你好12315女子是谁

消费者说在芒市某酒店，半夜四点左右有人开他的房门，他们四点二十二就说是他认为有人来开过他们的门，但是我们一刻看那个监控了，没人，他不信， 我们也看一下监控，然后他的房间不就这个了嘛，虽然看到花，但是能够明显的应该是看得出来是否有人过的进来啦， 因为刚才酒店的工作人员也说了，监控一个小时内都没有人出现的，可看那个监控都没人，所以看到了这个人影，心里也是觉得很奇怪， 我们服务员还是我们打电话让他过去的，他不是害怕吗？经我们和酒店的工作人员了解，原来是当时消费者醒了以后给前台打了电话，酒店的经理就安排了服务员前去该房间进行一个查看。 喂喂喂，你好，我是这芒市市场监督管理局的，看了一下，没有发现你在投诉里所说的有人来开你房间门的问题，没有人来开，只能说是没有刑事方面的大罪嘛。 但是我购买了他的住宿服务，我买的就是这个睡觉的服务，结果睡不着，从民事上说，他也应该赔偿我呀， 那这个东西如果东西有质量问题都能退货，服务有质量有瑕疵的几户，也是应该要承担民事责任的呀， 民事责任的话，你应该到法院去起诉啊，无所谓了啊，对，我们这边，我们这边作为市场监管，我只能说法治社会还是要走的路还很长。嗯哼哼。

这个消费者他说在这里买了零食，零食漏气的问题，这个事情我我知道。呃，零食都是在我们门店买的，然后我们门店没有这个零食。那你是怎么跟他换的嘞？我自己买一包给他， 喂。哎，你好，是陈先生吗？是，后来商家是跟你更换的零食是吗？不是商家给我更换的，是我抢的，是你抢的，哈哈哈， 他说里面吃出的那个蛆，当时你去了吗？呃，我去了，当时看到食物没有，他都吃完了，他都已经吃完了。对，他都把鸡都已经吃完了。是的， 说商家在餐食中吐浓痰，我们给他打电话，他现在没接。吐浓痰，咱们打电话问问吧，他现在打电话没接。他喂，你好。哎，您好，王女士是吧？啊，您幺二三幺五上不有个投诉吗？没有了，咱们取消了吧， 我天天受妇科气，天天受气，我们挣多少钱？ 投诉举报人呢？没有获得相关赔偿，之后也是来投诉我们的工作人员的作风问题。呃，要求枪毙工作人 员。牛肉粉蒸没牛老婆，饼蒸没老婆。这些奇葩的投诉我遇到的蛮多的。

我的诉求一个就是他赔偿不了也没关系，但是那个电梯他是有，那个就是操作间是有要求的吗？对不对？这是里面是不是无菌的？不，不可能达到无菌的， 这个只要是符合我的标准的。对，茶油裱花间我们会去检查， 这是我们的百花金曲奶油，是刚调出来的，有没有食品添加剂之类的？嗯，没有食品添加剂。空调温度啊，我们是动物奶油嘛？嗯，必须要温度达到低的温度才行，这边是我们的放牛奶和水果的冰箱，然后都会分开陈列。 那也蛮高的把，那个把那个食品局的证明。 这一九年之前我在他们家就买过一次蛋糕。嗯，然后当天我崽就吃了全身那个起疹子，然后呕吐。你上一次植物奶油过敏吗？也不知道， 这个是我们店里面用的两款奶油，这个是？嗯，它的乳脂含量是比较高的，这个是也是对，百分之百动物奶油。 三个崽他每天都吃，如果有任何问题，我崽他肯定不会吃，因为我自己也是妈妈。 因为你这个问题呢，很难证明是他的食物存在问题，因为那天有多个小朋友都购买了，都使用了， 只有你自己家里小孩有问题，其他小孩都没问题。如果说整个食品有问题的话，那就是当天使用的人都会存在问题，如果是单个的话，就可能是个人体质的问题了，跟我崽的体质也有关系了。对， 我们是第一时间就检查了这家蛋糕店的裱花间，但是没有发现有这个食品安全方面的问题。最后呢，我们也是建议这个家长带自己的小孩去检测一下乳糖耐受的检测，看会不会是因为这个原因导致这个上吐下泻。 后期我们也会持续关注这家门店，确保他的食品安全， 我们也是比较理解的，因为这种食品安全确实现在人人都很重视，特别是小朋友家里看的比较重，然后会把这种东西摆在第一位， 我们作为商家呢，也会有权利的去配合，然后把自己门店做出的餐食啊、甜品啊，肯定是要百分百放心的。

他现在是什么？就是开不了机了，已经 有电的话他就就是白屏。那你店里去给你看过吧，他就说是屏幕，他就说屏幕坏了，屏幕坏了，后来一个工程师说 有两种可能，一个是进水，一个是水，我说没有这种现象的，当时的反应就是觉得很奇怪，这么高级的手机，我有生以来我还是第一次用这么高级的手机，女儿给我买的，我很珍惜的，对吧？ 而且你看这个东西用的时候我就是手手插在里面的，在我们朋友当中，我这是交交者。 这个手机现在是已经过保了是吧？他说一年过保，一年过保，你是二二年买的？当时没也没买延保什么的， 就是买的时候呢，是我女儿买的啊，他给我加了好多保险，我说老人家不会摔坏的，我说像宝贝一样，他说我们里面有一个条款啊，就是可以给你换那个两年以后可以给你换电池版的，就给他一个啊，就是优惠。那你说老人家太小呗， 我说找你们那个负责人，他说怎么了？我说你讲这话一点都不像有担当的那个，你来做。好吧，做你更不像了，这个话想免费修啊。什么什么？你什么意思呢？ 我跟你说了啊，到总部去投诉他，总部在哪里啊？南京东路啊，我说好的第二天一早等十点钟了，我就到南京东路，我说我要投诉，他说投诉吾交城那个店那个店长那，他说 我们是平级的，嗯，我们这里不是总部。哎，不是啊，我立马就往那个五角场营业店走了，他说怎么了？我说我找你，你为什么要玩我？ 我玩你，你有什么好玩的啊？你这么大年纪了，我说说话，这里听得见，你为什么要那么不近？这么近。好吧？我这样好不好？

十月十六号的时候投诉的，说商家在餐食中吐浓痰，我们给他打电话，他现在没接。吐浓痰，咱们打电话问问吧。他现在打电话没接。他，喂，你好。 哎，你好，王女士是吧？啊，您幺二三幺五上不有个投诉吗？没有了，那我取消了吧。 这不这在咱还不能说是吐浓痰。对呀，他有啥证据呢？他咋能看着你吐痰呢？ 到了芒果茂名店出餐需要充值，请加紧出餐，我天天受顾客气。天天受气，我们挣多少钱我一定退单。一会骑手来了，人家还要辛苦的挣钱呢。 老百姓过日多辛苦啊。

当时不是我结婚了，然后后来又然后就跟他办了卡。您当时充值了多少？ 四千之后呢？还剩余啊？两千多，但其中有一千二他是送的嘛。我就说我说我不要他送的一千二，我想要退这一千块钱啊，他现在不给我退。那这边如果说退的话是怎么退？就是退不了， 退的话我们就按正常价去收取来，然后该退你多少钱就退你多少钱，而且就不算我们送的金额。 如果按正常价去算，他这间房下来花的是四千一百八十八，嗯，那他不够，他还能给我补一百八十八。嗯，因为他享受了我们所有的政策。嗯，包括送的任何东西，算下来他卡里才剩这些余额。对， 要不你们找个包房先坐的，他一会就来了。也行。我的如果十月三号按常规价，他原本消费的这六个房的本金就已经是四千一百八十八。嗯，我每个房送了两个果盘，一共一花茶。嗯，总金额一个房一百五十四，六个房就九百二十四， 这些都是当时八十八加九百二十四，这就一千多块钱。嗯，这些当时都明示了吧。这些价格我们明码标价挂着呢，没有一项是没有价格表的。 我也同意您退款，但是我要收回我的会员房价，收回我的常规价格。你别说这么多，你直接说退多少钱你需要补给我一千一百一十二元没有退款。 真优秀，你让那个工作人员接电话吧。嗯。呃，你好，女士 好。首先消费者权益法他无权不退，其次他的会员价只是他说了算的，我一概不知。呃，是这样的，就说我们当时看了一下就是他有这个明码标价啊，账单都在他明码标价，我没看见呀，他没给我发过呀？ 嗯，这是我给他的佣金，现在大包会员价是四百六十八。嗯，等涨价的是五百九十八，我都跟他讲清楚了。嗯嗯， 不是，你是不是为什么不能这样解决事情？因为他首先要给我出示一个纸质的那个收据，收据都没给你，他这是针对我们商家的行为，我们会对他进行责任改正不是？但是这个东西不涉及到你，你别吼，你先别吼。 嗯，第一我没吼，第二，您，您，您等我说完好吗？你是哪个局的啊？青山区市场叫啥？青山，我跟你家亲戚，你吼啥呢？您能听我听听完我说话吗？你，你不跟我吼我跟你吼呢？ 你说啊，我再告诉你，他无论是涉及到什么样的行政法规，那我有，我们的执法部门会对他进行监督退款这个诉求只能调解诉求。那你调解了吗？我不现在就在给您组织调解吗？ 我们没有办法直接让让他达成您的这个诉求，知道吧？所以说都是双方自行协商沟通，我们不偏袒任何一方不是？等等等等，同志你等等， 他连收款收据发票没给我出一张，这不叫偏袒吗？你给我发抬头，我给你出具发票，因为你至始至终没有要的，我给你钱的时候你为什么不出？你这就违法的，偷税漏税 那是你可以要，现在我没有说不给你，你要我给你开正规的电子发票，这这趟沟通就咱们就终止了。

怪不得有人说现实生活中正常人太少了。你好，幺二三幺五，一位女士投资瓷器店抢卖他破损的杯子。执法人员接到举报，立马来到这家瓷器店调查情况，一看监控是女士自己两个杯子用力敲击碎了。什么？这个碎玻璃要敲击 碎？他指责店员说他的杯子原本就是碎的。 执法人员核实完当天下午就给女生回了电话，然而女士根本听不进去，继续找理由，于是就出现了这个局面。这样子啊，你不停，那我直接告诉你，因为我们去喝茶之后，这个发现商家没有明显的过错 这个，而且商家现在也拒绝给你赔偿，我们现在终止调解，你如果对我们终止调解，如果有诉求的话，你可以去其他渠道反映啊。再见， 执法人员，有时候我也挺想报警的。

你怎么又不要动啊？你这是金融场所好不好？我的隐私东西你动什么？这是金融场所，又不是你家。 锦旗上的内容是什么？不知道。锦旗上面写，医术精湛，人美心善，妙酒神针。医术精湛，人美心善。 从那个锦旗上可以看出你在施针灸。没什么生意。我不自己买一个锦旗放在过那边吗？那要管说出来吗？那你就你这样说我们能信吗？ 后续我们将约商家到手里做进一步询问，同时要求他立即营业整改。喂，你好哎，你好，是电话啊。你好，你今天上午可没过去嘞，我这女儿刚刚送完，我女儿今天生病了。那你什么时候过来？ 下午看一下。下午过来的， 哎，怎么关掉了？上面都都清空了应该。哦是货都没了，货都没了， 电话都不接，都是战线，可能被拉入黑名单了，打过去战线。

消费者，他说在这里买了零食，零食漏气的问题，这个事情我我知道。呃，零食都是在我们门店买的，然后我们门店没有这个零食。那你们店里没有这个零食，那你是怎么跟他换的嘞？我自己买一包给他， 喂。哎，你好，是陈先生吧？是，后来商家是跟你更换的零食是吗？不是商家给我更换的，是你抢的，哈哈哈， 他说里面吃出了一个蛆，当时你去了吗？呃，我去了，当时看到食物没有，他都吃完了，他都已经吃完了。对，他都把鸡都已经吃完了。是的， 说商家在餐食中吐浓痰，我们给他打电话，他现在没接。吐浓痰，咱们打电话问问吧，他现在打电话没接。他，喂，你好。哎，您好，王女士是吧？啊，您幺二三幺五上不有个投诉吗？没有了，咱们取消了吧， 我天天受苦，可气天天受气，我们挣多少钱？ 投诉举报人呢？没有获得相关赔偿之后也是来投诉我们的工作人员的作风问题。呃，要求枪毙工作人员。 牛肉粉蒸没牛老婆，饼蒸没老婆。这些奇葩的投诉我遇到的蛮多的。

他现在是什么就开不了机了已经，工程师说有两种可能，一个是进水，一个是水，我说没有这种现象的，我有生以来我还是第一次用这么高级的手机啊，女儿给我买的，我很珍惜的， 这东西用的时候我就是手手插在里面的，在我们朋友当中我只是佼佼者。 就是买的时候呢，是我女儿买的啊，他给我加了好多保险，我说老人家不会摔坏的，我说像宝贝一样的，可是你把保险给退掉了，太小呗。 你把那个叫什么密码找出来，我说我不知道，后来我说不行，我说我找那个无价商店啊，他们一概不听解释的，修就修，不修就不修，我说找你们那个负责人，纷争开始了，他说怎么了？ 我说你讲这话一点都不像有担当的那个，你来做好吧，做你更不像了，这个话想免费修啊，什么什么？你什么意思呢？ 我跟你说了啊，到总部去投诉他，总部在哪里啊？南京东路啊，我说好的到南京，我说我要投诉，他说你投诉什么？我说投诉五角场那个店那个店长，他说 我们是平级的，嗯，我们这里不是总部啊，不是啊，开炮，我立马就往那个五角场营业店走了，他说怎么了？我说我找你，你为什么要玩我？我玩你你有什么好玩的啊？你这么大年纪了，我说说话这里听得见，你为什么要那么不近这么近。好吧，我这样好不好。 电话一来啊，我马上就注了一下，我说怀疑是骗子，嗯，这个社会呢就事情多了，哈哈哈，这老太太是骗子太多了，你知道吗？

哎，你好，是不是啊？你好。哎，这样的，我们这个经理已经到达现场，然后我们已经上报了解完情况了，现在就说给您组织一下这个电子调解，看你们双方能不能达成一致。好吧，首先是这样，你接订房的联系人都是我，你停，你先别说了， 刚才这个工作人员说了，我们要协商，我们直接说结果就行，我也同意您退款，但是我要收回我的会员房价，收回我的常规价格，你别说这么多，你直接说退多少钱， 你需要补给我一千一百一十二元，没有退款。真优秀，你让那个工作人员接电话吧。 呃，你好，女士，你好。首先消费者权益法他无权不退，其次他的会员价只是他说了算的，我一概不知。呃，是这样的，就说我们当时看了一下，就是他有这个明码标价 啊，他明码标价我没看见呀，他没给我发过呀，现在大包会员价是四百六十八，嗯，等涨价的是五百九十八，我都跟他讲清楚了， 不是你是不是你们不能这样解决事情？因为他首先给我出示一个纸质的那个收据，收据都没给我，他这是针对我们商家的行为，我们会对他进行责任改正不是，但是这个东西不涉及到你，别吼，你先别吼。 嗯，第一我没吼，第二，您，您，您等我说完好吗？你是哪个局的？青山区市长，叫啥？青山区咋的了？青山区？我跟你家亲戚，你吼啥呢？您能听我听听完我说话吗？你，你不跟我吼，我跟你吼呢？ 你说啊，我再告诉你，他无论是涉及到什么样的行政法规，那我有我们的执法部门会对他进行监督， 但是您的诉求您您听我说完，您可以提，但是人家如果说拒绝了，达不成您的要求了啊，这个投诉调解就终止了。至于您这个权益，您觉得受到伤害了，您可以去相应的这个法院啊啥的去起诉他退款，这个诉求只能调解。诉求可以调解了吗？我不现在就在给您组织调解吗？ 我们没有办法直接让让他达成您的这个诉求，知道吧？所以说都是双方自行协商沟通，我们不偏袒任何一方不是？等等等等，同志你等等， 他连收款收据发票没给我出一张，这不叫偏袒吗？你给我发抬头，我给你出具发票，因为你至始至终没有要的，我给你钱的时候你为什么不出？你这就违法的偷税漏税， 现在我没有说不给你，你要我给你开正规的电子厂，这这趟沟通就咱们就终止了。

老板娘一味的讨生活老板一味的搭理人，隔着屏幕都感受到了执法人员的无奈。老板，你们改不了啊改，改不了， 我们是讨生活，我们又不犯多大的罪，咋说改不了法啊？ 我，你说我跟你说机会了，你不是犯罪，咱们说改不了就改不了这句话，你是老板娘哎， 我们我们是叫你们整改嘛。哥，好，前面我跟你说叫你们整改。有没有针对我是大姐的你不要针对我是大姐的。哥，好，我不针对哪个，我用这条路来做着呢，我们不针对每个人。 第三回了啊。追你第三次了。好一次都不怕我一次都不怕。我不犯法不怕。我们不要犯大法不怕。你说你不要犯法，你可违法。现在我为什么犯啊？为什么犯？我逃生。你把你的新许可证给你的小档案证亮出来给我看，我的卡房证有了拿出来，现在请你们出示请你们出示。我忙不严，我去帮你处理不去帮 你，你停止你的销售，先配合我们的调查，请提供是哪个的。 请你们出示一下营业执照。我会拿你们的躺方证啊，还有的你们的健康证。如果我们是大理的不怕，不管你是哪里的你是中国的我也是中国的。我是云南的你们你是云南的，我晓不得你是中国人我也是云南的，你们是哪里我晓不得。 我们大力的过来买点炸药药给你买点凉粉。左一个赞右一个赞。我们发发个月赞。你咋你你你你你看的到什么叫小摊贩仔。不能买不能买。你要真的不要 来到这里吗？第一次见做错事还这么理直气壮的执法人员。我也想报警。

你作为一个男人，你不应该这样子，你要出来承担这个责任。接到了消费者的投资举报，有一家烟酒店销售了一批无重标识标签的红酒，该店的老板呢，就一直坚称是他的妻子的个人行为。嗯，有这回事，但是他是跟我私自联系的，跟这店里没有一毛钱的关系。你的意思卖这个酒跟这个店没关系？对，没有 一毛钱的关系。那你你想清楚再回答这个问题了。你先别打电话，你先回答我的问题了，你如果是自己行为的话，那你就是无业之民了。 这是一万三十号的，前后错了两次吧。我最后问你们一次，你谈到销售这个红酒的行为跟你这个店到底有关系还是没关系？没关系。确定啊？我不知道，你不知道？我确实不知道。 那我们下一步立案就针对你老婆个人进行立案。嗯，你作为一个男人，你不应该这样子， 你要出来承担这个责任对不对？你是个合法的经营主体，你即使消失了这个无公雕像的红酒过去，你配合我们的调查，你依然有减轻，有重新的机会。你老婆一个人单着的时候，无证经营加上销售这个他没有重新和减轻的机会， 这个道理你还不懂啊？我就是不懂，我们在这里做个生意亏了一百多万，我说你们罚我，我该认的我没有一次不认的，但是那你自己不违法不行吗？不行吗？ 不行吗？给你们机会，你跟你老婆，你回家好好商量一下这个事情。我跟你讲的就是第一个这件事情，如果是你店里销售出去的，你就是销售五六幺幺幺说你配合我调查怎么样？好多可以重新写信，你自己写信，你过来我都可以过。因此你们要这样去叫，让你老婆自己来担这个责。那我告诉你结果绝对不会是个好结果。 好，我知道了。我觉得你作为一个男人的话，你作为一家之主啊，你该承担责任，你自己要担起来，你不能把什么事情都归给你老婆。好吧？咱们都是男人对不对？ 你再考虑一下好不好？今天我先这样，然后你什么时候考虑好了？清楚，你到手里来，你来做决定。决定好。

今天我们在门外看到一个锦鲤，现在烧起来了，哎。 锦鲤上的内容是啥？不知道啊，忘记了。锦鲤上面写医术精湛，人美心善，妙酒神针。医术精湛，人美心善， 但是从那个锦旗上可以看出你在施针灸，没什么生意，我不自己买个锦旗放那边吗？那要管说出来吗？那你就你这样说我们能信吗？ 那如果是真是这样子的，那你自己这样做，那你就这个在你的经营场所，如果说你自己挂锦旗，那涉及到虚假宣传，你要一定要说我什么做针灸做那个，我就没有你这样给我从你外面的广告来看给消费的感觉印象就是你在这边治病，你明白吗？明白， 但是爱情确实能调理吗？他都说不行，我没否让爱就可以调理。是啊，他那个能不能打开看这开了，你看有没有。这个还在哦，我们要看一看哇，他是能远控吗？远程控制吗？ 那我我说这确实我用的，你们又不信，我就听了，我就很醉，是不是这意思？我们给你空帽子了？没有，那不是叫你解释这个东西啊。 这什么？这是我客人的，你客人的信息 啊，你记录在上面是吧？不是客人信息啊，我们看我们是来检查的呀，我客人信息，我的病例他们的，你稍微给我看一下是不是这个东西？这个不能，这客户信息真的不能看的，我刚刚也没看到客户信息啊，那客户名字不是客户什么症状吗？ 客户信息吗？这就不行了吗？你这个要配我们检查？你看你看，我刚才也没看到客户信息啊。这什么？你看这又没有人命又没有什么，怎么没有人命啊？谁在哪 都是人家，人家的什么治疗反应，什么嗜睡啊，什么艾灸反应嘛？这东西拿不到，裤子没带啊？ 这个不用写这个，我这你这个阻碍，阻碍我执法。跟你讲不是执法，你这个宾利来宾利怎么去？什么宾利啊？你这个是来宾利，人家的信息。怎么你刚刚也说了宾利，写了宾利干什么呢？ 你不要给他撕掉，跟你讲不能看我的信息了，妨碍我们执法。你这个是我看车险，车险违法，那个治安罚款跟你讲你都不会有。什么叫信息啊？不是说病例吗？我写错了，是写答案。怎么写的答案？你上面就写的病例两个字，你把那个手账纸给我。不行，这个不要看， 你看一下你自己的经营范围，健康咨询，养生保健屋附医，医疗， 非医疗知道吗？没有医疗你这边是没有医疗资格了。嗯，是是没错，你刚才里面的艾灸你不要动，我们看你怎么又不要动啊？你这是什么东西？场所好不好？不要动，这个东西不要动，真的不要动，是我的隐私东西，你动什么？这是经济场所，又不是你家。

我们把水电费多少跟他们讲，你接受的了你就租给人，你接受不了你不租吗？电力公司收你多少你就 卖给他们多少就是这个价。你看我们的冰箱洗衣机，所有这些电器都是免费的，他有损耗了吗？你不能加在电费上就 ok 了，你加在别的上边，打个比方说我到冬天了，我不用空调了，你加在房租上边，他还不是觉得不合理， 随便开个房间给你们看嘛。哦， 一栋是有个几个平方？六百六百四多少？ 六百四吧，一栋六百四啊。嗯，建筑面积啊，你看这老大其实不有几个房间呐。其实也不有几个房间 哎，有些人在睡着，你又跑去，哎，开个空着呢，有空着呢，空着的是下边那度，下边那度 哦，还还还装着抽油烟机呢。所以说是这些人到底是一个什么心态？我就说啰， 我们一个床垫一千八的一个床垫，他自己摸着良心讲了吗？你看看这冰箱卫生间洗衣机，而且不是说是买那种千把块钱的空调，耗电量大的不敢，我们都是买的耗能空调来装嘛。 现在的年轻人他租房子他根本不像我们这把年纪的人，有时候是人出个空调是开着，所以他到结账的时候，到月底的时候来说是咋我的电费那么多，平常他就不考虑这些问题， 法律规定的东西不可触碰它，这条线既然划在这一点了，你有必要非去碰这颗线？好嘛好嘛，那我就跟这些主妇嘛，咋个跟他们沟通沟通一下，咋个规避。