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垃圾格力官方旗舰店垃圾质量和售后@格力官方 2024年8月12日刚购买的格力云锦三代3P柜机新空调(订单编号299342934671,解务单号2791301056),不到半个月就听到空调内机开机声音很大、异响、滴水的声音,空调冷凝管也不出水;2024年9月3日时你们师傅上门维修,问题没有解决,说回去咨询领导研究一下解决问题然后给答复。不到一个月的时间,空调就再次出现异响,维修两次超时且没有维修好,追问怎么解决问题,维修师傅说要退货退款要找公司领导,他们解决不了,然后迟迟不给答复,然后拖过了一个月时间,说过了退货退款的一个月时限,空调那会儿也没有修好。前后售后修过两次,没有修好,第三次安排供应商2人过来看,没解决任何问题,还态度极其恶劣,我反映空调问题,他们供应商还有威胁恐吓我不要故意找茬的意思,然后空调维修就一直处于线上维修单待供应商审核状态再也没有人过来处理,导致后台维修单流程空挂且流程没人处理也无法申请退货流程的状态,更别提退货退款了。后来我们人不在武汉,发现之前的维修单系统上无法查到,也没有时间精力去继续追踪这个事情,现已回武汉,坚决要求更换新空调。你们当时不退货退款,现在诉求是更换新空调,给消费者一个合理的交代,避免影响你们公司的产品品牌声誉。
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