rare瑜伽馆退款流程

瑜伽馆退费要扣百分之三十的违约金，合理吗？这个当事人是第二次找我们处理机构退费，我们团队也处理了很多机构退费的案件， 可以说对这类案件是有丰富的办案经验。既然要退费，我们不能胡搅蛮缠，要充足的退费理由。你机构要扣百分之三十的违约金，那你的依据在哪里？我首先了解了案件的大致情况，初步判断我们当事人是可以就剩余款进行一个全额退款的。 在机构把合同发给我们当事人之后，我详细看了一下合同，其中关于预付费用退还的约定就一条，原则上非场管原因是不可退费的，若因会员个人因素造成退费，则扣除出示卡金的百分之三十手续费， 且以上完的课程按场馆相应的课时原价预扣除。瑜伽馆也就依据这一条要求扣除百分之三十的违约金。根据我们当时人和对方的聊天记录，瑜伽馆的要求是没有任何依据的，因为自始至终产生退费的原因都不在我们当事人。 我们当时报的是私教课程，也是因为之前上了一个老师的课程，对这个老师是比较认可才报名的。现在给我们上课的私教老师啊辞职了，不能继续为我们上课，最终导致我们要退还这个费用。 通过进一步分析，我们认为是可以主张全额退费的。瑜伽馆明显是拿着合同来威胁我们当事人，没有任何事实和法律依据，该争取的权益我们决不让步，坚定为当事人挽回全部损失。 你是否也遇到类似的退费难题呢？不知道怎么处理？可以把你的证据放在评论区，我来给你看一下。

花一千八百八十办不限次瑜伽卡，天天去被踢群退款只退三百！贵阳的孙女士花一千八百八十元办了一张瑜伽机卡，合同写着三个月内不限上课次数，他连续去了二十多天，结果教练当众说了一句， 天天来，你不累吗？孙女士觉得这态度没法继续练了，提出按比例退费，算下来该退一千三百元，结果被踢出微信群，约克权限也被关闭。商家拿出一份合同说要扣百分之二十水费，只愿意退三百元。 孙女士说，办卡时根本没签过这合同。一、商家能单方面取消约客权限吗？不能。根据民法典第五百零九条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。消费者已经支付了全款，商家就必须按合同提供服务。 踢群、关闭约客权限，就是单方面违约。二、没签过的合同有效吗？无效。根据民法典第四百九十六条格式条款，是当事人为了重复使用而预先拟订，并在定立合同时未与对方协商的条款。商家拿出的合同，消费者办卡时根本没见过， 也未签字确认，对消费者不发生效力。三、预付卡退费怎么算？根据最高人民法院关于受理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释，消费者有权按剩余期限比例要求退费。 孙女士用了二十多天，记卡九十天，剩余约七十天，按比例退费是合法合理的。商家说，按单次一百八十元算，这是霸王条款。法律不认办卡容易退卡难，签合同之前一定要看清每一行字，不然你的钱可能就变成了别人的霸王条款。

会员的课程过期了，想要退款还要退吗？不退，肯定不退，这是底线。把这些法律依据和判例都发给他看。 最新的预付费是消费规定，因消费者自身原因未在约定期限内使用服务，要求退还预付费的，法院不予支持，但强硬拒绝容易引发冲突。怎么办呢？我们的做法是，同意为他办理一次免费延期，但需重新签一份课程延期协议。 一、新协议课程服务费用为零。二、明确备注，原合同已终止，以本协议为主。三、会员要签字确认已知小课程为赠送属性。这样一来，他手里是一份没付过费的赠送协议，自然也就失去了退费的法律依据，既体现了关怀，又守住了底线。

会员要退费，那这个时候到底退还是不退呢？那有些馆主就会选择硬钢啊，我就是不给你退啊，你愿意去告我就去告我，你愿意去投诉就投诉，反正我就不给你退。那这个肯定是不可取的，因为不管是根据消费者权益保护法还是预付费新规来说的话，客户是有权利去进行退费的 啊。所以最终的话，如果说真的走到打官司那一步的话，那受伤的或者说损失的大多都是我们这个商家。那你说我如果说我选择退了啊，那你选择退的话，那对于你的会员管理啊，你后期的教练管理啊，或者你经营这块，他也会有一些不良的一些影响， 所以不管你退还是不退啊，你记着，我觉得有一点很重要，就是你一定要去签一个比较标准的合法合规的一个会员服务的一个合同协议， 我手里边就有一个哈，然后这个的话是我根据预付费新规哈，然后专门找律师去拟订的一个。然后呢给大家可以讲一下哈，如果说你现在还没有的话，你可以去听一下，去参观一下， 然后这个哈上面是甲方，乙方这个不用去说了。然后呢下面第二条哈，就是我们的比较重要的一个，就是比方说课程类型，我们是年卡私教小班还是什么特色课程，对吧？全部都写上去。然后呢我们的课程周期也就是有效期，这个很重要，然后再去签的时候，一定要跟客户去说好，说明你买的这个课程它是有有效期的，然后告知给客户哈。 然后呢第三个我们的费用明细哈，就是这个课程原价是多少钱啊？一节，然后呢，我们实际支付的单价是多少钱一节？比方说原价是三百块钱一节，实际支付的话是两百四那节因为什么原因？因为什么活动的原因？优惠折扣啊什么的在这边有写哈，然后总结额交了多少？比方说交了一万，好，这边是大写的。然后呢赠送的一个清单啊，赠送的一个清单，比方说我送了什么 包啊，或者说什么运动的一些礼品啊，对吧？一些其他的一些家家用电器啊什么的就要写上去，因为如果说出现退费的情况下，这些全部都要折进去的。然后呢，在这里面啊，大家可能很多人都知道了，就是不转不退不补，像这种字眼哈，绝对不能有。像我的一个学员哈，就是那个合同协议哈，写的什么一金， 这个售出哈不予退款，像这种就没有法律效力啊，这个就没有法律效力。然后啊，这里边要有什么七天无理由啊，然后呢，如果说你想要去提高你的成交率这一块的话，你也可以去写一个一个月之内无理由退款，那你可以去设定一个机制啊，比方说上了两节课，三节课，或者你能承受的范围之内的， 你都可以去写上去，也可以去提高你的成交嘛，然后这个合同内容比较多哈，如果说你的场馆的这个合同协议你认为不是特别标准的，你想要拿回去参考的，你可以关注一下我，然后呢后台私信我把它领回去，好吧？

每日瑜伽自动续费坑我被悄咪咪扣了五百多，我是这样追回来的姐妹们，今天我必须给大家扒一扒每日瑜伽这个 app 的 自费自动续费套路，帮和我一样粗心的宝妈们避避雷，最后面附上了止损和退款的方法，大家可以对照用 我。大概是去年夏天，我心血来潮想在家练瑜伽，就下载了每日瑜伽 app， 当时看到首月新人价只要二十几块钱， 觉得挺划算，二话不说就开通了。现在回想起来，开通付款时，页面根本没有明显的自动续费提示，既没有弹窗提醒，也没有加出标注，我完全不知道下个月起会自动扣款。 开通后我就练了一天，觉得不太适合自己，随手就把 app 卸载了。本以为这件事就翻篇了，结果去年八月份查支付宝账单时，一条陌生的二百零八元扣款记录让我一头雾水，仔细追溯才发现这笔钱竟然是来自早就被我卸载掉的每日瑜伽里的。 我赶紧往上翻账单，这才惊觉自己已经被连续扣了两个月的费用，加起来足足五百多块钱，气得我当时去压掉上来了。 当即就通过支付宝找到了商家客服。一开始客服还算爽快，退了我当月的扣款，但提到跨越的费用时，就开始找各种借口说跨越不好操作，死活不肯退。我可没有管着，软磨硬泡加距离立争，强调开通时完全没有被告知自动续费，这是侵犯了消费者的知情权。最后客服松了口， 把跨越的费用也退给我了。这件事真的给我上了一课，维护自身权益的时候千万不能服软，商家就是看人下菜碟，你越退让，他们越得寸进尺。所以姐妹们，如果你们也遇到过类似的自动续费坑，一定要硬气一点，坚决维权到底，别让这些无良商家把咱们当软柿子捏！

真的被这家瑜伽馆的离谱操作笑到无语。顾客花一千八百八十办的不限次记卡，天天上课上了二十多天，教练感觉自己亏了，当众甩脸，你天天来你不累吗？紧接着把他踢出群拉黑。 更离谱的来了，当初办卡只发了一页简单的协办，没提任何水费。等到要退费调解时，商家忽然掏出一份两页的新合同，凭空多出了一条要扣百分之二十的水费， 等于顾客还得要倒贴钱。这种临时改合同、乱加收费项目单方违约，市场监管局可以责律整改，强制退费，还能进行行政处罚。办卡套路深呐！遇到这种乱扣费，一定要直接拨打幺二三幺五投诉。

贵阳一家叫维迪亚的瑜伽馆出事了。事情很简单，他们推出一千八百八十元九十天不限次季卡。一个叫孙女士的顾客天天来上课，连续来了二十多天，结果瑜伽馆不乐意了，当众问他，天天来你不累吗？孙女士提出退款，瑜伽馆直接把他踢出群， 关闭约客权限。和他一起办卡的朋友问了句怎么回事，也遭遇同样的待遇。这事被曝光后，全网都在骂，骂的不是客户太精明，是这家瑜伽馆丢人丢大了， 你们不是被薅羊毛，是自己把金矿当废土扔了。很多商家看到这个新闻，第一反应是，这家瑜伽馆太不讲武德了，不对，真正该骂的不是他们的品德，是他们的认知。他们犯的最大的错，不是踢人出群，不是不退费， 而是他们根本不懂什么叫通过体验卡引流。体验卡是用来干嘛的？很多人以为体验卡就是用低价吸引客户， 然后赌他们不来，来了就是占便宜，来了就是薅羊毛。这就是为什么客户真的天天来了，他们就慌了，就难受了，就想把客户赶走了。你把体验卡当成了一场数字游戏，所以你赢了概率，输掉了整个商业模式。真正懂营销的人怎么想？体验卡的目的是跟客户发生关系，建立信任，然后追销。后端。 客户来了，你才有机会跟他发生关系，有了关系，你才有机会建立信任，有了信任，你才有机会追销。私教、道具、营养指导。客户来的越频繁，你们的关系越深，信任越牢，后端价值越大。这不是算术题，是关系学。客户天天来，你该烧高香！贵阳这家瑜伽馆，客户天天来，他们觉得亏了！真正懂营销的人，看到这一幕， 会说四个字，暴舔天物！一个天天来的客户意味着什么？他每天都在你的场馆里，你每天都有机会展示你的专业。 他每天都在跟你的教练互动，你们的关系每天都在加深，他每天都在感受你的服务，信任每天都在积累。二十多天坚持下来，他对你的课程了如指掌，他对你的环境如数加真， 他对你的老师熟悉的像朋友这样的客户，是金矿，不是负担。私教课要不要了解一下？进阶课程要不要报一个瑜伽垫？瑜伽服辅具要不要带一件？营养餐？轻食套餐要不要尝试？一个天天来的客户，转化成本几乎为零，因为信任已经建好了，只需要轻轻一推， 你亏的是一张卡的钱，赚的是一整套后端的钱。这才是体验卡的正确打开方式。用体验换关系，用关系换信任，用信任换追销。不是客户薅了你的羊毛，是你亲手把金矿踢出去了。 我见过太多商家抱怨，现在的客户太精明了，薅光了我的羊毛。每次听到这话，我都想笑，不是客户薅了你的羊毛，是你根本不知道自己的金矿长什么样。贵阳这家瑜伽馆，他们以为自己在做生意，实际上他们在守着一座金矿，却把它当废土扔了。二十多天，天天来上课的客户是什么？ 这是用实际行动告诉你，我是真的想改变，我是真的愿意为我的身体投资，我是真的信任你。这样的客户，只需要你稍微推荐一下私教课，他就会买单。但他们的选择是，把这样的金矿客户踢出去， 全网都看着呢。丢人不是被薅羊毛，是把建立信任的机会变成了闹剧。为什么我要说丢人，不是因为他们违约被骂 违约的商家多了去了，比他们过分的也有。丢人是因为他们本来拥有一手好牌，却打的稀烂。他们有机会用二十多天的时间，把一个陌生客户变成忠实用户。他们有机会用专业的服务和持续的陪伴，建立起牢不可破的信任。 他们有机会在这个客户身上追销出十倍百倍的利润。但他们把这二十多天变成了质问客户你不累吗的尴尬现场，把这二十多天变成了把客户踢出群的丢人闹剧， 把这二十多天变成了全网群潮的反面教材。最丢人的不是薅羊毛，是把金矿当废土，把信任当儿戏，把本该属于你的客户亲手推走。卖体验的正确姿势 发生关系，在于建立信任，追销后端。所以你看问题出在哪里，出在他们从一开始就没搞懂卖体验三个字的意思。什么是卖体验？卖体验不是用低价找一群人来薅羊毛，然后祈祷他们别来。 卖体验是通过体验跟客户发生关系，然后建立信任，最后持续发掘客户的后端价值。真正的高手做商业，不是靠一张卡赚进利润， 而是设计一套完整的漏洞。第一步，通过体验发生关系，用不限次卡把人引进来，让他天天来，天天感受，天天互动。第二步，通过服务建立信任，用好的服务展示专业，用体态变化证明效果，用持续陪伴积累信任。第三步，通过信任实现追销。当客户信任你了，效果让他心动了。 自教课、进阶班，周边产品一个一个追销过去，一张一千八百八十的卡可能只赚五百，但一个被你教育好的客户，后端追销五千一万甚至更多，轻轻松松， 这才是第六件卖体验的真谛。用体验换关系，换信任，换后端价值，这才是第九件卖方案的精髓。不是卖一个产品，是卖一套完整的解决方案。你不是在卖卡，你是在买客户。 当你还在为一张卡斤斤计较的时候，高手已经在用这张卡买关系，买信任，买后端了。当你还在祈祷客户别来的时候，高手在盼着客户天天来。当你还在计算来一次亏多少的时候，高手在计算他来了多少次，我就有多少次见你信任的机会。这不是格局大小的区别，是认知维度的差距。 记住这句话，卖体验不是防着客户来，而是盼着客户来，来了你们才有关系，有了关系才能建立信任，有了信任才能追销。后端低价不是让你亏本，是让你用一个最小的成本换取一个最大的关系网。

刚出的预付费新规就是在整治恶意退费。以前是只要会员没上完课跑来退款，哪怕你一点问题都没有，你也得乖乖退。但是现在不一样了，新规的第二十二条写的明明白白，消费者因自身原因未在合同期间履行经者要提供的服务， 请求返还预付款的，人民法院不予支持。翻译出来就是，不是你的问题，你就不需要承担责任，他自己不想练了，搬家了没时间了，那是他的事，只要你合同写清楚，编辑写清楚，你就能把钱守住。我开馆这么多年，就一个原则， 如果是我的问题，我一分钱都不少退，但如果不是我的问题，你也别想讹我一分钱。今年我让法务重新做了一版合同，把所有可能扯皮的退费条款、扣费标准、有效期、转让规则全写好了。打合同我发你。

办卡写了不退不换就真的退不了吗？很多朋友啊，充值健身卡、瑜伽卡的时候都遇到过商家标注的，一经售出不退不换。今天呢，跟大家明确，这种霸王条款大多是无效的。 就像案例里的周女士啊，办瑜伽、私教课因工作调动没法上课，商家呢，拿协议里的不退不换，拒绝退款。但法院最终判决，该条款是商家提前拟订的格式条款， 单方面限制咱们消费的权利，属于无效的约定商家必须退还剩余课程的费用。 根据最新的预付式消费啊！司法解释，因工作变动、身体原因等客观情况没法继续消费的，消费者有权要求解除合同，退还余款。商家不能把经营风险全转嫁到咱们身上。 好律师在此提醒大家，办卡充值前务必看清退款退费的相关条款 征，遇到商家拒不退款，不用自认倒霉，留好付款记录，合同协议，直接走法律途径维权，法院大怪力是会支持咱们合理诉求的。

三次搬迁，从步行十分钟的社区店到跨区通勤一个小时的写字楼，赵女士是巨资办的瑜伽卡，现在却成了烫手山芋，找商家退款呢，商家还振振有词说， 你看合同第七款是不是明文写着因场馆地址的变更卡不退不换呢？ 不可愁坏了赵女士。其实呀，不难办，我国法律呢，明文规定，因商家行为导致合同目的无法实现，消费者呀有权要求解除合同。 那么案中呢，赵女士就应瑜伽场馆地点的变更导致就近上课的目的不能实现，显著的增加了时间和交通上的成本，有权要求商家解除合同。至于合同条款上写的不退不换，则属于霸王条款，是无效的。 如果你在生活中也遇到类似情况，记住两个关键动作，第一，保存搬迁通知，记录好交通线路或者是会员在聊天群中的聊天记录。第二呢，发送合同解除告知函，如果商家不解除合同不退款的话，打包以上证据，立马起诉。