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#原创作品 #付费要谨慎 10月7日看手机时,跳出完美亲家这个平台的广告推送,就抱着好奇心里点进来,按平台要求上传了孩子的一些信息。但是发现限制很多,于是我于2025年10月8日21点,在平台上购买了一个季度会员,花费349元。 但是买了会员,依然觉得使用起来并不如意。于是,我在使用一天后,即10月9日,跟客服联系要退费,但是客服说只能退41元。因为按照他们的规定,要扣除好多费用。但是这些扣费规定在购买时并没有醒目提示,所以,我认为他们有消费不透明行为。要求平台扣除将季卡全额除以90,仅收取一天费用,其余的退给我。客服以各种理由狡辩,不予退费。 生气之余,我在网上查到“完美亲家”的注册地为江苏省南京市建邺区江东中路110号2006室,其运营公司为南京智尔初网络科技有限公司。于是,在小程序12345上提交了投诉材料,同时也拨打了南京的相关部门电话。问题于次日即得到电话回馈。后来,在政府部门的协调下,得到较好解决。(并没有如我所愿,仅退160元)。在此,也对南京市消协工作人员的工作效率及服务态度给予点赞! 其实,投诉的初衷,也并不只是为了这几百块钱,重点是想让平台的隐藏欺骗行为得到整顿。但是,通过和政府部门的工作人员对话,也觉得他们也是有很多无奈。各种擦边行为,让人防不胜防。 在这里,给广大网友提个醒,任何一个平台,只要是让你交钱时,一定要慎重。因为,很多平台把诱惑的文字放在醒目位置,把收费细节及责任细则写的字体很小,字的颜色也淡化,不醒目。同时是设置在二级甚至三级子条目里,让人不容易发现和找到。 事后去咨询了豆包,原来已经有很多人投诉过该公司,但是,时至今日,未有任何整改。
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