联想小新16pro黑屏自述过程,对联想很失望 联想小新买回来一年多,今天想开发现开不了黑屏, 然后第一时间去联系了客服,但是售前客服转售后客 服,第一个,我说了我不能到她们的线下维修点,然 后我觉得她们没有站在消费者的角度去思考消费者面 临的情况。提出了五点疑问,结果第一个客服又给我 转第二个,第二个客服又来问我一次,我真的不能平 复自己,转接过来,基本情况都不能了解到吗?然后 还是说让我自己去那个维修点,太远了,我真的走不 开,我说寄修等等,后面她就慢慢不回我(或者说我 说什么她不给我解决只是一味地人机),后面她说让 维修点的人联系我。后面我发了一篇小红书,小红书 的联想又联系我,问我一次。我也说了,希望给我切 切实实的解决。四点多的时候,有一个客服来联系 我,说是联想总部的(但是也是态度最不好的),他 让我找京东的客服帮我修,我就说,我要求全程录音 录像。他说,找京东修,具体情况不清楚。那么不清 楚为什么要我找京东修。我又强调了为什么买一年多 会有这个情况,是不是质量的问题。他说:电子产品 都会有这个几率。(我看到了很多联想小新的电脑都 有黑屏这个问题)然后我说:“那你们这个几率也太大 了吧,如果要是出了质保期,这个几率风险就由消费 者来承担了吗”等等等。还说人家苹果华硕也会有黑屏 啊,但是我只是说联想为什么要扯别的品牌。 再者来说我自己,因为我觉得我买这个笔记本花了五 千多,我觉得贵,一开始我也觉得贵,但是是我哥哥 推荐的,我想着我用久一点,用多几年就好了,结果 我没想到才用了一年半,五千多用了一年半(因为在 我心里,拿去修之后,它就不是新的了,不知道谁懂 那种心里,修了之后就不是那么“完美”了),我也跟客 服说了,五千多的电脑只用了一年多,我很心疼,客 服就说:“人家八千多、一万多的电脑用了一年多也会 出现这种问题啊”别人是别人,我是我啊。 我一开始对联想真的挺喜欢的,买了联想小新的电脑 之后练鼠标都用一个色系一个品牌的。但是经过这 次之后,我真的对联想很失望④,对联想的客服很 失望。我想我再也不会买联想的任何东西了。要买笔 记本的大家,对于联想小新这系列的还是慎重考虑一 下吧!#笔记本维修#轻薄本#联想小新#联想小新 16pro#联想客服
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