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海底捞“锅底撒尿”后续!4109单全额退费,还赔10倍! 家人们,之前闹得沸沸扬扬的海底捞“锅底撒尿”事件,有新进展啦! 还记得那两个17岁的小伙,在海底捞包间喝醉酒后,站在餐桌上往火锅锅底小便,还把视频发网上炫耀的事儿吗?当时视频一爆出来,全网都炸了,大家纷纷表示恶心到不行,食品安全问题成了众矢之的 。 3月8日,上海警方迅速行动,将涉事的唐某和吴某行政拘留,也算是给大家出了口气 。但海底捞一开始的公关回应却不尽人意,呼吁大家对未成年人宽容,还指责网友恶意传播,这波操作直接被骂上热搜,大家都觉得海底捞没把消费者的感受当回事 。 好在,海底捞终于“醒悟”了 !3月12日,海底捞发布声明,针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在上海外滩店堂食消费的4109单顾客,全额退还当日餐费,并且额外提供订单付款10倍金额的现金补偿 !这手笔可不小,据估算,补偿金额超千万,海底捞这次是下血本挽回口碑了。 同时,海底捞也没放过那两名涉事男子,3月10日就向上海黄浦区法院提起民事诉讼,坚决追究他们的法律责任 。律师说了,这俩小伙得承担民事赔偿责任,像更换餐具、桌椅报废、停业损失,还有对海底捞商誉的负面影响,赔偿金额可能高达百万,毕竟他们还是未成年人,要是没法证明以劳动收入为主要生活来源,赔偿责任就得由监护人扛着 。 这事儿到这儿,大家觉得海底捞这次的处理能让消费者满意吗?是成功挽回了口碑,还是依旧难以消除大家心中的阴影呢 ?评论区聊聊你的看法! #海底捞锅底撒尿事件 #海底捞赔偿 #食品安全
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