00:00 / 00:44
连播
清屏
智能
倍速
点赞415
00:00 / 02:21
连播
清屏
智能
倍速
点赞4
#行业 电商客服外包:单干还是加盟,一篇给大家总结清楚 很多做电商的朋友都在纠结,客服外包到底该自己干,还是选加盟模式?今天就客观对比下两者的不同,帮大家理清思路。 如果选择自己起步,前期筹备必须细致。首先得有100平左右的办公场地,算上装修和采购设备, 初期投入大概要3-5万。更关键的是,电商平台规则更新频繁,像天猫的售后响应时效、拼多多的纠纷处理标准,都需要花大量时间去研究学习。 一旦跟不上规则变化,很可能影响服务质量,甚至造成损失。之前就有朋友自己做,因为没吃透新出的生鲜类订单赔付规则,处理客户问题时出了纰漏,白白亏了不少钱。 要是考虑加盟,不少环节能更省心。比如场地布局,部分加盟品牌会提供标准化方案;设备采购能拿到品牌的批量合作价,能省下一笔开支。人员培训上,成熟的加盟体系大多有现成的课程, 新人一般5-7天就能掌握基础服务流程,上手更快。系统工具方面,多数加盟品牌会提供全套支持,从客户咨询接待到售后问题跟进,各个环节都有对应的功能模块,不用自己再费心搭建。客源上,有些品牌还会把合作资源按区域分配给加盟商,不过具体能分到多少,得看品牌的实际合作情况和分配政策。 其实两种模式各有优劣:自己干自由度更高,但需要全程把控所有环节,对个人能力和精力要求更高;加盟能获得品牌的多方面支持,降低起步难度,但要重点考虑和品牌的合作契合度。大家可以根据自己的资金、资源和行业经验,选择更适合自己的方式。#电商创业客服外包项目# 电商客服外包项目#客服外包公司合作加盟#创业日记
00:00 / 02:27
连播
清屏
智能
倍速
点赞2
00:00 / 00:49
连播
清屏
智能
倍速
点赞332
00:00 / 01:24
连播
清屏
智能
倍速
点赞292