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Butterfly5月前
京东外卖无法投诉和评价骑手!霸王条款!京东客服质量提不上去,京东外卖永远只是垃圾!!! 客服摆烂敷衍,骑手无投诉入口,商家未经同意就能退款且不会及时联系你补发!太牛了!如果京东客服质量提不上去,京东外卖永远就是垃圾!!!我今天点了个汉堡 很饿 等了一个半小时没送到,一看已经超时快30分钟了外卖员还很远,京东的超时20分钟免单政策没收到。也没找到看的入口。我问客服在哪里看,客服就一直答非所问。后来我给骑手打电话,骑手说我电话停机他把餐拿走了,(我不知道突然停机(及时冲上了),并且点餐时有提示联系不到放门口,骑手根本就没来楼上,商家京东也没有任何人通知我,就拿走了我的饭)我很饿,骑手还挂我电话态度很差,让我别跟他说了就挂了,我等了两个小时没吃到饭,收了一肚子气,找京东客服问他怎么投诉骑手和差评,她一直打岔,一直答非所问,现在我觉得客服质量提不上去京东外卖就是垃圾!!!消费者的售后不能及时保障,做什么外卖?虽没花多少钱,但大家何尝不是千千万万个我?这点售后都没法保障怎么能信赖!现在的状况是,12.37分点的汉堡,没有任何京东客服或商家通知我的前提下,14.07没收到他们自动取消把饭拿走给我退款了,超时20分钟免单钱是退了,问题没有人给你配送,你还得重新买,等于没免单。我的10元券也没了,现在也没人联系我补发,客服就一直答非所问,14.42了 真的很生气!!!我的诉求是吃饭,你给我退款有什么用?客服完全置身事外,气死我了!!!#刘强东 #京东外卖 #骑手态度恶劣 #客服聊天 #热点新闻事件
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