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Google欺骗行为封号自查申诉解封案例全过程 近期有位朋友Google开发者账号因为欺骗行为导致App被暂停了,更心痛的是在暂停后的几个小时后,又收到了封号的you件!!! 因为自身很确定是合规产品,故而直接申诉,没想到得到的you件回复依旧是无法恢复您的开发者账号! you件内容明显是个模版you件,提到两点: 您的应用包含可能使用户,用户数据或设备面临风险的代码! 您的应用未能兑换对用户的承诺! you件这么回复,并不意味着你这两点都有问题,所以还要仔细排查。 我们可分为两个方向排查: 恶意代码: 数据披露: 第二点:您的应用未能兑换对用户的承诺! 我们先来看看Google官guan方描述:我们不允许任何应用试图欺骗用户或协助促成不诚实行为,包括但不限于被判定为功能上无法兑现其承诺的应用。应用必须在其元数据的所有部分中针对自身功能提供准确的声明、说明和相关图片/视频。应用不得试图模仿cao作系统或其他应用的功能或警告。对设备设置的任何更改都必须在用户知情并同意的情况下进行,而且必须让用户可以撤销更改。 在App不是Ab面的前提下,我们要审查自身应用是否有可能隐藏功能,夸大描述,模仿了系统弹框或者弹框未提供取消选项。我们还要去查看差评,看是不是差评暴露了某些问题。 因为是游戏应用,需要考虑例如附加应用资源只有作为用户使用应用的必需资源时才可供下载。 发现如下问题: 数据an全填写与实际数据收集不符,数据an全披露的很少。 接入了数数平台,huawei-sdk等三方,存在收集用户数据但未在数据an全和隐私协议中披露。 产品完全合规,无其他产品方向问题。 问题排查后根据实际情况申诉: 表达敬意 描述排查后发现问题 描述整改方案及整改结果 承诺未来会注重数据披露工作,确保未来的合规和业务规范。 表达感谢,感谢团队对此事的guan注,希望尽快jie决此问题,以便我们继续为用户提供优质的服务。 再次表达敬意 经过多次沟通后,账号解封。 对于解封过账号会不会更稳定,阿文持否定态度,有过封号记录的号应该更小心一些,封号对账号信誉分影响甚大。 有问题欢迎ping论区讨论!也欢迎大家加入社裙,一起交流学xi,共创价值! #企业出海 #出海 #谷歌 #谷歌账号 #谷歌开发者
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