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#斑马救援队 #汾阳 #青年志愿者协会 #汾阳 #斑马救援 2024年3月21日3时02分,汾阳斑马义务救援队接到紧急救火求助信息。接到求助后,救援队高度重视,迅速启动应急响应机制,严格按照救援预案展开行动。于3时25分迅速完成人员集合与装备检查,向火灾现场出发。 3时53分,救援队抵达火灾现场。由于事发地山路地形崎岖复杂,道路狭窄逼仄,导致大型消防设备无法顺利抵达火灾核心区域。中途,火势迅猛蔓延,已危及铁路轨道两侧,且附近存在变压器,情况岌岌可危。关键时刻,在铁路部门工作人员的紧密配合与大力支持下,救援队果断实施短时间断电措施,成功遏制了火势向变压器蔓延的危险趋势,有效避免了可能引发的更大规模安全事故。 面对肆虐的火情,救援队采用灭火弹配合覆土掩埋的方式,齐心协力与大火展开搏斗。经过不懈努力,于4时53分成功控制火势,并对余火进行了全面、细致的排查与处理,确保火灾隐患彻底消除。 完成扑救任务后,救援队有序组织队员撤离现场,确保人员和设备安全。至6时13分,全体队员安全返回队部,此次救援行动圆满结束。 此次救援行动中,汾阳斑马义务救援队充分展现了专业素养和团队协作精神,同时,铁路工人们给予的积极配合也至关重要,在此深表感谢。汾阳斑马义务救援队将继续坚守使命,守护一方平安!
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物业项目应急培训预案 一、培训目标 1. 确保全体员工熟练掌握4类核心应急事件(电梯困人、水管爆管、火灾隐患、业主纠纷)的处理流程,能在5分钟内响应、30分钟内完成基础处置。 2. 让员工明确自身在应急事件中的职责,避免推诿、遗漏,保障业主生命财产安全,降低项目损失。 3. 提升员工应急沟通能力,能清晰、沉稳地与业主、维修团队、外部救援部门对接,减少恐慌情绪传播。 二、培训对象 物业项目全体员工,含秩序维护员、维修技工、客服专员、保洁员及管理岗人员,无岗位、职级限制。 三、培训内容及要求 (一)电梯困人应急处置 1. 响应流程:客服接到业主困梯电话后,1分钟内记录“困梯楼栋单元、电梯编号、业主人数/年龄”,同步通知秩序维护员到场安抚、维修技工携带工具赶往现场,2分钟内必须与困梯业主通话,告知“维修人员已在路上,请勿扒门,保持冷静”。 2. 处置要求:维修技工需在5分钟内到达现场,15分钟内完成救援;秩序维护员需在现场设置警示标识,避免其他业主靠近,救援后协助客服回访业主,确认身体状况。 3. 考核标准:随机抽查员工模拟接困梯电话,需准确复述流程,维修技工实操模拟救援,时间需控制在15分钟内。 (二)水管爆管应急处置 1. 响应流程:巡逻人员发现爆管或接到业主反馈后,2分钟内找到对应区域总水阀并关闭,同时通知维修技工、保洁员;客服同步联系受影响业主,告知“已关闭水阀,预计1小时内修复,修复后会第一时间通知”。 2. 处置要求:维修技工需在10分钟内到场维修,保洁员需携带吸水工具清理积水,避免渗水至楼下;维修完成后,需打开水阀测试,确认无漏水后,由客服逐一回访受影响业主。 3. 考核标准:员工需能准确指出各楼栋水阀位置,模拟爆管场景时,团队需在2分钟内完成“关阀-通知-现场清理”的初步处置。 (三)火灾隐患应急处置 1. 响应流程:发现烟雾、火情后,第一时间按下手动报警按钮,同时用对讲机通知秩序维护部负责人,说明“火情位置、火势大小、是否有人员被困”;秩序维护员携带灭火器到场初期灭火,客服拨打119并组织业主疏散,禁止乘坐电梯。 2. 处置要求:全员需熟练使用灭火器(提、拔、握、压),疏散时需引导业主弯腰捂鼻走消防通道,重点协助老人、小孩撤离;火灾扑灭后,配合消防部门调查,做好现场保护。 3. 考核标准:每月组织1次消防演练,
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