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在拼多多买破壁机,25年保修成空谈?客服反复横跳把人当猴耍 家人们,真的气到说不出话!2022年7月29号在拼多多买了台破壁机,当时商家明明白白承诺“25年保修”,我想着这售后够靠谱,才放心下单。结果机器出问题需要维修时,他们突然变卦,说“电机有问题,但人为损坏不给换”——关键是,当初承诺保修的时候,压根没提“人为损坏”这回事啊!这不是先画饼再耍赖吗? 没办法,我找拼多多客服维权,结果更离谱!第一个专员明确说“可以全换”,让我把破壁机寄回商家,运费先垫付,还承诺之后会退给我。我踏踏实实照做了,结果过了几天,换了个专员,直接推翻之前的说法:“不能换新,只能换电机”。行,我退一步,换电机就换电机,专员说15号处理,我耐着性子等。 等到15号,等来的却是“电机是人为损坏,换的话得自己掏钱”!全程我都有电话录音,客服这操作简直是把消费者当皮球踢,说过的话转头就不认账?当初吹得天花乱坠的25年保修,合着就是句空话? 现在我只有一个诉求:退货退款!对拼多多的专员彻底失去信任,难道消费者维权就这么难吗?有没有遇到过类似情况的家人?求顶起来,让更多人看看这糟心的售后!#拼多多运营 #拼多多客服 #拼多多维权 @拼多多APP @拼多多客服
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