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老葛哥1周前
物流界的奇葩——陕西明亨物流 2025年9月28日我们收到货发现物件包装破损,湿水严重,当即向送货人反应,他让拍摄现状向公司上报,并未告知拆包逐个检查受损情况。这是我们安装最后一道工序所需的物料,此物流是新材料新工艺,怕折、怕磨、怕水,鉴于施工现场人流量大易被踩踏等因素,10月6日拆包安装时发现光制作费就2600多元的磁吸浮雕板不是水渍就是折弯,根本不能安装展示,当即致电明亨物流子长营业部,对方要了现场照片后说向上级公司汇报,而后让我们联系客服,客服说这单子超时,出于人道主义可以赔付200元。 明亨物流,在你不告知客户收货现场验货前提下,居然说责任由客户承担,是由客户超时验货所致。请问,你们履行告知义务了吗?客户的知情权在哪?何况我们已提前声明,尽管客观因素让我们到安装时再拆包,尽管破损湿水的外包装果真浸坏了价值不菲且急需的物件,我们受害者个人自愿承担一半制作费,何况我们买了一万元的保价费,你们那么大的公司居然"出于人道主义"赔付二百元,当我们让客服提供她的主管的联系方式时,她说他们只有企业微信一种联系方式,还说这是他们个人私下沟通的联系工具,属于隐私拒不提供。纳闷了,企业微信的"企 业”咋是"个人私下通"的、属于"隐私"的联系工具?明亨物流啊,你们对客户受损的态度就是这样隐晦、这样居高临下?#物流公司 #市场监管 #消费者权益
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