00:00 / 00:23
连播
清屏
智能
倍速
点赞1817
00:00 / 04:02
连播
清屏
智能
倍速
点赞15
00:00 / 00:13
连播
清屏
智能
倍速
点赞30
00:00 / 03:55
连播
清屏
智能
倍速
点赞111
00:00 / 00:20
连播
清屏
智能
倍速
点赞735
本人投诉美团客服,故意怠慢C端用户,撒谎! 本人在美团酒店订购入住3号晚到4号的七天优品大床房,当时套餐显示有大床房318元仅剩三间,我点击购买,跳出房间售罄了,然后给我推荐出双床房订单,我想点屏幕退出结果付款成功,我1分钟之内给商家打电话说我要退款,这不是我想要的房,5分钟之内给平台打电话,平台客服说他们去沟通,之后给我回电,告诉我说要扣50%的违约金,因为超过时间,我说这是你们平台链接推送的问题,不是我的问题,我不接受,客服说他继续沟通跟平台和商家,让我等到零点47分之前再给我回电,我在路边等到了凌晨1:00发现还是没有回电,我自己到了现场询问商家,商家给我说美团客服只给他们打了一个电话,商家前台说她不知道我不同意, 商家还给明确说明,我订房的时间段是有大床房的,不知道为什么系统会给我转成双床房,我在1:06进行报警,并且再次拨通了美团的客服电话对峙,态度非常敷衍,我感受到了巨大的欺骗!@美团 @美团王兴 请问美团集团的领导,你们就是这样子培训你们客服欺骗C端用户的吗?把我们这些客人的信任放在哪里了?没有解决方案,让我在路边等了一个小时,去到现场大房床都订完了!我在路边过了一夜! 他们最后才说解决方案是给我补偿剩下的房费差额,50元的诚意金(¥50叫诚意吗?节假日耽误我,我付了钱还受到了欺骗!我一整晚都没有房间睡!我自己在路边过了一夜就是这样子,作为精神赔偿的?),我请大家来听听录音,他们说0:47给我回电话,没有给我回过,他们说再去跟商家商量,第一通电话跟商家商量后,再也没有跟商家商量过,让我等待,导致我到现场之后酒店大床房都没有了,美团的酒店客服就是最大的骗子,怠慢客户,欺骗客户!@美团 @美团王兴
00:00 / 05:55
连播
清屏
智能
倍速
点赞1
00:00 / 02:05
连播
清屏
智能
倍速
点赞1
00:00 / 00:37
连播
清屏
智能
倍速
点赞887
00:00 / 06:10
连播
清屏
智能
倍速
点赞9
00:00 / 06:58
连播
清屏
智能
倍速
点赞4
00:00 / 09:49
连播
清屏
智能
倍速
点赞11
00:00 / 00:11
连播
清屏
智能
倍速
点赞7957
00:00 / 01:01
连播
清屏
智能
倍速
点赞12