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什么是QC 一、总则 质量管理小组是各岗位员工自主参与质量改进和创新的有效形式。 开展质量管理小组活动是提高员工素质、激发员工积极性和创造性,改进质量、降低消耗、改善环境、提升组织绩效的有效途径。 二、基本原则 1.全员参加:组织内的全体员工自愿加入、积极参与群众性质量管理活动,小组活动过程中应充分发挥每一位成员的积极性和创造性。 2.持续改进:为提高员工队伍素质,提升组织管理水平,质量管理小组应长期坚持不懈地开展质量改进和创新活动。 3.遵循PDCA循环:为持续、有效地开展活动并实现目标,质量管理小组活动遵循策划(PlanP)、实施 (Do,D)、检查(Check,C)、处置(Act,A)程 序(简称PDCA循环),开展活动。 4.基于客观事实:质量管理小组活动过程应基于数据、信息等客观事实进行调查、分析、评价与决策。 5.应用统计管理:质量管理小组活动中应适宜、正确地应用统计方法,对收集的数据和信息进行整理、分析、验证,并做出结论。 三、定义 1.质量小组(quality control circle):亦称QC小组,由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合,围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的,运用质量管理理论和方法开展活动的团队。 2.活动程序:遵循PDCA 循环开展质量管理小组活动的步骤。 3.问题解决型课题:小组针对已经发生不合格或不满意的生产、服务或管理现场存在的问题进行质量改进所选择的活动课题。 4.创新型课题:小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足实际需求,运用新的思维研制新产品、服务、项目、方法所选择的活动课题。#质量管理 #QC
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