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10月13号我发现兴业银行信用卡给我发了条即将扣取年费的信息, 才知道原来我这张2019年办的信用卡,从2020年以来一直在扣年费,每年500。记得当初办卡的时候业务人员说每年刷5笔免年费,所以我非常震惊,2500块就这样没了。平时只要当月没有异常我很少看账单,所以5年了我都没有发现!😥 当天下午打兴业电话反馈问题,要求退5年年费,对方说6个工作日内有专人会联系我。 10月17日接到兴业银行客服电话回复,可以返还2024年年费,前提是做一笔5000元分期或当年满3万积分。我不同意,告知兴业我会打银监会电话继续要求解决这个问题。 当天我打了12378电话,同时在金融消费者保护服务平台留言投诉。 12378电话内部转接到兴业银行工作人员,告知我目前可以给我退2023年和2024年的,之前的不退,我不满意这个结果,要求继续反馈,1-3个工作日给我回复。 接下来是两天周末时间。10月20日下午兴业人员回复我,最终处理方案还是退还2023年和2024年共计1000元年费。当然,如果我不满意结果,继续投诉是我的权利。鉴于我想尽快了结此事,不愿再浪费时间和精力,所以我同意了。 兴业工作人员又让我打95561人工客服,告知我同意退还2023年和2024年年费,工作人员登记上报之后,预计3工作日内退款到账。 两天后,我收到了两笔500元退款。 次日,我把账单还清,申请注销信用卡,当天注销成功。 从此以后注销大部分信用卡,并且密切关注账单和年费问题。交了学费,吃一堑长一智吧!
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