2025年3月20日,我院跟高德商务通的运营人员沟通高德地图推广投流事宜,缴纳了8480元费用,其中3480元是本地商户通的包年费用,5000元是推广通费用,会根据客户通过高德点击拨打我院电话以及到店消费的情况慢慢扣除5000元费用,缴纳费用后该运营人员也跟我院确认过医院是卓杰宠物医院以及地址也一并在截图中确认,后续高德搭建人员也对接搭建成功,并于4.14发送了我院在高德地图的链接,现在仍然有效,2025年7月4日,高德运营人员催促续费,告知推广通余额不足,我院才发现不对劲,高德平日带来的效益极差,且运营人员提供数据显示推广通费用分给了我院负责人名下另一个诊所,且对应的电话号码也是错误的,负责人微信通话联系运营人员给到说法,要求处理浪费在并未开通投流的诊所相关费用,高德运营人员以之前就发过对应分流截图到群内我院没有反对为由拒绝承认失责并承诺解决到后面也一直不解决,高德销售人员和运营人员信息不互通,一个在7月4号还在劝我院把另一个诊所做起来,另一个却已经在使用我院的推广费用投流,然而另一个诊所根本没有商务通权限根本不可能从高德获益,我们也在建群初期多次提醒是卓杰宠物医院不是另一个圣心宠物诊所,至今,群内还在狡辩,搞不懂高德你们销售和运营手上的客户数据怎么会不一致而且都在一个群!这么明显的错误却还在死犟,要求解决不了就让他们汇报上级也不做,就一直死犟,请问高德,本来带来的效益就差,还要反过来剥削我们吗?现在我们要求全额退款!这样的服务质量和态度真的让人失望!@百姓315 @黑猫投诉 @高德地图 @高德
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