多次皮肤刺激性实验、皮肤变态反应实验、皮肤光毒性实验、细菌回复凸变实验、体外哺乳动物细胞染色体继变实验。 四、人体安全性检测，人体皮肤斑贴试验、人体试用试验。安全性评价五、功效评价，防晒指数 s、 b、 f 值特定，防水性能特定。 中科检测，依据化妆品监督管理条例及化妆品注册备案管理办法要求开展特殊化妆品备案检测报告获全国监管认可，符合特殊化妆品备案注册的法规要求，可直接用于申报。