客户说你家的东西贵,怎么说才能破解 第一句:对付爱讲价的客户,你这样说: “张姐,价格这块儿您就放一百个心!现在市场多透明啊,竞争又这么激烈,我要是敢报个虚高的价等着您砍,那不是把财神爷您往外推嘛? 买不买真没关系,关键您得先上手试试、亲身体验!东西好不好,您亲自用过最知道。等您体验完,咱再聊这价格到底值不值,您说是不是?” 第二句:对付挑剔的客户——把“贵”变成“省心”! “好东西嘛,除了价格高一点,其他毛病是真难找。反过来,有些东西看着便宜,用起来可能处处是‘惊喜’呢?其实啊,贵一点不是它的缺点,恰恰是您省心、省事、省时间的保障! 您想啊,买个不靠谱的,钱花了不说,问题没解决还惹一身麻烦,那才真叫贵,对吧?” 第三句:对付犹豫不决的客户——帮他算“长远账”! “买东西啊,有时候像选伙伴。有的伙伴刚开始投入少,但关键时刻掉链子;有的伙伴呢,一开始投入多点,但能陪您走得更稳更远。价格您放心,在咱这品质和服务的赛道上,我敢拍胸脯保证给您的,是最实在的!来,我给您说说这两款… A款呢功能全点,适合想一步到位的;B款更经济,核心需求也能满足。像您这种情况,其实选B款就挺合适,性价比最高,钱花在刀刃上! 您看呢?” 第四句:对付高冷、懂行的客户——用“专业”赢尊重! “一看您就是行家!肯定对比过不少。在咱们这行,老话说‘一分钱一分货’是有道理的。为什么呢?没有合理的利润空间,哪来的持续研发、哪来的靠谱售后?低价背后,往往只能在看不见的地方省出来,最后吃亏的还是客户吗? 我们一直坚持做有底线、有保障的产品和服务,可能价格不是最低,但您买的每一分钱,都实实在在花在品质和后续支持上。 您这么懂,肯定明白这个理儿。” 第五句:对付爱“占便宜”感觉的客户——给“超值感”而非“廉价感”! “我懂!谁不喜欢花小钱办大事的感觉?优惠、赠品都好说,甚至免费体验也行!但有个小小的‘交换条件’。 您觉得值,方便的话给身边有需要的朋友提一嘴我们就行。为什么呢?好东西需要口碑支撑。 要是大家都只冲着最低价来,我们哪还有底气,持续做好产品和保障服务呢?您说对吧?咱得让好产品活下来、活得好,才能一直给您超值服务呀!” 销售说到底,玩的就是心理学!怎么把话说到客户心窝里?怎么快速拉近距离?怎么挖出他真正的需求和预算?怎么打消他心底的顾虑?
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