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ROG枪神9PLUS使用不到一个月出现质量问题!! 2025年9月18日我在淘宝百亿补贴花了11998元购买了一台ROG枪神9PLUS,使用期间发现奥创中心无法切换显卡模式,一开始我以为是软件问题,我便联系华硕官方售后,售后指导下,进行显卡驱动更新、奥创中心重新安装、笔记本系统本地重置和云端重置均没有解决问题,随后华硕售后联系我把问题视频和问题日志发给他们,之后华硕官网联系说这个问题需要返厂维修。我一听要返厂维修肯定不是小问题,刚买不到一个月的笔记本肯定不能返厂。随后我就联系淘宝客服,沟通退货退款,第一次跟我说要提供华硕的检测报告,我就前往天津的华硕售后给他开具了检测报告,华硕售后的说给我重做了原厂系统还是没有解决问题,要把机器留下来拆机进行检测,众所周知,电子产品拆机之后价值会大打折扣,而且不到一个月就出现这种质量问题,随后的质量谁有能保证呢? 我将检测结果提供给淘宝之后又以超过15天为理由拒绝退货。我便要求淘宝提供商家信息,淘宝又以百亿补贴为由拒绝提供,这个可以理解,百亿补贴确实便宜不想泄露渠道。我又要求淘宝给我提供产品合格证,营业执照,3C认证,品牌授权证明,质检报告,进货发票。淘宝又无理由拒绝了,这个就很过分,我要我购买商品的相关材料这是我的合法权益啊,你不提供给我就是侵犯了我的权益啊,我甚至怀疑这个产品是不是三无产品,商家是不是没有官方授权。 然后我淘宝要求商家举证,我退货记录里面看到了商家的授权信息,我表示对这个授权存疑,首先我在华硕官网并没有查到这个公司和签约编号,其次这个证明,即使这个授权是真的,华硕授权过的公司还能进行二次授权吗,这个我们有待考证,而且这个授权里面清楚写的是北京慧硕科技有限公司名下淘宝店铺。我就去淘宝搜了一下这个店铺,店铺的资质证明里面清楚写的是北京新典科技有限公司。这合理吗? 淘宝这不是拿消费者开玩笑吗,首先提醒各位不要贪图便宜在淘宝百亿补贴购买昂贵的电子产品,一定要去旗舰店官方店购买!!!就算遇到这种事也要沉着冷静保留证据。还有淘宝的售后简直垃圾!一直跟我说三包规定超过十五天了不退不换只能修。能不能找点专业的售后!部门规定能大的过法律吗,《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》里面明确写了电子产品有质量问题一年内可以申请维修换货退货,有检测报告延长至两年。 现在我已经把淘宝和北京新典科技有限公司投诉了,法院也已经起诉了,大家等我后续吧#ROG#淘宝百亿补贴
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