00:00 / 02:37
连播
清屏
智能
倍速
点赞2928
真的没办法了被盒马气出脑溢血了,10几天了依旧维权无门,下单两件商品捡货2小时,点催促后半小时送过来,告诉我,只有一件,另一件没货,要么退款,要么回去拿了再送,放在平时无所谓了,最近我在吃四联胃药。没吃东西把那些药吃完的,吃完就恶心很不舒服,这是我的健康问题,已经很生气了。同时晚于盒马8分钟下单且距离我6公里的山姆,只花了40多分钟就送到了,盒马距我只有1.几公里,更生气了,没有拉踩,两家店我都是会员,真实描述。这是杭州,阿里总部,尚且如此,于是去电投诉,把所有事情前因后果说清楚了,当天4点来了个什么情况都不清楚的客服敷衍了事,我当时躺在床上肚子很疼已经极度不舒服了,强压怒火耐心又复述了一遍,收到了一句给你20块,气得我怒火攻心,我说我不要钱,我一分钱都不要,门店应该给我打电话道歉,把没退款的退款,你们已经是在欺诈消费者了。如此简单的诉求,当天再次去电反馈投诉。得到的回应是,24h专员联系。事实是,72h没任何人打电话联系我,于是无奈三天后再去两个电话反映反馈投诉,表明诉求,依旧无人回应,直到第三个有电话回过来了。还是告诉我,给我20,我给过我不要钱,一分钱都不要,我就要个道歉,该退的退款,我买的东西你没送总要退款吧?每次去电都要十几分钟把情况重新复述一遍。这次亦是,得到的回应又是24小时内有专员回电。于是耐心等待三天,依旧没有回复,其实只是很小的一件事,完全是被逼出来的火气,消费者的怨气完全都是被逼出来的,今天去电,得到如视频中的反馈,退钱可以,道歉没门,火气更大了,此时距离事发已经十几天了,这就是盒马,阿里总部,杭州盒马的效率,从门店到客服,均在敷衍欺诈,纵是消费者上天入地亦是维权无门,诉求绝无可能被接受处理,我是个买东西都从来不评价的人,被逼到来抖音写小作文维权。我一分钱都不要,为什么要个道歉如此难呢?为什么公司从上到下全都在一步步自己放大问题逼迫消费者呢?我不理解,只能发在抖音,拿我当乞丐的20我是不会要的,我自己践行承诺,再花2000买抖➕,希望阿里高层能看到,更希望所有的消费者能看到,擦亮眼睛。在盒马,维权是不可能成功的#盒马 #盒马鲜生 #盒马会员 #盒马维权 #维权
00:00 / 05:14
连播
清屏
智能
倍速
点赞70
00:00 / 01:12
连播
清屏
智能
倍速
点赞94