你好12315顾客甩锅杯子是哪季的

面对这场闹剧，我们觉得非常的搞笑，但是也很无奈啊，他在现场这么敲击的时候吗？他说我有引导，他这就要看监控了， 调的确实挺大声的。对啊，而且关键是他说他说是我引导，他就敲击那个杯子，我就感觉很冤枉，我就只讲了一句话，我说是哪个师傅教你，就是这样子辨别吗？他说没有，自己研发的是什么？师傅说要敲击 是典型的吧，稍微碰了一下，然后它就裂开了，稍微碰了一下，然后它就裂开了。发型是这么教的，对对对，然后它又砰砰两下，嗯， 然后他就没敲敲，后面老大朋友就说他说你轻点，你别给人家敲碎了，然后人家还要让你买单。然后我原先是没往那边看的，后来他朋友讲完之后，我想说，哎，确实需要看一眼，我过去一看，这个碎片就掉在那个卡台那边，我说这个杯子好像确实是被磕碎了 啊啊啊，然后他就说没有吧，你们这个应该是原本他就是碎的吧，是不是就是说我们 故意让他买单，他说没有，因为我们每天都有他脾气，然后他还说投诉我服务态度不好，你们该也看监控了，我全程微笑服务，我一句重话都没有讲。经核实，我们发现事实和消费者在投诉面单上面说的并不完全一致， 当天下午我们也第一时间致电了消费者，并如实告知了他调查结果。我是没有办法去接受的，这个行为 是门店的一部分原因，甚至有一些鼓间接性、鼓励性的一些语言啊之类的，我觉得是一部分责任，然后价格的一个 价高了一些行为，我前面也试着跟商家问了一下，我说你们平时有没有给点折扣呀什么的，我也想替你争取一下，然后他这边就是说他们全国统一售价从来不打折的，那所以这个价位的话也就没办法调整了。我也是做一个销售哈，我我知道这里面是可以有沟通的余地的， 再怎么指引都是有沟通的余地，那这只不过就是成人级的一个大小，人家给折扣的话是这样子的，就是说我给的话是情分对吧？我不给的话我也是也是礼，就是给不给是看人家情分，那我们也不能强制人家和那些是没有关系的， 就这样的事情大你就可能不给，你可能就觉得这个事情好像无关紧要，你可能就想说就不要了，管他之类的，听我说一下， 对这个事情不重视。今天可能就是一个九十五块四的杯子，明天万一是个停停停，五百四十的小姐姐停一下什么东西？你听我说一下去给他买单吗？万一他本身就是存在质量问题呢？我刚好又不小心碰到你停一下啊， 这样子啊，你不停完了我直接告诉你，因为我们去喝茶之后这个发现商家没有明显的过错这个，而且商家现在也拒绝和你赔偿，我们现在中意调解，你如果对我们中意调解，如果有意见的话，你可以去其他渠道旁边啊，再见。 哈哈哈，我觉得你最后那一下还按的很有节奏感。对呀，我感觉我们我们正的说理，歪的说理，从一百个角度说理，他不是他都听不进去，他始终站在自己的那个中心。

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奇葩年年有，幺二三幺五特别多。一个顾客跟朋友走进一家陶瓷店，不小心把杯子敲碎了，按理说弄坏了别人的东西，该赔就赔，没毛病吧。但这人赔完反手就是一个投诉，我是没有去敲那个碑爷那里的，但是他过来完之后，类似于 这样的间接性的吧，然后我就稍微碰了一下，然后就裂开了。于是执法人员就上门调查，结果被投诉的店员不仅一点不慌，反而像看到了救命稻草一般，开始说起事件的来龙去脉，还直接上监控说了这么一句话，就是说，呃，他在现场这么敲击的时候吗？他说我有引导，他这就要看监 控了。对啊，而且关键是他说他说是我引导，他就敲击那个杯子， 我就感觉很冤枉，我就只讲了一句话，我说啊，是哪个师傅教您就是这样子辨别吗？他说没有，我自己研发的，是我师傅说要抄礼物，没有啊，我自己学的吗？ 然后他又哐哐两下，嗯，好家伙，这平时得用多大的手劲才能把这三声哐哐响新闻城稍微崩一下，而且他朋友还在旁边提醒要轻点，不然碎了得赔。然后我原先是没有往那边看的，后来他朋友讲完之后，我想说，哎，确实需要看一眼， 我过去一看，这个碎片就掉在那个卡台那边，我说这个杯子好像确实是被磕碎了 啊啊啊啊，然后他就说，没有吧，你们这个应该是原本他就是睡了吧，这个老六我真的服了，因为我们每天都有擦头器，嗯，包括客人走之后，我们也会再巡场一圈。在执法人员了解了所有情况后，意识到顾客说的跟实际情况不符， 于是打电话告知顾客投诉结果，但对面的操作也是让人惊掉下巴，我是没有办法去接受的。那这个行为是门店的一部分原因，门店的什么原因？然后员员工的这一部分的行为就是他比如说没有去制止啊，或者说甚至有一些鼓制止性，鼓励性的一些 语言，就就这样子，就这样子，大袜子根本不给人家说话的机会，并持续输出。听我说一下， 对于这个事情不重视，今天可能只是一个九十五块四的一个杯子，明天万一是个停停停，五百四十的杯子，停一下，什么东西嘛？你听我说一下去给他买单吗？万一他本身就是存在质量呢？果然 人在无语的时候真的会笑，旁边的姐姐一直在表情管理，可最后还是没绷住，因为我们去喝茶之后，这个发现商家没有明显的过错这个，而且商家现在也拒绝跟你赔偿，我们现在终止调解，你如果对我们终止调解，如果有诉求的话，你可以去其他渠道反映啊。再见， 还得是大哥啊，直接打断对面施法，怪不得有人说正常人越来越少了，原来卧龙凤雏都在忙着投诉呢。

他有说了这么一句话，就是说，呃，他在现场这么敲击的时候嘛，他说我有引导，他这就要看监控了， 敲了确实挺大声的。对啊，而且关键是他说他说是我引导，他就敲击那个杯子， 我就感觉很冤枉，我就只讲了一句话，我说啊，是哪个师傅教您就是这样子辨别吗？他说没有，我自己研发的是有什么师傅说要抄底不？没有啊，我自己学的， 也不懂什么是爱。然后他这边敲敲，后面来的朋友就说他说你轻点，你别给人家敲碎了，待会人家还要让你买单。然后我原先是没往那边看的，后来他朋友讲完之后我想说，哎，确实需要看一眼，我过去一看这个碎片就掉在那个卡台那边，我说这个杯子好像确实是被磕碎了 啊啊啊，然后他就说没有吧，你们这个应该是原本他就是睡的吧， 是不是就说我们故意让他买单怎么样子？我们说没有，因为我们每天都有擦瓷器， 包括客人走之后我们也会再巡场一圈，然后我就说，呃，我们标价的话是一对起售，如果你买两只的话，到时候我说这只虽然碎了，但这只你还能用，平均下来的话一只大概是八十块钱，我觉得更划算一点。然后他说不要，就只要一只破损的这一只，我说哦，好，那就收他单只的钱。呃，买完单他就走了， 然后他还说投诉我服务态度不好，你们该也看监控了，我全程微笑服务，我一句重话都没有讲。 经核实我们发现事实和消费者在投诉面单上面说的并不完全一致， 当天下午我们也第一时间致电了消费者，并如实告知了他调查结果。我是没有办法去接受的， 他这个行为是门店的一部分原因的，门店的什么原因？然后员员工的这一部分的行为就是他比如说没有去制止啊，或者说甚至有一些鼓间接性、鼓励性的一些语言啊之类的，我觉得是一部分责任。然后还有他的价格的一个 价高了一些。你这样子啊，你不停我来，我直接告诉你，因为我们去喝茶之后发现商家没有明显的过错 这个，而且商家现在也拒绝给你赔偿，我们现在终止调解，你如果对我们终止调解，如果有不服的话，你可以去其他渠道反映啊，再见，哈哈。

那些姓谢的不要点号上 ad， 我 想反驳呢，就跟你讲，其实我们不想卖小伙子，你看我叫出你来不来，哈哈哈，好想谈恋爱， 你要叫他多来理你看你是老板吗？你要拿壳子喽。嗯，我也是签好的，你算情况属实，小段哥哥呀，你找我麻烦事情，找政府罚我款，我就罚你了， 请他爱叫我们小伙子签字啊，我们小伙子在这块 你是法人，你要管他呢，不管以后他出现什么，法人是你是只会找你啊， 营业执照上面的负责人，那他就必须履行主体责任，无论是什么样的原因，在他的店里面发生了这一系列的情况，主体责任也会落到他头上，他没有进行对员工的一个严格的要求和培训管理。 同时呢，我们根据化妆品标签管理办法，对商家过期的产品进行了现场扣押和立案查出。

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这有个投诉，看找谁了解一下。啥投诉？就是有个消费者反应，他是十一的时候，当时说是咱们商家搞这个活动，充三百送三百， 完了送的一双鞋。对的，有这个活动，那消费者到现场说是没说是，又没有这个活动啊。活动是我们这在这个群里头啊，发了个海报，消费三百送三百的券，然后就是 再送二百块钱一双鞋。但是这个顾客了，他的意思就是预存三百，就是送他三百块钱的券，再送他一双二百块钱的鞋。那你这三百的券下次过来我能使用。 能了，下次是分六次使用，六张能一次用不？六双鞋就可以用一双鞋减五十，哈哈哈。 预存三百送三百元代金券，再送两百元。这我们店员由于文化水平低， 把这个就来不了的顾客写成预存了，他就承诺就是就是你买三百给你送了三百。不是呀，我是说三百块钱，你预存三百给你送的六张代金券，等于就是你三百块钱买了六张代金 券，三百块钱买了六张代金券， 你是三百块钱买三百块钱代金券。对，顶，我就是你三百块钱存在，那就是顶，我就买了六张代金券，完了二百块钱的鞋子白送你。 所以你们活动的实际目的就是让他们花三百买券， 按你说的这样做的话是不是就亏死了？不亏， 这三百块钱我是存到你店里去消费的，你只不过是送给了我五十个，送给了我六张代金券，这六张代金券分了六次消费，每次抵的五十块钱，你是刺激我让我再去再消费的呀？我买上三百块钱的代金券，每次去只能消费五十， 那一百块钱以上的，我就图你那一双二百块钱以下的鞋。

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绝了，几位商家在哪里可以投诉顾客啊？被强迫九十多块买了一只破的茶杯，小仙女将黑店告到三幺五一个，价格是九十五块四，轻拿轻放告知的消费者的这样的一些东西都没有，什么都没有，随便一个人过去，不小心碰一下，然后另外都得买单， 这确实太黑了。执法员火速赶到现场查出结果，一进门，轻拿轻放的提示牌就摆在那里。执法员质问店员，为什么卖给顾客破的杯子，店员却满脸委屈， 他是这样子的，他在这里敲击杯子，然后声音呢，是比较重的那种，然后我就说，这个杯子敲坏了的话，那肯定是要造价赔偿吗？店员说杯子是小仙女敲坏的，可小仙女却有不同的说法啊，他在现场这么敲击的时候吗？是我有引导他，这就要看监控了。 监控里可以看到，一开始店员和小仙女并没有任何交流，乔乐确实挺大声的。对啊，而且关键是他说，他说是我引导他就敲击那个杯子。店员觉得自己比窦娥还冤，我就只讲了一句话，我说啊，是哪个师傅教您，就是这样子辨别吗？他说没有，我自己研发的。 虽然很无语，但店员还是面带微笑，轻声提醒，这样敲杯子可能会碎哦。可小仙女却不以为意，反而越敲越起劲，连他的朋友都看不下去了。然后他就没敲敲，后面来的朋友就说，他说，你轻点，你别给人家敲碎了，待会人家还要让你买单。结果话音未落，一声脆响，杯子裂了 啊！面对破损的杯子，小仙女开始百般抵赖，我就稍微碰了一下，然后就裂开了。 不过商品明码标价，不管小仙女怎么说，店员只是微笑着询问现金还是扫码。付了钱，小仙女也不嘻嘻了，出门就打幺二三幺五投诉， 说商家强买强卖，而且店员凶神恶煞，吓死宝宝了，必须退钱，还必须赔偿精神损失。店员服恶苦笑，你们该也看监控了，我全程微笑服务，我一句重话都没有讲。哈哈，这年头做销售也太难了。了解了前因后果，执法员给消费者回电反馈结果，可小仙女却认为，抛开事实不谈，商家难道就一点责任也没有吗？ 我不管，商家必须给我打折，人家给折扣的话是这样子的，就是说我给的话是情分对吧？我不给的话我也是 也是礼，那我们也不能强制人家。话都说到这样了，小仙女却依旧不依不饶，自顾自开始输出，完全不给调解员说话的机会。论和小仙女讲道理，还是副所长更有经验，你可能就觉得这个事情好像无关紧要，你可能就想说就不要管他之类的了，听我说一下， 对于这个事情不重视。今天可能只是一个九十五块四的一个杯子，明天万一是个停停停，五百四十的一个女士停一下什么东西吗？你听我说一下，去给他买单吗？万一他本身就是存在质量问题呢？我刚好又不小心碰到你停一下啊， 这样子啊，你不停我来，我直接告诉你。因为我们去喝茶之后，这个发现商家没有明显的过错这个，而且商家现在也拒绝给你赔偿，我们现在中止调解，你可以去其他渠道房里面啊，再见都是有沟通的余地的 一会哈哈哈，一旁的小姐姐已经乐翻了，果然不要试图和不讲理的人讲道理，你在工作中还遇到过什么样的奇葩顾客？欢迎评论分享！

他说里面慈溪的那个区同时你去了吗？呃，我去了，当时看到食物没有？他都吃完了，他都已经吃完了。对， 他都把鸡都已经吃完了， 去他家里。那你去了之后你你，你是提着只鸡又提着一只鸡过去的？对，因为当时想，如果说秉着顾客满意的一个，如果说万一 一个虫子不小心飞到他机里面啊，你当时就是说以为是这个虫子飞到机里面啊？通过这个赔礼道歉把这个问题解决了。哎，对，但是你，但是你也只是他提了一次你们这个电子烟的机过去的。对， 你们这秘制全鸡在哪里啊？现在还是在腌制是吧？先是生的嘛？啊？先是生的就烘烤，要烤熟啊？烤熟 这个温度多高？这个是有三百多度，好像烤制时间多长时间？三十三十五分钟左右， 烘烤之后进入这个保温柜。对对对，保温柜是顾客点餐之后再进入这个油油锅里面喷炸。对，这一个温度。好了，你们知道了这个区区的时候它是不是要经过高温？ 经过高温，没有，经过油炸之后它的区还会深层。

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他说里面慈溪的那个区域，同时你去了吗？呃，我去了，当时看到食物没有？他都吃完了，他都已经吃完了。对， 他都把鸡都已经吃完了， 去他家里。那你去了之后你你，你是提着只鸡又提着一只鸡过去的？对，因为当时想，如果说秉着顾客满意的一个，如果说万一 一个虫子不小心飞到他机里面啊，你当时就是说以为是这个虫子飞到机里面啊？通过这个赔礼道歉把这个问题解决了。哎，对，但是你，但是你也只是他提了一只你们这个电子烟机过去的。对， 你们这秘制全鸡在哪里啊？现在还是在腌制是吧？先是生的嘛？啊？先是生的就空烤，要烤熟啊？烤熟 这个温度多高？这个是有三百多度，好像烤制时间多长时间？三十三十五分钟左右， 烘烤之后进入这个保温柜。对对对，保温柜是顾客点餐之后再进入这个油油锅里面喷炸。对，这一个温度。好的，我们知道了这个区区的时候它是不是要经过高温？ 经过高温，没有经过油炸之后它的区还会深层。

他在现场这么敲击的时候吗？是我有引导他这就要看监控敲了确实挺大声的。对啊，而且关键是他说他说是我引导他就敲击那个杯子，我就感觉很冤枉，我就只讲了一句话，我说而是哪个师傅教您就是这样子辨别吗？他说没有，我自己研发的 谈恋爱哦。越想越难耐是有什么师傅说要敲底部没有啊，我自己不觉得吗？间接性的吧，所以碰了一下然后就裂开了。发型是这么教的。对对对，然后他又哐哐两下。嗯， 然后他在那边敲敲，后面来他朋友就说，呃，他说你轻点，你别给人家敲碎了，待会人家还要让你买单。然后我原先是没往那边看的，后来他朋友讲完之后我想说哎，确实需要看一眼，我过去一看这个碎片就掉在那个卡台那边，我说这个杯子好像确实是被磕碎了 啊啊啊啊啊啊。 然后他就说没有吧，你们这个应该是原本他就是睡的吧，是不是就说我们 故意让他买单什么样子？他说没有，因为我们每天都有擦瓷器。嗯，包括客人走之后我们也会再巡查一圈核实，我们发现事实和消费者在投诉面单上面说的并不完全一致。 当天下午我们也第一时间致电了消费者并如实告知了他调查结果。我是没有办法去接受的， 他这个行为是门店的一部分原因。门店的什么原因？然后员员工的这一部分的行为就是他比如说没有去制止啊，或者说甚至有一些鼓间接性鼓励性的一些语言啊之类的，我觉得是一部分责任，然后还有他的价格的一个价高了一些。 这样子啊，你不停我来，我直接告诉你，因为我们去喝茶之后，这个发现商家没有明显的过错， 这个而且商家现在也拒绝给你赔偿，我们现在终止调解，你如果对我们终止调解，如果有不服的话，你可以去其他渠道反映啊，再见。都是有沟通的余地的，哈哈哈。

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说商家在餐市中吐浓痰，我们给他打电话，他现在没接。吐浓痰，王女士是吧？啊？您幺二三幺五上不有个投诉吗？没有了，那我取消了吧。 这这这，咱还不能说是吐脓？对呀，他有啥证据呢？他咋能看着你吐痰呢？我天天受不可欺，天天受气，我们挣多少钱 我一定退单，一会骑手来了，人家还要辛苦的挣钱呢。

消费者他说在这里买了零食，零食漏气的问题需要更换，这个事情我我知道。呃，零食都是在我们门店买的，然后我们门店没有这个零食， 那为什么要找到你投诉嘞？就是整个过程中找我去沟通，让我去给他更换零食。嗯，都是以那个吼的方式来进行的，我有监控，也可以发给您看。还要耽误我多久时间。没有理他呀， 那你们店里没有这个零食，那你是怎么跟他换的嘞？我自己买一包给他， 我这边是开福区市场监督管理局的，是后来商家是跟你更换的零食是吗？不是商家给我更换零食，是我抢的，是你抢的。哈哈哈，对，是你抢的， 我都不知道他报没报警，我反正我抢了一包，这是我自己自己拿的，他没给我处理这个抢东西这个事情还是。对对对，还是不妥好吧。嗯，你也怕他报警啊， 这个因为有个投诉吗？然后啊，你知道的这个人他有点搞事情，知道吗？第一，我这个菜我是没问题的。嗯，如果您说是咸了或者是淡了， 我们可以退款。你说一句什么？我，我这个菜我不喜欢吃，我必须要退款。那我觉得他有点无理取闹，他好像反映的不是说不，他说里面没有青椒啊，红椒是青椒吗？大姐，我就问你 他一口都没吃啊，你不能因为说你不喜欢吃我就退款对不对？我就怕不能退的呀，我退的话明天别人都来退款了，我就说我也不喜欢吃，我也退款。搞搞事情吧，那天 今天下午有人在点的话，你烧一份给我拍一下。现烧可以吗？对呀，那你现烧的呀，但是没人点，不浪费。没关系的，我们可以自己吃呀。 后面从警察局回来以后对吧？已经两个小时过去了。嗯，这个菜还没动对吧？嗯，晚上有工人，他们要下班了呀，他们要洗碗了呀。 洗掉了，啊啊啊，又跑过来捣乱了。我的饭呢我的菜呢？你倒掉了呀？我付了钱，我没吃这么多。倒掉打包给我烧给你吃吧，我不吃带走可以吧， 我做了十几年餐饮了，这样的顾客我真的头疼头疼，看到我这种无理取闹。

如果不是，你好，幺二三幺五，我们永远不知道餐饮行业有多憋屈。这个人他有点搞事情，知道吧？嗯嗯嗯，你说吧。第一，我这个菜我是没问题的，嗯，如果您说是咸了或者是淡了，我们可以退款。你说一句什么？我这个菜我不喜欢吃，我不需要退款。嗯，那我觉得他有点无理取 闹，原来消费者点了一份青椒回锅肉，发现里面没有青椒，于是怒打投诉电话，把商家整的一脸懵，红椒是青椒吗？大姐，我就问你 红椒是青椒吗？你放的是红椒是？对呀，顾客理直气壮要维权，那边商家欲哭无泪，直呼，什么时候能上线一个投诉顾客的热线？对呀，他一口都没吃，你不能一人说你不喜欢吃我就退款对不对？我就怕不能退的呀，我退了他明天别人都来退款了，我就怕我也不喜欢吃，我也退款，搞搞事情吧，那天 明明是正常经营，菜品合格，服务到位，却要面临各种鸡蛋里挑骨头的刁难。这些看似离谱的投诉背后藏着无数小商家的辛酸与无奈。后面从警察局回来以后对吧，已经两个小时过去了，嗯，这个菜还没动对吧？我让我工人，他们要下班了呀，他们要洗碗了呀，完了，洗掉了 又跑过来捣乱了，我的饭呢？我的菜呢？你倒掉了呀？我付了钱，我没吃这么多，倒掉打包给我烧给你吃吧，我不吃带走可以吧？哈哈哈哈。真的有这种人吗？执法人员表面看似平静，实质内心早就快疯了，我做了十几年餐饮了，这样的顾客我真的头疼头疼。嗯，看的我 真是无理取闹，不少老板看完直呼共情，明明自己是良心商家，却要承受无望之灾，简直比窦娥还要冤。