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吉祥鹿1周前
美团骑手屏蔽顾客功能已经在7个城市试点。。 近日,有网友于社交媒体平台发布信息称,美团外卖骑手可对顾客进行屏蔽操作。10 月 11 日,一名美团外卖骑手亦对此予以证实,表示确已收到相关通知。 据相关页面信息显示,为维护骑手群体的合法权益,美团目前已在晋江、绍兴等 7 个城市试点上线 “骑手评价用户” 与 “骑手屏蔽用户” 两项功能。具体而言,在订单结束后的 48 小时内,骑手可通过订单页面对用户进行评价(支持匿名评价模式);若遭遇顾客辱骂、恐吓威胁等情形,骑手可通过两种途径屏蔽顾客:一是在评价页面勾选【不再为该顾客送餐】选项完成快捷屏蔽,二是在骑手 APP 的【接单设置页面 — 接单工具模块 — 屏蔽顾客】入口选择对应顾客提交屏蔽申请,待相关证据审核通过后即可屏蔽成功。该功能规则明确,骑手最多可同时保持对两名用户的屏蔽状态,未来此功能将逐步向全国范围拓展。 针对上述试点情况,美团骑手客服人员回应称,“骑手屏蔽用户” 为近期新增功能,具体操作与规则以 APP 页面显示信息为准。若骑手有屏蔽用户需求,可通过 APP 接单设置页面选择对应订单完成顾客屏蔽,设置生效后,骑手在 365 天内将不会接到该用户的订单。客服同时表示,目前该功能已在多个城市开放,后续将进一步推进推广工作,但暂未明确具体推广时间表。 视频制作上海北郊吉祥鹿
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