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一、案例背景 北京中奥物业公司因成本上涨、物业费十年未涨(1.8元标准)、业主要求降价及缴费率低等问题,于2025年7月7日正式从米兰花园小区撤场,此为物业行业困境的缩影。 二、物业撤场的核心原因 1️⃣成本压力剧增:人力(工资、社保)、物力(维修材料、设备、能源)等成本连年上涨,与固定物业费形成矛盾,导致企业长期亏损。 2️⃣收费与服务矛盾:部分业主拖欠物业费,缴费率低加剧资金紧张;同时存在“双标行为”——既要求“五星级服务”,又抵制合理收费,忽视运营成本。 3️⃣外部环境干扰:无良自媒体带节奏,舆论片面指责物业(如“不作为”“吸血鬼”等言论),忽视物业在疫情、汛期等特殊时期的付出(守岗、送物资、抢险等)。 三、更换物业的潜在后果 1️⃣涨价:新物业为盈利必然提高物业费,以覆盖成本。 2️⃣降质:低价中标的物业可能削减服务、减少人员配置,最终损害业主利益。 四、“替代方案”的现实局限 1️⃣业主自治:难以应对复杂问题(如消防安全、设施维护),仅适用于“太平时期”,缺乏专业能力和责任承担能力。 2️⃣社区代管:存在专业能力不足(无法维护电梯、消防等复杂设施)、资源人力短缺(本职工作繁重,精力有限)、管理边界模糊等问题,难以实现精细化管理。 五、解决方向与呼吁 1️⃣理性认知:物业与业主是“命运共同体”,小区维护需资金投入,拖欠物业费可能导致“物业真空”(垃圾围城、安全隐患、房价暴跌等)。 2️⃣良性互动:物业应阳光透明,接受业委会/物管会监督;业主需按时缴费,多些理解尊重,通过协商实现“合理定价、优化服务”。 3️⃣行业规范:支持国家整治物业乱象,建立专业化体系,推动小区良性运转,共建美好家园。#dou上热门 #物业与业主 #物业 #物业纠纷 @DOU+小助手
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