ozon服装退货率高吗

做欧众俄罗斯电商的卖家注意了，从这个月起，欧众对退货动了真格了，之前卖家随便退货，试穿完不要了， 平台睁一只眼闭一只眼，现在不行了，五月起，如果你是你卖的衣服和鞋被退回，卖家可能自己掏运费了。不是平台刀， 不是卖家掏，是买家掏，而且不是退货收费这么简单。平台要搞了买家信誉评分系统，欧众退货多的买家能下的订单数量都给你限制了，还有一条，订单再快一点，放太久啊，系统直接给你退回去， 以前还能跟快点商量通融，现在没有戏了。所以这波操作下来以后，近期看退货率也小一点。但话又说回来， 在这呢提醒我们卖家，产品质量和描述不能大意，别买家收到货发现跟拍的不一样，现在买家退货要自己掏钱了，退货理由但凡能挑出你们产品质量问题的，那这个需要你自己承担的。关注我一个东北做欧动的中灯。

做欧众春季选品，别再只盯着衣服鞋子了，服装退货运高物流成本耗不起，真正闷声发大财的，都藏在下面这四个类目里。 第一类，家居清洁工具。俄罗斯人有春季大扫除的传统，这时候别只卖那些小打小闹的空气清新剂，高压清洗机、窗户清洁器，各种收纳神器才是硬通货。记住，俄罗斯人住大房子的多，能提高清洁效率的工具，他们愿意花大价钱买。 第二类，户外烧烤与野餐。熬过了漫长的冬天，俄罗斯人第一件事就是冲向郊外，烧烤架、野餐垫、帐篷、便携式保温箱这些只要质量过关，现在上架，五一前后就是收割期。 第三，宠物换毛神器。春天也是宠物的掉毛剂，俄罗斯养宠率极高，这时候你上架那些专业的去毛梳，粘毛滚轮，配合解决衣服沙发上全是毛这种痛点描述，转化率非常高。 第四，花园园艺工具。这点容易被忽略，但利润可观。从修剪树枝的剪刀到松土机、割草机，只要你有货源优势，这都是蓝海。不过提醒一句，电动园艺工具要留意一下 eac 认证，别踩坑。具体怎么判断哪个款式能卖？ 你可以像我一样用 serf 看一眼欧众的热销榜单，别只看大类目，直接点进我们刚才说的宠物用品、宠物护理用品、宠物开睫毛梳、动物梳子，看看最近哪个链接销量涨得最快，再看看他们的客户评价里在吐槽什么，这往往就是你改进产品，实现差异化的机会。 关注我，了解更多的选品方法和避坑指南，还可以免费分享好用的选品工具。

就说那些做特姆的到底挣不挣钱，这是一个老生常谈的话题了。其实放在所有争议大的跨境赛道里面，逻辑都是相通的。 不少入局特姆啊，虾皮啊，欧众啊这类平台的商家都在吐槽啊，利润薄，退货运高等等等，对吧？平台抽佣抽的太厉害，收割割的太狠，大家埋头苦干疏远，反而血本无归啊，惨淡退场。可即便踩坑的人数越来越多，但是冷然有很多人前赴后继的涌进去， 我从不否认呢，任何平台都会有盈利的商家，他们有他们的优势，或许是天选之人吧。这是典型的幸存者偏差。很多时候，眼见不一定为实，外人能看到庞大的仓储规模，亮眼的订单数据，却看不到背后居高不下的退货率，微薄的实际利率，更不清楚真实的投点比。 很多所谓的赚到钱了，不过是道听途说啊，听说谁谁谁啊，我朋友，我那个老乡啊等等等，都是这一套说辞。今天我就不唠，直接说说我的想法。这个跨境电商圈啊，一直有一个悖论，既然不挣钱，为什么很多商家他一直在做，而且规模还越来越大？其实 特姆的全托管虾皮这一类靠走量的平台，订单体量和实际盈利从来都不能画上等号。那些日出千单万单，有少数人啊，确实盈利，但绝大多数人早已陷入了四种看似红火，实则亏本还进退两难的经营怪圈。 在平台结算周期长，在与供应商约定账期的前提下，只要你不停下来，手里永远会有平台刚放出来的上一批货款。于是呢，就拆东墙补西墙，提前以后先把上个月的货款啊，人工工资啊等等这些付掉。但是一旦停下来，那立马你就要对付清那些货款，供应商的 货贷的，还有啊，平台的很多订单呢，就开始有售后了，还有平台的罚款，那资金链马上就要断。所以很多人是被逼的，这个生意啊，更多的像一个烫手的山芋，想停那都不敢停啊。 另一个是低价清库存，就是把积压的库存尾货卖不动的放到这个平台上来卖，那根本就不是为了利润嘛，你不卖一分钱都没有对吧？你放到这些平台上来，一单亏个几块钱， 好歹也能回笼大部分资金。外人眼里看来，哇，好多单哦，被平台规则套牢了，深陷沉没成本。这也是一方面， 早期嘛，确实成就过一批先行者，第一批吃螃蟹的人。但平台的运营规则一直在变，同行低价内卷，倒逼商家被迫降价让利，不降价直接流量断层，售后赔付更是无底洞，货品出海数月后集中爆发的退款，瞬间就能把你压垮。 不少卖家明明营收惨淡，却始终抱着侥幸的心理，他总觉得说，我在优化一下供应链，把那些同行熬走了，我应该就能赚钱了， 这是赌徒啊，兄弟们。所以啊，不要再轻信那些朋友圈晒出来的订单截图，要看他主营的产品品类，是不是那些低价货，没有一点技术含量的品类，本身利润就低， 再加上平台严苛的核价，高昂的退货罚款，几乎就是为平台打工吧。再看看他的团队规模，真正挣钱的大多是奉行极简运营模式，一两个人再找几个临时工打包，最大限度的压缩人工啊，场地啊这些固定开支。 反而是那些团队大耗费人力物力去钻研所谓的平台规则，选品啊玩法的公司，高额的开支很容易就能吞食掉你这微薄的利润。 再看看他的库存，电商行业有个梗啊，赚的钱那都在获利，非常真实。所以盈利的公司啊，他的库存周转是非常快的，如果他的仓库堆满了各种退空的品，那账面的数字基本上就是泡沫。最后我们看看这个老板的状态，如果他确实这个品呢，能挣钱，他应该会 藏着掖着。相反哦，高调宣扬说好做嘞，我这个战绩飞黄啊。那很有可能哦，他本身就是盈利微薄，只是造出这些漂亮的数据，为的是引流，做供应链合作或者卖客，反正他不靠卖货挣钱。所以说到底，光鲜亮丽的流水，那都是做给别人看的， 庞大的订单量，只能证明他的店铺在这个赛道里面运转速度不快。如今跨境的行情啊，很严峻的，大多数苦苦的挣扎，真相只有一个，那些张口就来说这好做那好做的，多半暗藏杀机。而直言的行情难不好做？这更像是大实话。

好多卖家需要注意了，现在平台的转售功能呢，已经全员静默帮你自动开通了，根本不用去手动申请，后台呢，悄悄的就帮你把这个开关给打开了， 如果你觉得这个转售模式不合适的话，赶紧去手动把这些关掉一下啊，那我们的店铺呢，属于是第一批内测就开通了两个账号的。 实话实说啊，这个功能本身用下来体验并不差，能盘活退货包裹，减少破损损耗。但是我最近在网上看到，清一色的都是在吐槽抹黑这个功能，核心原因大家都是心知肚明的啊， 比起早年物流商的五块钱就能搞定的转售，现在呢，平台则把成本直接翻倍了，最致命的就是这二十二个点的增值税的成本，利润薄的商家呢，根本就是扛不住的。重点呢，记好了啊，这三类店铺直接关掉转售功能，不要盲目去开这个。第一类呢， 产品的整体利润是低于二十二个点的，而且呢，这个货值是偏低的，铺货款百分之二十二的增值税一扣，直接就是白忙货，甚至你还要倒贴钱进去，除去税费之外呢，其余杂费目前还算合理啊，唯独低利润低价的产品，完全是碰不得这个功能的。 第二类呢，是产品退货率偏高，售后问题多的品量。转售模式包含正向配送费和逆向双向的物流费用，主要是咱们的产品签收率稳定，转售包裹二次成交留存率 其实远远比普通直发订单要高的很，要高很多。但本身退货就居高不下的类目开了呢，只会层层叠加成本，只会让你越做越亏啊。那第三类呢？店铺的订单量少，出单还是比较零散不稳定的。这些店铺平台呢，对这个转售是有一个明确的时效要求的， 包裹呢，在一百二十天内如果没有完成转售，出单就会产生产品销毁的费用，那这种货呢，其实早就没有了收益了啊，最后还得再倒贴这个销毁的处理费，纯粹呢是一个额外的亏损了。 除此之外，大家觉得还有哪些类目或者哪种店铺是不适合开通欧润转售的？评论区里一起补充交流一下吧！

做俄罗斯跨境电商的商家注意，五月份起，平台退货规则迎来大幅变动。早前 w b o 总平台退换门槛宽松，服饰、数码等货品买家试用不满意便可退货， 相关运费大多无需买家承担。如今规则调整，个人原因产生的退货运费全部由买家自行承担，平台和卖家不再兜底。同时，平台新增买家信用考核机制， 频繁退货会影响账号权益。 w b 退货率超标将取消货到付款权限，抽赠也会限制高退货用户下单数量。另外，快件长时间无人签收，系统会直接自动退回，不再接受协商处理。 新规落地，势必有效压低整体退货频次，缓解货品库存压力，帮助商家缩减运营开支。与此同时，商家也要重视品控与商品详情标注，一旦买家以货不对版、质量问题发起退货，相关责任与运费依旧需要商家自行承担。

做欧棕的卖家最近要特别注意一个新变化，欧棕正式把原来的退货销售计划改名成了 w h d， 也就是 warehouse delivery。 从五月十二日开始，如果你的商品低于五千卢布退货、取消订单或者客户拒收之后， w h d 没开启或者不符合条件，商品可能会被直接销毁。 这意味着很多低客单商品未来可能连二次销售机会都没有。欧赠这次其实是在进一步优化仓储和退货成本，同时提高平台整体物流效率。对于做俄罗斯跨境的卖家来说，建议马上检查三件事，第一，确认 w h d 是 否开启。 第二，重点排查五千卢布以下 sku。 第三，提前核算退货、仓储和再出口成本。未来俄罗斯电商拼的不只是销量，更是精细化运营能力。我是老夏，下期见！

百分之九十新手做欧总都踩错节奏，旺季来了才慌忙铺货，流量早就被头部卖家抢光了。五月是俄罗斯夏季消费启动的黄金窗口期，也是下品铺货的最后关键期， 很多新手只顾埋头盲目选品，完全踩不准市场节点。等六月旺季流量爆发时，自己的商品连基础曝光都没有， 白白错过爆单机会。新手铺货优先聚焦三类，高刚需、低风险品，户外园艺、夏季家居、车载用品。 这三类品精准契合俄罗斯大恰季、夏季出行季的核心需求，合规门槛低、物流适配性强，退货率极低， 新手照着选基本不会踩坑。记住核心逻辑，优先选应急刚需、轻小件、低售后的品，不碰大件和复杂认证款。明天我直接拆解这三类品的具体爆品明细， 附精准选品标准，新手照着上架就能蹭上旺季流量。我是龚锦，关注我，跨境干货持续更新！

在欧众上卖服装，打法必须要简单粗暴，很多服装卖家一上来就把问题给想的太复杂了，疯狂的在图片上去堆卖点，去强调面料，写这种舒适性，以为写的卖点越多就越吸引买家。但是呢，现实很残酷，大部分俄罗斯的买家点进来的第一反应 并不是研究你的卖点，而是看你这件衣服整体有没有质感，款式到底好不好看，上身的效果能不能像图片模特一样。 所以说，欧众服装类目的本质不是把图片做的像说明书，而是把图片做的像买家想穿出去的样子。图片越干净，模特越自然，场景越真实，反而就越容易促成交。所以说， 不要把服装图做的跟工业产品图一样，服装卖的是感觉，而不是参数。第二个核心呢，就是尺码，一定要表达清楚，欧众服装的退货重灾区往往不是质量问题，而是尺码问题。 你要让买家在下单之前知道这件衣服是偏大的还是偏小的，适合什么样的身高和体重， 包括胸围，还有腰围，肩宽和衣长分别是多少，最好再给一个尺码的选择建议，比如说本产品尺码偏小，喜欢宽松的版型，建议选 l 码等等，这些话总比你写十句高级面料都有用。 另外呢，还有点很关键，就是欧众的服装卖家真正应该做的不是疯狂的去打价格战，而是把链接做的要像一个试衣间。 主图去负责吸引买家进店。模特图负责种草，给买家创造可自行脑补的适意空间。尺码图负责降低退货，细节图负责跟买家建立信任，促成买家下单。 其次，服装款式是非常多的，前期呢也需要大量的去做测试，大量的上新，那么目的就是为了去测试俄罗斯人的审美偏好，然后去观察七到十五天的数据指标，最后指重点优化，有点击，有收藏加购的款式。 毕竟对于服装这个类目来说，不是每一个款式都值得花精力去推，有些款式他本身就卖不动，并不是你运营不行，而是款式本身就不太适合俄罗斯的市场。 真正聪明的打法就是靠量去筛选，去靠效率取胜，靠简单粗暴去抓住用户的心。所以说记住一句话， 服装不是让买家看懂参数，而是让买家看一眼就觉得我穿上也会很好看。另外，我也帮大家整理好了一份俄罗斯与中国服装尺码对照表，大家可以参考这个尺码对照表，在上架产品的时候能更精准的去选择尺码。

我超威欧森又更了个新规，而且还是自动开通的，多项同时收费，尤其是轻小件占比大的。快去检查一下这里 今天的新通知服务，符合条件的退件可以二次销售，借用后退货和没人签收的包裹，不会被随便拿去低价二次售卖，自己也能掌控货品去向，不会整的。来找我，我教你咋弄。

如果你做俄罗斯跨境啊，那这个现象你一定要注意，俄罗斯市场退货率呢，正在持续攀升，这个已经成为一个必须要面对的问题了。据俄罗斯权威的商业媒体 leblanc 深度报道，俄罗斯的电商退货潮已经席卷了整个行业， 退货率呢，持续走高，这个问题对跨境电商的卖家来说尤为严重，因为跨境的退货物流成本远远高于本土的退货，一单退回来很有可能就把你的利润给吃掉了。 对于咱们卖家来说，建议啊，从三个方面应对，第一个就是优化你产品的描述和图片，减少信息差导致的退货。第二个就是严控产品质量关，特别是你的店产品和服装品类啊。第三个呢，就是提前核算好退货的成本，把它纳入到定价模型里边，别等退货来了你才发现啊，根本就不赚钱。

大家好，今天我们一起讨论一下欧众怎么避免商品退货这个事。其实解决这个问题并不难，除去商品类目本身的问题，只需要把握好两个方面，一个是商品注意事项的展示和说明，另一个就是商品的品控和物流运输。 首先就不要碰退货率高的商品，就比如说是服装类，因为俄罗斯消费者体型与咱们亚洲差异也比较大，通常他尺码都是不合适的，这就导致买家在试穿之后直接拒收或者是退货了，而且欧众上已经有大量本土的服装品牌， 新手卖家根本不占优势。还有就是三 c 类的电子产品，它品牌授权的限制比较大，就很容易因为资质的问题拒收或者是下架，包括你在物流运输当中也很容易磕磕碰碰造成损坏。如果想要解决产品的退货问题，一定要优化好产品的基础内容之后把一些特殊的商品或者是 一些使用和保养注意事项，在图片、视频或者是文字描述里面说明一下，就比如说是一些适用的场景，人群限制，或者是维护跟保养的方法，还有一些就是安全警示还有风险提示，就这些小细节都很重要，一定要标注好。还有一个比较容易忽视的问题，就是商品的品控跟物流 店铺在出单之后，如果你担心实物跟描述的不相符，你就可以交给物流商去验货，物流商基本上就是拍照开箱验货，然后称重、打包、贴单，一气呵成的， 你要是实在不放心也可以发回来，部分的出单产品就自己验完之后再发给物流商，但也要注意物流时效，就五天内一定要到仓库，不要逾期出货。另外还要规避一些有问题的进货渠道，比如说你自己有货源或者是线下进货， 一般来说货品不会有什么问题，但如果是线上进货，就需要检验一下进货的渠道，通常咱们去正规的货源网上拿货，一般 问题也不太大，因为有平台代替我们监管吗？如果说货品本身有什么问题的话，我们就可以退货，但是不要用陌生的网站或者是货盘进货，因为我接触到有一些朋友都被骗过，说是有 低价的货源可以进货，所以你最好问一下有没有正规的线上旗舰店或者是线下的工厂，可以去实地走访一下。所以大家有什么问题或者是好的建议也可以发在评论区，我们都可以一起讨论一下。

做欧众 r f b s。 的 卖家注意了欧众刚出的新规，再速来看星源解读。自五月六日起，原专门针对咱们跨境店 r f b s。 中国直发卖家的退货销售计划正式更名为 w h d， 并自动为所有 sku 起用，并且从五月十二号开始，以低于五千卢布的退货未签收包裹， 如果不开 w h d， 平台直接给你销毁。开启 w h d 退货商品会被平台留在俄罗斯仓进行质检折价二次销售，卖家能拿到部分回款，要把货物退回中国。只有大于等于五千卢布的商品，且满足 w h d 禁用加合同不适用销毁双重条件，才能退回。 新规下低客单 r f d s。 模式的退货成本和合规风险大幅上升，星远国际已为大家备好备货履约方案，帮你平稳应对新政，守住利润。

欧送跟卖没有好结果的啊，一个视频带你看见真相，柯南，告诉我，究竟是哪些人喜欢干这种赔了夫人又折兵的事。 那些卖跟卖押赔的给你一个定价表，你还真当回事了，什么国内段运费啊，国际段运费，产品采购价啊，利率全给你算上了，唯独藏着掖着的就是退货率，最后被迫成为了这些人的韭菜。他们想要的就是让你把定价往低了算，然后哐哐出单，他们好收你的贴单费啊。 当然我也不是说光挖坑不埋坑啊，这里给大家从三个维度啊，把避坑的思路讲明白，我所有的视频呢，都不会讲的太难，跟着我的思路走啊，带你们看清楚二六年的阿中该怎么玩。 必看！第一点，平台风向。这里呢，官方之前就明文发说过，说鼓励原创，抵制同质化的，我跟各位老板解释一下，这句话有什么深层次的含义啊。阿仲在平台成立之初呢，他暗地里他是鼓励跟卖的，因为那个时候卖家少于买家，现在人家硬气了，你这么多农国卖家入驻了，我还差你一两个，不 就把那些低质量的店给封掉了。鼓励原创链接了，说白了这跟卖链接啊，就跟寄生虫一样，偷人家辛辛苦苦搞半店的原创，那这避开了。第二点呢，就是定价构成，这点没算明白的大有人在， 你叫人家哐哐出单，嫉妒是吧？好，那调低价格你也可以啊，但是一算发现裤衩都亏干净了。做店的本质不是出多少单， 而是有没有利润啊，不要跌倒前因后果啊。主要构成就是这个点，采购价，国内运费，贴单费，国际运费的投售后尾成，最后把利润和退货率全算进去，就是你在前台的定价。 第三点呢，就是工作量了，你要想清楚啊，如果真想跟卖，先看一下自己有没有那么多时间去下单发货这种纯铺货模式啊，一天上几十个链接的玩法，不说多了，起码一你一天得下差不多五十单以上，然后又要到货大系统那里去预报订单，你说麻不麻烦？ 有朋友只是打算用工作之外的空时间来做个点，那根本就安排不过来啊，然后一算账还是亏损的，我相信没人干这种事吧。好了，如果你打算走精品或者金铺的路线，一定不要跟这些跟卖的小白去竞争，他们就是通过牺牲自己达到了扰乱市场的目的，你别跟着上咸线啊。 这里给大家提一下醒，他们经常卖的是哪些产品呢？千万不要踩雷啊，主要价格带集中在零到一千五百卢布之间，以轻小件为主。而内幕呢，他们也不敢做太有门槛，太有技术含量的东西，聚集在大家熟悉的生活用品啊，还有运动用品，近八年的经验告诉我啊，电商就是个体力活，没有捷径可走的，那些走捷径的总有一天会进去。

兄弟们，最近的退货和破损率多了，好高啊，我自己过来看看，发现这里有些工作人员还是比较流氓作孽的， 本土都已经这个样子了，这从千山万水过来的跨境版不知道会怎么样？如果包装没有包的好的话，真的在这边野蛮操作的情况下，基本上到客户手里已经是变成变成废物， 所以包装没包好的或者产品收到破损的，这种概率很大，很大的概率就是阿中的他们中转仓的工作人员野蛮操作造成，大家一定要注意，这种退货率很肉疼。 你说俄罗斯这个阿中退货率不高吗？我就奇了怪了，东西乱扔也乱压，怎么看 乱七八糟的能会没有退货率吗？里面工作人员就乱七八糟，这个是人家的大件货的一个包装标准，比较 好，是来自于我们中国的产品，有点像床垫，又有点像户外用品。

欧润的朋友们，今天是不是 w h t 给刷屏了？首先跟大家说一声别慌，这不是平台分控，是欧润刚推出的一项新服务，那这个 w h d 到底是啥呢？简单来说 就是以后买家退货取消订单或者干脆不取货的，平台会直接帮咱们把这些包裹反售处理，不用再费劲巴拉退回到咱们国内了。那对咱们卖家来说呢？好 好处。确实有一点就是能省掉退货的国际物流成本，也不用来回折腾这些麻烦的包裹。但是重点来了，朋友们，这里面的坑可不少，大家一定要仔细听，别踩雷。 首先第一个要注意的就是平台转售的价格不是我们能定的，这就意味着咱们的产品肯定会有一定损失。更关键的是什么呢？平台说了，买家看到的售价不变，但转售的时候会直接代扣咱们百分之二十二的增值税。给大家举个例子，领一款一千卢布的货， 转售的时候先扣你二百二十卢布的税，剩下的钱还要再扣其他各种费用，到最后到手的钱可能连咱们的成本都不够，等于白忙获一场。除此之外，还有仓储的坑，这个转售包裹的免费储藏周期只有一百二十天，超期之后就按商品体积按 半天收费，普通商品每升每天二点五卢布。咱们算一笔账，一个十升的盒子一天就是二十五卢布，一个月下来就是七百五十卢布，有时候比咱们货本身的价值都贵，这可不划算，而且像一些超大件易燃品，收费还要单独算，算下来根本不划算， 重组白白浪费钱。大家一定要记住，逆向物流、退货处理、仓储、再次配送，这每一步都要收钱，没有任何免费的服务。在 w h d 这个功能没出之前，买家拒收的话，咱们只需要承担采购成本的首付，运费是不用出的。 但现在开了 w h d， 哪怕买家拒收，平台也会收咱们的运费，到最后要是没卖出去，咱们既亏了成本，又亏了运费，得不偿失。很多朋友可能觉得不用退回来就免费了，即使不然，这些隐形费用加起来， 咱们直接把包裹退回来或者直接销毁的成本还要高很多。我知道现在很多人还不知道怎么关闭这个 w h d， 别着急，接下来我就给大家上实操，一步一步教大家，保证大家都能学会。朋友们， 首先咱们先点进欧用的后台，里面有个退货选项对不对？咱们再点进这个 w h d 退货，点进来之后右上角有个设置，咱们点开它，点开设置之后，咱们再点进，显示已开通这一条大家看清楚了，点进去之后，右上角就有一个全部关闭的选项，如果说你不想全部关闭，也可以按照你的 s k u， 想关闭哪些就关闭哪些，但是我个人建议直接给它全部关闭掉，毕竟咱们的 s k u 太多了，一个一个的去看去 关闭太费时间，也容易漏关，到时候亏了就晚，对吧？欧用这边的规则变动一直都很频繁，我会持续跟进欧用市场的每一次规则调整，有最新的实操建议，避坑指南都会第一时间分享给大家。想一起交流欧用运营技巧避坑经验的大家可以在评论区回复六六六， 手把手教大家做好欧用。那我们这一期的视频就到这里，关注我，我是 r o， 咱们下期视频再见。

欧洲的卖家注意了，这条关于售后的干货视频价值一个 w， 赶紧点赞收藏！很多人搞不懂退货运费到底怎么收？今天朱老师给大家掰扯明白， 第一，要是买家拒收，运费和佣金都是不收的。第二，产品到了取货点，买家长期不取的运费和佣金也不收。第三， 退钱，不退货，只收运费，不收佣金。第四，退钱，退货只收佣金，不收运费。第五，有补偿的退货，比如说我们退百分之十或者是退百分之十五，佣金和运费都是收的。记住这几点，售后费用不踩坑！