消费者要求ktv退费

如何避免向 ktv 充值卡这种余额退费的纠纷？和各位商家老板提一点点建议。首先我们自己做会员充值业务的门店，一定要有会员卡和充值卡的使用的规则。 第一个就是你得要告知充值对象你充值了什么是本金，什么是赠送部分，不管你是要赠送的赠送金，还是要赠送的积分，要明确告知这个是非现金的部分，就不能转账，也 能体现。第二个就是你会员卡充值之后的余额部分是怎么去消费的，是先用本金，先用这个赠金，还是说本金和赠送的金额打包一起去消耗，这里面其实也可以去告知一下消费者。 第三个就是要退款的时候怎么退，这个也要在我们会员规则里面说清楚，如果你要退款是要按非会员价去做退款，这个也可以在条款里面做一些说明， 因为很多门店产品非常多，也非常复杂，如果你没有这种说明，消费者他可能会告诉你，我不知道原来消费的时候这个原价是多少钱，现在实际按会员消费是多少钱，最好是有这种价格的告知。 那第四个就是会员消费的记录，我是建议各位商家朋友得要明确的保存，会存留每一笔的消费，很清楚原价多少，会员价是多少。 最后我想告知各位消费者朋友，如果一家门店他的充值赠送的比例超出了百分之二十，就是充值一千送两百，超过送两百，我觉得这个门店大家都要谨慎的去充值。

ktv 充值啊，剩下的这个余额怎么退？这个纠纷的视频我们先看一下，您当时充值了多少？四千之后呢？还剩余啊？两千多，但其中有一千二，他是送的嘛？我就说我说我不要他送的一千二，我想要退这一千块钱啊，他现在不给我退， 那这边如果说退的话是怎么退？退的话我们就按正常价去收取来，然后该退你多少钱就退你多少钱，而且就不算我们送的金额。 看完这个视频，是不是感觉商家很有道理啊？消费者要退钱的话，还要倒找给商家，但是两千二的这个余额实实在在在这个 会员卡的账上，我们要知道预付费会员卡用不完的这个钱是必须要退的。那我们把这个逻辑先捋一下，首先消费者他付了四千块钱，对吧？这是本金，商家赠送了一个部分，算是促销的一个赠品， 那他合计的总金额是五千二百块钱，消费完之后还有两千二百块钱，实际他支出了三千块钱会员卡的钱。那支出了三千块钱从哪里来？两个理解。首先 方案一就是我三千块钱里面，我先消耗了一千二百块钱赠送的费用，再消耗了一千八百块钱我的本金。如果是这样，商家他要退多少钱？他还要退 这个，我四千块钱减去一千八百块钱就剩下多少，他还要退给消费者两千二百块钱，没有毛病。如果说商家说我前面花的是什么，花的是你的本金，三千块钱， 我全部花的是本金，我实际上我交了四千块钱的本金，你就要退给消费者一千块钱，我觉得好像也有道理， 但很可能折中的办法是，五千二百块钱里面有多少属于本金呢？ 它里面实际上有百分之七十六点九属于它的本金。把四千块钱除以五千二百块钱，得到百分之七十六点九是本金，那两千二百块钱里面有七十六点九是本金， 那你很可能实际最终要退给这个消费者是一千六百九十二块钱。那商家可能会讲说，你看 你当时消费我了，这个用会员权益消费你，如果你不是会员，你怎么能享受这么多呢？那你要知道他当时就是会员卡，他享受的是会员的权益，这个服务已经结束了。这三个方案怎么退钱？大家觉得怎么样才是最合理的？

直接说，退多少钱，你需要补给我一千一百一十二元，没有退款！这段视频这两天挺火， ktv 退卡，商家让顾客再补一千一百一十二块，手上有各种会员卡的小伙伴们注意喽！你去 ktv、 健身房、理发店充会员卡， 商家在充值过后，按规定应该开不征税的预付卡发票，实际消费后，商家确认了收入，这时候可以换开征税发票。 但现实中，很多商家充值的时候根本不开发票，很多人嫌麻烦也不会索要发票，你给我发抬头我给你出具发票，因为你自始至终没有要，到我给你钱的时候，你为什么不出？你这就是违法的偷税漏税！根据发票管理办法， 销售商品、提供服务，付款方要求发票收款方必须开。从税务角度看，如果商家已经按赠送金额确认的收入，退卡时要红字冲销，开红字发票。以下是常见误区， 做生意的小伙伴们注意喽！作为商家，你主动给消费者开过发票吗？作为消费者，你消费后会要发票吗？评论区聊聊，别忘了点赞加关注，评论区或私信都可以找我，我们下期视频再见！

您当时充值了多少？四千之后呢？还剩余啊？两千多，但其中有一千二，他是送的嘛？我就说我说我不要他送的一千二，我想要退这一千块钱啊，他现在不给我退。那这边如果说退的话是怎么退？ 退的话我们就按正常价去收取来，然后该退你多少钱就退你多少钱，而且就不算我们送的金额。如果按正常价去算，他这间房下来花的是四千一百八十八，嗯，那他不够，他能给我补一百八十八。嗯， 我的如果十月三号按常规价，他原本消费的这六个房的本金就已经是四千一百八十八，我每个房送了两个果盘，一个茉莉花茶，总金额一个房一百五十四，六个房就九百二十四， 这些都是当时八十八加九百二十四，这就一千多块钱，这些当时都明示了吧？这些价格我们明码标价挂着呢，没有一项是没有价格表的。 首先是这样，你接订房的联系人都是我，你停，你先别说了，刚才这个工作人员说了，我们要协商，我们直接说结果就行，我也同意您退款，但是我要收回我的会员房价，收回我的常规价格。你别说这么多，你直接说退多少钱， 你需要补给我一千一百一十二元，没有退款。 你好，首先消费者权益法，他无权不退。其次他的会员价只是他说了算的，我一概不知。呃，是这样的，就是我们当， 嗯，现在大包会员价是四百六十八，嗯，怎么涨价的是五百九十八，我都跟他讲清楚了。嗯， 是不是你不能这样解决事情？收据都没给你，他这是针对我们商家的行为，我们会对他进行责任改正不是？但是这个东西不涉及到你，你先别吼。 嗯，第一我没吼，第二，你你你，等我说完好吗？你是哪个区的？青山区市场叫啥了？叫啥青山区？我跟你家亲戚，你吼啥呢？ 他连收款收据发票没给我出一张，这不叫偏袒吗？你给我发抬头，我给你出具发票，因为你自始至终没有要过，我给你钱的时候你为什么不出？你这就违法的偷税漏税。 那是你可以要，现在我没有说不给你，你要我给你开正规的电子发票， 这边就是同意退款退，退不着钱呢。 他从这他肯定是退不出去钱，但是他放在卡里的钱他永远过来随时使用，我都承认，就还是坚持之前的那种解决方案是吧？对，没办法就不让播。嗯，没有办法让播。

你当时充值了多少？而且还剩余五千多，但其中有一千二，他是送的吗？我不要他送的一千二，我想要退这一千块钱啊，他现在不给我退，退不了，退不了。对，退的话我们就按正常价去收取来，然后该退你多少钱就退你多少钱，而且就不算我们送的金额。如果按正常价去算，他这间房下来花的是四千一百八十八。嗯，那他不够，他就给我补一百八十八， 因为他享受了我们所有的政策，包括送的任何东西，算下来他卡里才剩这些余额。对， 我的如果十月三号按常规价，他原本消费的这六个房的本金就已经是四千一百八十八。我每个房做了两个果盘，一共花茶总金额一个房一百五十四，六个房就九百二十四，这些都是当时八十八加九百二十四，这就一千多块钱。这些当时都明示了吧？这些价格我们明码标价挂着呢，没有一项是没有价格表，我们直接说结果就行。 我也同意您退款，但是我要收回我的会员房价，收回我的常规价格。你别说这么多，你直接说退多少钱，你需要补给我一千一百一十二元，没有退款。 真优秀，你让那个工作人员接电话吧。你好，首先消费者权益法，他无权不退。其次他的会员价只是他说了算的，我一概不知 是这样的，就说我们当时看了一下，就是他有这个明码标价啊。他明码标价我没看见呀，他没给我发过呀。嗯，这是我给他的优惠，现在大包会员价是四百六十八。嗯，等涨价的是五百九十八，我都跟他讲清楚了， 不是，你们不能这样解决事情，因为他首先要给我出示一个纸质的那个收据，收据都没给他，他这是针对我们商家的行为，我们会对他进行责任改正不是？但是这个东西不涉及到，你先别吼， 第一我没吼，第二，你你，你等我说完好吗？你是哪个区的啊？青山区市场，叫啥？青山，我跟你家亲戚，你吼啥呢？您能听我听听完我说话吗？ 你，你不跟我吼，我跟你吼呢？你说啊，我再告诉你，他无论是涉及到什么样的行政法规，那我有我们的执法部门会对他进行监督，但是您的诉求您听我说完，您可以提， 但是人家如果说拒绝了，达不成你的要求了啊，这个投诉调解就终止了。至于您这个权益，您觉得受到伤害了，您可以去相应的这个法院啊啥的去起诉他，我们不偏袒任何一方不是？等等等等，同志你等等， 他连收款收据发票没给我出一张，这不叫偏袒吗？你给我发抬头，我给你出具发票，因为你至始至终没有要他，我给你钱的时候你为什么不出？你这就违法的偷税漏税，那你可以要，现在我没有说不给你，你要我给你开正规的电子发票，那就这趟沟通就咱们就终止了。

了解一下您当时办卡是什么情况？我当时不是我结婚嘛，然后后来要用 ktv， 然后就跟他办了卡。您当时充值了多少？四千之后呢？还剩余啊，两千多，但其中有一千二他是送的嘛， 我就说我说我不要他送的一千二，我想要退这一千块钱啊，他现在不给我退。办的时候我就跟你说了卡里的钱是不能退换的。 呃，你好。哎，这样的，我们这个经理已经到达现场，然后我们已经向他了解完情况了，现在就说给您组织一下这个电子调节，看你们双方能不能达成一致。好吧，我也同意您退款，但是我要收回我的会员房价，收回我的常规价格。你别说这么多，你直接说退多少钱 你需要补给我一千一百一十二元没有退款。 真优秀，你让那个工作人员接电话吧。嗯呃，你好，女士 你好。首先消费者权益法他无权不退，其次他的会员价只是他说了算的，我一概不知。呃，是这样的，就说我们当时看了一下就是他有这个明码标价啊，账单都在他明码标价我没看见呀，他没给我发过呀。 嗯，这是我给他的优惠，现在大包会员价是四百六十八。嗯，等涨价的是五百九十八，我都跟他讲清楚了。嗯， 不是你，是不是你们不能这样解决事情？因为他首先要给我出示一个纸质的那个收据，收据都没给他，这是针对我们商家的行为，我们会对他进行责任改正不是，但是这个东西不涉及到你先别吼，你先别吼。 嗯第一我没吼，第二您您您等我说完好吗？你是哪个局的啊？青山区市长的，叫啥了？叫啥青山区？我这是你家亲戚，你吼啥呢？ 你说啊，我再告诉你，他无论是涉及到什么样的行政法规，那我有我们的执法部门会对他进行监督， 但是您的诉求您您听我说啊，您可以提，但是人家如果说拒绝了，达不成您的要求了啊，这个投诉调解就终止了，至于您这个权益，您觉得受到伤害了，您可以去相应的这个法院啊啥的去起诉他退款，这个诉求只能调解。诉求可以调解了吗？我不现在就在给您组织调解吗？ 我们没有办法直接让让他达成您的这个诉求，知道吧？所以说都是双方自行协商沟通，我们不偏袒任何一方。不是？等等啊，等等，同志，你等等， 他连收款收据发票没给我出一张，这不叫偏袒吗？你给我发抬头，我给你出具发票，因为你至始至终没有要过，我给你钱的时候你为什么不出？你这就是违法的偷税漏税，那是你可以要，现在我没有说不给你，你要我给你开正规的电子发票， 那这这趟沟通就咱们就终止了。

哎，这边天山区少年的管理局的，让您了解一下您当时办卡是什么情况？我当时不是我结婚嘛，然后后来要用 ktv， 然后就跟他办了卡。您当时充值了多少？ 四千之后呢？还剩余啊，两千多，但其中有一千二，他是送的嘛？我就说我说我不要他送的一千二，我想要退这一千块钱啊，他现在不给我退， 退的话我们就按正常价去收取来，然后该退你多少钱就退你多少钱，而且就不算我们送的金额。习女士，你应该也听到了，就说您办卡的时候，呃，所有的这个服务内容是按照这个会员价走的， 您当时定的是什么包？我用了两个 vip 包，两个大包，两个中包没了。如果按正常价去算，他这间房下来花的是四千一百八十八，嗯，那他不够，他还能给我补一百八十八，嗯，因为他享受了我们所有的政策，嗯，包括送的任何东西，算下来他卡里才剩这些余额。 如果十月三号按常规价，他原本消费的这六个房的本金就已经是四千一百八十八，嗯，我每个房送了两个果盘，一个茉莉花茶，嗯，总金额一个房一百五十四，六个房就九百二十四，这些都是八十八加九百二十四，这就一千多块钱。 首先是这样，你接订房的联系人都是我，你停，你先别说了， 刚才这个工作人员说了，我们要协商，我们直接说结果就行，我也同意您退款，但是我要收回我的会员房价，收回我的常规价格。你别说这么多，你直接说退多少钱，你需要补给我一千一百一十二元，没有退款。 真优秀。首先消费者权益法他无权不退， 其次他的会员价只是他说了算的，我一概不知啊，是这样的，就是我们当时看了一下，就是他有这个明码标价啊，让咱都得他明码标价。我没看见呀，他没给我发过呀。 嗯，这是我给他的优惠，现在大包会员价是四百六十八。嗯，等涨价的是五百九十八，我都跟他讲清楚了。嗯， 不是，你是不是为什么不能这样解决事情？因为他首先要给我出示一个纸质的那个收据，收据都没给你，他这是针对我们商家的行为，我们会对他进行责任改正不是？但是这个东西不涉及到你，你先别吼， 第一我没吼，第二，您，您，您等我说完好吗？你是哪个局的啊？青山区市场的，叫啥了？叫啥青山区？我跟你家亲戚，你吼啥呢？您能听我听，听完我说话吗？你，你不跟我吼我跟你吼呢？ 他连收款收据发票没给我出一张，这不叫偏袒吗？你给我发抬头，我给你出具发票，因为你自始至终没有要过，我给你钱的时候你为什么不出？你这就违法的，偷税漏税， 那是你可以要，现在我没有说不给你，你要我给你开正规的电子发票，这这趟沟通就咱们就终止了。

你当时充值了多少块钱？还剩余五千多，但其中有一千二，他是送的嘛？我不要他送的一千二，我想要退这一千块钱啊，他现在不给我退，退不了，退不了。对，退的话我们就按正常价去收取来，然后该退你多少钱就退你多少钱，而且就不算我们送的金额。如果按正常价去算，他这间房下来花的是四千一百八十八。嗯，那他不够，他还能给我补一百八十八， 因为他享受了我们所有的政策，包括送的任何东西，算下来他卡里才剩这些余额。对， 我的如果十月三号按常规价，他原本消费的这六个房的本金就已经是四千一百八十八。我每个房送了两个果盘，一共花茶总金额一个房一百五十四，六个房就九百二十四，这些都是八十八加九百二十四，这就一千多块钱。 这些当时都明示了吧？这些价格我们明码标价挂着呢，没有一项是没有价格表，我们直接说结果就行。我也同意您退款，但是我要收回我的会员房价，收回我的常规价格。你别说这么多，你直接说退多少钱，你需要补给我一千一百一十二元，没有退款。 真优秀，你让那个工作人员接电话吧。你好，首先消费者权益法，他无权不退。其次，他的会员价只是他说了算的，我一概不知 是这样的，就是我们当时看了一下，就是他有这个明码标价啊。他明码标价我没看见呀，他没给我发过呀，这是我给他的优惠。现在大包会员价是四百六十八，等涨价的是五百九十八。我都跟他讲清楚了， 不是你是不是？你们不能这样解决事情？因为他首先给我出示一个纸质的那个收据，收据都没给他，这是针对我们商家的行为，我们会对他进行责任改正不是？但是这个东西不涉及到，你先别吼， 第一，我没吼，第二，你你，你等我说完好吗？你是哪个区的？青山区市长的，叫啥青山？我跟你家亲戚，你吼啥呢？你能听我听，听完我说话吗？ 你，你不跟我吼，我跟你吼呢？你说啊，我再告诉你，他无论是涉及到什么样的行政法规，那我有我们的执法部门会对他进行监督，但是您的诉求您听我说完，您可以提， 但是人家如果说拒绝了，达不成你的要求了啊，这个投诉调解就终止了。至于您这个权益，您觉得受到伤害了，您可以去相应的这个法院啊啥的去起诉他，我们不偏袒任何一方不是？等等等等，同志，你等等， 他连收款收据发票没给我出一张，这不叫偏袒吗？你给我发抬头，我给你出具发票，因为你至始至终没有要过，我给你钱的时候你为什么不出？你这就违法的偷税漏税。那行，那你可以要，现在我没有说不给你，你要我给你开正规的电子发票。那行，那你可以要，现在我没有说不给你，你要我给你开正规的电子发票。那这这这趟沟通就咱们就终止了。

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我靠， ktv 被开成这样了，我真是刷新了我的三观，这不属于纯骗人吗？兄弟们，辉哥又要探店了啊，这是一家平价 ktv， 就 四十块钱两个小时，我们去看一下。哇塞，这么有什么值得我们学习的地方？然后首先这个楼梯啊， 这给我的感觉就很脏，你知道吧，我其实不想上去，黑乎乎的，你看一下这个墙面，我的个乖乖呀，这有点年代了，咋就不能找那么好一点的地方呢？还是说这个地方生意好，你下去看一下吧，我选的是小包是吧，比那个一个人比小包还要小。嗯？很小吗？ 我靠，能帮我们升级一下吗？他果园五四十，他家你付我三十吧，付三十是吧？ 哇，你看他的小包，原来小包是这样定的，我，天呐，好难闻的味道啊。然后再看一下这环境。我， 我靠， ktv 被开成这样了，我真刷新了我的三观，你看一下，这是我们在手机上看到他的现场的厂家出的图片， 但是你看，我们到现场了以后从楼梯到包厢里拍一下，这不属于纯骗人吗？然后你看这个沙发，我坐的硬邦邦的，整个台面我就不说了啊。然后你看一下这音箱，啥品牌我都不认识，这啥玩意啊？包括我把这个卫生一看完， 我现在立马就想走，按现在来测算的话，如果是开成这样的话，估计二十万就差不多了。只要有 ktv 有 这种的，他原来百分之一百是 商务 ktv， 因为我也是做商务场转过来的，原来的商务场，他的所有的硬件控制器全部会在这个里面锁起来，刚刚过来的时候应该看到了一个，我们定的是一个小包，结果他跟我们说了，我们定的是小小小小迷你包， 坐两个人我都觉得够呛。那人家这种包厢里做的意义在哪？两个平方没有，按照我们的 ktv 行业的是每个包厢不能低于八平方。 说明了什么？说明了，这叫练老板很聪明，把所有的每一个房间都利用的到极致，只要他能变钱的，他不管你什么市场规矩也好，其他规矩也好，他能变钱他就变钱，能赚钱就赚钱，说白了就那么忽悠人知道吧？

退费维权，真的别只会打幺二三幺五，不是说他没用，而是太慢了，太拥挤。今天我教你三个更快更高效的投诉渠道，尤其是第三个，很多人不知道，但真的好用，先点个赞，收藏一下，真要退费的时候，能帮你一把。 第一个，消费宝，微信直接搜消费宝小程序，点击我要投诉，把事情的经过、证据和你的诉求一次性写清楚，流程很清晰，特别适合不想反复沟通，想一次把事情说清楚的人。 第二个，黑猫投诉，同样是微信小程序，提交投诉后，平台会介入并同步给商家，不少情况下不用打官司，对方也会主动处理。 第三个，也是最容易被忽略的信访渠道，微信直接搜信访公众号，提交投诉请求后，通常会在规定时间内给反馈，很多时候，对方会主动联系你，协商解决，这个渠道 比你想象中管用。记住一句话，退费维权，别只盯着一个幺二三幺五，渠道用对了，效率真的不一样。你遇到过哪些退费难题？说说你的情况，我看看能不能帮你指条更快的路。