峰终效应,又叫峰终定律,是指人们对一段过程体验后的好坏评价,取决于过程中的峰值体验(峰值是指最好的体验或者最差的体验)或者最后的体验。峰终效应的例子有: 在游乐场,通常排队3小时体验3分钟;当你以后回忆的时候,却只记得那三分钟的刺激体验。 游戏过程中,突然你一个五sha,会让你非常有成就感,你会因为这个五sha更加投入此游戏。 吃火锅,结束之后给你一大包小零食,并且把你送到电梯口,让你感觉这家店服务也太好了。 YI家在结账排队的地方,放上了免费的冰淇凌,让你感觉yi家的服务并没有因为排队而不好。 如何运用峰终效应: 如果你想开一家餐厅:一定要有自己的招牌菜,招牌菜决定顾客对你餐厅的最好评价。 当你离职时,一定要做好最后的工作交接,会给别人留下负责任的好印象。 当介绍自己时,一定要有一个自己最值得说出来的高光时刻,高光时刻才能让别人记住你。 当第一次见某个人时,第一印象非常重要,第一印象可能就是印象峰值。 当你写一篇推文时,一定要有故事高潮部分,平铺直叙的内容,没有人愿意看下去。 在当下有能力的时候,一定要存够养老的钱;到老无钱,你会觉得这辈子过的很悲惨。 在陪伴中设置“顶峰”环节,在结尾时愉快结束,孩子记忆中开心多多。 #峰终效应 #峰终定律 #商业思维 #商域无限
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