00:00 / 01:25
连播
清屏
智能
倍速
点赞546
00:00 / 01:10
连播
清屏
智能
倍速
点赞593
00:00 / 01:27
连播
清屏
智能
倍速
点赞7
00:00 / 03:09
连播
清屏
智能
倍速
点赞54
医院护理员服务沟通礼仪实训课 患者入院护理员接待7步曲 1.主动迎接,核对信息:主动上前问候患者及家属,使用“您好”“请问是XX患者吗”等礼貌用语,快速核对患者姓名、年龄、住院号等关键信息,确认入院科室与床位。 2.环境介绍,消除陌生:简要介绍病房环境,包括床位位置、床头柜/储物柜使用、卫生间位置及安全提示(如防滑)、呼叫铃操作方法,帮助患者快速熟悉周边环境。 3.初步评估,了解需求:通过简单交流和观察,初步了解患者身体状况(如是否需轮椅/平车协助)、饮食禁忌、特殊需求(如陪同人员安排),同时测量生命体征(体温、血压等)并记录。 4.协助登记,整理物品:指导或协助患者及家属完成入院登记、资料填写,帮忙将随身物品(衣物、日用品)整理至指定位置,提醒贵重物品自行保管。 5.告知规则,强调配合:用通俗语言告知住院期间规则,如作息时间、探视制度、服药/检查安排,强调需配合医护人员的治疗和护理工作(如按时测量生命体征)。 6.情感关怀,缓解焦虑:关注患者情绪,用“有任何问题随时按呼叫铃,我会及时过来”等话语给予安慰,缓解患者因入院产生的紧张、焦虑情绪。 7.交接信息,落实后续:将患者基本情况、需求及初步评估结果,准确交接给责任护士或医生,确保后续护理、治疗工作有序衔接。 #医护礼仪培训#护理员礼仪培训 #护理员沟通培训#护理员沟通礼仪 #医护服务礼仪培训
00:00 / 02:29
连播
清屏
智能
倍速
点赞5
00:00 / 03:41
连播
清屏
智能
倍速
点赞46
00:00 / 18:21
连播
清屏
智能
倍速
点赞1143
00:00 / 02:34
连播
清屏
智能
倍速
点赞1087
00:00 / 01:05
连播
清屏
智能
倍速
点赞111
00:00 / 02:15
连播
清屏
智能
倍速
点赞45
00:00 / 01:17
连播
清屏
智能
倍速
点赞145
00:00 / 00:14
连播
清屏
智能
倍速
点赞2