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最近有姐妹反馈顾客问起毛衣起球的问题,今天就跟大家掏心窝子聊聊,也给大家一份应对参考,咱们一起把生意做扎实。 首先得跟大家明确:只要是含毛量高、针织工艺的毛衣,日常穿着中摩擦到袖口、衣摆等部位,出现轻微起球都是正常现象,这不是质量问题,反而是面料含天然纤维的正常表现。咱们跟顾客解释时,不用回避,越实在越容易获得信任。 给大家整理了3个应对小技巧,简单好记,跟顾客沟通时能用得上: 1.先共情再解释:“特别理解您担心起球影响穿着,其实很多顾客刚开始都有这个顾虑,我跟您说下怎么回事,您就放心了”,先拉近距离,再讲清楚起球是天然针织面料的常见情况。 2.教给顾客养护方法:告诉顾客新毛衣第一次穿前,用冷水轻柔洗一次能减少起球;平时别机洗甩干,晾晒时平铺或搭在衣架上;真起了小毛球,用专用毛球修剪器轻轻一推就干净,毛衣还能像新的一样。 3.给足售后底气:“您放心拿回去卖,要是顾客有疑问,随时找我,咱们一起帮顾客解决,肯定不让您受委屈”。#女装 #服装创业 #女装批发#实体店女装 #拿货攻略分享 做女装批发这些年,我一直觉得,咱们不仅是供货,更是一起帮终端顾客选到满意的衣服。后续大家还有任何问题,随时找芳姐,咱们互相扶持,把生意越做越好!
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