淘宝闪购小试牛刀为啥一直显示未完成

淘宝闪购最新赔付规则真的是让人太无奈了，细节管控啊是越来越严，缺个餐具都要罚十五块钱，各类违规行为全覆盖处罚，私自取消订单、漏送产品发票异常配送超时等都有对应的赔付标准， 部分场景甚至要全额赔偿。商家利润本身就有限，如今融错率几乎为零，小小的失误都要付出不小的代价，做餐饮真的越来越不容易了。

哎，这个怎么改嘛？都改了一天了，根本改不了啊，这个三 c 一 直过不去啊，都改了几十个了都，还有六个，怎么都改不了，你看我们这个三 c 怎么怎么都过不去，这怎么改嘛？ 这个三 c 认证，这个三 c 啊，老是提示不对，这怎么改嘛？因为像很多店主的话，他之前去年规范不严的时候，然后上了一些三 c 产品，然后他的一个编码是 不正确的，因为平台出过商品库，很多商品的话，他没有这个编码，所以说导致我们产品上不去。那其实的话，你如果说上一个商品你手动上，然后还要去跟厂家一个个要编码，要上去证明，那非常麻烦。那其实的话， 你现在在比如说我们去搬运商品的时候，就其实他可以，比如说我这个充电宝吧，那现在充电宝是存在这个问题最多的，那我们选择一个充电宝，选个充电宝我们看我们，我们假如说把它直接发布，然后我们上品的话，一键就上品的比较快，然后把这个视频啊这些全部减压减压，然后都上在这里， 你看上面详情图出来了，是吧？然后上面内幕，上面名称，上面名称，这还可以要换换标题，如果这标题你觉得不是特别特别满意的话可以换。然后店内分分类，我们就设置一个商机证书，然后封面视频也有了最重要的一点，你看他电商渠道的属性，商机编号， 编号给你上好了，然后品牌这些东西你就不用后续再去加了，你如果后续再去找厂家的话，就要编号一个对应，特别麻烦。

天呐，淘宝闪购，求你了，不要再降了吧，不要再降了，你降的真的太恐怖了，降的也太快了吧？从二十号那一天，你十五单的聚单量降到了十单， 然后过了三天二十三号的时候你又从十单降到了八单，然后现在过了两天，你又从今天你又从八单降到了五单， 你再这么降下去，大家这个淘宝闪购他们都不跑了呀，他们都过来跑美团了呀。虽然说我不跑淘宝闪购，但是我跑美团，你把他们的聚单量只搞的五单，他们聚完了他们就过来跑美团了，跟我竞争了，本来美团现在不好跑， 求求你了，不要再降了，谢谢你了，不要再降了，起码你不要降那么快吧，这五单是不是底线啊？是不是底线不能再降了？你再降下去，我跟你讲，你的，你的这个，这个骑手都跑完了都，他跑去，都跑美团去了，不跑你了，不要再降了，求求你了，五单肯定是底线了是吧？不要再降了，不要再降了。

一觉醒来，感觉淘宝闪购商家的天可能要塌了，因为淘宝闪购出了新规，商家则订单赔付规则， 商家拒单，商家赔钱，未经顾客同意取消订单赔钱，发票问题，赔钱，缺少餐具赔钱，缺少餐品也赔钱。 感觉这个商家这新规全部要求商家，商家怎么做感觉都要赔钱， 按这个规则做下去，感觉做淘宝闪购一直要赔钱，照这样下去都不想上这个淘宝闪购了，一直赔钱，不挣钱做这个淘宝闪购还有什么意义？

外卖又出事了，兄弟们，淘宝闪购突然闪出一条炸裂的新规，大家应该都看了吧，所有外卖商家都得把心提到嗓子眼，稍不留神就直接赔钱。我火速扒完这条核心的条款，给大家总结出来五条必须牢记的细节。 第一，商家不接单或者商品售空导致退单的，我们商家直接赔付三块。第二，未经客户同意就直接退款的，十分钟以内赔付百分之五十，超过十分钟全额赔付，这条最让人肉疼。第三，开不出发票，我们商家需要整单，全额赔付 等于白干，还要倒贴钱。第四，缺少餐具，我们商家一单硬赔十五元，千万别拿小东西不当钱。第五，餐米少送，我们商家除了正常退款，还要额外再罚五元。说白了， 只要判定是商家责任，退款退单的，我们商家还要承担额外的赔付。原本现在的外卖一单就挣个仨瓜俩枣，再额外赔一下，真就直接亏到姥姥家了。大家对淘宝闪购这波新规怎么看？欢迎评论区一起聊一聊。

明明可以抢，可饿了么却选择了罚款，真是把罚款的这招让你 给活活的玩明白了，变成了你营收的利器，果然是大公司啊，按照饿了么的赔付，幸亏一双筷子可能值十五块钱。如果你忘了给顾客放筷子，商家要赔付顾客十五块钱。如果商家不接单，或者你这个 商品卖完了，那除了要退款之外，还要再多赔顾客三块钱。如果接单十分钟以上的取消，那这单百分之百的就都要退给顾客。如果 顾客没收到餐，你除了要全额的退款之外，还要再给顾客赔五块钱。如果顾客收到餐了，这个餐破损了，但不影响顾客吃， 要赔五块。但如果是这个顾客已经吃了，除了需要退款之外，还要再赔五块钱。对于配送，如果你配送超时了，但是顾客已经收餐了，这一单有可能需要百分之百的退款。 如果你超时了，顾客没有收餐，除了要全额退款之外，还要再罚五块钱。等于讲以后饿了么的单呢，可能你接的越多，罚的越多，赔的越多。 我看市面上已经有一些店宣布要退出淘宝闪购了，不知道大家怎么看？

哈喽，朋友们大家晚上好，今天给大家录个视频，分享一下我们在饿了么外卖平台如果出现餐损，应该怎么去申请售后，接下来给大家上实操。首先我们打开饿了么外卖商家版， 现在饿了么改版，改版了哈，叫淘宝闪购。然后呢比如说就像今天我们有一张餐损是十九号，十九号订单， 十九号订单，这样单是什么情况呢？先跟大家说一下哈，这样订单呢，我们先点进去 这样订单，大家看一下，这样订单顾客是正常下单了，然后呢我们门店也已经做了，但是这样单呢，他是骑手到店了，骑手到店，然后呢他骑手因为他自己手上有好几个单，他就来不及拿了，然后呢他就没有去取这个餐， 然后呢这个骑手他就联系顾客，然后说我们商家没出餐，然后呢让顾客申请退款。但是像这种情况哈，我们已经在后台发消息告诉顾客了，就是我们已经出餐了，是因为骑手没有取餐，然后我们已经拒绝了， 本是让顾客联系了平台客服去处理，然后平台呢他这边没有打电话给我们商家核实，就直接给给顾客进行了退款，所以这样这种情况的话，我们第一时间要去联系平台去申请我们的餐损，那具体怎么操作呢？首先我们把这个订单把它关掉， 让我们来到我的这里，点一下我的，然后联系客服，然后呢他会跳转到这个页面，大家看一下，看一下上面这里哈，他问你是否要咨询这张订单，我们刚刚那张是十九号，我们就我们就点击更换订单， 然后我们刚刚点击那个页面，他就会跳到这个页面。 首先第一个的话，我是上传了这张退款的照片，附带了我们已经出餐的这个食物，这个食物的一个照片，然后呢我们就告诉平台客服是什么情况，对吧？像比如说我们像这样餐是已经做了， 然后告诉他为什么被顾客退了呀？然后他这边就会有平台客服介入啊，然后呢我们就把我们的一个诉求告诉给平台客服，那么他这边就会进行 一个判折，包括的话现场有人工客服，我们就可以联系人工客服处理。那最终这张订单的话，我们是申请了参审，然后呢这张订单他是会三天，三天就会到账的。好详细的一个操作流程就是这样子， 如果大家平时在外卖也有遇到一些如果是平台的原因或者是骑手的问题，需要申请参审的话，就可以按照这个流程去操作了。这个视频如果对大家有用的话，大家可以点个赞收藏一下。好，下次遇到类似的情况就知道怎么去处理了。

各位做外卖的餐饮老板们，你们有没有碰到过好不容易把恶意差评申诉成功呢，但是评分呢，却涨不上去的情况？今天我结合平台的最新评分规则，把真实的原因一次性跟大家讲明白。首先，我们的店铺评分 是只统计近六十天内的时效评价，计算公式呢是顾客评分等于满意度均值乘以百分之三十，加上包装均值乘以百分之二十，而且同一个顾客 六十天内产生了多条评价，只会记录最近的六条。明白这些规则之后呢，我们首先要讲明第一点，时效问题，不管是申诉删除的差评，还是顾客自主删掉差评， 当天处理完成了不会立马涨分的，最快也要到次日系统更新之后才会剔除扣分影响。第二点，六十天的周期权重影响一条差评 无法直接拉高整体的评价分，只能说停止掉分，做不到迅速的拉升评分。第三点就是你的评价基数啊，太小了，门店整体有效评价数量偏少，高分好评呢占比不足。所以啊，就算你所有的差评都申诉掉，也没有办法去拉动整体的星级上涨。 所以想要店铺的评分持续的上涨呢，还是要累积大量的优质好评，稀释近六十天内低分的评价，然后抓住一十二小时黄金时间及时沟通处理。还有不懂查看积分明细的老板点赞留言，轻松教你稳住店铺高分！

家人们，瞅瞅，这就是淘宝闪购，现在这现状，我一个干美团的瞅着都忍不住想饿， 真不是我埋汰人，不管我跑到哪个商圈，一抬眼全是闪购。这帮兄弟，现在外卖行业卷成啥样了？我虽说跑的模式单价不咋地，但好歹单一直不断，勤快点干，养家糊口没啥问题。再瞅瞅他们， 上班直接定点扎堆集合，跟搁这开茶话会似的，要么一帮人围一块扯闲片唠嗑，一聊就是老半天。要么齐刷刷低着头搁那刷短视频订单，半天想不了一下，人倒是越聚越多，一个个闲的五鸡六瘦的。 说实话，与其在这干耗着磨洋工，真不如进厂踏踏实实打螺丝，再不进你多溜达两圈，装出样子忙起来也行啊，不然属实让我看着忍不住想笑。

给所有淘宝闪购的骑手整理了一个申诉技巧，如果对你有用，请留下你免费的爱心和关注。餐品被取走，一、先点到店，必须完成，证明你已履约到店取餐。二、订单页左下角遇到问题 选商家无餐，餐被其他骑手取走，冒领写清，到店后商家告知餐已被其他骑手取走，拿错，本人未取到餐。三、留权证据缺一不可。拍商家店内监控取餐台空餐 小票订单号照片，录十秒视频，商家确认餐被取走，只认取错骑手单号保存与商家 客服的完整聊天通话记录、截图录音。四、立刻联系淘宝闪购骑手人工客服 a p p 内我的客服帮助中心报订单号情况，要求备案标记商责他人取餐协助无责取消不判罚免责取消的三个必要条件缺一不可，一、 必须先到店到点完成到店打卡，证明你履约到岗位取餐未送达，非主观拒单。二、必须先上报异常，遇到问题再取消，不能直接取消，必须直接取消，有责任的取消原因，上传完整证据。二、可免则取消的官方原因，仅这些不罚。一、 商家端异常，你之前餐被别人取走归这类商家无餐，餐已售，庆餐被其他骑手取走，冒领拿错，商家未出餐，出餐超时报备后等待八分钟仍未出，商家未营业，打烊系统故障，无法出餐，商家拒绝出餐，要求取消。二、 用户端异常，用户联系不上，电话不接，消息不回，地址错误，无法送达，报备成功，等待三十分钟可无责取消。用户主动要求取消，需用户在 a p p 发起流聊天录音，用户拒收地址无法配送小区写字楼进入无人签收。三、 客观不可抗力，车辆故障、道路封闭、疫情风控等 x 绝对不能选，选了必判有责罚服务分扣款骑手原因取消不想送，超时取消，个人原因用户取消，非用户主动 虚假报备。三、标准操作流程一步不错，到店点，到店必须动免责。一、订单页左下角遇到问题上报异常，选对应原因，餐被他人取走，写清备注，上传证据，商家视频、空餐台小票监控、聊天通话记录。三、 异常报备成功后申请取消订单。四、取消原因，严格选商家无餐提交，提交立即联系人工客服备案 ap 我 的客服报订单号情况，要求标记商责， 无责不判罚。六、若已出罚单，四十八小时内申诉，选非骑手责任商，则上传所有证据，再次催人工加急。四、关键规则细节必坑！一、 报备时效，必须当场到店，未离开前报备，离开后再报，无效必罚。二、证据要求，必须清晰可辨，视频十秒照片含订单号，商家门头取餐台沟通记录完整，不要等，超时自动取消。四、 申诉时效，罚单生成后四十八小时内必须提交结果判定，超时出审，申诉复合符合流程，证据完整，一百免罚恢复物流服务。

大家再点那家外卖的话，直接用美团跟京东去点就可以了，我已经把那个淘宝闪购就是原来的饿了平台，我已经给永久下架了。为啥下架了？因为昨天有个顾客，他线上花了十八块钱，而我这边到账只有八块。 顾客收餐之后，他问我为啥他付了十八块钱，收到的餐里边的肉却嫩少，然后我就把我到账只有八块的截图给顾客发了一下，顾客看了之后他也是非常的气愤， 当然我也非常的气愤，如果平台要是这样做的话，那就纯粹是挑起了顾客跟商家之间的矛盾，顾客永远觉得我花了十八块钱，却收到的餐里边的东西嫩少，而商家实际到手却只有八块，中间十块都被平台抽走了， 所以我就毫不犹豫的直接把淘宝闪购给下架了。如果说后面京东跟美团也会出现类似的情况的话，那我也会直接下架，因为咱家那个 并不主要是靠外卖平台去赚钱的。咱做外卖的初心其实本身就是为了方便大家线上点餐，这三个平台的外卖每天加起来也就卖个二百块钱，连俺店里边总营业额的十分之一都不到， 所以说非常非常小。我不是说指着他去赚钱的，甚至说叫外卖很多都是保个本，就是为了方便大家线上点餐。在这也提醒一下咱这个做餐饮的同行，大家尽量不要成为这个平台的奴隶，一定要脱离平台，千万不要把自己的命运掌握在平台上。 一是做好堂食，把客源抓在自己手里，如果你要是外卖占比非常大，占到总营业额的六七十，七八十以上的话，问题就很大了， 你稍微不遵守这个外卖平台的规则，他直接就不给你曝光，不给你推流，那意味着你这一天就没有营业额了。所以说大家最好还是不要太依赖平台，平台其实他本质上就是为了方便顾客先上点餐的，咱不能成为平台的打工人。

淘宝闪购给我们商家发了一份关于商家取消订单的赔付说明，大家看了吗？其中里面有一条啊，百思不得其解，大概是这样的，就是商商家顾客需要餐具，但是商家在送餐的时候呢，忘记把这个餐具放进去了，这个时候呢商家就要被赔十五块钱。 其实我觉得正常来说啊，一份餐都可能没有十五块钱，直接赔付十五块钱是不是太高了？又可能说这种做法直接给了很多人一个钻漏 洞的点子。那你看我们正常的一份餐送到，如果像现在我们的处理方式就是如果真的忘记给顾客放筷子了，那我们的处理方式是要么给顾客退一部分钱， 或者说顾客能够直接找到餐具的话，我们会让顾客下次点的时候备注给顾客送点小吃，或者我们直接跑一趟给顾客送过去也不是不可以，但是你直接让商家赔付十五块钱，这个是不是给很多人那些白嫖党 懂了，都懂，又给了他们一个抓控的方式呢？那有是不是说以后我们前全程做这个餐点的时候，头上都要带个监控，全程无死角的时候，我们好取证呢？