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主播提供情绪价值公式 接纳+肯定+共情+舒缓+制造 接纳他的情绪 如果他刚才跟你分享的一个事情是一个比较负面情绪的事情。这时候你可以告诉他,你刚才分享的那个事情真的太过分了,如果换做是我的话, 我可能会更生气,这时候我们要跟他站到一起肯定的情绪。 肯定他的情绪 如果说他跟你分享的事情是快乐上的,这时候你要说, 哇,你讲的这些事情好有趣,我好喜欢听你讲这些东西,这时候他的情绪得到了你的认可以后,他以后更乐于跟你继续分享。 共情他的情绪 当他分享的是偏难过,比较敏感的话题的时候, 这时候你可以这么说,嗯,我不太会安慰人,但是你说这些话的时候, 我也能感觉到你很难受,已经拉近你们之间的距离了即便你没办法感同身受,甚至不知道怎么安慰,别人听到你这句话,依然觉得被理解。 舒缓他的情绪 当他分享的情绪是偏挫败、偏焦虑的时候我们这时候要这么说,我明白你的感受,你也别有太大的压力,因为我相信你最后一定会解决这个问题的。你先舒缓他的情绪, 再提供你力所能及对他的帮助。制造他的情绪波动 如果说他跟你分享的是一个美好的自己,比如说让你帮他选衣服, 这时候你要这么说这个衣服吧,我觉得真的挺一般的。但是你穿到身上了以后,就特别显你的气质, 特别好看,这个时候其实是在制造情绪波动,你其实在做一个闺蜜行为,你在统一战线, 当你们有更多话题聊的时候,你们的关系肯定也会更加深入。
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