千岛回应网传退款要扇孩子耳光:“网传退款扇耳光信息不实” 10月20日,有媒体报道称,潮玩平台千岛app退款环节,卖家要求家长上传狂扇孩子耳光5分钟不间断视频才可退款。20日下午,千岛潮玩族 发文回应:感谢大家对今天媒体在多个社交平台发布的报道《“退款要狂扇孩子耳光5分钟”,二手潮玩交易陷阱坑惨了谁?》的关注,我们注意到讨论中存在一些误解和不实信息,特此说明如下: 本次交易纠纷因个人闲置交易引发,未使用千岛闪购服务。文章中出现的聊天截图实为买卖双方的私聊截图,并非买家和平台客服的沟通内容。截图中出现的所谓的“未成年退款须知”为互联网流传的梗图素材,并非平台官方规则。买家向平台客服介绍情况时,自述相关交易系孩子使用外婆手机购买。 众所周知,未成年群体在个人闲置交易的规则适用问题,一直是行业内平台普遍存在的痛点,我们也对此高度重视,我们将持续倾听用户声音,与广大爱好者共同优化平台的交易规则及售后机制。 关于报道中提到的黑猫投诉平台相关数据,我们诚恳接受批评。千岛在过去几年处于高速发展期,各项服务虽在不断推进完善,但确实仍有不足。我们始终致力于为爱好者提供更可靠的交易保障,已在仓储履约、客服运营等方面投入大量资源,并将持续优化服务体验。 自成立以来,千岛始终以“连接热爱”为使命,我们珍视每一位忠实用户的监督与建议,大家的每一条反馈,都是我们前行的动力。#千岛
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