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作为服务过参哥山东和杭州两套房子落地的设计师我来聊聊关于设计服务这件事情!他看似是装修纠纷,其实反映出设计行业设计师和强势甲方合作时的潜在问题。 参哥作为甲方,认为雅雅设计方案不切实际,像别墅 2.1 米低层高严重影响使用,还导致预算超支 500 万、工期超时。同时指责雅雅现场跟进不足,只去过 2 次工地,致使设计难以落地。雅雅则反驳称参哥过度干预施工流程,而且参哥亲戚参与工程,阻碍了她的调度指挥。双方各执一词,让矛盾不断升级。 我分享一下我服务参哥的心得总结, 首先,服务姿态一定要摆正。设计行业本身是一个重服务的行业,很多设计师肯定不认同,别嘴硬,通过专业价值服务甲方姿态摆正天经地义,别装逼。第二,大佬也好,网红也好,能在行业做到卓越的,都是人中翘楚,记住,没有傻钱多的甲方,能成大事的人都不简单。别想着因为对方名气大就溢价,核心是把设计价值、产品价值做足,合理挣自己该挣的钱,让人家觉得值。 再者,专业要坚持,但得说人话。他们懂 “专业人做专业事” 的道理,但你别甩一堆术语。得告诉人家,这个设计能带来什么实际影响,比如住着多舒服、空间利用率多高。 第四点,服务跟踪一定要及时。这类甲方时间非常紧张,时间按照分钟算的,我之前给参哥汇报方案,从开始提案到最后,经常等他半夜 12 点下播才有空。汇报完还看到他和团队逐帧过主播切片,真的拼。所以,得配合他们的节奏,别让人家等你。 最后的最重要的,那就是真诚,真诚是这个世界最大的杀手锏,你的设计得真诚,做事得真诚,能服务到 哪个地步先沟通好,去几次工地,跑几次现场,问题在现场,问题不在图纸上,处处为人考虑,你的真诚,甲方一定能感觉的到!#参哥 #设计师雅雅 #设计师 #裝修 #参哥别墅装修
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