发货时效权益要不要开通

承诺达自动升级成的发货时效权益。什么意思？如果你能支持当日发货，拼多多自动帮你达标，就这么简单。好，那我们可以看一下我们物流工具里面这一个东西，只要你能完成当日发，那可能是兄弟，可能不知道当日发货是什么就无脑点了。先别点， 我跟你讲一下，当时发货就是你每天十六点前的订单，你能不能在当天二十四点前给他发货掉以及要燃烧？如啊，如果能做到，你就可以做十六点后的订单，在第二天的二十四点前给他发货及燃烧掉就可以了。这个就是我们编辑链接里边的那一个，当时发货就一模一样， 只是说你到物流工具里面额外去开通一下，点一下同意， ok， 那 么他会自动帮你框选，比如说你发货地在江苏， ok， 他 就自动帮你选择一下，你在基于你之前的物流轨迹，他觉得你哪些区域是可以做到赤日打，做到隔日的，他自动给你打一个绿标，就这么简单。好吧， 不需要这样，再再再像之前一样，我们的话自己选的困难症，全国一不小心还得选，选到很多奇怪怪东西，说那我有一些品做不到怎么办？没事，你开通之后 他可以自己让你选哪些品，你要支持吃单子发货，那其他你做不到品你不要选就可以了。这个东西如果你敢做，转化率提升个百分之五十肯定没问题，但是他要按照发货规则来进行罚款，所以不要乱填啊，做的到再填。

拼多多的发货权益时效设置啊，刚刚放宽了时间限制了，我们点开这个商家版的后台的发货管理发货权益就看到了， 嗯，主要就是参加了这个活动呢，就是要求我们每天下午四点，也包括四点有以前付款的订单，只要当天二十四点以后付款的订单，只要第二天，也就是四日的 二十四点前发货并揽收也可以。而且这个活动呢，商家可以根据情况自己选择店铺的哪些商品参加或者不参加， 报名以后呢，也可以随时取消，还是比较人性化和灵活的。当然我们也要清楚，如果我们报名了，没有达到发货并揽收的这个时间要求，那就按这个正常的物流处罚规则罚款就可以了。 也就是说呢，你是零元到三百元的订单，罚款是三元，三百元以上的这个订单呢，罚款是订单金额的百分之一，如果有小数部分的话，就只取这个整数最多的罚款他不超过三十元， 比如说我们这个订单是两百元，那你违规以后就是罚款三元就可以了，比如说我们这个订单呢，是四百二十元，罚款百分之一，也就是四点二元，取整数以后呢就是四元。 整体来讲，这个活动的要求还不是说特别的高，也不是很苛刻，很多商家啊，平时的发货时效还是能满足这个要求的， 个别达不到要求的这个订单呢，罚款金额也还可以接受。这个活动的这个规则也是刚刚更新的，新报名的商家我估计还有点这个流量的红利和扶持，我们商家呢，可以根据自己这个物流发货情况及时来报名。

最近发货时效权益不是更新了吗？开通他，他有没有流量的加持？流量没有加持，但他转化率肯定更高。这个事情是这样子的，你不用管他什么时候到达，因为你在哪个地区能够实现赤日达或者隔日达，是拼多多自己根据你的物流实际情况来判定的， 对吧？你只要确定一个事，你能不能做到十六天前的订单当天做了当天的零点钱免收，六点后的订单第二天零点钱免收。就只要你能做到这个部部分，平台会按照你接下去的你之前的那些不同地区的方式要情况去给你做一个匹配。 举个例子，如果你只是通过造假的方式实现了这个东西，但实际上你在绝大多数客户地区里面，你一样不会拿到吃日达这个地方。为什么？因为比如说我人在福建，你在河北，我这辈子看不到你的吃日达， 那就是我能做到的情况下，我可以开试一下，是吧？对，是的，你能做到，你就开的话，那平台会基于你之前的物流情况开始给你匹配客户。哪个地方？比如说举个例子，你在，你在河北，那你在河北省内肯定是没问题，对不对？对对对，那我可以试一下，对。

这个事情终于定了啊！这个道口官方已经定了时间，从二零二六年一月开始，只要你的订单没有按时更新到运输中，直接会判定为延迟发货。很多人看到这，只觉得时间只是从四天变成两天，但你要是这么理解的话，就真的太低估这次规则了。我们先看看时间， 一月十二号到一月二十五号，订单创建后，四个工作日内必须更新为运输中。从一月二十六号开始，直接压缩到两个工作日内必须更新为运输中。重点不是时间变短，重点是运输中他会影响你的一个核心的指标就是发货延迟率， 只要你延迟率超过百分之十，直接就是三年期限制订单量，延长你的回款周期，每一单延迟罚你五美金。以前那套玩法，现在是完全行不通了，平台把你以前钻的空子直接写进了规则，说白了，这波不是简单的改时间，这是在清洗低质量卖家，逼你走向 履约稳定、精品化运营铺货。慢发卡时效的玩法正在被一步步切掉，接下来能活得舒服的只会是履约稳定、供应链靠谱的卖家。如果你现在还在用以前的玩法，比如说慢发、脱单卡时效的话，那真的开始要调整了。

大同哥啊，继续给大家送干货啊，今天这个干货的内容是关于我们发货的一个发货时效，揽收时效以及送达时效啊，是有三个时效，在我们的物流上，其实是简单来说，我们发货过程有三个时效的，你们一定要注意点，今天通过细细的给你解读一下发货时效， 就按我们这个链接，我们自己选的，到底都什么时候给他发货，有的是隔就是明天发啊，就我们二明天发，顾名思义，二十四小时内发货啊，还有两日发货相当于四十八小时 啊，两日发货四十八小，现在最多就是四十八小时，没有更多的了啊，以前还有还有三天的七十二小时，没有了， 两天必须发，然后这指的是啥呢？我们发货就是我们点发货，我们从我们他顾客拍了这单之后，在我们发货，在这个时间内必须得点发货，不发货先扣三块 啊，这叫发货时效。揽收时效就是在我们点了发货之后，必须有这个快递的揽收记录，这叫揽收时效，二十四小时之内揽收。但是我建议你啊， 不要卡着，有的时候没超二，没超过都可能是扣你三块，这还有个揽收时效，还有个送达时效，送达时效一般平台给的 最多最多三天，一般两天就指的是啥呢？揽收了之后什么时候到客户手里显显示已到达，这个时间别超过四十八小时，超过也罚名， 懂不懂？所以说要有三个时效呢，知道吧？这三个时效通哥就给你们全部解答了一下，懂了吧？ ok 了，我是通哥啊，只给你们讲干货，不让你们白点关注，拜拜。

童哥啊，继续给你们送干货啊，今天这个干货是关于揽收超时的啊。揽收超时可能是很多人不知道啥意思啊，就是我们正常的发货了，就比如我们今天晚上啊，就是播完之后，然后有人下单了，我们正常打印面单，点发货了， 点发货到了，到揽收这个期间他也有，不光有发货超时，还有揽收超时，还有一个物流轨迹异常，有三种啊， 今天我主要跟你讲一个揽收超时，因为发货一般你都知道，是不是？你可以说是当天发，可以是二十四小时，是不是当天发，你也可以最晚四十八小时发货是吧？揽收超时今天通过跟你说，就是当你点了发货之后，你快递员有揽收记录，也必须在二十四小时之内有， 而且是越早越好，知道越快越好啊。然后今天通过对着这个规则给你们详细说一下啊， 收超时的主要定义就在这啊，上商家上传物流单号，二十四小时内，在平台人无揽收记录的啊，就是这个，你发货必须在二十四小时，你点发货了就给他二十四小时有揽收记录啊。 记住啊，反正我们这里，我们广州几乎都是这样，就是我们他几乎都是后半夜他物流车走，那他来收件，就比如说他最晚是两点之前两三点，两点之前都能收件， 知道他收了，我们这块是上门扫描。那你得记住你那里啊，他是什么时候来取你件？很多人是 晚上直播是吧？然后播完了之后就点发货了，那你说半夜十二点，那你第二天十二点他要再没有揽收记录，你就一定会那啥了，被罚款了知道你就违规了，知道。所以这个时候你要用一个方法叫先打单再发货， 先把单打出去，你都给他放那贴好了这个快递单之后的话，你什么时候？因为你还有很，还有你要是四十八小时，你有四十八小时发货时间呢？ 然后他都取走了揽收了，你再点发货不就不会出现这个问题了？具体怎么操作，我就直接通过一步教会你啊，点发货中心啊，就比如说你看现在啊，有两个订单，你给它全勾上， 先打印快递单，先别点发货，先打印出快递单知道吧？这个时候他没发货，打印快递单之后，他会在待发货里之后有揽收记录了，你再给他选上，再点发货， 懂不懂？你不要直接打印并发货，给他分成两个步骤来就好的多了啊，懂了吧桐哥，这是从规则到这个整体的，怎么来 我怎么来，更好的说，我们利用这个发货的时间来我们正确的发货。给你讲的特别细了吧，是不是？ ok 了啊？我是通哥啊，只给你们讲干货，不让你们白点关注，拜拜。

明明已经第一时间把货交给快递，怎么揽收时效还没达标？其原因在于揽收时效达成率这一指标的定义。 揽收时效达成率呢，是衡量店铺发货效率的关键指标。计算方法很简单，最近三天内能按时完成支付到揽收的订单数占比，说白了就是考核发货够不够快、及不及时。怎么才算按时？规则如下， 对于现货订单、服装、日用品等大部分常见行业，要求消费者支付后在次日的二十三点五十九分五十九秒前成功揽收才算达标。 而部分定制类、大型家居等个别行业，在四十八小时内揽收也算达标。具体行业划分呢，以平台官方规定为准。对于预售订单，只要在承诺的发货日前揽收即为达标， 但如果订单存在欺诈发货或者物流轨迹异常赔付，该订单会直接记为不达标。为大家介绍三个有效方法，助力物流相关体验。分提升方法，简单易操作，照着做即可 优化发货流程很多时候，揽收慢并非是快递的问题，而是自身处理订单环节拖了后腿，尤其是爆单时，打单、备货、打包等工作堆积在一起， 导致包裹越积越多，揽收自然变慢。想要解决这一问题，必须提高订单的处理速度，用好抖音电商电子面单自动发货功能，该功能呢，可有效避免因手滑导致填错啊、漏发等发货问题，进而提升发货成功率。发 货成功率的提高，一方面能减少因发货失误带来的处罚，另一方面呢，还能留住那些因为等待过久而可能退款的顾客，从而尽力挽回 gmv 损失。 单人负责专场工作，打单人员专门负责打单，备货人员专门负责备货，打包人员专门负责打包。各司其职，提高工作效率。流程顺畅了，揽收时效自然提高了。选对快递合作伙伴，省心又提效。 优先选择当地网点多、揽收勤的快递，最好能做到上午付款下午揽收，下午付款的次日上午揽收，比如每天下午四点准时取件，避免快递拖延。特 要注意，快递取走货物并不意味着完成揽收，一定要他们及时的回传揽收信息。平台考核以快递回传揽收信息的时间为准，否则即便货物已经取走了，但信息长时间不更新，店铺仍会白白丢分。 特殊场景主动报备，避免小问题影响店铺运营日常经营中，难免遇到突发情况，主动报备有关重要 不可抗拒的因素，如暴雨、台风等自然灾害或大型会议活动。平台呢，通常会有一定的货免考核，商家需要关注通知，若平台未识别，应主动反馈。同样， 经营中出现爆单、缺货、仓库停电断网、快递无法揽收等问题，建议优先使用平台的发货协商工具，与消费者沟通达成一致后，按时履约，并主动向平台， 并主动向平台提交报备。满足条件的店铺审核通过后可获免考核。消费者有特殊情况，比如要求更换快递、延迟发货，或是订单信息不全、收货地址不清等，只要及时报备并通过审核，就能避免后续纠纷。保障店铺正常运营。记住主动沟通， 主动沟通，及时报备，尽早解决问题，经营才能更顺畅。最后划重点，如果存在欺诈发货或者是物流轨迹异常赔付的订单会直接记为，不达成，这些雷区千万别踩，不要使用空包裹发货。平台对此审查严格，物流轨迹不更新，轨迹异常导致客户投诉，平台也会严厉查处并处罚， 最终只会得不偿失。综上所述，秉持诚信原则，严格遵循平台规则，发货与经营才是保障店铺长期稳定盈利的根本之道。说到底，提升揽收时效的核心就九个字，流程快，快递好应对零！

各位卖家朋友注意了，卖家自助设置发货时效的功能全面上线了，哈喽， welcome to ross's sheet in channel！ 那 为了帮助大家更好的应对我们大促期间的订单暴涨，以及平时单量突然增多的一个情况，从十一月二十七号起，我们的卖家可以在履约设置 里面找到发货时效设置这个新功能，根据自己店铺的运营节奏，灵活的配置发货时间，平台会同步调整我们的订单考核时效， 帮助卖家来减轻发货压力，是不是很贴心呢？那这里要特别说明一下关于发货时效的定义，主要是分为两种情况。那第一个，如果是我们的平台预约模式，那么发货时效指的是从订单的创建到物流的揽收的时间，平台考核的也就是揽收时效， 重点看有没有延迟揽收。那如果是第二种卖家履约模式，发货时效就是指从订单创建到你上传运单的时间，平台则会考核从到货时效，也就是看我们的包裹有没有按时送达签收，具体的规则的调整细节都已经更新在了我们的商家后台， 请大家务必根据自己经营的站点及时的去后台查看清楚。 ok， 那 这期内容先到这里，我们下期见。

很多做德务的话，都不注意及时发货的问题，这个是处罚很严重的，一定要二十四小时发货，如果超过二十四小时不及时发货，轻则就是限制搜索七天，严重的话你的链接都会被下架掉。那你想想辛辛苦苦打起来的链接，如果被下架的话，那后果是非常严重的， 或者说你这条链接已经是靠自然流量搜索流量起来的，那你如果被限制七天搜索，你的销量是断崖式增长的。 那还有人问说，哎呀，我这边货可能没办法那么快，那怎么办？那其实有个比较小的骚操作哈，大家记住，就是快二十四小时的时候还没来得及发货，赶紧先把单子打出来， 那这个时候还有二十四小时物流补充的一个动作，二十四小时之内把这个物流扫码或发出去，也还不会出现大的问题，但是如果你单子打出来二十四小时还是没发货，那么可能会面临的更重更严重的问题，那就虚假发问题，大家一定要注意啊。

苏曼通做半投管和全投管 j t 的 商家注意了，今天平台针对 j t 发货时效的要求做了一个更新，我们一起来看一下。大家不要看这个页面，他这个页面写的太复杂，而红色字体看着眼睛比较疼，我把它精简了一下，我们一起来看看。 我们这些机一般分两部分，上门拦收或自己上门拦收分成新品和老品。老品的话指的就是上架超过三十天的当天十四点之前的订单，我们当天要在十五点之前在系统上完成预约并拦收。 当天十四点之后订单要在第二天的十五点之前在系统上完成预约并验收，这是老品。那新品呢？当天十四点之前订单，我们要在两天内十五点之前在系统上完成预约。 当天十四点之后的，我们要在三天内的十五点之前在系统上完成预约。订单收基本上没有什么变化，就是新品这块给我们的压力可能更小了，但是我们注意，超过三十天他就属于老品了。 我们再来看自寄的，自寄自送的新品是要求在九十六个小时之内把产品送到苏派通指定仓库并完成到货登记是不算的。 老品就是上架超过三十天，要在四十八小时之内把货送到苏妙通指定仓库并完成到货登记，也没有什么变化。 然后针对揽收、自记、超时、分天发货、超时被罚款这三种情况的一个处罚，平台也做了一个最新的说明。 兰州和自记如果我们超市上网但是没有超过四十八小时，是按照零点五倍公额价罚款。兰州和自记如果超过了四十八小时是按照一倍公额价罚款，丰田发货和未发货都是按照一倍公额价罚款， 稍微好一点的就是他这个商品公额价的罚款是有封顶的，他是按照商品价三十元进行封顶，其他的只需要注意老品和新品不同的一个上网时间要求就好了。

做新的兄弟们啊，最近比较关注的一个问题就是关于商家自律约发货，然后要求那个时效的一个问题， 这个公告也给大家解读一下，它主要是针对于那个做办托商家自律约发货的一个时效的一个要求。平台要求商家在订单创建的两个工作日内要上传单号，如果说是超时，则视为那个延迟发货。 呃，如果涉及到延迟发货的话，在考核范围内的话，延迟发货他会涉及到每单扣除五美金。如果说你的商品的维度啊，延迟发货率较差，会涉及到订单限制， skc 直接下架。如果是店铺的整体的维度发货率那个较差的话，会涉及到一个限制发品的啊，严重的涉及到店铺禁用。 涉及的一个考核周期呢，是近七天至二十一天内啊，创建的有效的订单商品。这次的一个调整主要是针对于咱们做新版图的兄弟们啊，呃，就是在发货过程中的话，时效一定要达标，别因为这个是吧一些小动作导致 后期的罚款，店铺封禁就得不偿失了，大家都正儿八经的正常的卖货是吧，营造一个良好的营商环境。

事情经过是这样，三月二十三日凌晨，我在抖音淘博官网旗舰店买了一条裤子， 然后在三月二十五号七点半收到了这条裤子，收到裤子之后呢，我就拿回家试了一下，不行我就申请了退款，然后就直接嗯填填写了取件码。 第二天一早我就拿到放在了门口的货架上，然后顺丰小哥在早上十点一十八分就揽收了这个快递，然后呢，快递显示三月二十八日五点五十一分到达收方的仓库排队验收。 接下来就是涛博给我提供的他们的收货视频，这里可以请大家看一下 他在三月二十八日五点四十九分，嗯，签收了一次的一次我这个快递的包裹啊，然后他们在视频下核对了一下这个发货编号和这个学习标的编号， 嗯，就觉得说我的退回去的裤子的水洗标吊和吊牌两个编号不一致，然后以这个为理由给我 退款，拒绝我退款退货。然后在三月二十八日八点钟的时候，收到他们客服给我发的消息， 说我这两个标号的编号不一致，我的第一反应是就是很莫名其妙，因为从来没有碰到过这样的情况， 然后这是他们拍的图片，两个编号 一开始根本没当一回事，因为从来没有碰到过这样的情况，所以我也没有去理会，当时的界面我已经找不到了，所以我也没有办法提供，然后我就看到平台让我去还款，所以我就赶紧联系了他们的官方客服，然后提供了一些聊天记录， 然后我也找这个商家要了他们的发货视频，嗯，我想表明的观点是他们这个发货视频里面 无法体现出来，他给我发的裤子水洗标和吊牌标编号是一致的， 你可以看到他一直就是少了一个吊牌编号，然后就开始装包了。他们也不能够证明他给我发的裤子水洗标和吊牌编号就是一致的， 但是商家却一直拿这个视频来做理由，说，啊，有给我提供发货视频， 我想你这个发货视频能够证明你这个两个标编码是一致的吗？证明不了啊，那你怎么能够证明你给我发出来的货物就是对的呢？对不对？ 然后在四月九号的中午，嗯，抖音的官方客服专员给我回电说他们核实清楚了，是商家的问题， 嗯，确实商家发错了货，然后我这边不需要嗯承担任何东西，是支持我这边退货退款的，然后平台找我追缴的款项我不需要归还，我不需要去理会就行了，对我没有任何影响。 然后简短的交流了两三分钟之后，嗯，客服专员就把这个订单给完成了， 我也以为事情到这就告一段落了，然后我还可以看到我的售后界面一直是让我还款，包括有短信提示让我还款，于是我又跟抖音客服官方联系了，然后 他们的客服跟我的通话语音你们可以听一下，但是嗯，您先听，我跟您说可以吗？嗯嗯，您说，嗯， 是我们的这个电话，但是先生目前每个客服的话他这边处理的，如果之前客服处理有问题的话，我们这边会去那边进行一个处理，我知道您说之前有客服联系您，我这边的话也没有否认是说 之前有客服没有联系您的这个情况，只是说我这边目前需要核实，需要去跟商家沟通一下，看商家这边具体因为什么原因进行寄回的好吗？不是，嗯，因为因为什么原因进行一个拒绝退款的？ 嗯，我知道，就是。嗯，因为四月九号你们客服跟我联系的时候是已经商家拒绝退款之后他跟我联系的。哦， 我理解您的这个意思。先生，我没有说之前的客服跟您，就是说跟您处理我们这边没有记录，或者说他这边给您处理我， 我否认了他这边给您处理这个记录，只是说我们这边需要核实调查。女先生就是你，你的意思是你要去核实你们是不是有客服在处理过这件事情？是不是已经按照我刚刚的说法给我处理了这件事情对不对？你是要去核实这个对不对？ 先生，我这边的话目前您只需要耐心等待，等待平台这边给您回电处理就可以了，我这边的话需要查询之前跟您处理这个客服的话是否有问题啊？并且的话也需要联系商家沟通一下，如果说是 之前客服给您处理是错误的情况下，那这边联系了商家，商家这边如果说是拆包视频证明您这边寄回的确实是错误的话，那可能这边确实没办法支持到您的不？嗯，然后这里又讲了很多相关的话， 反正也是杂七杂八的扯这些东西，我就没有把这个完整的录音放在这里面了，然后我就收到商家给我发的消息，让我出运费要把裤子退给我，这就是你们官方客服跟商家沟通后的 给我的答复吗？官方客服代表了官方，如果官方说的话都不权威， 那我后面还怎么能够信任抖音这个平台？反正这件事情处理完，抖音我是不会再在上面有任何一分钱的消费。

分点一啊，客服如果直接说今天发货，几点就能发，这类话术相当于重新承诺了，发货时间会触发平台的承诺工单，那这单发货时效呢？会被平台自动提钱，如果没有按时发超时呢，会产生现金赔付。那正确的催发货的话术可以这么说。 分点啊，平台是严禁通过第三方交易的所有补偿打款，我们是建议使用代申售后仅退款，这是正规的售后退款渠道。正确的话术呢，可以这么说， 黑坑啊，千万不能直接说不能开，不然顾客截图投诉就麻烦了，只用告知能开普票可以后台申请就可以了。客服呢，可以这么说， 黑坑啊，飞哥，客服里顾客直接发来的联系方式统一拒绝，千万不能模糊回应，不然可能会诱发诱导第三方违规。正确的客服话术可以这么说，关注我，懂点好客服，让你开店更省心！

最容易踩坑的就是发货问题，一不小心就扣分罚钱，甚至下架商品。今天我把最新版一六八商家发货行为管理规范给你们拆解透，全是能直接落地的干货，看完再也不怕违规了！ 一、先搞懂平台对发货的核心要求。首先，不管你做现货定制还是拼团，必须在承诺的时效里真实发货，而且要上传真实物流信息。 现货定制的，买家付款后按你设置的发货时效走，最晚别超四十八小时，特殊约定除外哦。 当日发的十六点前付款的订单哦，当天晚上十二点前就要发走。十六点后付款的，二十四小时内哦。要发走 拼团的订单哦。结团后四十八小时内哦，必须上传真实物流单号，揽收时效的，发货二十小时内哦。物流必须在官网有定 第一条揽收记录。我跟你们说，很多商家就栽在指点发货没揽收上啊，这直接是算违规的！第二大点，重点避坑啊！六种高发违规的场景啊！这六种是平台查的最严的，你们对照着自查一下。首先第一个小点呢，延迟发货的，每 没在承诺时效内发货，没揽收的，哪怕点了发货但没实际出库也算。第二小点，延迟揽收的，发货后二十小时内啊，没物流揽收信息，别想着先填单号拖几天呢。 第三小点，缺货拒绝发货的，没货了不跟买家沟通啊，直接不发或者少发漏发都算这一个。第四小点呢，虚假发货的，用别人的单号、 假地址，无物流轨迹或者包裹被退回买家没有收到的。第五小点呢，虚假轨迹的物流信息异常，比如长时间没更新的异地签收的。第六小点呢，欺诈发货、 发空包、发和商品描述不符的东西。其实我们发礼品单呢，就是属于这一个的，这个也是最严重的。第三大点呢，我来给你们讲一下违规的后果， 赔钱加处罚，一个都跑不了，我给你们算笔账啊，违规的话真的会亏麻了！延迟发货和揽收的要给买家赔钱，最少按十付金额赔，最多的话赔三十元， 前五次是警告，第六次开始延长账期七天缺货拒绝发货。虚假发货的赔钱更多了，最多赔一百元，而且会下架商品，严重的还会延长账期三十天。欺诈发货的，直接赔订单金额的百分之三十， 最少十元，还会关店下架全店商品。我见过太多商家因为几单延迟发货，把整个店铺的权重啊都搞没了，太不值了。接着我们来讲第四个大点了，特殊情况的话，应该怎么救啊？如果遇到自然灾害，停电的大处爆单这些不可抗因素啊， 别慌哦，可以去平台后台申诉，提交凭证，平台会酌情处理的。要是物流信息更新慢了，也可以走异常报备，避免被误判违规哦。 第五大点呢，最后给大家提个醒啊，怎么提前规避风险呢？第一个小点呢，商品详情页哦，千牛上一定要明确设置发货时效，别给买家乱承诺。第二小点， 发货前呢，核对单号和商品，确保真实可查。第三小点，每天盯物流轨迹， 发现异常及时处理。第四小点，真的发不了货了，提前跟买家沟通，别等平台判下来哦，这份规范了，我已经帮你们把重点了，全部画出来了，照着做绝对能避开百分之九十的发货违规哦。

嗯，可以的，心这个时候千万不能为了安抚买家答应具体的时效，比如说今天发，明天发，因为只要说了明确的具体时间，平台就会自动生成承诺发货公单，如果仓库没有按客服说的时效内去完成发货， 系统呢会自动判定违规赔付。这个时候呢，我们做客服的可以这样回， 这种问题一定要警惕，问有没有好评返现，或者是能不能私下联系客服呢？一定要明确的拒绝，这都是平台的红线。这个时候呢，我们可以这样回， 也可以，那这边给你打款了啊。其实啊，很多商家为了省事会直接打款给买家，但这样操作是有风险的， 小额打款在平台那是属于体验赔付，如果客户收到了小额打款之后，他还可以申请退货退款，这里呢就会有金额纠纷了，那么就会有钱货两空的风险。那应该怎么做呢？尽量的超过五元的补偿，一律走后台，后台代申请售后，仅退款，这样子呢，就会有售后记录了，平台呢有过留痕处理， 这样子，后续呢有纠纷呢，我们也不怕了，稍等一下，先稍等啊，等一下。这类词汇在平台呢是属于高频监控词，如果你说完超过三分钟，没有十次回复顾客，那么就容易触发消费服务预警，如果不及时解决，平台就会直接介入处理。那像这种情况，我们可以这样， 如果有问题呢，我们能当场补偿解决，就地赶紧协商，如果协商不成，那就引导其退货退款，不要拖太久，避免平台介入。我是往往客服外包，关注我电商好客服。

四月平台新规一出，很多店铺的运营压力明显变大。现在平台对发货和揽收时效卡的特别严，要求四十八小时内必须做真实揽收记录，一旦超时，物流体验分很容易往下掉。 物流分偏低后，店铺权重、自然流量甚至千穿投放都会受到影响，影响自己牢牢把控揽收时效，干脆自己建仓库，可见仓库的成本真的很高，房租、人工、备货压力都不小， 忙的时候订单爆了，仓储备不过来装不下，闲的时候仓库又空着，资源全浪费，对大多数中小商家来说其实并不划算。想把店铺做稳做长久，其实核心就一条，找稳定靠谱的货源供应链，把发货交给专业的人。 只有发货稳时效，稳做物流分，才能稳住店铺权重，才能稳住流量，才能一点点做起来。电商生意基础不牢，后面怎么折腾都很难长久。想知道怎么筛选稳定供应链，少踩发货坑？关注我，下期讲实操方法！