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别让岗位说明书成“废纸”!HR这么写,还能帮部门理清分工✨ 很多HR写岗位说明书,要么抄模板,要么让部门随便填,最后文档堆在电脑里没人看?其实岗位说明书该由HR主导,先理工作、再判分工,写完不仅能用,还能帮部门解决“推诿扯皮”的问题! ✅ 第一步:先“蹲点”梳理真实工作内容 别只让部门提交文字材料!HR要主动去跟岗位员工聊、看实际工作——比如行政岗,不是只写“负责办公用品采购”,要细化到“每月5号统计各部门需求、对比3家供应商报价、20号前完成采购入库”;比如销售岗,要写清“客户开发(每月新增10个意向客户)、合同跟进(签订周期不超过7天)、售后对接(客户问题24小时内响应)”。 只有摸透“真实在做的事”,而不是“应该做的事”,说明书才不会空泛。 ✅ 第二步:用工作内容“反查”部门分工合理性 这步才是关键!把梳理好的各岗位工作列出来,看有没有“三不管”或“重复做”的问题: - 比如发现“客户投诉处理”,销售岗和客服岗都在做,却没明确“谁接首单、谁跟进解决”,导致客户反复被踢皮球; - 又比如行政岗既要做考勤,又要写部门周报,还要对接IT修电脑,明显工作量过载。 HR要把这些“分工漏洞”指出来,和部门一起调整——该归位的归位,该减负的减负,先让分工合理了,再写说明书。 ✅ 第三步:按“合理分工”重写,每句都落地 分工理清后,再动笔写说明书,重点突出“3个明确”: - 明确“做什么”:对应调整后的工作,比如“客服岗负责客户投诉首接及解决方案跟进,销售岗协助提供客户合作背景”; - 明确“谁配合”:写清跨岗协作关系,比如“采购物料需提前3天和财务确认预算,和仓库确认入库时间”; - 明确“边界线”:标注“不做什么”,比如“行政岗不承担部门业务数据统计职责”,避免后续推诿。 这么写出来的岗位说明书,不只是“岗位介绍”,还是部门分工的“说明书”,新人入职能对标,跨岗协作不扯皮,HR也不用再当“协调冤种”~ #人力资源培训机构#人力资源课程推荐#人力资源培训课程#学习人力资源课程
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