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华为旗舰机糟糕体验 #华为手机 #pura70ultra #华为售后 #鸿蒙 华为p70ultra购买一个月内遇到导航失灵(定位不准 方向错误 导航延迟),进行三次售后,均无法检测出问题,换主板后问题好转,但问题仍然存在(十之七八)。 我认为这是出厂存在的问题,诉求为退换货被拒,答复为这边没法给到更好的解决方案。我的故障都留存视频,给他们看了,结果因为他们测了两天没问题(实际有问题说正常)我一拿到就有指针方向不对,乱飘,工程师说正常现象,拿出他的试了完全不一样,然后沉默不语。结果还是反馈回去没有问题,目前他们能尝试的维修硬件,切换软件,更新系统,根本没用!我还会遇到导航问题,这个真的很重要啊!我要求换机,他们不给换,投诉了12315目前没有反馈。真的被售后搞得心力交瘁! 目前半个多月了没解决方案,华为说以门店检测为准! 最后一次售后为山西太原云路街店。售后体验:官方客服提前与店主给我预约了时间,我因为赶时间打车过来,结果一直晾着我。问了几个店员,我说提前和店长预约,找一下她。没人理我,后来说店主在忙。并且存在区别对待,我看见有一个店员对其中一个客户服务周到,倒水,反复询问顾客需求。我只是站在那儿,没人理我。 我告知和店长预约后,店员不清楚情况,业务不熟练。店长来了也没好到哪,我说昨天预约了,前一天说明的情况又反复说明,给我的备机也敷衍,我提前和华为客服交待,也打电话说留个好机器(我的是p70 ultra),她说可以看看mate50 ,结果到店后没有。不是没有好机器,我看见给了一个我之后没有预约女客户一个X系列。不用提尊享服务,普通服务都没有,店员很多,但只在乎部分客户。我被晾了好久,开始导数据了才问需要水吗,备用机没电(所谓客服说提前给我准备好)。 大家有没有啥解决的好办法,求助!求助!求助!
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