女子泼咖啡是意外吗

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这杯咖啡好喝吗？一天之内闷热咖啡两个鱼情啊，一个是女店员呢，泼人咖啡粉，一个是男店员呢，上去给人揍了。咱们先说那个泼咖啡粉的事，不沾边，因为我完整的看了一下这个录像，嗯，双方都有些问题，有些不冷静，不克制，但是呢，小姑娘呢，要吃点亏，为什么呢？ 因为如果这个顾客要把他告上法庭的话，他准输啊，因为你看，无论在刑法还是在战管理处罚法当中，都有一个 罪名吧，叫侮辱，比如说什么叫侮辱？公开场合特定目标使用的这种手段，你往脸上泼东西，这是典型的叫做贬损人格。注意，这可不是我说的词啊， 扁损人格，这是一个认定标准。什么叫扁损人格呢？除了是你往人脸上泼东西以外。再比如啊，我朝他身上吐痰， 兔兔吗？这也算？再比如，我们两个握完手，我明知道你能看得见，我是当着你的面拿纸巾在这擦，这都叫贬损人格。按照专业管理处罚法 或者是民法当中啊，侵犯人格的这种侵权行为来看呢，人家要是报警或者是打官司，嗯，都要输，最次最次，也算是一个寻衅滋事啊。所以我觉得小姑娘要冷静，不是你有没有理的事，劝你冷静，不是让你怂，是别吃哑巴亏。 第二呢，就是结合着那个男店员啊，同一家咖啡店，不同店里那个男店员的事来看，大家发现没有，他们都是在说了一句话之后，事情就被升级了，就说你要等不了，我帮你取消订单吧，注意到了吗？这两起事件都是因为这一句话失控了，所以我觉得这绝对不是 说店员个人的行为，恐怕是在他们上岗之前的培训手册里面会有这么一条，就是如果顾客着急等不了，你就告诉他啊，取消订单。现在发生这种事，我倒是觉得你除了开除员工以外，你是不是也得好好再看看自己的这些流程啊，对吧？都是因为等不起 这个事吧？他不像说实体店，我不接受网上订单，我实体店我一看前面排队，我要是等不了我就不排了。我，我要是排， 那就证明我能等，也就说我是被筛选过的。网上订单就不一样了，你看这两起事件都没人在那排队是不是？哎？柜台前面都一个人，但实际上前面都带订单的， 所以这种网络订单我觉得你也有必要修改一下你内部的流程。呃，从人格上来讲，工作不分高低贵贱，大家都是平等的，谁也不能侮辱谁。但是呢，你做服务业的，他得有一 一个倾向，你一定要倾向消费者，所以这个时候就容易有矛盾，服务员本人就会觉得有失公平啊，所以就很容易情绪控制不住。我觉得作为用人企业，你要考虑到这个工作性质是不是？最后我再说一件事，你说他这个监控录像 大家没有意识到有问题吗？最开始是不是从泼咖啡粉出来了？而且是从泼上去的那个时间点开始，往后的前面没有对不对？ 然后后面你发现是同一个监控录像，同一个角度啊，可是完整的视频出来了。那我想问，那最开始为什么不放完整的呢？最开始是谁放出来的呢？就这个内部的监控录像谁能有呢？是内部人 还是另有其人？为什么把它放出来？为什么第一次放的时候放一半，然后引起鱼情之后再来一波，我再把完整的放出来，然后紧接着另 另外一家同一个品牌的另外一家店又有这种事又被爆出来，我觉得这就不是巧合了。但是怎么回事咱也不知道，商战呢还是怎么着就不知道了啊。但绝对不是巧合。这互联网，哼，玩的好啊，天天乌烟瘴气的好啊。

哎呦，我真的马上就好了，就放在这里。对呀，我不要不要。我不是你一点点。我刚才已经忍了，你不想买你不用买好了，什么都不存在了。我想买你可以不要买啊。不买怎么了？ 你这种人被扑克是这样讲话的吗？别人随便谁跟他讲过话都是这样，你吵什么呀，早饭没吃啊？我是没吃早饭呀。那么你去哪吃早饭呀？你投诉呀。我肯定要投诉你的。你就投诉呀， 猴子呀，干嘛呀。你干嘛呀，你这么大只是你猴子呀你猴子呀。 我会耽误你道歉。那我也把咖啡粉弄在你脸上来。快弄快弄快弄快快快快快快快快快快快快快快快快快点。 我问你公平不完美啊。好嘞妹妹。好嘞妹妹你是他们城市的？好嘞呀，我问你公平不完美啊。

没了咖啡店员工泼顾客咖啡粉，这个员工被开除了。我认为开除的决定太合理了，然而让我们真正难受的正是因为他竟然如此合理。可我们的内心秩序啊，被这种合理 彻底打乱了，无法自掐了。打工人的情绪就该一直被压抑吗？可能你看出来了，我虽然认可被开除的结局，但我其实占电源这边的，我跟他是共情的，我理解他那种无奈开除的。太有道理了， 公司制度白纸黑字就写在那，都拿咖啡粉泼顾客了，我想我如果是他，我自己也不想留在这样的公司了。但正是这种合理，让我觉得更加难受， 那是一种遭受了双倍霸凌的感觉，受到委屈还被制度惩治，仿佛全世界都不理解自己。 你说个老子出门干什么了？哎呦，真的马上就好了，就放在这。对呀，我知道呀，你不想带你不要带我了。什么把我取代了？你不想买你可以不要买呀，你就买，怎么了？你就投诉呀，你投诉呀，我呀， 投诉呀，你投诉呀，你投诉呀。那我也把咖啡粉弄在你脸上，快弄快弄快弄。 我问你公平不公平？我问你公平不公平？公平不公平。其实买点咖啡啊， 出事不是第一次了，就在事情发生的同一天，还有另一个男店员也与顾客发生了冲突。可见啊，这个咖啡品牌企业在管理上真的出现了问题。不知道大家有没有想过，既然管理出问题，那管理层是否又该为他的错误的管理策略承担责任呢？ 我觉得店员被开除那无可厚非，但是导致了公司沦为畸形企业文化的管理模式的这个罪魁祸首，可能是背后的某个经理、客长，哪个主管是不是也应该出来道歉引救辞职呢？ 幕后黑手，这总是在发生事情之后第一个跑掉，而我们一线的打工人，永远都是人性和制度的双重背锅侠。这件事情造成了三叔、顾客、店员和企业品牌，而这三方究竟谁才能力挽狂澜，杜绝这件事情发生吗？是 顾客吗？是店员吗？我觉得都不是，恰恰是这个企业的管理者，只有他才有能力改变公司企业文化，把员工当人，彻底扭转这样矛盾的背景。大家觉得呢？

打工人的辛酸，泼咖啡的女孩，你就投诉呀，你投诉呀，干嘛呀？我看到这篇视频后，内心被激起的波澜短时间无法平复。我放下了手头的工作，要为这个小姑娘发声。 她是错了，错在了处事不深，无法在顾客咄咄逼人的气势下控制住自己的情绪。 他的一声呐喊，我们做服务行业就该死啊！他的一声呐喊，喊出了多少服务人员的心声。 我看过视频，能如此激动，是因为我十几岁半工半读的时候，从事的就是服务业，见过太多太多自以为是的上帝，现今又身处在网约车这个行业，体验一线工作人员所受到的种种不平等待遇， 我可以说是感同身受。因为著作全的问题，我剪辑的是部分视频切片完整的内容，大家可以在抖音上搜索。打工人的辛酸，泼咖啡的女孩。