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徐胜杰3周前
五分钟卖出70万:销售高手的破冰成交之道 1. 核心事件:银行副行长林强面对一位对理财推销充满防备的老年客户,通过细心观察、兴趣切入和贴心服务,仅用五分钟就让客户从大声呵斥转变为主动购买70万元理财产品。 2. 林强的三大成交秘诀 - 读懂客户心思,从兴趣切入:林强观察到客户的高尔夫球鞋细节,判断其为资深爱好者,开口不谈理财,而是聊高尔夫击球技巧,瞬间拉近与客户距离,打破防备心理。销售高手明白,找到客户真正感兴趣的点,才能打开沟通之门。 - 说客户听得懂的话,用熟悉语言建立信任:客户抱怨理财收益不稳时,林强不用专业术语,而是用高尔夫“抓鸟”“捉鸡”的比喻解释“稳定比收益重要”,让客户轻松理解。他还模仿客户语气,放低姿态,彻底消除客户“被推销”的戒心。 - 提供额外贴心服务,超出预期促成交:客户犹豫时,林强主动承诺为其预留专属车位,并表示愿意帮忙解决生活中的小问题。这种超出产品本身的关怀,让客户感受到“被重视”,最终下决心购买。 3. 总结与启示:林强的成功在于“观察—理解—承诺”的完整流程,抓住客户“被理解、被重视”的隐性需求,而非强行推销产品。销售的本质是解决客户的隐性需求,让人舒服的不是推销,而是被理解的温暖。下次沟通前,可先问自己:客户最在意什么?我如何让他感觉“我懂他”?#知识分享 #原创视频 #个人成长 #市场拓展#组织管理
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徐胜杰3周前
从20万合同失误到创意营销——看优秀管理者如何把危机变机会 1. 核心事件:主编面对员工错将20万封面模特合同发给2万网红的危机,未追责,而是通过创新营销将危机转化为机会,并帮助犯错员工重拾信心。 2. 优秀管理者的危机处理之道(三大要点) - 危机面前,聚焦解决而非追责:面对失误,主编第一时间指令收集网红资料,紧急会议上拍板“反其道而行,拍突破标签的时尚大片”,将失控危机转化为可控项目,思路清晰:信息收集→资源整合→创新方案→明确执行。 - 化劣势为优势,挖掘潜在机会:针对团队对“网红能否拍时尚大片”的怀疑,主编指出“读者想看普通人的突破”,结合网红粉丝群体是目标受众的特点,将“失误选择”转化为“精准触达新受众”的优势,还采纳员工直播互动建议完善方案。 - 善用危机育人,成就团队成员:员工因内疚辞职时,主编拒绝并以“招聘时的承诺”唤醒其勇气,将关键直播项目交给她,最终员工圆满完成任务并找回自信。管理者不仅解决问题,更注重成就他人。 3. 总结与启示:优秀管理者是解决问题的专家,面对危机时:先想“怎么解决”,而非“谁的责任”;找“独特价值”,而非“为何不利”;给“成长机会”,而非“一棒打死”。能在危机中找转机、失误中寻机遇,是带领团队卓越的智慧。#原创视频 #知识分享 #经验分享 #个人成长 #组织管理
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