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今天想和大家分享一首汪国真的诗,给我一个微笑就够了,不要给我太多情意,让我拿什么还你,感情的债是最重的, 我无法报答,又怎能忘记,给我一个微笑就够了。如薄酒一杯,像柔风一缕,这就是一篇最动人的宣言啊, 仿佛春天温馨又飘逸。

给我一个微笑就够了。作者,汪国真诵读郑玉林不要给我太多的情谊, 让我拿什么还你,感情的债是最重的呀,我无法报答,又怎能忘记, 给我一个微笑就够了。如薄酒一杯,像柔风一缕, 这就是一片最动人的宣言呐, 仿佛春天温馨又飘逸。




觉得餐厅最美的地方在哪?不是装修,不是环境,是服务员脸上最真诚的笑容。很多老板跟我吐槽,员工总板着脸不爱笑,怎么说都没用。我问他,你要求了吗?要求了压根没用。我再问,那你教过他怎么笑吗? 笑还用专门教啊?你看,问题的根源就在这,不是员工不想笑,是没有人教他怎么笑,什么时候笑,没有一个笑的环境。微笑是全世界通用的语言,真正打动人的笑分三个层次, 眼笑,眼里有光,客人能感觉到你是在真心看他。嘴笑,嘴角自然上扬,传递满满善意。声音笑,这是最关键的一点,你仔细听,对比。你好,请问有什么可以帮您?尾音向下,全是敷衍,客人听着都别扭。 你好,请问有什么可以帮您?尾音轻轻上扬,这才是藏在声音里的微笑,客人一下子就能感受到暖意。当然,没必要强求员工从早笑到晚,太苛刻也不现实。但这四个关键时刻必须要笑。 第一,迎客时要笑,客人一进门就撞见微笑,第一印象直接拉满。第二,送客的时候要笑,笑着和客人道别,让他带着好心情离开,这份好感记在心里,他才会想着下次再来。 三、路上碰到顾客要笑,不如顾客能个点头微笑,示意多说话,尽显门店的人情味。 四、沟通的时候一定要笑,点餐、上菜、结账或是解决问题,笑着说话能化解大半矛盾,客人好感度直接翻倍, 让员工发自内心的笑出来,我再教你三招,简单又管用。第一,晨会练习笑,全员一起练 笑,嘴笑,声音笑,再跳一段微笑手势舞,天天坚持微笑,就形成了肌肉记忆。第二,港中鼓励笑,看到员工笑的真诚夸迎客,你那一笑啊,顾客也跟着你笑了,真棒!被看见被认可,员工才会主动改变。 第三,反馈奖励笑设置专属微笑小奖励,每天被顾客夸赞爱笑服务暖心的员工直接发小礼品或是一杯奶茶。 靠,正向激励,不用你催,全员都会主动绽放笑容。一个微笑零成本却能拉近陌生距离,传递贴心温度。给安排微笑手势舞教学,想学的家人评论区打你,笑起来真好看! 完整教学视频我私发你!每天带员工练三分钟,轻松练出自然微笑。我是陆老师,你的餐饮服务教练。

微笑一下多么容易,他产生的魅力却无穷无尽,接受微笑的人立刻变得富有,当初微笑的人也丝毫不曾失去, 再富有的人也不愿拒绝一个微笑,再贫困的人也有能力将他施予。