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健康证呢？老板 你的健康证？健康证 啊，你们出去你们干嘛呢？你是来出去出去听见没？我让你出去， 你们别激动啊别激动，我凭啥不激动，你们干嘛呢？你们是来都出去，我不干了，我不想撒下尿了。 咋了吧你。我们这个证是不是你们给我颁发的？你当时申请办证的时候这个是你的工作证？是了，是不是想包头市青山局，什么市场监管局？是不是？是我的哥啊，是我的，我们这个证 当时谁给发的？是不是你们局里面发的？ 干啥呢？我杀人放火了你们干嘛呀你们干嘛呀你是我俩都走啊，就过你们这种都弄的他怕呢，过不是。行行行，我们滚。来赶快走赶快走赶快走，你别推呀。哎呀， 我跟你客气，赶走赶走，不让开我就不开了，咱们出来说来，我杀人放火了，我我我现在是准备把我推倒了。来， 咱们三慢慢说话。行吧，你别激动了啊，你别激动，不是我就咱们慢慢说话，我特别反感你，我要必须为赵家英这些商户缓了不来行不行李缓了， 类似的情况也接触过很多啊，当时想的就是你先把这个商户的情绪先安抚住，你说我这个家庭小孩耍主的。嗯，四十三了，有两个女人捏，就因为就因为挣不了钱，媳妇离婚了，离婚挣钱 在了。你别我叫你了。别别别，我不叫你不你。哎呀，不用拿姨姨，我知道我想离婚，我跟你说说啊。坐着坐着我老两口 我老两口，我有公公婆婆，九十来岁了，老汉就这个样。我知道我知道，你们现在都上有老下有小的了，知道你们不容易啊，我们了解他的情况呢，是一家人起早贪黑，生活确实不容易。 所以呢，对于这样的小微商户呢，我们的监管原则一直是以指导规范为主，以惩罚为辅，希望呢，能帮他们把生意走上正轨吧。

你们的消费者跟你们提出退款，你们是拖了一个多月了，对，这个我晓得，做了我们公司的流程已经在，你不是讲公司流程的问题，国家法律规定是一十五个工作日，你跟我讲公司流程是多久呢？这个我也不是很， 你也不是很清楚，那你这个公司规定是哪里来的？一十五个工作日之内，如果你退款没到位的话，视为无理由拒绝和故意拖延，那么我可以进行相对的有行政处罚。针对于你这种不诚信的行为啊，我们对你的监管日后肯定是升级。 你首先第一啊，我，我态度很好，但我也不是很清楚，你公司规定规定总有一个规定呢？说了我们公司的流程已经在走，你不是讲公司流程的问题， 我去给他去协商，我也愿意去退这个，退这个款。那我再问你一个问题，到现场我这里发现了你这个问题， 你这个是什么？玫瑰花，玫瑰花这上面有标签没有？这个没有。库房打开我们检查一下， 这里面都是生产日期都没有的，有些这里面有一个过期的，二零幺四年五月五号，这已经不只是单单上的一个退费的问题了，我们发现了他还涉嫌违反了化妆品监督管理条例，使用无标识标签的化妆品 以及在使用这个过期的化妆品，是严重损害到了消费者的权益，影响到了消费者的健康和安全。来来来，签个字，签字，我签不了，没有这个印。有没有这个印？ 你们那个经纪人呢？能不能线上？这个我不知道，我没他们也不知道。这边区域负责。有什么区域负责啊？ 是哪个认命你到这来当店长的吗？是吧？对啊，有你直接叫区负责人过来了。好的好的， 人无信则不立对吧？你何况是个你何况是个企业。对，这个这个是的，我们把这个扣押行政强制措施决定书啊送给你，都打给你 这个店长，他不配合退款，也不愿意在笔录上签字建议这些违规行为，我们决定当场查封，并没收所有有问题的产品，并要求店长和该店区域负责人第二天到手里配合调查。

稍微碰了一下，然后就裂开了，敲了确实挺大声的，然后他又哐哐两下，嗯，就是说，呃，他在现场这么敲击的时候嘛，他说是我引导他就敲击那个杯子，我就感觉很冤枉，我就只讲了一句话，是有什么师傅说要敲底部， 然后他在那边敲敲，后面老大朋友就说他说你轻点，你别给人家敲碎了，待会人家还要让你买单。然后我原先是没往那边看的，后来他朋友讲完之后我想说，哎，确实需要看一眼， 我过去一看这个碎片就掉在那个卡台那边，我说这个杯子好像确实是被磕碎了， 然后他就说没有吧，你们这个应该是原本他就是睡的吧，是不是就说我们故意让他买单，怎么样子？我们说没有，因为我们每天都有擦瓷器，嗯，包括客人走之后我们也会再巡场一圈。为何时我们发现 事实和消费者在投诉面单上面说的并不完全一致？他这个行为是门店的一部分原因的，门店的什么原因？然后员员工的这一部分的行为就是他比如说没有去制止啊，或者说甚至有一些鼓间接性、鼓励性的一些语言啊之类的，我觉得是一部分责任， 就这就是这个世界的一个大小的问题。是这样子的，然后觉得这个事情大，你就可能会给，你可能就觉得这个事情好像无关紧要，你可能就想说就不要管他之类的了，听我说一下，就是你 对于这个事情不重视，今天可能只是一个九十五块四的一个杯子，明天万一是个停停停五百四十的一个 问题呢？我刚好又不小心碰到这个东西，我跟这个东西就没 这样子啊，你不停我，那我直接告诉你，因为我们去喝茶之后，这个发现商家没有明显的过错这个，而且商家现在也拒绝给你赔偿，我们现在终止调解，你如果对我们终止调解，如果有不服的话，你可以去其他渠道反映啊，再见。 哈哈哈，我觉得你最后那一下还按的很有节奏性。对啊。

请问一下我那个你看他，他是这么说的，他 说你只要能证明小朋友吃我们家蛋糕引起不舒服，或者多少钱我都陪到底。我的诉求一个就是他赔偿不了也没关系，但是蛋糕店他是有，那个就是操作间是有要求的吗？对不对？就是里面是不是无菌的？不，不可能达到无菌的，哪有这么高的标准。 这是我们的百花金曲奶油是刚调出来的，有没有食品添加剂之类的？没有食品添加剂风调温度啊，我们是动物奶油嘛？嗯，必须要温度达到低的温度才行，这边是我们的放牛奶和水果的冰箱，然后都会分开陈列 蛋卷之类的，蛮干净是吧？对，这是独特性的证明，他的蛋糕我们会去检查。对，然后根据你描述的这个情况 大概率是没有问题的。是一九年之前我在他们家就买过一次蛋糕，然后当天我崽就吃了全身那个起疹子，然后呕吐， 当时其实我也不知道是蛋糕的问题，对，就过敏嘛，我就找了那个蛋糕店的老板，我就说你们家这个蛋糕会不会有什么问题啊？是不是植物奶油做的什么的？是不是你上一次植物奶油过敏吗？也不知道， 这个是我们店里面用的两款奶油，这个是。嗯，它的乳脂含量是比较高的，这个是 对，百分之百动物淡奶油。因为我们动物淡奶油它的乳脂含量比较高吗？嗯，我是不是因为这个小朋友对对乳脂含量重的东西可能会有一点反应排斥？ 我家三个崽，他每天都吃，如果有任何问题我崽崽肯定不会吃，因为我自己也是妈妈。 因为你这个问题呢，很难证明是他的食物存在问题，因为那天有多个小朋友都购买了，都使用了， 只有你自己家里小孩有问题，其他小孩都没有问题。如果说整个食品有问题的话，那就是当天使用的人都会存在问题，如果是单个的话就可能是个人体质的问题了， 跟我崽的体质也有关系了。对。

你有没有遇到过失笑不得的一些投诉的案件？这些奇葩的投诉倒是挺多的，但是能播出去吗？你觉得 有个餐厅他这个名称翻译成普通话就是。呃，就是老太太死掉了，他就说这个广告招牌违反公序良俗，要我们把它取缔掉，不允许用这样的。这个名称 投诉。举报人呢？没有获得商业赔偿之后也是来投诉我们的工作人员的作风问题。呃，要求枪毙工作人员。 比如这个牛肉粉蒸没有牛老婆，饼蒸没老婆。这些奇葩的投诉我遇到的蛮多的。真的有这样的吗？真的有，一模一样，一模一样。

你好，我这边是开福区试监局的这个消费者，他说在这里买的零食，零食漏气的问题需要更换，我打个电话吧。喂喂，你好，我这边是开福区试监局的，这个事情我我知道，呃，零食都是在我们门店买的，然后我们门店没有这个零食。 那为什么要找到你投诉嘞？就是整个过程中找我去沟通，让我去给他更换零食，嗯，都是以那个吼的方式来进行，那你们店里没有这个零食，那你是怎么跟他换的嘞？我自己买一包给他，因为他现在那方式情绪已经失控了呀。好的好的，那我们知道这个情况了 喂。哎，你好，是陈先生吗？是哦，我这边是开福区市场监督管理局的，是后来商家是跟你更换的零食是吗？嗯，不是商家给我更换零食，是我抢的，是你抢的，哈哈哈，是你抢的， 我都不知道他报没报警，我惨了，我抢了一包，这是我自己自己拿的，他没给我处理。那是这样的，陈先生还是跟你讲一下你这个抢东西这个事情还是。对对对，还是不妥。好吧，这个事情 没有处理，你也怕他报警啊，他这个事情我们也是头一次见。

我拿来时候是双新鞋子啊，这个皮子就相当软，就跟那个纸一样的，特别软，我就让他把这个颜色就变成黑色，他就变得好硬好硬的，就跟那个牛皮纸一样的，特别硬， 我就拿去试，就打了一个炮。你不可能叫你赔五千三千这个东西都有依据的，我穿没穿除了新的和旧的很贵啊，我这双鞋子就是和他两个是一个品牌的，我现在这个鞋子都穿两年了，都好了，一软一双。我当时就跟他讲的，我其实这个颜色，我跟你实话，我颜色他不帮你打假 啊，把车不，他又不帮你打搅。那你没办法了，你那个搞的成这个样子，你看你听我讲吧。啊，真的是，哎，没事，就是协调嘛， 要要老板按原价给你赔偿是吧？啊？那我是双新鞋，你肯定要赔双新鞋不？这个鞋子呢是比你之前来的时候要硬一些，但是他也可以穿正常的鞋，正常的穿是没有问题的，但是这个客户情况太特殊了，然后呢？所以我觉得可能我也有点责任，但我不是全职， 我愿意赔四百到五百块钱，想把这个事给解决了。那我肯定不要我这新鞋一下变成一百块钱的，我还要贴贴七百多块钱去买双新鞋来。你如果是一直咬着这个一千两百块钱的话，他这边不同意的话，那就是说后续那就只能是通过法律途径来给你这个维权， 你能不能好不好？嗯？不赔一千块钱，我不能赔十两百多块钱， 你也别说一千了。对，你看看，就是说六百块钱，看行不行，现在我们做一个居中的调节，各退一步是吧？看能够把这个事情处理好不好，因为他的职责是把这个鞋染成黑色的，你这个鞋子打不打脚他也感受不到，就是说 行不行，好不好？你别两边，你给我保养你吧，我回去给我妈穿个五十个你穿不来的。哈哈哈哈，还可以， 你改得了不改改改的了你就跟他改半码好不？你就改了。店家当着我们的面就把钱转给了消费者，这一类的消费纠纷其实很常见， 很多时候双方其实都有他们各自的道理，没有完全的一个过错方，一般的做法是希望双方能够互谅互让来化解分歧，这样不仅能够加速问题的解决，还能够确保双方对结果感到满意，从而实现真正的和解。

开福区市交通管理局的。啊？什么事？你是吧？对啊，我这边接到一个举报，说你这里卖了一些没有中文标识标签的红酒给对方。啊，有这回事，但是啊，他是跟我私自联系的，跟这店里一毛钱的关系。你的意思卖这个酒跟这个店没关系？对，没有一毛钱的关系。那你，你想清楚再回答这个问题的 潘老板，你也在这里啊？我最后问你们一次，你谈过销售这个红酒的行为跟你这个店到底有关系还是没关系？没关系，没关系。确定啊？我不知道你不知道啊？确实不知道 你老婆这个事情。嗯，她说跟你没有任何关系。那我们下一步立案就针对你老婆个人进行立案。嗯， 你作为一个男人，你不应该这样子，你要出来担当这个责任对不对？你是个合法的经营主体，你即使销售了这个无中雕像的红酒过去，你配合我们的调查，你依然有减轻，有重新的机会，你老婆一个人担这个责，无证经营加上销售这个，他没有重新的减轻的机会，这个道理你还不懂啊？ 给你们机会，你跟你老婆，你回家好好商量一下这个事情。我跟你讲的就是第一个这件事情，如果是你店里销售出去的 啊，你就是销售工作标示标签，你配合我调查什么也好，都可以重新减轻，你自己写视频过来我都可以做。因此你们要这样去犟，让你老婆自己来担这个责，那我告诉你，结果绝对不会是个好结果。 好了，我知道了，我觉得你作为一个男人的话，你作为一家之主啊，你该承担责任，你自己要担起来，你不能把什么事情都推给你老婆，好吧，咱们都是男人对不对？ 你再考虑一下好不好？今天我先这样，然后你什么时候考虑好了？清楚了，你到手里来，你来做询问，别度好。 对于店家销售无中标签的红酒这个违法行为，只要是证据齐全和事实清楚的话，那我们是应当要依法依规进行立案调查，所以最重要的还是要合法合规的经营，我们也会保障商家的合法权益。

你们的消费者跟你们提出退款，你们是拖了一个多月了。对，这个我晓得做了，我们公司的流程已经在走，国家法律规定是一十五个工作日，你跟我讲公司流程是多久嘞？嗯，对，我也不是很清楚， 我现在没有功夫来跟你搞这个事好不好？针对于你这种不诚信的行为啊，我们对你的监管日后肯定是升级 库房打开我们检查一下生产日期都没有，这里面有一个过期的，二零幺四年五月五号，我们把这个扣押行政强制的决定书啊送给你。好吧？ 现在是怎么怎么协商的？你把这个，我现在有个公司的这个退款的，可能是没有那么快让我这个私人垫付给他。 我我我我，你写吧，我字都不会写。不可能吧，字都不晓得写，真的。

哎，你好，我这边是开福区市监局的这个消费者，他说在这里买了零食，零食漏气的问题需要更换，这个事情我我知道，呃，零食都是在我们门店买的，然后我们门店没有这个零食。 那为什么要找到你投诉呢？就是整个过程中找我去沟通，让我去给他更换零食，都是以那个吼的方式来进行的，我有监控，也可以发给您看。 还耽误我多久时间。怎么了？还要耽误我多久时间？没有你拿呀，两块五的事情，他妈还有二十块钱的事吗？ 那你们店里没有这个零食，那你是怎么跟他换的嘞？我自己买一包给他，因为他现在那当时情绪已经失控了呀。 我这边是开福区市场监督管理局的，是商家给我更换零食，是我抢的， 我都不知道他报没报警，我惨了，我抢了一包这个抢东西这个事情还是。对对对，还是不妥好吧。嗯嗯嗯，你也怕他报警啊？

父母吗？你正常一个上班的女生，大学生，让你怎么会疯狂向男朋友要钱？你们的作用是什么？我交了这么多钱，你们就给我介绍，这种见面的时候还看不出，看不出太什么，然后到了 那就开始疯狂向我借钱。举报人称在福州某婚介所花费了五千二百元购买了大概率脱单成功服务，但介绍的对象存在多次索要钱财的现象， 觉得自己是碰上了网上所说的那种捞女。那我为了找你想要的美女，并且还要小名，并且人家还对钱没有概念，你不要忽略了这个细节，那是你们公司的问题，你们公司说白了，这种规模根本就没有能把住我要求的女生。你要找的是在笑 哈在笑的，怎么可能不跟你要生活费呢？你不想一想 在校他哪来的钱生活呢？你又不想要钱，没父母吗？你正常一个三观的女生，大学这样女生会疯狂向男朋友要钱，而且男朋友都不是的人，像他这样的借钱， 还在为自己的理由找借口，认为这样是一个三观正常的女生吗？嗯，就是，我继续不要那么近，没有，他写的只有大专以上。那为什么你介绍了个中专呢？美女啊， 因为美女太少了，美女要钱的多，美女找家境好的多。所以说老师一直想调整一下你的择偶观。

你们这个有个特别声明啊，特价产品退换，这个是一个霸王条款，我告诉你，这个是公司规定，也不是说咱们每个人，你想怎么样怎么样，每个人好好好好合法，家有家规，法有法规，公司有公司的规定，对吧？ 不知道你们那个公司法务是怎么那个的好不？明天到手里来一下，好吧，让我们的法务跟你来对接一下，好吧，让我们的法务跟你来整改整改，是吧？喂，你好， 我想问三个问题可以吗？你说纷争开始了，市场监管管理局是否对这个合同的认定具有这个智能？是否对民事协议具有这个管理智能？我们这个合同是否违反了国家法律、行政法规、社会性规章以及社会公共利益？回答你第一个问题， 根据合同行政监督管理办法，我们市场监督管理部门对合同经营者使用、利用格式条款侵犯消费者合法权益具有执法权。第二个根据消费者的权益保护法以及我们投诉举报处理案件办法，我们对于消费纠纷、民事纠纷我们具有行政调解之权。 第三个违反合同行政监督管理办法里面的叫做剥夺消费者依法解除合同的权利，违反了消费者权益保护条例第一十七条、第一十八条的规定。你自己回去看，麻烦您打印出来，我们来一对照， 你是有律师资格证的还是没有律师资格证？我没有律师资格证，没有律师资格证是吧？啊？

一守护解放机之后， b 站又甩出一部加压神片。你好，幺二三幺五。再一次让我们见证了人类物种的多样化。有没有遇到过扑街扑街的一些投诉的案件？这些奇葩的投诉倒是挺多的，但是能博主去买影片。 有个餐厅，他这个名称翻译成普通话就是老太太死掉了，他就说这个广告招牌违反公序良俗，要我们把它取缔掉，不允许用这样的这个名称， 执法人员没处理成功，甚至也得被制裁。投诉举报人呢，没有获得相关赔偿之后，也是来投诉我们的工作人员的作风问题。呃，要求强力工作人员出席一家莆田鞋店，店员大姐直接开诚布公，你这是什么品牌的鞋啊？就是仿着的，仿着耐克的。 以为是百万打工人，没想到这家店的法人就是自己的亲爷爷，我的店是我的，老板，什么都是我的关键这七群老板，问一句，就吃一口药，把执法人员都整不会了，从什么地方进来？我不懂这一套，你别问我。哈喽，是管局工作人员，每天获得一个血药飙升小技巧。

你有没有遇到过四舍五得的一些投诉的案件？这些奇葩的投诉倒是挺多的，但是能拨出去吗？你不觉得？哈哈哈。 比如这个牛肉粉蒸没有牛老婆饼蒸没老婆这些奇葩的投诉我遇到的蛮多了。真的有这样的吗？真的有，一模一样，一模一样。 有个餐厅他这个名称翻译成普通话就是。呃，就是老太太死掉了，他就说这个广告招牌违反公序良俗，要我们把它取缔掉，不允许用这样的。这个名称 投诉。举报人呢？没有获得相关赔偿之后也是来投诉我们工作人员的作风问题。呃，要求枪毙工作人员。

我是管监管局的，这个地方专管你这个营业执照有吗？但是他能够批准你这个经营行为吗？能够保证这个食品的质量吗？ 本来就是一个社区的一个扶贫对象，哎，这个这个地方也是社区帮我找的这点，因为我，我那个大儿子是残疾吗？还是综合症，家庭情况特殊了，自己在支持我搞 这生意怎么样？好啊？不好，三三个小孩就到了这个摊子， 最小的才出生老二呢，老二上小学也是为了老大做康复才住在长治这边， 只有老大有问题。对，老二跟老三这是两个老头这是两个老头。这是你的父亲啊，父亲，我父亲，我有问题， 没办法。这个法院嘛，请人请不起啊，没办法，这个我们我们可以理解，对吧？有相关的这个手续都可以，只要符合政策，符合规定就行， 我们经常说两条腿走路，我们执法也是一样的，一个要保证这个合法合规，第二个就是要具体问题啊，具体分析，人性化执法就可以了。你写个与 元间一致啊。元间一致，他是属于这个缺血的一个困难群体， 在街道社区报备，并且提供了相关的资料，针对全体业主同意是可以简化流程办理的，关于后续监管过程中，我们该检查的还是会严格执行，检证还是比较好。还可以正常营业吗？是的，谢谢谢谢，太感谢了。哈哈， 之前咨询呢，没有说明家里的特殊情况，就以为办不了证。那感谢街道啊，感谢市场监督局的工作人员了解我这边的情况之后呢帮助我。太感谢了，辛苦大家，辛苦。

我们接到了消费者的投诉电话，说他所租住的地方是转供电，房东收取的费用高于了供电局所收取的费用，存在房东从中赚取差价的情况。我们决定到现场找房东了解一下情况。我们是每个来租，我们把水电费多少跟他们讲， 你接受的了你就租不了，你接受不了你不租吗？虽然你觉得你是提前跟这个租户沟通好，但是呢，从法律的角度上来讲呢，我们国家有这个定义法，你不晓得 禁止任何单位和个人在电费中加收其他费用，电力公司收你多少你就卖给他们多少，就是这个价。你看我们的冰箱、洗衣机，所有这些电器都是免费的，他有损耗了吗？你不能加在电费上就 ok 了，就这么一回事啊， 你加在别的上面，打个比方说，我到冬天了，我不用空调了，你加在房主上面，他还不是觉得不合理。 当时房东和我们说他出租的房间里还存在一些电力损耗的情况，所以我们就想实际去看一下，哦，还还还还装着抽油烟机呢，所以说是这些人到底是一个什么心态，我就说 我们一个床垫，一千八的一个床垫，他自己摸着良心讲了嘛，你看看讲有冰箱、卫生间、洗衣机，而且不是说是买这种千把块钱的空调耗电量大了嘛，嘎，我们都是买了好暖空调来装嘛。现在的年轻人，他租房子，他根本不像我们这把年纪的人，有时候是人出个空调就开着， 所以他到结账的时候，到月底的时候是咋？我的电费那么多，平常他就不考虑这些问题，法律规定的东西不可触碰，他这条线既然划在这一点了，那么大家又不是说是真的，是是不有的，这点就过下去了， 你必有必要非碰这个线啊。我们今天过来那主要的目的啊，还是一个纠正。好嘛好嘛，反正就跟这些主户嘛，咋个跟他们沟通沟通一下，咋个规避。哎，那你们就好好的先协商下跟你们的主户嘎，悄悄把这个东西，把这个东西规避掉，给他做了合理合法。 在我们耐心的沟通下，房东也是决定退还多收取的这一部分费用，在电力法的规定的前提下，决定和现在还在租用其房间的租户们共同协商一个解决方案。

消费者说在芒市某酒店，半夜四点左右有人开他的房门，但是监控又显示该时间段并没有人去过他的房间门口看了一下，没有发现你在投诉里所说的有人来开你房间门的问题，没有人来开只能说是没有刑事方面的大罪吗？ 但是我购买了他的住宿服务，我买的就是这个睡觉的服务机，我睡不着，从民事上说他也应该赔偿我呀。 那这个东西如果东西有质量问题都能退货，服务有质量有瑕疵的给付，也是应该要承担民事责任的呀。民事责任的话你应该到法院去起诉啊， 无所谓了啊。对我们这边，我们这边作为市场监管啊，我只能说法治社会还是要走的路还很长，哈哈哈。

他在现场这么敲击的时候吗？是我有引导，他这就要看监控敲了，确实挺大声的。对啊，而且关键是他说他说是我引导，他就敲击那个杯子，我就感觉很冤枉，我就只讲了一句话，我说啊，是哪个师傅教您就是这样子辨别吗？他说没有，我自己研发的。是 有什么师傅说要敲你不？没有啊，我自己学的， 稍微碰了一下，然后它就裂开了稍微碰了一下，然后它就裂开了。嗯， 然后它在那边敲敲，后面老大朋友就说，呃，他说你轻点，你别给人家敲碎了，待会人家还要让你买单。我过去一看，这个碎片就掉在那个卡台那边，我说这个杯子好像确实是被磕碎了， 然后他就说没有吧，你们这个应该是原本他就是睡的吧， 因为我们每天都有擦瓷器。嗯，包括客人走之后我们也会再巡查一圈，这时我们发现事实和消费者在投诉面单上面说的并不完全一致，当天下午我们也第一时间致电了消费者，并如实告知了他调查结果。我是没有办法去接受的， 他这个行为是门店的一部分原因，员员工的这一部分的行为就是他比如说没有去制止啊，或者说甚至有一些鼓间接性、鼓励性的一些语言啊， 这样子啊，你不停我，那我直接告诉你，因为我们去喝茶之后，这个发现商家没有明显的过错， 这个二姐，商家现在也拒绝给你赔偿，我们现在终止调解，你如果对我们终止调解，如果有不服的话，你可以去其他渠道反映啊，再见。