如何应对他人的当众批评? ►3A框架让你从容掌控全场 我们无论怎样低调,都会有这样的经历,在公司会议上,在聚会中,甚至在一次普通的聊天中,都会有人跳出来给你尖锐的批评,让你当众难堪!那个瞬间,你是不是羞愧,或者火气难压,甚至大脑瞬间一片空白,不知道如何回复!彷佛周边的人都看着你,看着你出丑。这种大型的社死现场,我们自然的反应通常有两种,一种是当场愣住,然后尴尬无比。还一种就是开始反击,脱口而出一些日后让你更难堪的蠢话。但其实,这种情况还有第三种选择,一种让你从容不迫,瞬间扭转全局的方法!这就是3A框架!而且这个框架简单到极致,任何人都能使用,让你从容面对这种局面!第一:感谢,先感谢对方的坦诚,虽然,这有点反人性,但你能说出来,瞬间能改变气氛,对方的尖刻和你的大度,风度形成了鲜明的对比!第二:提问,不要去回答对方的问题,你会落入自辩的陷阱,而是反问对方一个开放问题,去了解批评背后的真正意图。这不仅能让对方说出意图,感到被尊重,你也是在为自己争取了更多的宝贵思考时间。第三:确认,当对方回答后,用你自己的话复述一遍他的核心观点,这里你不是在同意,也不是在辩解,只是在表达,我听懂你的意思了,这一步能让对方放下防备,让沟通回到理性的轨道!你看,就这简单的三步,感谢,提问,确认,能帮你化解掉绝大多数的公开批评,当你不把批评视为攻击,而是看作一次沟通和成长的机会,你就已经掌握了主动权。当然了,如果对方提出的是一个实际问题,你光有态度还不行,你也得必须有实打实的干货!好了,希望我翻译的这个视频能有效的帮助到大家! ►版权:Philipp Humm ►剪辑/翻译/字幕:tiantiancoffee 天天咖啡 ►此频道所有影片皆为教育用途,希望让更多人能够从中收到启发,学习和受益,如果您认同我的理念,请转发此影片 #心理学 #职场法则 #沟通技巧 #高情商 #个人成长
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